Meituan responde a los "conflictos entre guardias de seguridad y pasajeros": salvaguarda eficazmente los derechos e intereses legítimos de los pasajeros y no ha bloqueado las cuentas de ningún pasajero.
2024-08-17
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En la tarde del 12 de agosto, se produjo un conflicto entre un guardia de seguridad en el Xixi Century Center en Hangzhou, Zhejiang y un conductor de comida para llevar, que llamó la atención.
Temprano en la mañana del 13 de agosto, la sucursal del distrito de Xihu de la Oficina de Seguridad Pública Municipal de Hangzhou informó los detalles del incidente: Al mediodía del 12 de agosto de 2024, un repartidor masculino en una plataforma de entrega de alimentos, Wang Moumou, pisó el barandilla mientras entregaba comida en Xixi Century Center Park, distrito de Xihu. Sin embargo, la seguridad del parque lo detuvo y se arrodilló porque le preocupaba afectar la entrega de otros pedidos, lo que luego provocó una reunión de personas en el lugar. Luego de recibir la alarma, la comisaría local envió inmediatamente a la policía al lugar para atender el incidente. Las personas involucradas fueron investigadas de acuerdo con la ley y las acciones posteriores se manejarán de acuerdo con la ley en función de la situación de la investigación.
La policía hace un llamamiento a todos para que mantengan la calma, se comprendan y se toleren mutuamente cuando surjan problemas. Al mismo tiempo, también esperamos que la mayoría de los internautas no difundan rumores, no crean en rumores ni los difundan y construyan juntos un ciberespacio limpio.
El 13 de agosto, Meituan respondió a los periodistas de The Paper que se ocuparía de cualquier trato injusto que los pasajeros pudieran recibir hasta el final y cooperaría con los departamentos pertinentes en las investigaciones basadas en las demandas de los pasajeros para proteger eficazmente sus derechos e intereses legítimos.
Después del conflicto, también aparecieron rumores en las redes sociales de que "los repartidores en el lugar fueron bloqueados colectivamente. En respuesta, Meituan respondió que durante todo el incidente, la compañía no tomó ninguna medida perjudicial, como bloquear las cuentas de los repartidores". o restringir órdenes. La empresa ha tomado medidas legales contra las cuentas que crearon y difundieron rumores y quienes están detrás de ellos.
Meituan reveló que después de que ocurrió el conflicto, Meituan envió inmediatamente especialistas al lugar para ayudar al ciclista a manejar el conflicto y pagó la tarifa de mantenimiento de la cerca al dueño de la propiedad. En la actualidad, los socios ciclistas pertinentes han regresado sanos y salvos. En cuanto al trato injusto que los ciclistas pueden recibir en este conflicto, Meituan brindará varios tipos de asistencia en función de las apelaciones de los ciclistas.
Con respecto al problema de la "última milla" de la entrega de alimentos a las comunidades, funcionarios relevantes de Meituan dijeron a The Paper que se tomarán tres medidas importantes para proteger aún más los derechos e intereses de los pasajeros, incluida la mejora del equipo de protección de los derechos de los pasajeros y brindar la seguridad necesaria a través de líneas dedicadas para los pasajeros; soporte legal; comunicarse proactivamente con las comunidades locales y las empresas inmobiliarias para explorar situaciones en las que todos ganen y construir comunidades más amigables para los pasajeros; colaborar con todas las partes de la sociedad para optimizar la seguridad en la entrega de pasajeros y las garantías de respuesta a accidentes, al mismo tiempo que se protege la seguridad de los pasajeros. derechos e intereses legítimos, y brindar a los usuarios certeza y servicio rápido de comida para llevar.
El reportero del periódico Fan Jialai
(Este artículo es de The Paper. Para obtener más información original, descargue la APLICACIÓN “The Paper”)
