dietro i 75 milioni di dollari, fenxiang sales "il successo arriva naturalmente"
2024-08-28
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quelle aziende che hanno sperimentato la prova della vita e della morte negli alti e bassi del mondo degli affari, e quegli imprenditori che una volta erano sull’orlo del collasso, non solo hanno forgiato uno spirito di perseveranza ma hanno anche acquisito la flessibilità necessaria per adattarsi dopo aver fallito. attraverso colpi devastanti il pensiero strategico, per non avere paura di alcuna incertezza nel mercato.
testo丨xu rui, responsabile delle informazioni
dal suo sviluppo nel 2011, ha subito numerosi cambi di nome e diversi round di finanziamento. questa è la valutazione più intuitiva di fenxiangxiake dal mondo esterno. essendo radicato nel settore saas cinese da molto tempo, nessuno può veramente capire in cosa luo xu abbia guidato la sua squadra.
proprio come dopo aver perso la guerra libera nel mercato dei servizi alle imprese nel 2016, chi avrebbe mai pensato di potersi rialzare due anni dopo, entrando nel "momento più buio". rinascere dalle ceneri delle avversità adeguando le strategie aziendali, approfondendo le strategie di prodotto, praticando una visione a lungo termine e modellando la gestione interna.
adesso tutto si sta muovendo nella giusta direzione. proprio di recente,fenxiangsike ha annunciato di aver ricevuto un nuovo round di finanziamento strategico da 75 milioni di dollari., attirando così un'enorme attenzione da parte del settore. quindi, di fronte al mercato saas domestico che è calmo in superficie ma sottocorrente in aumento, non possiamo fare a meno di porre tre domande di seguito:
dietro i numeri, come organizzerà fenxiang sike una festa di competizione di forza completa?
in che modo le aziende guidate da luo xu troveranno nuove opportunità in mezzo ai cambiamenti e approfondiranno il valore del cliente in mezzo alle sfide?
come costruiranno una forte resilienza e innovazione per completare la loro auto-trasformazione?
diamo un’occhiata a questo articolo per analizzarli uno per uno.
01 fai la cosa giusta e il tuo investimento avverrà in modo naturale
a partire da luglio 2021, il settore saas è entrato in un "periodo desolante per la capitale". mentre tutti i partecipanti erano estremamente ansiosi, il team di vendita di fenxiang sembrava scarno e ordinario. la loro esperienza imprenditoriale fatta di alti e bassi ha dato loro un’idea migliore di ciò che dovevano fare e hanno concentrato tutte le loro energie su prodotti e clienti.
"vogliamo rendere il prodotto davvero denso, diventare più appiccicoso e creare valore per i clienti. pertanto, il team ha trascorso cinque anni a costruire un crm connesso. allo stesso tempo, man mano che il prodotto maturava gradualmente, ha iniziato a costruire una piattaforma paas e sviluppare su di essa l’industrializzazione, l’integrazione e altre capacità”.
negli ultimi anni la trasformazione digitale è stata inarrestabile. in questo ambiente, fenxiang sales co., ltd. ha lavorato duramente da cima a fondo.,continua a lavorare duro sui prodotti。naturalmente anche questo ha dato i suoi frutti. nelle parole di luo xu, dalla vendita di prodotti per decine di migliaia a progetti del valore di decine di milioni, ora possiamo sostituire i prodotti internazionali.
<diagramma dell'architettura del prodotto fenxiang crm>
in effetti, nel mercato estremamente competitivo del crm saas, fenxiangxiaike è in uno stato di "fame" tutto l'anno, il che li fa imparare a vivere una vita serrata. pertanto, oltre a concentrarsi sui prodotti, attraversoeffettuare una grande offensiva nella costruzione sistematica di ricerca e sviluppo, funzionamento e gestione, l'efficienza complessiva dell'azienda continua a migliorare e anche il roi e i margini di profitto migliorano di anno in anno.
diciamo spesso che solo con la giusta direzione e sforzi incessanti un'impresa può ottenere risultati tangibili. proprio come fenxiang sales, con la premessa di un investimento di capitale così cauto, ha comunque ricevuto ingenti finanziamenti. per approfondire le ragioni non ci sono altro che i due aspetti seguenti.
innanzitutto, nel processo di accompagnamento dell'impresa, il capitale valuterà sostanzialmente i dati complessivi della start-up. negli ultimi anni,il tasso di crescita annuale composto di fenxiangsuke è quasi40%, per tre anni consecutivinessun commentosuperare100%, anche le perdite si stanno gradualmente riducendo, questo è molto raro nel settore saas nazionale.
in secondo luogo, nonostante gli alti e bassi dell’ambiente esterno, fenxiang sales ha comunque superato tutte le difficoltà.creato un team di professionisti con efficacia, valori e metodologia di combattimento. si tratta di un enorme bene immateriale per l’azienda, che le garantisce di poter andare avanti in modo costante.
ad essere onesti, questi soldi sono troppo importanti secondo luo xu. ciò consente alle vendite di fenxiang di avere immediatamente sufficiente fiducia, rendendo le operazioni più sicure, gli investimenti in risorse meglio garantiti e lo sviluppo dell'azienda sarà più tranquillo. ancora più importante, promuoverà anche fenxiangxiake per modellare la sua competitività principale.
in primo luogo, la società lo faràmigliorarepaasspessore della piattaformain secondo luogo, accelerare l'innovazione dei prodotti ia e la costruzione della maturità dei prodotti industrializzati;aumentare gli sforzi per andare all’estero, aumentare gli investimenti nel business internazionale; in terzo luogo, aumentareespandere la costruzione ecologica e di canali, migliorare l'efficienza aziendale, in quarto luogo, dare il massimo,accelerare l'efficienza della riforma operativa dell'azienda, promuovere la crescita dei quadri e la coltivazione delle capacità organizzative.
vale la pena notare che, di fronte alla debole base di clienti delle aziende saas, fenxiangxiaike ha chiarito la proposta di valore del suo sviluppo ecologico, che è quello di espandere la costruzione di canali e rafforzare la penetrazione nel mercato attraverso un open source sufficiente. allo stesso tempo, stabilendo un modello di cooperazione vantaggioso per tutti, sviluppiamo partner ecologici su larga scala e creiamo un portale di traffico per i clienti.
02 fareintelligenza artificiale, lento è veloce
tutti i software complessi a livello aziendale, dallo strumento al business, verranno infine combinati con la tecnologia intelligente per ottenere l’intelligenza artificiale. questo non è qualcosa che accadrà in qualche momento del futuro, ma sta accadendo ora.
già alcuni anni fa il team di vendita di fenxiang si è accorto di questa tendenza e ha formulato di conseguenza una strategia ai. sperano di impiegare tre anni per completare la trasformazione da crm basato sul business a crm intelligente. in questo processo, il lavoro principale di fenxiang sales non è solo costruire una piattaforma paas ai e costruire una base intelligente caratterizzata da gpt, ma anche integrare. profondamente con l'intero scenario dei servizi di marketing per migliorare l'intera catena del valore aziendale.
"per quanto riguarda l'intelligenza artificiale, non dobbiamo essere troppo ottimisti a breve termine, ma non dobbiamo esserlo nemmeno a medio e lungo termine. si tratta di un processo graduale. sia la formazione che la messa a punto del modello richiedono tempo , e richiedono potenza di calcolo, algoritmi. la combinazione completa di scenari aziendali e dati può eliminare le illusioni dell'intelligenza artificiale e garantire che la qualità del suo output soddisfi le esigenze aziendali e non sia un "ritardo artificiale".
dopo più di un anno di preparazione, nel luglio di quest'anno, fenxiangxiaike ha rilasciato il suo prodotto ai 1.0: fenxiang ai. è stato riferito che,questo prodotto si basa su ai+crm e crea un nuovo paradigma crm intelligente.. fornendo funzionalità ai a scenario completo nel crm e nello sviluppo low-code, fenxiang ai supporterà una varietà di scenari applicativi intelligenti come marketing aziendale, vendite, servizi, visite di vendita, ecc., soddisfacendo al tempo stesso le esigenze dei clienti in diversi settori per l'ottimizzazione personalizzata e la personalizzazione dell'applicazione ai.
<diagramma dell'architettura del prodotto ai fenxiang>
prendendo come esempio lo scenario di marketing, fenxiang ai può aiutare gli esperti di marketing a generare facilmente copywriting, poster creativi o scrivere e-mail di marketing attraenti, ottimizzare in modo intelligente il seo, ecc., rendendo così il lavoro dei dipendenti più efficiente e di alta qualità.
prendendo come esempio lo scenario di vendita, le capacità intelligenti di elaborazione dei dati e di generazione di contenuti di fenxiang ai possono fornire al personale di vendita strategie e supporto più chiari e ottenere maggiori opportunità di business e conversioni per le imprese. ad esempio, può aiutare gli operatori di telemarketing a selezionare in modo intelligente i lead e individuare accuratamente i potenziali clienti; oppure, per le vendite ka, può comprendere appieno le esigenze dei clienti e produrre strategie di vendita personalizzate per colmare il divario di capacità tra le vendite; può anche essere trasformato in un eccellente intelligente l'assistente aiuta il personale di vendita ad accelerare le opportunità di business.
secondo l'osservazione del "chief information officer", a differenza di altri produttori,godereintelligenza artificialeha quattro vantaggi principali。
innanzitutto, enfatizza l'empowerment dell'intelligenza artificiale dei clienti durante tutto il ciclo di vita, coprendo l'intero scenario dell'intelligenza artificiale a circuito chiuso che integra marketing e servizi. in secondo luogo, combinato con l'accumulo di fenxiang sales nel settore paas, fenxiang ai presta maggiore attenzione a modellazione di grandi modelli industriali, consentendo alle applicazioni industriali di essere più professionali; in terzo luogo, l'essenza di fenxiang ai è integrare completamente l'intelligenza artificiale nei prodotti crm, integrarla profondamente con i dati aziendali e le basi di conoscenza e infine completare il dialogo uomo-macchina attraverso assistenti intelligenti, migliorare l'esperienza dell'utente; terzo quarto, fenxiang ai ha capacità di personalizzazione più potenti che i clienti possono effettuare abbinamenti personalizzati in base ai propri scenari aziendali, sfruttando appieno la produttività avanzata dell'intelligenza artificiale.
ad essere onesti, in quest’era frenetica, le persone spesso perseguono risultati rapidi e ignorano il valore di un’attenta preparazione. proprio come fenxiang ai, il suo lancio nel settore saas è stato relativamente tardi, ma dimostra solo che fenxiang sales attribuisce grande importanza e cautela all'ia.
"solo riflettendo pienamente su questa questione, determinando la linea d'azione e avendo la determinazione e gli investimenti per continuare a costruire, possiamo creare un prodotto migliore. a volte, veloce è lento e lento è veloce", ha detto luo xu.
03 come andare al mare, ma diverso“itinerario”
la tendenza ad andare all'estero ha sempre stimolato i cuori dei venditori saas. per spezzare l'involuzione, uscire è l'unico modo.
mentre le imprese finanziate dalla cina si trasferiscono all'estero, fenxiangxike utilizza hong kong come centro commerciale internazionale e ha creato un team di assistenza e un data center per soddisfare le esigenze aziendali dei clienti e la conformità operativa nel mercato del sud-est asiatico. in termini di prodotti, hanno sviluppato capacità di base come multilingue, multivaluta, fuso orario e connettività e si sono integrati attivamente nella catena ecologica del software d’oltremare.
è stato riferito che in più di un anno lo sviluppo complessivo dell'azienda ha soddisfatto le aspettative e ha raggiunto una crescita del 20%.
tuttavia, la vera sfida per le aziende saas che diventano globali non è accompagnarle, ma svolgere in modo indipendente attività localizzate. per fenxiangxiaike, entrare nel mercato internazionale è solo l'inizio. comprendere appieno le leggi, i regolamenti e le abitudini degli utenti del mercato di destinazione, ricalibrare accuratamente la direzione del prodotto e utilizzare il bonus tecnico per separare il team di marketing e il team. team di ricerca e sviluppo, la creazione di un vero prodotto saas per i clienti internazionali è il futuro.
mentre fenxiangxiaike sta facendo un buon lavoro nell'accompagnare gli affari all'estero, sta anche ricercando attivamente una strategia commerciale veramente internazionale.
04 cinasaasl'industria è tornata“tre razionalità”
dopo anni di evoluzione, l’industria saas cinese ha iniziato a passare dall’aridità all’oasi. questo è un segnale positivo, che almeno rende più determinati imprenditori come luo xu. in qualità di leader del settore, ha interpretato l'attuale contesto di mercato con le "tre ragioni".
primo,fondatori e investitori iniziarono a tornare alla razionalità, la comprensione da parte delle persone dello sviluppo delle aziende saas è aumentata di un'altra dimensione, dal concentrarsi esclusivamente sugli indicatori di crescita all'esame delle capacità globali dell'impresa.
in secondo luogo,anche le regole di sopravvivenza delle aziende saas sono più razionali, prestare maggiore attenzione alla correzione del pmf. tendono a fornire servizi basati su progetti per le medie e grandi imprese per ottenere tassi di fidelizzazione più elevati e forniscono prodotti online per le piccole imprese per abbinare meglio costi e benefici.
allo stesso tempo, sempre più aziende saas stanno iniziando a prendere la strada del settore, concentrandosi su gruppi di clienti precisi e approfondendo il mercato e i prodotti. in termini di innovazione degli scenari, sono anche più propensi ai settori commerciali e di marketing e si sono trasformati dal fornire solo strumenti e piattaforme aziendali a fornire piattaforme di gestione e piattaforme aziendali per aiutare i clienti a svilupparsi meglio.
terzo,anche il marketing delle aziende saas sta diventando gradualmente più razionale, concentrarsi sul marketing di valore. da un lato hanno abbandonato il brutale metodo di promozione e si sono concentrati maggiormente su un marketing preciso e basato su progetti. attraverso la collaborazione di più rami del team, vendite, prevendite, consulenza leggera, poc e soluzioni sono collegate in serie per ottenere miglioramenti dalla vendita di prodotti alla fornitura di soluzioni.
d’altro canto, le aziende saas sono diventate più aperte. con la premessa della conformità, i fornitori saas in diversi campi collaborano attivamente per ridurre i reciproci costi di investimento e aumentare i costi marginali condividendo risorse e attività di mercato, in modo da servire meglio i clienti. luo xu, una persona pragmatica, una volta disse francamente che avrebbe dovuto essere se stesso e poi dare metà della sua vita ai suoi partner.
tuttavia, oltre alla razionalità, esiste ancora una grave realtà che deve essere affrontata insieme, e cioè l’irrazionale involuzione delle aziende saas cinesi, con conseguente ritorno di valore e investimenti molto diseguali da parte del cliente.
luo xu ha affermato che con lo sviluppo attuale del saas, le aziende leader in vari segmenti hanno la forza e il livello per competere con prodotti internazionali. se i prodotti precedenti mancavano di valore di marca, lasciando i clienti senza disponibilità a pagare, allora quando i prodotti e i servizi di oggi avranno compensato le loro carenze in termini di capacità e potranno realizzare pienamente la sostituzione a livello nazionale, le aziende saas dovranno superare il dilemma del prigioniero della concorrenza ristretta e della concorrenza ristretta. base per fornire valore ai clienti, il valore del prodotto, il valore dell'ordine del cliente e il valore del servizio ritornano alla razionalità. quando le aziende saas sono sane, anche la trasformazione digitale e lo sviluppo delle aziende cinesi possono essere veramente sani.
<luo xu, fondatore e amministratore delegato di fenxiangsike>
dobbiamo scoprire il problema fondamentalmente piuttosto che risolverlo ciecamente con i mezzi. solo quando i prezzi torneranno alla razionalità, i clienti riconosceranno il valore e i produttori forniranno buoni servizi sarà possibile raggiungere la parità tra valore e servizio. inoltre, solo elevando il margine di profitto lordo a un intervallo ragionevole i produttori possono investire risorse limitate in prodotti e servizi, ripercuotendosi così sui clienti e ottenendo, in definitiva, una situazione vantaggiosa per tutti.
05 il successo arriva naturalmente
nel 2025, fenxiang sales entrerà ufficialmente nel periodo della finestra di quotazione. nelle loro esperienze passate, considerano ogni sfida come un'opportunità di crescita e hanno acquisito vantaggi unici nella gestione, nella tecnologia, nei prodotti, nelle soluzioni, nei talenti e in altri aspetti. usano la propria esperienza per dimostrare che essendo il cliente giusto al momento giusto, molte cose "verranno naturalmente". anche nei momenti più difficili, avrai abbastanza fiducia per ribaltare la crisi e muoverti verso il glorioso nuovo futuro saas con un atteggiamento più maturo e un ritmo costante!
