nachricht

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seit herr liu das auto im jahr 2021 gekauft hat, macht ihm das problem mit dem motorlüfter zu schaffen. laut herrn liu leuchtete die motorfehlerleuchte häufig auf und die lüfterbaugruppe des motorkühlers wurde bei jeder reparatur ausgetauscht. bisher hat er drei elektronische lüfter ausgetauscht.

die von herrn liu zur verfügung gestellten fotos zeigen, dass der jüngste fehler in der nacht des 9. august auftrat, als das auto fuhr und die motorfehlerleuchte erneut aufleuchtete. seit dem kauf des autos konnte herr liu nicht mehr zählen, wie oft die motorfehlerleuchte aufleuchtete. bei jeder reparatur scheint das problem immer auf den elektronischen lüfter zurückzuführen zu sein.

im juli letzten jahres ließ herr liu das gleiche problem beheben. damals versprach der 4s-store, das fahrzeug bis ende august vollständig zu reparieren. doch im juli dieses jahres trat der gleiche fehler erneut auf und herr liu musste den lüfter erneut austauschen. er befürchtete, dass ein ausfall des elektronischen lüfters zu einer schlechten motorkühlung führen könnte.

herr liu kaufte sein auto in einem 4s-geschäft in der nähe seines zuhauses und den ventilator hatte er bereits dreimal in diesem geschäft gekauft. doch derzeit hat sich die 4s-filiale aus dem netzwerk zurückgezogen, und herr liu befürchtet, dass die reparaturen in der neuen 4s-filiale möglicherweise auf eigene kosten bezahlt werden müssen. herr liu hofft, dass alte 4s-filialen mit neuen 4s-filialen kommunizieren und fehleraufzeichnungen und -ursachen austauschen können. die mitarbeiter des ursprünglichen 4s-stores antworteten jedoch, dass ihr system durch den rückzug aus dem netzwerk vom hersteller getrennt worden sei und keinen support mehr leisten könne.

der verantwortliche der kundendienstabteilung des neuen 4s-stores sagte, dass die bisherigen fehlercodeaufzeichnungen immer noch auf probleme mit dem elektronischen lüfter hindeuteten. er erwähnte, dass die marke chevrolet weiterhin für die garantie verantwortlich sei, wenn das problem nicht innerhalb der garantiezeit behoben werde. nach der inspektion schlug das 4s-geschäft herrn liu vor, das fahrzeug für eine umfassende inspektion im geschäft zu lassen, um die ursache des fehlers zu ermitteln. der verantwortliche sagte, dass das problem nicht unbedingt am elektronischen lüfter liege, sondern auch durch fehlalarme anderer sensoren oder verkabelungsprobleme verursacht werden könne. sie hoffen, eine umfassende inspektion durchführen zu können, um herrn lius ärger durch erneute pannen und reparaturen zu verringern. die inspektion wird voraussichtlich zwei bis drei tage dauern.