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Para competir con sus rivales eBay y Amazon en el campo del comercio electrónico, Walmart está ampliando significativamente sus categorías de productos a través de su mercado en línea, incluida la introducción de tarjetas coleccionables, relojes de segunda mano, productos de belleza de alta gama y otros productos con valor coleccionable y demanda del mercado.

Tom Ward, director de comercio electrónico de Walmart, dijo que las nuevas categorías de productos son proporcionadas por proveedores externos e incluyen productos de belleza de alta gama, artículos de colección y otros artículos de segunda mano. Esto ayudará a atraer más clientes e impulsar el crecimiento empresarial.

Ward explicó: "Cuando los clientes buscan artículos que les interesan, Walmart ofrece no sólo unas pocas opciones, sino miles de resultados. Esta rica selección de productos hace que los clientes sientan que tienen más posibilidades y opciones al comprar en Walmart, mejorando así su interés en comprar en la plataforma Walmart.”

Cabe mencionar que la plataforma de mercado de Walmart permite que varios vendedores vendan artículos en su sitio web.. Cuando los clientes compran en el sitio web de Walmart, es posible que estén comprando productos proporcionados por vendedores externos en lugar de productos almacenados y vendidos por el propio Walmart. Walmart gana dinero brindando servicios de plataforma y otros servicios de valor agregado, como publicidad y entrega de productos.La expansión de la plataforma no sólo aumenta la variedad de productos y el rango de precios, sino que también proporciona a la empresa fuentes de ingresos adicionales.

Los principales minoristas tienen diferentes estrategias para desarrollar plataformas de mercado. Amazon cubre una amplia gama de productos, mientras que Target se centra más en productos seleccionados.Específicamente, la plataforma de mercado de Amazon tiene más de dos décadas y vende una amplia variedad de productos, incluidos artículos usados ​​y coleccionables. Target, por otro lado, ha adoptado un enfoque más selectivo y específico, asociándose con Shopify para ofrecer a los clientes productos cuidadosamente seleccionados.

Golpe combinado: ampliar las categorías de productos, fortalecer la verificación del vendedor y mejorar los servicios de logística

El vicepresidente senior, Manish Joneja, mencionó que los consumidores buscan cada vez más productos electrónicos reacondicionados en su búsqueda de opciones más sostenibles y asequibles. Para garantizar la credibilidad de los vendedores, Walmart planea tomar más medidas para verificar la información del vendedor y promover productos electrónicos reacondicionados. Al mismo tiempo, Walmart atraerá a los coleccionistas entusiastas ofreciendo servicios de pedidos anticipados.

Walmart también está expandiendo su negocio de servicios logísticos, que cobra a los vendedores una tarifa para ayudarlos a almacenar y enviar productos en los centros de distribución de Walmart. Walmart ahora permite a los vendedores realizar envíos a los clientes a través de su servicio de cumplimiento, incluso si los pedidos provienen de otros sitios, y se encargará del envío de productos desde Asia a Estados Unidos.

Además, para los minoristas que dependen principalmente de tiendas físicas, las plataformas en línea les permiten probar qué productos son más populares en el mercado sin asumir grandes riesgos de inventario. Por ejemplo, Walmart ahora vende a través de su plataforma de mercado algunas marcas de alta gama que normalmente no vendía antes, como Cartier y Michael Kors, cuyos bolsos estuvieron entre los más vendidos durante la temporada navideña del año pasado.

Actualmente, el mercado online de Walmart se ha convertido en una importante fuerza impulsora para el crecimiento del negocio de comercio electrónico de la empresa.Walmart Inc. dijo en agosto que sus ventas en línea en Estados Unidos crecieron un 22% en el último trimestre. El número de clientes activos semanales también está aumentando, y cada vez más consumidores están dispuestos a pagar más por una entrega más rápida. La empresa está trabajando arduamente para reducir los costos asociados con el comercio electrónico y ha asegurado a los inversores que se espera que su negocio de comercio electrónico sea rentable.

Walmart dijo que las ventas en su mercado en línea han crecido más del 30% durante cuatro trimestres consecutivos. Aunque la empresa no reveló el número exacto de vendedores en la plataforma, el número de vendedores ha crecido en porcentajes de dos dígitos. Algunas categorías, como los artículos para mascotas y los productos de belleza, están experimentando tasas de crecimiento anual del 20% al 30%.