dibalik us$75 juta, penjualan fenxiang "sukses datang secara alami"
2024-08-28
한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina
perusahaan-perusahaan yang telah mengalami ujian hidup dan mati dalam naik turunnya dunia usaha, dan para pengusaha yang pernah berada di ambang kehancuran, tidak hanya menempa semangat ketekunan tetapi juga memperoleh keluwesan beradaptasi setelahnya. melalui pukulan dahsyat. pemikiran strategis, agar tidak takut dengan ketidakpastian pasar.
sms丨xu rui, kepala bagian informasi
sejak dikembangkan pada tahun 2011, telah mengalami beberapa kali perubahan nama dan beberapa putaran pendanaan. ini adalah evaluasi fenxiangxiake yang paling intuitif dari dunia luar. telah lama mengakar di industri saas tiongkok, tidak ada yang benar-benar memahami apa yang telah dipimpin luo xu dalam timnya.
seperti halnya setelah kalah dalam perang bebas di pasar jasa perusahaan pada tahun 2016, siapa sangka mereka akan mampu bangkit dua tahun kemudian setelah memasuki "momen paling gelap". terlahir kembali dari abu kesulitan dengan menyesuaikan strategi bisnis, memperdalam strategi produk, mempraktikkan jangka panjang, dan membentuk manajemen internal.
kini, semuanya bergerak ke arah yang benar. baru-baru ini,fenxiangsike mengumumkan telah menerima putaran baru pembiayaan strategis sebesar us$75 juta., sehingga menarik perhatian besar dari industri. jadi, menghadapi pasar saas domestik yang tampak tenang namun sedang melonjak, mau tidak mau kami menanyakan tiga pertanyaan berturut-turut:
di balik angka-angka tersebut, bagaimana fenxiang sike akan menggelar pesta kompetisi kekuatan komprehensif?
bagaimana perusahaan yang dipimpin oleh luo xu akan menemukan peluang baru di tengah perubahan dan memperdalam nilai pelanggan di tengah tantangan?
bagaimana mereka membangun ketahanan dan inovasi yang kuat untuk menyelesaikan transformasi diri mereka?
mari simak artikel ini untuk menganalisisnya satu per satu.
01 lakukan hal yang benar dan investasi anda akan datang secara alami
mulai juli 2021, industri saas telah memasuki "masa suram modal". meskipun semua peserta sangat cemas, tim penjualan fenxiang tampak jarang dan biasa-biasa saja. pengalaman kewirausahaan mereka yang naik turun memberi mereka gambaran yang lebih baik tentang apa yang perlu mereka lakukan, dan mereka memfokuskan seluruh energi mereka pada produk dan pelanggan.
"kami ingin membuat produk benar-benar kental, menjadi lebih melekat, dan menciptakan nilai bagi pelanggan. oleh karena itu, tim menghabiskan waktu lima tahun untuk membangun crm yang terhubung. pada saat yang sama, seiring dengan semakin matangnya produk, tim mulai membangun platform paas dan membangun industrialisasi, integrasi, dan kemampuan lainnya.”
dalam beberapa tahun terakhir, transformasi digital tidak dapat dihentikan. dalam lingkungan ini, fenxiang sales co., ltd. bekerja keras dari atas ke bawah.,terus bekerja keras seputar produk。tentu saja, ini juga membuahkan hasil bagi mereka. dalam kata-kata luo xu, dari menjual produk seharga puluhan ribu hingga proyek senilai puluhan juta, kini kita dapat menggantikan produk internasional.
<diagram arsitektur produk fenxiang crm>
faktanya, di pasar saas crm yang sangat kompetitif, fenxiangxiaike berada dalam kondisi "lapar" sepanjang tahun, yang membuat mereka belajar menjalani kehidupan yang ketat. oleh karena itu, selain fokus pada produk, melaluimelakukan serangan besar-besaran dalam konstruksi sistematis penelitian dan pengembangan, operasi, dan manajemen, efisiensi perusahaan secara keseluruhan terus meningkat, dan roi serta margin keuntungan juga meningkat dari tahun ke tahun.
kita sering mengatakan bahwa hanya dengan arah yang benar dan upaya yang tak henti-hentinya suatu perusahaan dapat memperoleh hasil yang nyata. sama seperti fenxiang sales, dengan premis investasi modal yang hati-hati, mereka masih menerima pembiayaan dalam jumlah besar. untuk mendalami alasannya, tak lain adalah dua aspek berikut ini.
pertama-tama, dalam proses pendampingan perusahaan, pihak modal pada dasarnya akan menilai data komprehensif perusahaan start-up tersebut. dalam beberapa tahun terakhir,tingkat pertumbuhan tahunan gabungan fenxiangsuke hampir mencapai40%, selama tiga tahun berturut-turutbahasa indonesia: ndrmelampaui100%, kerugian juga secara bertahap menyempit, hal ini sangat jarang terjadi di industri saas dalam negeri.
kedua, meskipun terjadi naik turunnya lingkungan eksternal, fenxiang sales masih dapat mengatasi semua kesulitan.menciptakan tim profesional dengan efektivitas tempur, nilai-nilai dan metodologi. ini adalah aset tidak berwujud yang sangat besar bagi perusahaan, yang memastikan bahwa perusahaan dapat terus bergerak maju.
sejujurnya, uang ini terlalu penting menurut luo xu. hal ini memungkinkan penjualan fenxiang untuk segera memiliki kepercayaan diri yang cukup, membuat operasi lebih aman, investasi sumber daya lebih terjamin, dan perkembangan perusahaan akan lebih tenang. yang terpenting, hal ini juga akan mempromosikan fenxiangxiake untuk membentuk daya saing intinya.
pertama, perusahaan akan melakukannyameningkatkanbahasa paasketebalan platform, mempercepat inovasi produk ai dan pembangunan kematangan produk industri; kedua, akanmeningkatkan upaya untuk pergi ke luar negeri, meningkatkan investasi dalam bisnis internasional; ketiga, meningkatkanmemperluas konstruksi ekologi dan saluran, meningkatkan efisiensi bisnis; keempat, memberikan kecepatan penuh,mempercepat efisiensi reformasi operasional perusahaan, mendorong pertumbuhan kader dan pengembangan kemampuan organisasi.
perlu dicatat bahwa dalam menghadapi lemahnya basis pelanggan perusahaan saas, fenxiangxiaike telah mengklarifikasi proposisi nilai pengembangan ekologisnya, yaitu memperluas pembangunan saluran dan memperkuat penetrasi pasar melalui sumber terbuka yang memadai. pada saat yang sama, dengan membangun model kerja sama yang saling menguntungkan, kami mengembangkan mitra ekologis dalam skala besar dan menciptakan portal lalu lintas untuk pelanggan.
02 melakukankecerdasan buatan, lambat itu cepat
semua perangkat lunak tingkat perusahaan yang kompleks, mulai dari alat hingga bisnis, pada akhirnya akan dikombinasikan dengan teknologi cerdas untuk mencapai ai. ini bukanlah sesuatu yang terjadi pada suatu saat di masa depan, namun sedang terjadi saat ini.
beberapa tahun yang lalu, tim penjualan fenxiang melihat tren ini dan merumuskan strategi ai yang sesuai. mereka berharap dapat menggunakan waktu tiga tahun untuk menyelesaikan transformasi dari crm berbasis bisnis ke crm cerdas. dalam proses ini, pekerjaan inti fenxiang sales tidak hanya membangun platform ai paas dan membangun basis cerdas yang bercirikan gpt, tetapi juga mengintegrasikan. mendalam dengan seluruh skenario layanan pemasaran untuk meningkatkan seluruh rantai nilai bisnis.
“untuk ai, kita tidak boleh terlalu optimis dalam jangka pendek, tapi juga tidak terlalu optimis dalam jangka menengah dan panjang. ini adalah proses bertahap. baik pelatihan maupun penyempurnaan model membutuhkan waktu. , dan memerlukan daya komputasi, algoritme, kombinasi penuh antara skenario bisnis dan data dapat menghilangkan ilusi ai dan memastikan bahwa kualitas keluarannya memenuhi kebutuhan bisnis dan bukan 'keterbelakangan buatan'."
setelah lebih dari satu tahun persiapan, pada bulan juli tahun ini, fenxiangxiaike merilis produk ai 1.0 - fenxiang ai. dilaporkan bahwa,produk ini didasarkan pada ai+crm dan membangun paradigma crm cerdas baru.. dengan menyediakan kemampuan ai skenario penuh dalam crm dan pengembangan kode rendah, fenxiang ai akan mendukung berbagai skenario aplikasi cerdas seperti pemasaran korporat, penjualan, layanan, kunjungan penjualan, dll., sekaligus memenuhi kebutuhan pelanggan di berbagai industri untuk penyetelan yang dipersonalisasi dan kebutuhan penyesuaian aplikasi ai.
<diagram arsitektur produk fenxiang ai>
mengambil contoh skenario pemasaran, fenxiang ai dapat membantu pemasar dengan mudah menghasilkan copywriting, poster kreatif, atau menulis email pemasaran yang menarik, mengoptimalkan seo dengan cerdas, dll., sehingga membuat pekerjaan karyawan lebih efisien dan berkualitas tinggi.
dengan mengambil contoh skenario penjualan, kemampuan pemrosesan data dan pembuatan konten fenxiang ai yang cerdas dapat memberikan strategi dan dukungan yang lebih jelas kepada staf penjualan, serta memenangkan lebih banyak peluang bisnis dan konversi bagi perusahaan. misalnya, hal ini dapat membantu telemarketer secara cerdas menyaring prospek dan secara akurat menemukan calon pelanggan; atau untuk penjualan ka, hal ini dapat sepenuhnya memahami kebutuhan pelanggan dan menghasilkan strategi penjualan yang dipersonalisasi untuk mengisi kesenjangan kemampuan antar penjualan; asisten membantu staf penjualan mempercepat kemajuan peluang bisnis.
menurut pengamatan "chief information officer", tidak seperti pabrikan lain,menikmatikecerdasan buatanmemiliki empat keunggulan utama。
pertama, ini menekankan pemberdayaan ai pelanggan sepanjang siklus hidup, yang mencakup seluruh skenario ai loop tertutup yang mengintegrasikan pemasaran dan layanan; kedua, dikombinasikan dengan akumulasi fenxiang sales di industri paas, fenxiang ai lebih memperhatikan membentuk model industri besar, memungkinkan aplikasi industri menjadi lebih profesional ketiga, inti dari fenxiang ai adalah mengintegrasikan ai sepenuhnya ke dalam produk crm, mengintegrasikannya secara mendalam dengan data perusahaan dan basis pengetahuan, dan pada akhirnya menyelesaikan dialog manusia-mesin melalui asisten cerdas, menjadikan pengalaman pengguna lebih baik; ketiga keempat, fenxiang ai memiliki kemampuan penyesuaian yang lebih kuat. pelanggan dapat membuat pencocokan yang dipersonalisasi sesuai dengan skenario bisnis mereka sendiri, sehingga sepenuhnya melepaskan produktivitas ai yang canggih.
sejujurnya, di era yang serba cepat ini, orang sering kali mengejar hasil yang cepat dan mengabaikan pentingnya persiapan yang matang. sama seperti fenxiang ai, peluncurannya di industri saas relatif terlambat, tetapi ini membuktikan bahwa fenxiang sales sangat mementingkan dan berhati-hati terhadap ai.
"hanya dengan memikirkan sepenuhnya masalah ini, menentukan tindakan, dan memiliki tekad serta investasi untuk terus membangun, kita dapat menciptakan produk yang lebih baik. terkadang, cepat itu lambat, dan lambat itu cepat."
03 sama seperti melaut, tapi berbeda“rute”
tren pergi ke luar negeri selalu menggugah hati para vendor saas. untuk memutus involusi, keluar negeri adalah satu-satunya cara.
ketika perusahaan-perusahaan yang didanai tiongkok merambah ke luar negeri, fenxiangxike menggunakan hong kong sebagai pusat bisnis internasionalnya dan telah membangun tim layanan dan pusat data untuk memenuhi kebutuhan bisnis pelanggan dan kepatuhan operasional di pasar asia tenggara. dalam hal produk, mereka telah membangun kemampuan dasar seperti multi-bahasa, multi-mata uang, lintas zona waktu, dan konektivitas, serta secara aktif berintegrasi ke dalam rantai ekologi perangkat lunak di luar negeri.
dilaporkan bahwa dalam lebih dari setahun, perkembangan bisnis secara keseluruhan telah memenuhi ekspektasi dan mencapai pertumbuhan sebesar 20%.
namun, tantangan sebenarnya bagi perusahaan saas untuk mendunia bukanlah mendampingi mereka, namun menjalankan bisnis lokal secara mandiri. bagi fenxiangxiaike, memasuki pasar internasional hanyalah permulaan. memahami sepenuhnya hukum, peraturan, dan kebiasaan pengguna di pasar tujuan, mengkalibrasi ulang arah produk secara akurat, dan menggunakan bonus insinyur untuk memisahkan tim pemasaran dan tim pemasaran. tim r&d, menciptakan produk saas sejati untuk pelanggan internasional adalah masa depan.
meskipun fenxiangxiaike melakukan tugasnya dengan baik dalam mendampingi bisnis di luar negeri, fenxiangxiaike juga secara aktif meneliti strategi bisnis yang benar-benar internasional.
04 cinalayanan saasindustri telah kembali“tiga rasionalitas”
setelah bertahun-tahun berevolusi, industri saas tiongkok mulai beralih dari tandus ke oasis. ini merupakan sinyal positif, yang setidaknya membuat pengusaha seperti luo xu lebih bertekad. sebagai pemimpin dalam industri, ia menafsirkan lingkungan pasar saat ini dengan "tiga alasan".
pertama,para pendiri dan investor mulai kembali ke rasionalitas, pemahaman masyarakat tentang perkembangan perusahaan saas telah meningkat ke dimensi lain, dari hanya berfokus pada indikator pertumbuhan hingga mengkaji kapabilitas komprehensif perusahaan.
kedua,aturan kelangsungan hidup perusahaan saas juga lebih rasional, lebih memperhatikan koreksi pmf. mereka cenderung menyediakan layanan berbasis proyek untuk perusahaan menengah dan besar untuk memperoleh tingkat retensi yang lebih tinggi, dan menyediakan produk online untuk usaha kecil agar lebih sesuai dengan biaya dan manfaat.
pada saat yang sama, semakin banyak perusahaan saas yang mulai mengambil jalur industri, berfokus pada kelompok pelanggan yang tepat, dan memperdalam pasar dan produk. dalam hal inovasi skenario, mereka juga lebih condong ke bidang bisnis perdagangan dan pemasaran, dan telah bertransformasi dari hanya menyediakan alat dan platform bisnis menjadi menyediakan platform manajemen dan platform bisnis untuk membantu pelanggan berkembang lebih baik.
ketiga,pemasaran perusahaan saas juga secara bertahap menjadi lebih rasional, fokus pada pemasaran nilai. di satu sisi, mereka meninggalkan metode promosi yang brutal dan lebih fokus pada pemasaran berbasis proyek yang tepat. melalui kolaborasi berbagai cabang tim, penjualan, pra-penjualan, konsultasi ringan, poc, dan solusi dihubungkan secara seri untuk mencapai peningkatan mulai dari penjualan produk hingga penyediaan solusi.
di sisi lain, perusahaan saas menjadi lebih terbuka. berdasarkan premis kepatuhan, vendor saas di berbagai bidang secara aktif berkolaborasi untuk mengurangi biaya investasi satu sama lain dan meningkatkan biaya marjinal dengan berbagi sumber daya dan aktivitas pasar, sehingga dapat melayani pelanggan dengan lebih baik. luo xu, seorang yang pragmatis, pernah berkata terus terang bahwa ia harus menjadi dirinya sendiri dan kemudian memberikan separuh hidupnya kepada pasangannya.
namun, di luar rasionalitas, masih ada kenyataan pahit yang harus dihadapi bersama, yaitu involusi tidak rasional perusahaan saas tiongkok, yang mengakibatkan nilai pengembalian dan investasi di sisi pelanggan sangat timpang.
luo xu mengatakan dengan berkembangnya saas saat ini, perusahaan-perusahaan terkemuka di berbagai subdivisi memiliki kekuatan dan level untuk bersaing dengan produk internasional. jika produk sebelumnya tidak memiliki nilai merek, sehingga pelanggan tidak bersedia membayar, maka ketika produk dan layanan saat ini telah menutupi kekurangannya dalam kemampuan dan dapat sepenuhnya mewujudkan substitusi lokal, perusahaan saas harus mengatasi dilema persaingan sempit dan persaingan yang ketat. dalam memberikan nilai kepada pelanggan, nilai produk, nilai pesanan pelanggan, dan nilai layanan kembali ke rasionalitas. ketika perusahaan saas sehat, transformasi dan perkembangan digital perusahaan tiongkok juga bisa benar-benar sehat.
<luo xu, pendiri dan ceo fenxiangsike>
kita perlu menemukan masalahnya secara mendasar, bukan menyelesaikannya secara membabi buta. hanya ketika penetapan harga kembali ke rasionalitas, pelanggan mengakui nilai, dan produsen memberikan layanan yang baik barulah keseimbangan antara nilai dan layanan dapat dicapai. selain itu, hanya dengan meningkatkan margin laba kotor ke kisaran yang wajar, produsen dapat menginvestasikan sumber daya yang terbatas ke dalam produk dan layanan, sehingga memberikan keuntungan bagi pelanggan dan pada akhirnya mencapai situasi win-win.
05 kesuksesan datang secara alami
pada tahun 2025, fenxiang sales secara resmi akan memasuki periode listing window. berdasarkan pengalaman masa lalu, mereka menganggap setiap tantangan sebagai peluang untuk berkembang, dan telah membentuk keunggulan unik dalam manajemen, teknologi, produk, solusi, bakat, dan aspek lainnya. mereka menggunakan pengalaman mereka sendiri untuk membuktikan bahwa dengan menjadi pelanggan yang tepat pada waktu yang tepat, banyak hal akan “muncul secara alami”. bahkan di saat-saat tersulit sekalipun, anda akan memiliki kepercayaan diri yang cukup untuk membalikkan krisis, dan bergerak menuju masa depan saas baru yang gemilang dengan sikap yang lebih dewasa dan langkah yang mantap!
