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desde que el sr. liu compró el automóvil en 2021, el problema del ventilador del motor lo ha estado molestando. según el sr. liu, la luz de falla del motor se encendía con frecuencia y el conjunto del ventilador del refrigerador del motor se reemplazaba cada vez que se reparaba. hasta el momento ha sustituido tres ventiladores electrónicos.

las fotografías proporcionadas por el sr. liu muestran que la falla más reciente ocurrió la noche del 9 de agosto, cuando el automóvil estaba en marcha y la luz de falla del motor se encendió nuevamente. desde que compró el auto, el sr. liu ha perdido la cuenta de cuántas veces se ha encendido la luz de falla del motor. cada vez que lo reparan, el problema siempre parece apuntar al ventilador electrónico.

en julio del año pasado, el sr. liu reparó el mismo problema. en ese momento, la tienda 4s prometió reparar completamente el vehículo para finales de agosto. pero en julio de este año, volvió a ocurrir la misma falla y el sr. liu tuvo que reemplazar el ventilador nuevamente. le preocupaba que si el ventilador electrónico no funcionaba, podría provocar una mala refrigeración del motor.

el sr. liu compró su automóvil en una tienda 4s cerca de su casa y también compró el ventilador en esta tienda tres veces antes. pero en la actualidad, la tienda 4s se ha retirado de la red y al sr. liu le preocupa que las reparaciones en la nueva tienda 4s deban pagarlas por su cuenta. el sr. liu espera que las antiguas tiendas 4s puedan comunicarse con las nuevas tiendas 4s y compartir registros y causas de fallas. sin embargo, el personal de la tienda 4s original respondió que debido a que se habían retirado de la red, su sistema había sido desconectado del fabricante y ya no podía brindar soporte.

el responsable del departamento de posventa de la nueva tienda 4s dijo que los registros de códigos de falla anteriores aún apuntaban a problemas con el ventilador electrónico. mencionó que si el problema no se resuelve dentro del período de garantía, la marca chevrolet seguirá siendo responsable de la garantía. después de la inspección, la tienda 4s sugirió que el sr. liu dejara el vehículo en la tienda para una inspección exhaustiva y determinar la causa de la falla. el responsable dijo que el problema no necesariamente es el ventilador electrónico, sino que también puede ser causado por falsas alarmas de otros sensores o problemas de cableado. esperan realizar una inspección exhaustiva para reducir el problema del sr. liu de sufrir averías y reparaciones nuevamente. se espera que la inspección dure entre dos y tres días.