detrás de los 75 millones de dólares, fenxiang sales "el éxito es algo natural"
2024-08-28
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aquellas empresas que han experimentado la prueba de la vida o la muerte en los altibajos del mundo de los negocios, y aquellos emprendedores que alguna vez estuvieron al borde del colapso, no sólo han forjado un espíritu de perseverancia sino que también han ganado la flexibilidad para adaptarse después de la derrota. a través de golpes devastadores. pensamiento estratégico, para no tener miedo de ninguna incertidumbre en el mercado.
texto 丨 xu rui, director de información
desde su desarrollo en 2011, ha sufrido múltiples cambios de nombre y varias rondas de financiación. esta es la evaluación más intuitiva de fenxiangxiake desde el mundo exterior. habiendo estado arraigado en la industria saas de china durante mucho tiempo, nadie puede entender realmente por qué luo xu ha guiado a su equipo.
al igual que después de perder la guerra libre en el mercado de servicios empresariales en 2016, quién hubiera pensado que podrían levantarse dos años después después de entrar en el "momento más oscuro". renacer de las cenizas de la adversidad ajustando las estrategias comerciales, profundizando las estrategias de productos, practicando el largo plazo y dando forma a la gestión interna.
ahora todo va en la dirección correcta. recientemente,fenxiangsike anunció que ha recibido una nueva ronda de financiación estratégica de 75 millones de dólares., atrayendo así una gran atención por parte de la industria. entonces, frente al mercado nacional de saas, que está tranquilo en la superficie pero con corrientes subyacentes crecientes, no podemos evitar hacer tres preguntas seguidas:
detrás de los números, ¿cómo organizará fenxiang sike un festín de competencia integral de fuerza?
¿cómo encontrarán las empresas lideradas por luo xu nuevas oportunidades en medio de cambios y profundizarán el valor para el cliente en medio de desafíos?
¿cómo desarrollarán una fuerte resiliencia e innovación para completar su autotransformación?
veamos este artículo para analizarlos uno por uno.
01 haga lo correcto y su inversión será natural
a partir de julio de 2021, la industria saas ha entrado en un "período de capital sombrío". si bien todos los participantes estaban extremadamente ansiosos, el equipo de ventas de fenxiang parecía escaso y normal. su experiencia empresarial de altibajos les dio una mejor idea de lo que tenían que hacer y centraron toda su energía en los productos y los clientes.
"queremos que el producto sea realmente grueso, más pegajoso y cree valor para los clientes. por lo tanto, el equipo pasó cinco años construyendo un crm conectado. al mismo tiempo, a medida que el producto maduró gradualmente, comenzó a construir una plataforma paas. y aprovecharlas. la industrialización, la integración y otras capacidades”.
en los últimos años, la transformación digital ha sido imparable. en este entorno, fenxiang sales co., ltd. trabajó duro de arriba a abajo.,continuar trabajando duro en torno a los productos.。por supuesto, esto también les dio sus frutos. en palabras de luo xu, desde vender productos por decenas de miles hasta proyectos por valor de decenas de millones, ahora podemos reemplazar los productos internacionales.
<diagrama de arquitectura del producto fenxiang crm>
de hecho, en el extremadamente competitivo mercado de saas crm, fenxiangxiaike está en estado de "hambre" durante todo el año, lo que les hace aprender a vivir una vida difícil. por eso, además de centrarse en los productos, a través derealizar una gran ofensiva en la construcción sistemática de i+d, operación y gestión., la eficiencia general de la empresa continúa mejorando y el retorno de la inversión y los márgenes de beneficio también mejoran año tras año.
a menudo decimos que sólo con la dirección correcta y esfuerzos incansables una empresa puede obtener resultados tangibles. al igual que fenxiang sales, bajo la premisa de una inversión de capital tan cautelosa, aún recibió enormes cantidades de financiamiento. para profundizar en los motivos, no hay más que los siguientes dos aspectos.
en primer lugar, en el proceso de acompañamiento a la empresa, el capital evaluará básicamente los datos completos de la empresa de nueva creación. en los últimos años,la tasa de crecimiento anual compuesta de fenxiangsuke es casi40%, durante tres años consecutivosndrsuperar100%, las pérdidas también se están reduciendo gradualmenteesto es muy raro en la industria nacional de saas.
en segundo lugar, a pesar de los altibajos del entorno externo, fenxiang sales aún ha superado todas las dificultades.creé un equipo profesional con efectividad en el combate, valores y metodología.. se trata de un enorme activo intangible para la empresa, que garantiza que pueda avanzar de forma constante.
para ser honesto, este dinero es demasiado importante en opinión de luo xu. permite a fenxiang sales tener instantáneamente suficiente confianza, haciendo que las operaciones sean más seguras, la inversión de recursos esté mejor garantizada y el desarrollo de la empresa será más tranquilo. lo más importante es que también promoverá a fenxiangxiake para darle forma a su competitividad central.
en primer lugar, la empresamejorarpaasgrosor de la plataformaen segundo lugar, acelerará la innovación de los productos de ia y la madurez de los productos industrializados;aumentar los esfuerzos para viajar al extranjero, aumentar la inversión en negocios internacionales; en tercer lugar, aumentar;ampliar construcción ecológica y de canales., mejorar la eficiencia empresarial; cuarto, acelerar a fondo,acelerar la eficiencia de la reforma operativa de la empresa., promover el crecimiento de cuadros y el cultivo de capacidades organizativas.
vale la pena señalar que, frente a la débil base de clientes de las empresas saas, fenxiangxiaike ha aclarado la propuesta de valor de su desarrollo ecológico, que consiste en ampliar la construcción de canales y fortalecer la penetración en el mercado a través de suficiente código abierto. al mismo tiempo, al establecer un modelo de cooperación en el que todos ganan, desarrollamos socios ecológicos a gran escala y creamos un portal de tráfico para los clientes.
02 hacerai, lento es rápido
todo el software complejo a nivel empresarial, desde las herramientas hasta los negocios, eventualmente se combinará con tecnología inteligente para lograr la ia. esto no es algo que suceda en algún momento en el futuro, sino que está sucediendo ahora.
hace unos años, el equipo de ventas de fenxiang vio esta tendencia y formuló una estrategia de ia en consecuencia. esperan utilizar tres años para completar la transformación de crm empresarial a crm inteligente. en este proceso, el trabajo principal de fenxiang sales no es solo construir una plataforma ai paas y construir una base inteligente caracterizada por gpt, sino también integrar. profundamente con todo el escenario del servicio de marketing para mejorar toda la cadena de valor empresarial.
"para la ia, no debemos ser demasiado optimistas a corto plazo, pero tampoco debemos ser demasiado optimistas a medio y largo plazo. este es un proceso paso a paso. tanto el entrenamiento como el ajuste del modelo llevan tiempo". , y requieren potencia informática, algoritmos, la combinación completa de escenarios comerciales y datos puede eliminar las ilusiones de la ia y garantizar que la calidad de su producción satisfaga las necesidades comerciales y no sea un "retraso artificial".
después de más de un año de preparación, en julio de este año, fenxiangxiaike lanzó su producto ai 1.0: fenxiang ai. se informa que,este producto se basa en ai+crm y construye un nuevo paradigma de crm inteligente.. al proporcionar capacidades de ia de escenario completo en crm y desarrollo de código bajo, fenxiang ai admitirá una variedad de escenarios de aplicaciones inteligentes como marketing corporativo, ventas, servicios, visitas de ventas, etc., al mismo tiempo que satisfará las necesidades de los clientes en diferentes industrias. para la necesidad de ajuste personalizado y personalización de aplicaciones de ia.
<diagrama de arquitectura del producto fenxiang ai>
tomando escenarios de marketing como ejemplo, fenxiang ai puede ayudar a los especialistas en marketing a generar fácilmente redacción publicitaria, carteles creativos o escribir correos electrónicos de marketing atractivos, optimizar seo de forma inteligente, etc., haciendo así que el trabajo de los empleados sea más eficiente y de alta calidad.
tomando el escenario de ventas como ejemplo, las capacidades inteligentes de generación de contenido y procesamiento de datos de fenxiang ai pueden proporcionar al personal de ventas estrategias y soporte más claros, y generar más oportunidades comerciales y conversiones para las empresas. por ejemplo, puede ayudar a los vendedores por teléfono a detectar clientes potenciales de manera inteligente y localizar con precisión a los clientes potenciales, o para las ventas de ka, puede comprender completamente las necesidades de los clientes y generar estrategias de ventas personalizadas para llenar el vacío de capacidad entre las ventas; el asistente ayuda al personal de ventas a acelerar el avance de las oportunidades comerciales.
según la observación del "director de información", a diferencia de otros fabricantes,disfrutaraitiene cuatro ventajas principales。
en primer lugar, enfatiza el empoderamiento de la ia de los clientes a lo largo del ciclo de vida, cubriendo todo el escenario de ia de circuito cerrado que integra marketing y servicios; en segundo lugar, combinado con la acumulación de fenxiang sales en la industria paas, fenxiang ai presta más atención a; dar forma a grandes modelos industriales, permitiendo que las aplicaciones industriales sean más profesionales. en tercer lugar, la esencia de fenxiang ai es integrar completamente la ia en los productos crm, integrarla profundamente con los datos corporativos y las bases de conocimiento y, en última instancia, completar el diálogo entre humanos y máquinas a través de asistentes inteligentes; mejorar la experiencia del usuario; en tercer lugar, fenxiang ai tiene capacidades de personalización más poderosas. los clientes pueden realizar coincidencias personalizadas de acuerdo con sus propios escenarios comerciales, liberando completamente la productividad avanzada de la ia.
para ser honesto, en esta era acelerada, la gente a menudo busca resultados rápidos e ignora el valor de una preparación cuidadosa. al igual que fenxiang ai, su lanzamiento en la industria saas fue relativamente tarde, pero demuestra que fenxiang sales concede gran importancia y precaución a la ia.
"sólo pensando plenamente en este asunto, determinando el curso de acción y teniendo la determinación y la inversión para continuar construyendo, podremos crear un producto mejor. a veces, lo rápido es lento y lo lento es rápido", dijo luo xu.
03 lo mismo que hacerse a la mar, pero diferente“ruta”
la tendencia de ir al extranjero siempre ha conmovido los corazones de los proveedores de saas. para romper la involución, salir es la única forma.
a medida que las empresas financiadas por china van al extranjero, fenxiangxike utiliza hong kong como su centro de negocios internacional y ha creado un equipo de servicio y un centro de datos para satisfacer las necesidades comerciales y el cumplimiento operativo de los clientes en el mercado del sudeste asiático. en términos de productos, han desarrollado capacidades básicas como multilenguaje, multidivisa, zona horaria cruzada y conectividad, y se han integrado activamente en la cadena ecológica de software en el extranjero.
se informa que en más de un año, el desarrollo general del negocio cumplió con las expectativas y logró un crecimiento del 20%.
sin embargo, el verdadero desafío para las empresas saas que se globalizan no es acompañarlas, sino llevar a cabo negocios localizados de forma independiente. para fenxiangxiaike, ingresar al mercado internacional es solo el comienzo. comprender completamente las leyes, regulaciones y hábitos de los usuarios del mercado de destino, recalibrar con precisión la dirección del producto y utilizar el bono de ingeniero para separar el equipo de marketing del personal. equipo de i+d, crear un verdadero producto saas para clientes internacionales es el futuro.
si bien fenxiangxiaike está haciendo un buen trabajo acompañando a las empresas en el extranjero, también está investigando activamente una estrategia comercial verdaderamente internacional.
04 porcelanasaasla industria ha regresado“tres racionalidades”
después de años de evolución, la industria saas de china ha comenzado a pasar de la esterilidad al oasis. esta es una señal positiva, que al menos hace que empresarios como luo xu estén más decididos. como líder del sector, interpretó el actual entorno del mercado con "tres razones".
primero,los fundadores e inversores comenzaron a volver a la racionalidad.desde entonces, la comprensión de la gente sobre el desarrollo de las empresas saas ha aumentado en otra dimensión, desde centrarse únicamente en los indicadores de crecimiento hasta examinar las capacidades integrales de la empresa.
en segundo lugar,las reglas de supervivencia de las empresas saas también son más racionales, preste más atención a la corrección de pmf. suelen proporcionar servicios basados en proyectos para medianas y grandes empresas para obtener tasas de retención más altas, y ofrecen productos en línea para pequeñas empresas para igualar mejor los costos y beneficios.
al mismo tiempo, cada vez más empresas de saas están comenzando a tomar la ruta de la industria, centrándose en grupos de clientes precisos y profundizando el mercado y los productos. en términos de innovación de escenarios, también están más inclinados a los campos comerciales y de marketing, y han pasado de proporcionar solo herramientas y plataformas comerciales a proporcionar plataformas de gestión y plataformas comerciales para ayudar a los clientes a desarrollarse mejor.
tercero,el marketing de las empresas saas también se está volviendo cada vez más racional, centrarse en el marketing de valor. por un lado, abandonaron el brutal método de promoción y se centraron más en un marketing preciso basado en proyectos. a través de la colaboración de múltiples ramas del equipo, las ventas, preventas, consultas ligeras, poc y soluciones se conectan en serie para lograr mejoras desde la venta de productos hasta el suministro de soluciones.
por otro lado, las empresas saas se han vuelto más abiertas. bajo la premisa de cumplimiento, los proveedores de saas en diferentes campos colaboran activamente para reducir los costos de inversión de cada uno y aumentar los costos marginales al compartir recursos y actividades del mercado, a fin de brindar un mejor servicio a los clientes. luo xu, una persona pragmática, dijo una vez con franqueza que debería ser él mismo y luego dar la mitad de su vida a sus socios.
sin embargo, más allá de la racionalidad, todavía existe una grave realidad que debemos afrontar juntos: la involución irracional de las empresas saas chinas, que da como resultado un retorno de valor y una inversión muy desiguales por parte del cliente.
luo xu dijo que con el desarrollo actual de saas, las empresas líderes en varias subdivisiones tienen la fuerza y el nivel para competir con productos internacionales. si los productos anteriores carecían de valor de marca, lo que dejaba a los clientes sin disposición a pagar, entonces, cuando los productos y servicios actuales hayan compensado sus deficiencias en capacidades y puedan realizar plenamente la sustitución local, las empresas saas deben superar el dilema del prisionero de la competencia estrecha y sobre la base. de proporcionar valor a los clientes, el valor del producto, el valor del pedido del cliente y el valor del servicio vuelven a la racionalidad. cuando las empresas saas son saludables, la transformación digital y el desarrollo de las empresas chinas también pueden ser verdaderamente saludables.
<luo xu, fundador y director ejecutivo de fenxiangsike>
necesitamos descubrir el problema fundamentalmente en lugar de resolverlo ciegamente mediante medios. sólo cuando los precios vuelvan a ser racionales, los clientes reconozcan el valor y los fabricantes proporcionen buenos servicios se podrá lograr la paridad entre valor y servicio. además, sólo elevando los márgenes de beneficio bruto a un rango razonable pueden los fabricantes invertir recursos limitados en productos y servicios, retroalimentando así a los clientes y, en última instancia, logrando una situación en la que todos ganan.
05 el éxito es algo natural
en 2025, fenxiang sales entrará oficialmente en el período de ventana de cotización. en sus experiencias pasadas, consideran cada desafío como una oportunidad de crecimiento y han formado ventajas únicas en gestión, tecnología, productos, soluciones, talentos y otros aspectos. utilizan su propia experiencia para demostrar que, siendo el cliente adecuado en el momento adecuado, muchas cosas "vendrán de forma natural". incluso en los momentos más difíciles, tendrá la confianza suficiente para revertir la crisis y avanzar hacia el nuevo y glorioso futuro saas con una actitud más madura y un ritmo constante.
