assicurazione sulla vita dehua angu: seguendo la tendenza per undici anni, l'assicurazione sulla vita dehua angu prospererà in futuro
2024-09-05
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nell'autunno dorato di settembre, dehua angu life festeggia il suo undicesimo anniversario. negli ultimi 11 anni, dehua insurance ha sempre aderito alla strategia aziendale di "mantenere l'integrità e superare l'eccellenza", concentrandosi attentamente sulla "qualità tedesca" e sul "credito statale" per costruire elementi del marchio, insistendo sullo sviluppo regolare a lungo termine business del valore di pagamento e business della protezione, e continuando a svolgere grandi attività assicurative. costruzione di canali di valore, promozione approfondita di strategie di trasformazione, innovazione continua di prodotti, servizi e modelli di vendita, costruzione attiva di un nuovo servizio digitale "customer-centric". ecosistema, sforzi per creare capacità differenziate di servizio al cliente attraverso intense alleanze intersettoriali, "digitale +" la strategia di "assicurazione individuale" si è sviluppata in profondità e vari indicatori operativi hanno mantenuto una crescita rapida e sana.
nella prima metà del 2024, i ricavi del settore assicurativo della compagnia sono aumentati dell'11% su base annua, la nuova grande assicurazione standard individuale è aumentata del 10% su base annua, le vendite online e i canali assicurativi di gruppo hanno raggiunto la redditività e la trasformazione e lo sviluppo ha inizialmente ottenuto risultati.
promuovere solidamente la trasformazione del canale e mantenere uno sviluppo stabile del business migliorando al tempo stesso la qualità
fin dalla sua fondazione, dehua insurance ha insistito sulla gestione del valore e sulla coltivazione profonda dei propri grandi canali assicurativi individuali e ha costruito un sistema di marketing di sviluppo coordinato attraverso molteplici canali tattici come vendite online, assicurazioni di gruppo e intermediari a cui aderisce operazioni stabili a lungo termine e alta qualità il business del valore di qualità si impegna per lo sviluppo e segue il percorso di specializzazione, qualità, digitalizzazione, differenziazione e sviluppo sostenibile e l'influenza del marchio continua ad aumentare.
il canale assicurativo individuale è impegnato nella trasformazione del valore, continua a promuovere una crescita sufficiente e di alta qualità, approfondisce il funzionamento di team ad alte prestazioni e rafforza la gestione dei clienti. nella prima metà dell'anno, l'assicurazione standard cumulativa sottoscritta è stata di 165,45 milioni di yuan; la capacità di produzione pro capite delle nuove attività del team è stata di 31.000 yuan, con un aumento su base annua del 58% del contributo cumulativo dei nuovi team; l'assicurazione standard ha raggiunto 27,21 milioni di yuan, con un aumento del 72% su base annua; la manodopera media mensile di 10.000 yuan è aumentata dell'8% su base annua; la capacità di produzione pro capite delle attività degli agenti è stata di 28.000, in aumento del 4%; sempre sulla base della forte crescita registrata nello stesso periodo dell’anno scorso.
la gestione del valore multicanale è stata molto efficace e il canale di vendita online ha costantemente promosso lo sviluppo di attività con valore di pagamento regolare a lungo termine, collocandosi saldamente al primo posto tra le società di joint venture. a partire da luglio 2024, il business internet ha raggiunto nuovi premi standard di 277 milioni di yuan, con un aumento su base annua del 46,16%.
l’esplorazione dei modelli di canali integrati online e offline (o2o) si è costantemente consolidata ed è diventata un nuovo focus del business di valore. a luglio 2024, l'attività o2o ha raggiunto premi standard di 38,149 milioni di yuan per i nuovi ordini, con un aumento su base annua del 14,31%.
l'assicurazione collettiva continua a consolidare l'attività delle persone giuridiche, continua ad espandere la propria influenza nel mercato dello shandong e sviluppa una buona reputazione sul mercato. nella prima metà dell'anno sono stati aggiunti 11 nuovi clienti aziendali e sono stati realizzati premi per 220 milioni di rmb, con un aumento del 42,6% rispetto allo stesso periodo dell'anno scorso, ottenendo una crescita vertiginosa dei premi.
attraverso l’introduzione di dispositivi indossabili intelligenti e di servizi di gestione sanitaria, i canali intermediari hanno gradualmente formato caratteristiche di prodotto in termini di innovazione nell’assicurazione contro malattie gravi e hanno intrapreso un percorso di sviluppo del business delle agenzie differenziato e competitivo. sono state sottoscritte complessivamente più di 200 società cooperative.
coltivare profondamente la trasformazione digitale e praticare la riduzione dei costi e il miglioramento dell’efficienza
negli ultimi undici anni, dehua insurance ha implementato con fermezza la strategia "assicurazione individuale + digitalizzazione", considerando la digitalizzazione come una delle strategie principali dell'azienda e si impegna a migliorare l'esperienza del cliente e l'efficienza operativa complessiva dell'azienda attraverso una serie di misure innovative , ha promosso a 360 gradi la trasformazione digitale e implementato. abbiamo ottenuto risultati notevoli riducendo i costi e aumentando l'efficienza.
concentrandosi sui tre settori principali di "piattaforma intermedia tecnologica", "piattaforma intermedia aziendale" e "piattaforma intermedia dati", dehua a&g life insurance sta costruendo attivamente una piattaforma intermedia digitale per potenziare appieno la trasformazione digitale dell'azienda. l’azienda sfrutta appieno le tecnologie emergenti come internet mobile, big data, cloud computing, 5g e intelligenza artificiale intelligente, applicandole profondamente a scenari operativi, migliorando le capacità operative intelligenti e promuovendo lo sviluppo digitale dell’intero processo.
nel processo di trasformazione digitale, dehua a&g life insurance ha lanciato una serie di strumenti digitali innovativi per migliorare le capacità del servizio clienti e l’efficienza aziendale. l'azienda ha lanciato l'app "angu aijia", segnando un importante passo avanti nel campo dei servizi sanitari mobili e offrendo ai clienti un'esperienza di servizio digitale più conveniente. l'app angu winner continua ad approfondire le operazioni dei clienti, la gestione e i servizi dei clienti, dà potere in modo efficace agli operatori di marketing e coltiva profondamente il ciclo di vendita chiuso dell'intero ciclo di vita del cliente.
inoltre, dehua insurance ha anche profondamente integrato l'innovazione digitale nel sistema di servizio al cliente. ad esempio, l'applet angu e-home e l'account di servizio wechat ufficiale della società utilizzato dai clienti possono realizzare rinnovi, pagamenti, notifiche di reclami, ecc. senza supporto cartaceo online. .processo, solo nel 2023, più di 150.000 reclami e casi di conservazione saranno gestiti tramite self-service, raggiungendo un tasso di self-service del 95% nell'elaborazione aziendale, risparmiando circa 8 persone all'anno a fronte delle richieste e delle domande dei clienti; , il tasso di risposta diretta dei robot di testo intelligenti ha superato l'80%. presenta vantaggi eccezionali in molti aspetti come i canali di accesso e l'efficienza della risposta; il servizio clienti online può gestire più persone per persona, riducendo i costi di manodopera rispetto al servizio clienti telefonico e risparmia almeno 7 addetti al servizio clienti ogni anno. attualmente, l'azienda ha lanciato 24 robot e rpa, che vengono utilizzati nelle operazioni aziendali, nei sistemi di controllo dei rischi e di gestione finanziaria per migliorare l'efficienza del lavoro riducendo i rischi e ottenere una copertura completa dei servizi di agenti manuali telefonici 7*24 e intelligenti servizi al cliente. inoltre, il servizio clienti online a bordo offre servizi completamente coperti, tra cui conservazione, restituzione, reclami, revisione e invio di dati online a valore aggiunto e visite di ritorno online. i clienti possono gestire gli affari sempre e ovunque senza la necessità di recarsi allo sportello è più completo e veloce, risparmiando tempo e fatica. inoltre, l'ispezione della qualità offline, le funzioni di assistenza al posto a sedere, le sale riunioni remote, gli assistenti sullo stesso schermo e altri servizi possono far risparmiare manodopera sul lato del servizio, migliorare l'efficienza del servizio, migliorare l'esperienza dell'utente e promuovere efficacemente le operazioni aziendali per ridurre i costi e aumentare l'efficienza attraverso mezzi digitali.
coltiva profondamente il "mercato dei capelli d'argento" e proteggi una vita felice
essendo una delle prime compagnie assicurative in cina a prestare attenzione al mercato degli anziani, dehua insurance ha iniziato ad espandersi nel mercato assicurativo degli anziani nel 2015. nel 2020, dehua life insurance ha proposto ufficialmente la strategia "mercato dei capelli d'argento".
in termini di sviluppo di prodotti per il mercato degli anziani, dehua life insurance continua a lanciare prodotti innovativi che soddisfano le esigenze degli anziani. nel dicembre 2014, la società ha lanciato "dehua angu life xiaoqinbao elderly malignant tumor disease insurance". questo prodotto soddisfa efficacemente le esigenze degli anziani in termini di protezione dai tumori maligni. successivamente, la società ha lanciato "xiaoqinbao n. 2 assicurazione contro le malattie specifiche per persone di mezza età e anziani", che è una delle poche assicurazioni nazionali a lungo termine per gli anziani che copre 10 malattie gravi come tumori maligni, morbo di alzheimer, e il morbo di parkinson. nell'agosto 2024, dehua a&g life insurance ha lanciato l'assicurazione sulla perdita di reddito per invalidità "guardian", un prodotto innovativo personalizzato esclusivamente per i canali congiunti, arricchendo ulteriormente le opzioni assicurative per le persone rilevanti.
l'attenzione di dehua angu life per gli anziani non si riflette solo nel design del prodotto, ma si estende anche a ogni aspetto dei suoi servizi. con il vantaggio della digitalizzazione, l'azienda utilizza l'intelligenza artificiale e la tecnologia dei big data per lanciare "risarcimenti per malattie gravi in un giorno" e "sinistri trasparenti" attraverso l'identificazione intelligente, la revisione intelligente e altri mezzi per fornire ai clienti anziani soluzioni convenienti, veloci, precise e servizi sinistri trasparenti.
a giugno 2024, dehua insurance ha ottenuto risultati notevoli nella sua profonda penetrazione nel mercato dei capelli d'argento, fornendo a 364.000 clienti una protezione assicurativa per un valore di 51,2 miliardi di yuan, e un totale di 1.992 clienti di mezza età e anziani affetti da tumori maligni hanno fornito 180 milioni di yuan di protezione assicurativa in yuan.
scegli youlian per creare un sistema di servizi sanitari
sullo sfondo del rapido sviluppo del settore assicurativo, dehua insurance ha scelto il modello asset-light di "alleanza intersettoriale" con un pensiero innovativo e una visione lungimirante e ha stabilito partnership con fornitori di alta qualità nei settori della salute assistenza, riabilitazione e assistenza agli anziani, costruire congiuntamente un sistema di servizi sanitari.
la forma di alleanza intersettoriale consente a dehua insurance di integrare risorse di servizi di alta qualità nel mercato e di introdurre queste risorse nel proprio marketing, nei prodotti assicurativi e nei servizi ai clienti. in questo modo, dehua insurance non solo ha trasformato i tradizionali servizi assicurativi a bassa frequenza in servizi interattivi ad alta frequenza, ma ha anche creato più scenari per l'interazione diretta con i consumatori, migliorando notevolmente la comprensione da parte dei clienti delle vendite, dei prodotti e dei servizi.
attraverso anni di duro lavoro, dehua insurance ha stretto alleanze intersettoriali con 57 aziende leader nei settori dell'assistenza sanitaria, della riabilitazione e dell'assistenza agli anziani, formando un sistema di servizi asset-light che comprende speciali abbonamenti verdi, servizi sanitari, servizi ad alta rete valore del servizio clienti, ecc. con l'aiuto di alleanze intersettoriali, dehua insurance ha creato con successo una rete di servizi a livello nazionale, garantendo che la densità e la profondità dei servizi raggiungano un livello elevato.
adempiere attivamente alle responsabilità sociali, essere un buon cittadino aziendale e praticare la finanza verde
nella pratica della responsabilità sociale delle imprese, dehua insurance ha un alto senso di responsabilità sociale, partecipa attivamente alle iniziative di welfare pubblico e restituisce alla società. negli ultimi anni, dehua insurance ha implementato attivamente la responsabilità sociale delle imprese con azioni pratiche volte a promuovere la rivitalizzazione rurale, a sostenere la formazione dei talenti nel settore assicurativo e a prendersi cura dei gruppi vulnerabili nella società. ha ricevuto il titolo onorifico di "impresa socialmente responsabile dello shandong". per tre anni consecutivi.
l'azienda ha donato assicurazioni contro gli infortuni a più di 600 direttori di centri sanitari rurali, con un importo totale assicurato donato superiore a 100 milioni di yuan, contribuendo a costruire una comunità felice per i residenti urbani e rurali. l'azienda continua ad approfondire la cooperazione strategica tra scuola e impresa con l'università di finanza ed economia dello shandong per costruire congiuntamente un college per il settore assicurativo. ha stabilito una base di formazione per tirocini, ecc. e ha coltivato profondamente talenti, ed è stata selezionata come "base di tirocinio dimostrativo (formazione pratica) della provincia di shandong 2023 per college e università ordinarie. "; l'azienda ha portato avanti progetti di cura approfonditi per gruppi di autistici e ha assistito accuratamente il centro "jinan xingshen care for special children", ha donato materiali di beneficenza e fornito servizi di volontariato per molte volte, e ha collaborato con azionisti tedeschi per donare fondi per molte volte; l'azienda continua a svolgere l'attività pratica di "servire il gruppo di anziani" e ha donato attrezzature mediche di uso comune per un valore di 50.000 yuan al gruppo di anziani nel distretto di shanting, zaozhuang.
inoltre, dehua advocate life insurance implementa pienamente il nuovo concetto di sviluppo e aderisce al percorso dello sviluppo verde. ad esempio, nel 2023 verranno forniti complessivamente 130 milioni di yuan per la protezione dai rischi rilevanti per il personale dell'industria verde; l’azienda ha stabilito uno scenario di servizi verdi e a basse emissioni di carbonio e ha implementato servizi clienti verdi, a basse emissioni di carbonio e convenienti con l’aiuto di piattaforme digitali. dal 2024 alla fine di luglio, il tasso di utilizzo dell'assicurazione elettronica dell'azienda ha raggiunto il 99,9%, il tasso di utilizzo delle ricevute elettroniche ha raggiunto il 99,26%, il tasso di utilizzo della conservazione online è stato del 98,37%, il tasso di utilizzo dei sinistri online è stato del 96,22% e l'utilizzo delle visite di ritorno elettroniche il tasso era del 95,30%.
ho lavorato duro per undici anni e non ho cambiato la mia intenzione originale per undici anni. dehua insurance ha sempre tenuto presente la missione assicurativa di "non dimenticare mai l'intenzione originale e proteggere la bellezza", fornisce al pubblico e ai consumatori prodotti e servizi assicurativi di migliore qualità, convenienti e cordiali e promuove pienamente l'alta qualità economica e sociale sviluppo della provincia di shandong. lasciamo che l'assicurazione eserciti più pienamente la sua energia fondamentale di "stimolatore economico" e "stabilizzatore sociale". testo/zhang yilei
