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Per competere con i rivali eBay e Amazon nel campo dell'e-commerce, Walmart sta espandendo in modo significativo le sue categorie di prodotti attraverso il suo mercato online, introducendo anche carte da collezione, orologi di seconda mano, prodotti di bellezza di fascia alta e altri prodotti con valore da collezione e domanda del mercato.

Tom Ward, chief e-commerce officer di Walmart, ha affermato che le nuove categorie di prodotti sono fornite da fornitori terzi e includono prodotti di bellezza di fascia alta, oggetti da collezione e altri beni di seconda mano. Ciò contribuirà ad attirare più clienti e a stimolare la crescita del business.

Ward ha spiegato: "Quando i clienti cercano gli articoli a cui sono interessati, Walmart offre non solo poche opzioni, ma migliaia di risultati. Questa ricca selezione di prodotti fa sì che i clienti sentano di avere più possibilità e scelte quando fanno acquisti su Walmart, aumentando così il loro interesse per lo shopping sulla piattaforma Walmart.”

Vale la pena ricordare che la piattaforma marketplace di Walmart consente a vari venditori di vendere articoli sul proprio sito web. Quando i clienti effettuano acquisti sul sito Web di Walmart, potrebbero acquistare prodotti forniti da venditori di terze parti anziché prodotti immagazzinati e venduti dalla stessa Walmart. Walmart guadagna fornendo servizi di piattaforma e altri servizi a valore aggiunto come pubblicità e consegna di prodotti.L’espansione della piattaforma non solo aumenta la varietà dei prodotti e la fascia di prezzo, ma fornisce anche all’azienda ulteriori flussi di entrate.

I principali rivenditori hanno strategie diverse nello sviluppo di piattaforme di mercato. Amazon copre un’ampia gamma di prodotti, mentre Target si concentra maggiormente su prodotti selezionati.Nello specifico, la piattaforma di mercato di Amazon ha più di due decenni e vende un'ampia varietà di prodotti, inclusi articoli usati e oggetti da collezione. Target, invece, ha adottato un approccio più selettivo e mirato, collaborando con Shopify per fornire ai clienti prodotti accuratamente selezionati.

Pugno combinato: espandere le categorie di prodotti, rafforzare la verifica del venditore e migliorare i servizi logistici

Il vicepresidente senior Manish Joneja ha affermato che i consumatori cercano sempre più prodotti elettronici ricondizionati poiché cercano opzioni più sostenibili e convenienti. Al fine di garantire la credibilità dei venditori, Walmart prevede di adottare ulteriori misure per verificare le informazioni sul venditore e promuovere prodotti elettronici ricondizionati. Allo stesso tempo, Walmart attirerà gli appassionati di collezionisti offrendo servizi di preordine.

Walmart sta inoltre espandendo la propria attività di servizi di evasione ordini, che addebita ai venditori una commissione per aiutarli a immagazzinare e spedire i prodotti presso i centri di distribuzione Walmart. Walmart ora consente ai venditori di spedire ai clienti attraverso il suo servizio di evasione ordini, anche se gli ordini provengono da altri siti, e si occuperà della spedizione delle merci dall'Asia agli Stati Uniti.

Inoltre, per i rivenditori che si affidano principalmente a negozi fisici, le piattaforme online consentono ai rivenditori di testare quali prodotti sono più popolari sul mercato senza assumersi grandi rischi di inventario. Ad esempio, Walmart ora vende attraverso la sua piattaforma di mercato alcuni marchi di fascia alta che normalmente non vendeva prima, come Cartier e Michael Kors, le cui borse sono state tra le più vendute durante le festività natalizie dello scorso anno.

Attualmente, il mercato online di Walmart è diventato un’importante forza trainante per la crescita del business e-commerce dell’azienda.Walmart Inc. ha dichiarato ad agosto che le sue vendite online negli Stati Uniti sono cresciute del 22% nell’ultimo trimestre. Anche il numero di clienti attivi settimanali è in aumento, con un numero maggiore di consumatori disposti a pagare un extra per una consegna più rapida. L'azienda sta lavorando duramente per ridurre i costi associati all'e-commerce e ha assicurato agli investitori che si prevede che la sua attività di e-commerce sarà redditizia.

Walmart ha affermato che le vendite nel suo mercato online sono cresciute di oltre il 30% per quattro trimestri consecutivi. Sebbene la società non abbia rivelato il numero esatto di venditori sulla piattaforma, il numero di venditori è cresciuto con percentuali a due cifre. Alcune categorie, come le forniture per animali domestici e i prodotti di bellezza, registrano tassi di crescita annuali compresi tra il 20% e il 30%.