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Para competir com os rivais eBay e Amazon no campo do comércio eletrônico, o Walmart está expandindo significativamente suas categorias de produtos através de seu mercado on-line, incluindo a introdução de cartões colecionáveis, relógios de segunda mão, produtos de beleza de alta qualidade e outros produtos com valor colecionável e demanda do mercado.

Tom Ward, diretor de comércio eletrônico do Walmart, disse que as novas categorias de produtos são fornecidas por fornecedores terceirizados e incluem produtos de beleza de alta qualidade, itens colecionáveis ​​e outros bens de segunda mão. Isso ajudará a atrair mais clientes e impulsionar o crescimento dos negócios.

Ward explicou: "Quando os clientes procuram itens de seu interesse, o Walmart oferece não apenas algumas opções, mas milhares de resultados. Essa rica seleção de produtos faz com que os clientes sintam que têm mais possibilidades e escolhas ao comprar no Walmart, aumentando assim seu interesse em comprar na plataforma do Walmart.”

Vale ressaltar que a plataforma de marketplace do Walmart permite que diversos vendedores vendam itens em seu site. Quando os clientes compram no site do Walmart, eles podem comprar produtos fornecidos por vendedores terceirizados, em vez de produtos estocados e vendidos pelo próprio Walmart. O Walmart ganha dinheiro fornecendo serviços de plataforma e outros serviços de valor agregado, como publicidade e entrega de produtos.A expansão da plataforma não só aumenta a variedade de produtos e a faixa de preços, mas também proporciona à empresa fontes de receita adicionais.

Os principais varejistas têm estratégias diferentes no desenvolvimento de plataformas de mercado. A Amazon cobre uma ampla gama de produtos, enquanto a Target se concentra mais em produtos selecionados.Especificamente, a plataforma de mercado da Amazon tem mais de duas décadas e vende uma grande variedade de produtos, incluindo itens usados ​​e colecionáveis. A Target, por outro lado, adotou uma abordagem mais seletiva e direcionada, fazendo parceria com o Shopify para fornecer aos clientes produtos cuidadosamente selecionados.

Combinação: expandir categorias de produtos, fortalecer a verificação do vendedor e melhorar os serviços de logística

O vice-presidente sênior, Manish Joneja, mencionou que os consumidores estão cada vez mais buscando produtos eletrônicos recondicionados, à medida que buscam opções mais sustentáveis ​​e acessíveis. Para garantir a credibilidade dos vendedores, o Walmart planeja tomar mais medidas para verificar as informações dos vendedores e promover produtos eletrônicos recondicionados. Ao mesmo tempo, o Walmart atrairá colecionadores entusiastas, oferecendo serviços de pré-encomenda.

O Walmart também está expandindo seu negócio de serviços de atendimento, que cobra dos vendedores uma taxa para ajudá-los a armazenar e enviar produtos nos centros de distribuição do Walmart. O Walmart agora permite que os vendedores enviem aos clientes por meio de seu serviço de atendimento, mesmo que os pedidos venham de outros locais, e cuidará do envio de mercadorias da Ásia para os Estados Unidos.

Além disso, para os retalhistas que dependem principalmente de lojas físicas, as plataformas online permitem que os retalhistas testem quais os produtos mais populares no mercado sem assumir grandes riscos de inventário. Por exemplo, o Walmart vende agora através da sua plataforma de mercado algumas marcas de luxo que normalmente não vendia antes, como Cartier e Michael Kors, cujas bolsas estiveram entre os mais vendidos durante a época festiva do ano passado.

Atualmente, o mercado online do Walmart tornou-se uma importante força motriz para o crescimento do negócio de comércio eletrônico da empresa.O Walmart Inc. disse em agosto que suas vendas online nos EUA cresceram 22% no último trimestre. O número de clientes activos semanalmente também está a aumentar, com mais consumidores dispostos a pagar mais por uma entrega mais rápida. A empresa está a trabalhar arduamente para reduzir os custos associados ao comércio eletrónico e garantiu aos investidores que se espera que o seu negócio de comércio eletrónico seja rentável.

O Walmart disse que as vendas em seu mercado online cresceram mais de 30% durante quatro trimestres consecutivos. Embora a empresa não tenha divulgado o número exato de vendedores na plataforma, o número de vendedores cresceu em percentuais de dois dígitos. Algumas categorias, como suprimentos para animais de estimação e produtos de beleza, apresentam taxas de crescimento anual de 20% a 30%.