por trás dos us$ 75 milhões, fenxiang sales “o sucesso vem naturalmente”
2024-08-28
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as empresas que passaram pelo teste de vida ou morte nos altos e baixos do mundo dos negócios, e os empreendedores que já estiveram à beira do colapso, não apenas criaram um espírito de perseverança, mas também ganharam flexibilidade para se adaptarem depois de passarem. através de golpes devastadores. pensamento estratégico, para não ter medo de qualquer incerteza no mercado.
texto丨xu rui, diretor de informação
desde o seu desenvolvimento em 2011, passou por várias mudanças de nome e várias rodadas de financiamento. esta é a avaliação mais intuitiva de fenxiangxiake do mundo exterior. estando enraizado na indústria de saas da china há muito tempo, ninguém consegue realmente entender o que luo xu liderou sua equipe.
assim como depois de perder a guerra livre no mercado de serviços empresariais em 2016, quem pensaria que poderia se levantar dois anos depois, após entrar no “momento mais sombrio”. renascer das cinzas da adversidade ajustando estratégias de negócios, aprofundando estratégias de produtos, praticando o longo prazo e moldando a gestão interna.
agora, tudo está caminhando na direção certa. recentemente,a fenxiangsike anunciou que recebeu uma nova ronda de financiamento estratégico de 75 milhões de dólares., atraindo assim grande atenção da indústria. portanto, diante do mercado doméstico de saas que está calmo na superfície, mas com tendências crescentes, não podemos deixar de fazer três perguntas consecutivas:
por trás dos números, como fenxiang sike organizará um banquete de competição abrangente de força?
como as empresas lideradas por luo xu encontrarão novas oportunidades em meio às mudanças e aprofundarão o valor do cliente em meio aos desafios?
como irão construir uma forte resiliência e inovação para completar a sua autotransformação?
vejamos este artigo para analisá-los um por um.
01 faça a coisa certa e seu investimento virá naturalmente
a partir de julho de 2021, a indústria de saas entrou em um “período desolador de capital”. embora todos os participantes estivessem extremamente ansiosos, a equipe de vendas da fenxiang parecia esparsa e comum. a experiência empreendedora de altos e baixos deu-lhes uma ideia melhor do que precisavam fazer e concentraram toda a sua energia nos produtos e nos clientes.
"queremos tornar o produto realmente espesso, mais aderente e criar valor para os clientes. portanto, a equipe passou cinco anos construindo um crm conectado. ao mesmo tempo, à medida que o produto amadurecia gradualmente, começou a construir uma plataforma paas e desenvolver a partir daí a industrialização, a integração e outras capacidades.”
nos últimos anos, a transformação digital tem sido imparável. nesse ambiente, a fenxiang sales co., ltd. trabalhou duro de cima a baixo.,continue trabalhando duro em torno dos produtos。claro, isso também valeu a pena para eles. nas palavras de luo xu, desde a venda de produtos no valor de dezenas de milhares até projetos no valor de dezenas de milhões, podemos agora substituir produtos internacionais.
<diagrama de arquitetura do produto fenxiang crm>
na verdade, no mercado extremamente competitivo de crm saas, fenxiangxiaike fica em estado de “fome” o ano todo, o que os faz aprender a viver uma vida restrita. portanto, além de focar em produtos, por meiofazer uma grande ofensiva na construção sistemática de i&d, operação e gestão, a eficiência geral da empresa continua a melhorar e o roi e as margens de lucro também melhoram ano após ano.
costumamos dizer que somente com a direção certa e esforços incessantes uma empresa pode colher resultados tangíveis. assim como a fenxiang sales, sob a premissa de um investimento de capital tão cauteloso, ainda recebeu enormes quantias de financiamento. para aprofundar os motivos, nada mais há do que os dois aspectos a seguir.
em primeiro lugar, no processo de acompanhamento da empresa, o capital avaliará basicamente os dados completos da empresa start-up. nos últimos anos,a taxa composta de crescimento anual de fenxiangsuke é quase40%, por três anos consecutivosndrexceder100%, as perdas também estão diminuindo gradualmente, isso é muito raro na indústria doméstica de saas.
em segundo lugar, apesar dos altos e baixos do ambiente externo, a fenxiang sales ainda superou todas as dificuldades.criou uma equipe profissional com eficácia, valores e metodologia de combate. este é um enorme ativo intangível para a empresa, garantindo que ela possa avançar de forma constante.
para ser sincero, esse dinheiro é muito importante na opinião de luo xu. isso permite que as vendas da fenxiang tenham confiança suficiente instantaneamente, tornando as operações mais seguras, o investimento de recursos mais garantido e o desenvolvimento da empresa será mais lento. mais importante ainda, também promoverá a fenxiangxiake para moldar a sua competitividade central.
primeiro, a empresa irámelhorarpaasespessura da plataforma, acelerará a inovação dos produtos de ia e a construção da maturidade dos produtos industrializados;aumentar os esforços para ir para o exterior, aumentar o investimento em negócios internacionais;expandir a construção ecológica e de canais, melhorar a eficiência dos negócios; em quarto lugar, acelerar a todo vapor,acelerar a eficiência da reforma operacional da empresa, promover o crescimento de quadros e o cultivo de capacidades organizacionais.
é importante notar que, face à fraca base de clientes das empresas saas, a fenxiangxiaike esclareceu a proposta de valor do seu desenvolvimento ecológico, que é expandir a construção de canais e fortalecer a penetração no mercado através de código aberto suficiente. ao mesmo tempo, ao estabelecer um modelo de cooperação ganha-ganha, desenvolvemos parceiros ecológicos em grande escala e criamos um portal de tráfego para os clientes.
02 fazeria, lento é rápido
todo o software complexo de nível empresarial, desde a ferramenta até ao negócio, acabará por ser combinado com tecnologia inteligente para alcançar a ia. isto não é algo que acontecerá em algum momento no futuro, mas está acontecendo agora.
há alguns anos, a equipe de vendas da fenxiang percebeu essa tendência e formulou uma estratégia de ia de acordo. eles esperam usar três anos para concluir a transformação de crm baseado em negócios em crm inteligente. nesse processo, o trabalho principal da fenxiang sales não é apenas construir uma plataforma ai paas e construir uma base inteligente caracterizada por gpt, mas também integrar. profundamente com todo o cenário de serviços de marketing para melhorar toda a cadeia de valor do negócio.
"para a ia, não devemos ser muito otimistas no curto prazo, mas também não devemos ser muito otimistas no médio e longo prazo. este é um processo passo a passo. tanto o treinamento quanto o ajuste fino do modelo levam tempo , e exigem poder de computação, algoritmos, a combinação completa de cenários de negócios e dados pode eliminar ilusões de ia e garantir que a qualidade de sua produção atenda às necessidades de negócios e não seja um 'retardo artificial'."
após mais de um ano de preparação, em julho deste ano, a fenxiangxiaike lançou seu produto ai 1.0 - fenxiang ai. é relatado que,este produto é baseado em ai+crm e constrói um novo paradigma de crm inteligente.. ao fornecer recursos de ia de cenário completo em crm e desenvolvimento de baixo código, a fenxiang ai oferecerá suporte a uma variedade de cenários de aplicativos inteligentes, como marketing corporativo, vendas, serviços, visitas de vendas, etc., ao mesmo tempo que atenderá às necessidades de clientes em diferentes setores. para ajuste personalizado e necessidade de personalização de aplicativos de ia.
<diagrama de arquitetura do produto fenxiang ai>
tomando o cenário de marketing como exemplo, a fenxiang ai pode ajudar os profissionais de marketing a gerar facilmente copywriting, pôsteres criativos ou escrever e-mails de marketing atraentes, otimizar seo de forma inteligente, etc., tornando assim o trabalho dos funcionários mais eficiente e de alta qualidade.
tomando o cenário de vendas como exemplo, os recursos inteligentes de processamento de dados e geração de conteúdo da fenxiang ai podem fornecer à equipe de vendas estratégias e suporte mais claros e ganhar mais oportunidades de negócios e conversões para as empresas. por exemplo, pode ajudar os operadores de telemarketing a selecionar leads de maneira inteligente e localizar clientes em potencial com precisão ou, para vendas ka, pode compreender totalmente as necessidades do cliente e gerar estratégias de vendas personalizadas para preencher a lacuna de habilidade entre as vendas; assistente ajuda a equipe de vendas a acelerar oportunidades de negócios.
de acordo com a observação do “chief information officer”, ao contrário de outros fabricantes,aproveitariatem quatro vantagens principais。
em primeiro lugar, enfatiza a capacitação dos clientes pela ia ao longo do ciclo de vida, cobrindo todo o cenário de ia de circuito fechado integrando marketing e serviços; em segundo lugar, combinado com o acúmulo da fenxiang sales na indústria paas, a fenxiang ai presta mais atenção ao; moldar grandes modelos industriais, permitindo que as aplicações industriais sejam mais profissionais; terceiro, a essência da fenxiang ai é integrar totalmente a ia aos produtos de crm, integrá-la profundamente com dados corporativos e bases de conhecimento e, finalmente, completar o diálogo homem-máquina por meio de assistentes inteligentes, tornando a experiência do usuário melhor; terceiro quarto, a fenxiang ai possui recursos de personalização mais poderosos. os clientes podem fazer combinações personalizadas de acordo com seus próprios cenários de negócios, liberando totalmente a produtividade avançada da ia.
para ser honesto, nesta era de ritmo acelerado, as pessoas muitas vezes buscam resultados rápidos e ignoram o valor de uma preparação cuidadosa. assim como a fenxiang ai, seu lançamento na indústria de saas foi relativamente tardio, mas isso apenas prova que a fenxiang sales atribui grande importância e cautela à ia.
"somente pensando plenamente sobre este assunto, determinando o curso de ação e tendo a determinação e o investimento para continuar construindo, poderemos criar um produto melhor. às vezes, rápido é lento e lento é rápido."
03 o mesmo que ir para o mar, mas diferente“rota”
a tendência de ir para o exterior sempre mexeu com os corações dos fornecedores de saas. para quebrar a involução, sair é o único caminho.
à medida que as empresas financiadas pela china vão para o exterior, a fenxiangxike usa hong kong como seu centro de negócios internacional e construiu uma equipe de serviços e um centro de dados para atender às necessidades de negócios dos clientes e à conformidade operacional no mercado do sudeste asiático. em termos de produtos, eles construíram capacidades básicas, como multilíngue, multimoeda, vários fusos horários e conectividade, e se integraram ativamente à cadeia ecológica de software no exterior.
é relatado que em mais de um ano, o desenvolvimento geral do negócio atendeu às expectativas e alcançou um crescimento de 20%.
no entanto, o verdadeiro desafio para as empresas saas que se tornam globais não é acompanhá-las, mas sim realizar negócios localizados de forma independente. para fenxiangxiaike, entrar no mercado internacional é apenas o começo. compreender totalmente as leis, regulamentos e hábitos do usuário do mercado de destino, recalibrar com precisão a direção do produto e usar o bônus do engenheiro para separar a equipe de marketing e a equipe. equipe de p&d, criar um verdadeiro produto saas para clientes internacionais é o futuro.
embora a fenxiangxiaike esteja fazendo um bom trabalho no acompanhamento de negócios no exterior, também está pesquisando ativamente uma estratégia de negócios verdadeiramente internacional.
04 chinasaasa indústria voltou“três racionalidades”
após anos de evolução, a indústria de saas da china começou a passar da esterilidade para o oásis. este é um sinal positivo, que pelo menos torna empresários como luo xu mais determinados. como líder do setor, ele interpretou o atual ambiente de mercado com as “três justificativas”.
primeiro,fundadores e investidores começaram a voltar à racionalidade, a compreensão das pessoas sobre o desenvolvimento das empresas saas aumentou em outra dimensão, passando do foco apenas nos indicadores de crescimento para o exame das capacidades abrangentes da empresa.
em segundo lugar,as regras de sobrevivência das empresas saas também são mais racionais, preste mais atenção na correção do pmf. eles tendem a fornecer serviços baseados em projetos para médias e grandes empresas, a fim de obter taxas de retenção mais altas, e a fornecer produtos on-line para pequenas empresas, para melhor combinar custos e benefícios.
ao mesmo tempo, cada vez mais empresas saas estão a começar a seguir o caminho da indústria, concentrando-se em grupos precisos de clientes e aprofundando o mercado e os produtos. em termos de inovação de cenário, eles também estão mais inclinados para as áreas de negócios de comércio e marketing, e passaram de fornecer apenas ferramentas e plataformas de negócios para fornecer plataformas de gestão e plataformas de negócios para ajudar os clientes a se desenvolverem melhor.
terceiro,o marketing das empresas saas também está gradualmente se tornando mais racional, concentre-se no marketing de valor. por um lado, abandonaram o método de promoção brutal e concentraram-se mais no marketing preciso baseado em projetos. através da colaboração de múltiplas filiais da equipe, vendas, pré-vendas, consultoria leve, poc e soluções são conectadas em série para alcançar melhorias desde a venda de produtos até o fornecimento de soluções.
por outro lado, as empresas saas tornaram-se mais abertas. sob a premissa de conformidade, os fornecedores de saas em diferentes áreas colaboram ativamente para reduzir os custos de investimento uns dos outros e aumentar os custos marginais através da partilha de recursos e atividades de mercado, de modo a servir melhor os clientes. luo xu, uma pessoa pragmática, disse certa vez francamente que deveria ser ele mesmo e depois dar metade de sua vida aos seus parceiros.
porém, além da racionalidade, ainda existe uma realidade severa que precisa ser enfrentada em conjunto, que é a involução irracional das empresas chinesas de saas, resultando em um retorno de valor e investimento muito desigual por parte do cliente.
luo xu disse que com o desenvolvimento do saas hoje, empresas líderes em diversos segmentos têm força e nível para competir com produtos internacionais. se os produtos anteriores não tinham valor de marca, deixando os clientes sem disposição para pagar, então, quando os produtos e serviços de hoje tiverem compensado suas deficiências em capacidades e puderem realizar plenamente a substituição doméstica, as empresas de saas deverão superar o dilema do prisioneiro da concorrência estreita e base para fornecer valor aos clientes, o valor do produto, o valor do pedido do cliente e o valor do serviço retornam à racionalidade. quando as empresas saas são saudáveis, a transformação digital e o desenvolvimento das empresas chinesas também podem ser verdadeiramente saudáveis.
<luo xu, fundador e ceo da fenxiangsike>
precisamos descobrir o problema fundamentalmente, em vez de resolvê-lo cegamente através de meios. somente quando os preços retornarem à racionalidade, os clientes reconhecerem o valor e os fabricantes prestarem bons serviços é que a paridade entre valor e serviço poderá ser alcançada. além disso, só aumentando a margem de lucro bruto para um intervalo razoável é que os fabricantes podem investir recursos limitados em produtos e serviços, dando assim retorno aos clientes e, em última análise, conseguindo uma situação vantajosa para todos.
05 o sucesso vem naturalmente
em 2025, a fenxiang sales entrará oficialmente no período de listagem. em suas experiências passadas, consideram cada desafio uma oportunidade de crescimento e conquistaram vantagens únicas em gestão, tecnologia, produtos, soluções, talentos e outros aspectos. eles usam sua própria experiência para provar que, sendo o cliente certo na hora certa, muitas coisas “virão naturalmente”. mesmo nos momentos mais difíceis, você terá confiança suficiente para reverter a crise e avançar em direção ao novo e glorioso futuro saas com uma atitude mais madura e um ritmo constante!
