derrière les 75 millions de dollars, fenxiang sales « le succès vient naturellement »
2024-08-28
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les entreprises qui ont connu l'épreuve de la vie et de la mort dans les hauts et les bas du monde des affaires, et les entrepreneurs qui ont été autrefois au bord de l'effondrement, ont non seulement forgé un esprit de persévérance, mais ont également acquis la flexibilité de s'adapter après avoir par des coups dévastateurs. réflexion stratégique, pour ne pas avoir peur de toute incertitude sur le marché.
texte丨xu rui, directeur de l'information
depuis son développement en 2011, il a subi plusieurs changements de nom et plusieurs tours de financement. il s'agit de l'évaluation la plus intuitive de fenxiangxiake du monde extérieur. enraciné depuis longtemps dans l'industrie saas chinoise, personne ne peut vraiment comprendre ce que luo xu a fait traverser à son équipe.
tout comme après avoir perdu la guerre libre sur le marché des services aux entreprises en 2016, qui aurait pensé pouvoir se relever deux ans plus tard après être entré dans le « moment le plus sombre ». renaître des cendres de l'adversité en ajustant les stratégies commerciales, en approfondissant les stratégies de produits, en pratiquant le long terme et en façonnant la gestion interne.
désormais, tout va dans le bon sens. tout récemment,fenxiangsike a annoncé avoir reçu une nouvelle ronde de financement stratégique de 75 millions de dollars américains., attirant ainsi une énorme attention de la part de l’industrie. ainsi, face à un marché saas national qui est calme en surface mais qui connaît des tensions sous-jacentes, nous ne pouvons nous empêcher de poser trois questions d’affilée :
derrière les chiffres, comment fenxiang sike organisera-t-il un festin de compétition de force globale ?
comment les entreprises dirigées par luo xu trouveront-elles de nouvelles opportunités face aux changements et renforceront-elles la valeur client face aux défis ?
comment vont-ils construire une forte résilience et innovation pour achever leur auto-transformation ?
regardons cet article pour les analyser un par un.
01 faites ce qu'il faut et votre investissement viendra naturellement
à partir de juillet 2021, l’industrie saas est entrée dans une « période financièrement sombre ». alors que tous les participants étaient extrêmement anxieux, l'équipe commerciale de fenxiang semblait clairsemée et ordinaire. leur expérience entrepreneuriale de hauts et de bas leur a donné une meilleure idée de ce qu’ils devaient faire et ils ont concentré toute leur énergie sur les produits et les clients.
« nous voulons rendre le produit vraiment épais, le rendre plus collant et créer de la valeur pour les clients. c'est pourquoi l'équipe a passé cinq ans à construire un crm connecté. parallèlement, à mesure que le produit mûrissait progressivement, elle a commencé à construire une plateforme paas. et s’appuyer sur l’industrialisation, l’intégration et d’autres capacités.
ces dernières années, la transformation numérique est devenue imparable. dans cet environnement, fenxiang sales co., ltd. a travaillé dur de haut en bas.,continuer à travailler dur autour des produits。bien sûr, cela a aussi été payant pour eux. selon les mots de luo xu, de la vente de produits pour des dizaines de milliers à des projets valant des dizaines de millions, nous pouvons désormais remplacer les produits internationaux.
<diagramme de l'architecture du produit fenxiang crm>
en fait, sur le marché extrêmement concurrentiel du crm saas, fenxiangxiaike est dans un état de « faim » toute l'année, ce qui lui fait apprendre à vivre une vie serrée. ainsi, en plus de se concentrer sur les produits, à traversmener une offensive majeure dans la construction systématique de la r&d, de l'exploitation et de la gestion, l'efficacité globale de l'entreprise continue de s'améliorer, et le retour sur investissement et les marges bénéficiaires s'améliorent également d'année en année.
nous disons souvent que ce n’est qu’avec la bonne direction et des efforts inlassables qu’une entreprise peut obtenir des résultats tangibles. tout comme fenxiang sales, sur la base d'un investissement en capital aussi prudent, elle a quand même reçu d'énormes sommes de financement. pour approfondir les raisons, il n’y a rien de plus que les deux aspects suivants.
tout d'abord, dans le processus d'accompagnement de l'entreprise, le capital évaluera essentiellement les données globales de la start-up. au cours des dernières années,le taux de croissance annuel composé de fenxiangsuke est de près de40%, pendant trois années consécutivesndrdépasser100%, les pertes diminuent également progressivement, c'est très rare dans l'industrie saas nationale.
deuxièmement, malgré les hauts et les bas de l'environnement extérieur, fenxiang sales a encore surmonté toutes les difficultés.création d'une équipe professionnelle avec efficacité au combat, valeurs et méthodologie. il s’agit d’un énorme actif immatériel pour l’entreprise, qui lui permet d’avancer régulièrement.
pour être honnête, cet argent est trop important aux yeux de luo xu. cela permet à fenxiang sales d'avoir instantanément suffisamment de confiance, rendant les opérations plus sûres, les investissements dans les ressources mieux garantis et le développement de l'entreprise sera plus lent. plus important encore, cela encouragera également fenxiangxiake à façonner son cœur de compétitivité.
premièrement, l'entreprise vaaméliorerpaasépaisseur de la plateforme, accélérera l'innovation des produits d'ia et la construction de la maturité des produits industrialisés en second lieu ;augmenter les efforts pour aller à l’étranger, augmenter les investissements dans le commerce international ; troisièmement, augmenterdévelopper la construction écologique et de canaux, améliorer l'efficacité de l'entreprise ; quatrièmement, donner le plein régime,accélérer l'efficacité de la réforme opérationnelle de l'entreprise, promouvoir la croissance des cadres et le développement des capacités organisationnelles.
il convient de noter que face à la faible clientèle des entreprises saas, fenxiangxiaike a clarifié la proposition de valeur de son développement écologique, qui consiste à étendre la construction de canaux et à renforcer la pénétration du marché grâce à un open source suffisant. parallèlement, en établissant un modèle de coopération gagnant-gagnant, nous développons des partenaires écologiques à grande échelle et créons un portail de trafic pour les clients.
02 faireia, lent est rapide
tous les logiciels complexes au niveau de l'entreprise, de l'outil à l'entreprise, seront finalement combinés à une technologie intelligente pour réaliser l'ia. cela ne se produira pas dans le futur, mais cela se produit maintenant.
il y a quelques années déjà, l'équipe commerciale de fenxiang a constaté cette tendance et a formulé une stratégie d'ia en conséquence. ils espèrent utiliser trois ans pour achever la transformation du crm basé sur l'entreprise vers le crm intelligent. dans ce processus, le travail principal de fenxiang sales consiste non seulement à construire une plate-forme ia paas et à construire une base intelligente caractérisée par gpt, mais également à intégrer. profondément avec l'ensemble du scénario de service marketing pour améliorer l'ensemble de la chaîne de valeur commerciale.
"pour l'ia, nous ne devons pas être trop optimistes à court terme, ni trop optimistes à moyen et long terme. il s'agit d'un processus étape par étape. la formation et la mise au point du modèle prennent du temps." , et nécessitent une puissance de calcul, des algorithmes. la combinaison complète de scénarios commerciaux et de données peut éliminer les illusions de l'ia et garantir que la qualité de sa production répond aux besoins de l'entreprise et ne constitue pas un « retard artificiel ».
après plus d'un an de préparation, en juillet de cette année, fenxiangxiaike a lancé son produit ai 1.0 - fenxiang ai. on rapporte que,ce produit est basé sur ai+crm et construit un nouveau paradigme crm intelligent.. en fournissant des capacités d'ia de scénario complet dans le développement crm et low-code, fenxiang ai prendra en charge une variété de scénarios d'application intelligents tels que le marketing d'entreprise, les ventes, les services, les visites commerciales, etc., tout en répondant également aux besoins des clients de différents secteurs. pour un réglage personnalisé et un besoin de personnalisation des applications ia.
<diagramme de l'architecture du produit fenxiang ai>
en prenant le scénario marketing comme exemple, fenxiang ai peut aider les spécialistes du marketing à générer facilement des rédactions, des affiches créatives ou à rédiger des e-mails marketing attrayants, à optimiser intelligemment le référencement, etc., rendant ainsi le travail des employés plus efficace et de haute qualité.
en prenant le scénario de vente comme exemple, les capacités intelligentes de traitement des données et de génération de contenu de fenxiang ai peuvent fournir au personnel commercial des stratégies et un soutien plus clairs, et gagner davantage d'opportunités commerciales et de conversions pour les entreprises. par exemple, il peut aider les télévendeurs à filtrer intelligemment les prospects et à localiser avec précision les clients potentiels ; ou pour les ventes ka, il peut pleinement comprendre les besoins des clients et élaborer des stratégies de vente personnalisées pour combler l'écart de capacité entre les ventes, il peut également être transformé en un excellent outil intelligent ; l'assistant aide le personnel commercial à accélérer les opportunités commerciales.
d'après le constat du "chief information officer", contrairement à d'autres constructeurs,apprécieriaprésente quatre avantages majeurs。
tout d'abord, il met l'accent sur l'autonomisation des clients par l'ia tout au long du cycle de vie, couvrant l'ensemble du scénario d'ia en boucle fermée intégrant le marketing et les services ; deuxièmement, combiné à l'accumulation de fenxiang sales dans l'industrie paas, fenxiang ai accorde plus d'attention à la façonner de grands modèles industriels, permettant aux applications industrielles d'être plus professionnelles ; troisièmement, l'essence de fenxiang ai est d'intégrer pleinement l'ia dans les produits crm, de l'intégrer profondément aux données et bases de connaissances de l'entreprise, et enfin de compléter le dialogue homme-machine grâce à des assistants intelligents, améliorer l'expérience utilisateur; troisième quatrièmement, fenxiang ai dispose de capacités de personnalisation plus puissantes. les clients peuvent effectuer des correspondances personnalisées en fonction de leurs propres scénarios commerciaux, libérant ainsi la productivité avancée de l'ia.
pour être honnête, dans cette époque où tout va si vite, les gens recherchent souvent des résultats rapides et ignorent la valeur d’une préparation minutieuse. tout comme fenxiang ai, son lancement dans l'industrie saas a été relativement tardif, mais cela prouve simplement que fenxiang sales attache une grande importance et prudence à l'ia.
"ce n'est qu'en réfléchissant pleinement à cette question, en déterminant le plan d'action et en ayant la détermination et l'investissement nécessaires pour continuer à construire, que nous pourrons créer un meilleur produit. parfois, la rapidité est lente et la lenteur est rapide", a déclaré luo xu.
03 comme aller en mer, mais différent“itinéraire”
la tendance à partir à l'étranger a toujours ému le cœur des fournisseurs de saas. afin de briser l'involution, sortir est le seul moyen.
alors que les entreprises financées par la chine s'implantent à l'étranger, fenxiangxike utilise hong kong comme centre d'affaires international et a construit une équipe de services et un centre de données pour répondre aux besoins commerciaux des clients et à la conformité opérationnelle sur le marché de l'asie du sud-est. en termes de produits, ils ont développé des capacités de base telles que le multilinguisme, le multidevise, le multi-fuseau horaire et la connectivité, et se sont activement intégrés dans la chaîne écologique des logiciels étrangers.
on rapporte qu'en plus d'un an, le développement global de l'entreprise a répondu aux attentes et atteint une croissance de 20 %.
cependant, le véritable défi pour les entreprises saas qui se mondialisent n’est pas de les accompagner, mais de mener des activités localisées de manière indépendante. pour fenxiangxiaike, il s'agit d'entrer sur le marché international. partir à l'étranger n'est que le début. comprendre pleinement les lois, les réglementations et les habitudes des utilisateurs du marché de destination, recalibrer avec précision l'orientation du produit et utiliser le bonus d'ingénieur pour séparer l'équipe marketing et l'équipe marketing. équipe r&d, créer un véritable produit saas pour les clients internationaux est l'avenir.
si fenxiangxiaike fait du bon travail en accompagnant les entreprises étrangères, elle recherche également activement une stratégie commerciale véritablement internationale.
04 chinesaasl'industrie est de retour“trois rationalités”
après des années d'évolution, l'industrie saas chinoise a commencé à passer de la stérilité à l'oasis. c'est un signal positif, qui rend au moins des entrepreneurs comme luo xu plus déterminés. en tant que leader du secteur, il a interprété l'environnement de marché actuel selon les « trois justifications ».
d'abord,les fondateurs et les investisseurs ont commencé à revenir à la rationalité, la compréhension du développement des entreprises saas a pris une autre dimension, passant de la concentration uniquement sur les indicateurs de croissance à l'examen des capacités globales de l'entreprise.
deuxièmement,les règles de survie des entreprises saas sont aussi plus rationnelles, faites plus attention à la correction du pmf. ils ont tendance à fournir des services basés sur des projets aux moyennes et grandes entreprises afin d'obtenir des taux de rétention plus élevés, et à proposer des produits en ligne aux petites entreprises pour mieux faire correspondre les coûts et les avantages.
dans le même temps, de plus en plus d’entreprises saas commencent à emprunter la voie de l’industrie, en se concentrant sur des groupes de clients précis et en approfondissant le marché et les produits. en termes d'innovation de scénarios, ils sont également plus enclins aux domaines commerciaux et marketing et sont passés de la fourniture uniquement d'outils et de plates-formes commerciales à la fourniture de plates-formes de gestion et de plates-formes commerciales pour aider les clients à mieux se développer.
troisième,le marketing des entreprises saas devient également progressivement plus rationnel, concentrez-vous sur le marketing de valeur. d’une part, ils ont abandonné la méthode de promotion brutale et se sont davantage concentrés sur un marketing précis basé sur des projets. grâce à la collaboration de plusieurs branches de l'équipe, les ventes, les avant-ventes, la consultation légère, le poc et les solutions sont connectés en série pour réaliser une amélioration depuis la vente de produits jusqu'à la fourniture de solutions.
d’un autre côté, les entreprises saas sont devenues plus ouvertes. sous le principe de la conformité, les fournisseurs saas de différents domaines collaborent activement pour réduire les coûts d'investissement de chacun et augmenter les coûts marginaux en partageant les ressources et les activités du marché, afin de mieux servir les clients. luo xu, une personne pragmatique, a dit un jour franchement qu'il devrait être lui-même et ensuite donner la moitié de sa vie à ses partenaires.
cependant, outre la rationalité, il existe encore une grave réalité à laquelle il faut faire face ensemble : l’involution irrationnelle des entreprises saas chinoises, qui se traduit par un retour en valeur et un investissement très inégaux du côté du client.
luo xu a déclaré qu'avec le développement actuel du saas, les entreprises leaders dans divers segments ont la force et le niveau nécessaires pour rivaliser avec les produits internationaux. si les produits précédents manquaient de valeur de marque, laissant les clients sans volonté de payer, alors lorsque les produits et services d'aujourd'hui auront compensé leurs lacunes en termes de capacités et pourront pleinement réaliser une substitution nationale, les entreprises saas devront surmonter le dilemme du prisonnier de la concurrence étroite et sur la base de la fourniture de valeur aux clients, la valeur du produit, la valeur des commandes des clients et la valeur du service reviennent à la rationalité. lorsque les entreprises saas sont en bonne santé, la transformation numérique et le développement des entreprises chinoises peuvent également être véritablement sains.
<luo xu, fondateur et pdg de fenxiangsike>
nous devons découvrir le problème fondamentalement plutôt que de le résoudre aveuglément par des moyens. ce n’est que lorsque les prix redeviendront rationnels, que les clients reconnaîtront la valeur et que les fabricants fourniront de bons services que la parité entre valeur et service pourra être atteinte. en outre, ce n'est qu'en augmentant la marge bénéficiaire brute à un niveau raisonnable que les fabricants pourront investir des ressources limitées dans des produits et des services, ce qui permettra aux clients de parvenir à une situation gagnant-gagnant.
05 le succès vient naturellement
en 2025, fenxiang sales entrera officiellement dans la période de référencement. au cours de leurs expériences passées, ils considèrent chaque défi comme une opportunité de croissance et ont acquis des avantages uniques en matière de gestion, de technologie, de produits, de solutions, de talents et d'autres aspects. ils utilisent leur propre expérience pour prouver qu'en étant le bon client au bon moment, beaucoup de choses « viendront naturellement ». même dans les moments les plus difficiles, vous aurez suffisamment de confiance pour renverser la crise et avancer vers le nouvel avenir glorieux du saas avec une attitude plus mature et un rythme soutenu !
