Meituan répond aux « conflits entre les agents de sécurité et les coureurs » : il protège efficacement les droits et intérêts légitimes des coureurs et n'a bloqué les comptes d'aucun coureur.
2024-08-17
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Dans l'après-midi du 12 août, un conflit s'est produit entre un agent de sécurité du Xixi Century Center à Hangzhou, Zhejiang et un livreur de plats à emporter, ce qui a attiré l'attention.
Tôt le matin du 13 août, la branche du district de Xihu du bureau municipal de la sécurité publique de Hangzhou a rapporté les détails de l'incident : le 12 août 2024, à midi, un livreur sur une plate-forme de livraison de nourriture, Wang Moumou, a marché sur le alors qu'il livrait de la nourriture dans le parc Xixi Century Center, district de Xihu. Cependant, il a été arrêté par la sécurité du parc, car il craignait d'affecter la livraison d'autres commandes, ce qui a ensuite provoqué un rassemblement de personnes sur place. Après avoir reçu l'alarme, le poste de police local a immédiatement envoyé la police sur les lieux pour gérer l'incident. Les personnes impliquées ont fait l'objet d'une enquête conformément à la loi. Les actions ultérieures seront traitées conformément à la loi en fonction de la situation de l'enquête.
La police appelle chacun à rester calme, à se comprendre et à se tolérer lorsqu'il rencontre des problèmes. Dans le même temps, nous espérons également que la majorité des internautes ne répandront pas de rumeurs, ne croiront pas aux rumeurs ou ne répandront pas de rumeurs et construiront ensemble un cyberespace propre.
Le 13 août, Meituan a répondu aux journalistes du journal The Paper qu'il traiterait jusqu'au bout tout traitement injuste auquel les coureurs pourraient être confrontés et qu'il coopérerait avec les départements concernés dans les enquêtes basées sur les demandes des coureurs afin de protéger efficacement leurs droits et intérêts légitimes.
Après le conflit, des rumeurs en ligne sont également apparues sur les réseaux sociaux selon lesquelles « les livreurs présents sur les lieux avaient été collectivement bloqués ». En réponse, Meituan a répondu que tout au long de l'incident, l'entreprise n'avait pris aucune mesure préjudiciable telle que le blocage des comptes des livreurs. ou des ordres restrictifs des coureurs. L'entreprise a pris des mesures juridiques contre les comptes qui ont créé et diffusé des rumeurs et contre ceux qui les sous-tendent.
Meituan a révélé qu'après le conflit, Meituan a immédiatement envoyé des spécialistes sur les lieux pour aider le cavalier à gérer le conflit et a payé les frais d'entretien de la clôture au propriétaire. À l'heure actuelle, les partenaires coureurs concernés sont rentrés sains et saufs. Concernant le traitement injuste que les coureurs pourraient subir dans ce conflit, Meituan fournira différents types d'assistance en fonction des appels des coureurs.
Concernant le problème du « dernier kilomètre » de livraison de nourriture dans les communautés, les responsables concernés de Meituan ont déclaré au journal que trois mesures majeures seront prises pour protéger davantage les droits et les intérêts des coureurs, notamment en améliorant l'équipe de protection des droits des coureurs et en assurant la sûreté et la sécurité nécessaires à travers lignes dédiées aux usagers. Assistance juridique ; communiquer de manière proactive avec les communautés locales et les sociétés immobilières pour explorer des situations gagnant-gagnant afin de créer des communautés plus conviviales pour les usagers ; collaborer avec toutes les parties de la société pour optimiser la sécurité des livraisons et les garanties de réponse aux accidents, tout en protégeant les usagers ; droits et intérêts légitimes, et fournir aux utilisateurs une certitude et un service à emporter rapide.
Le journaliste du journal Fan Jialai
(Cet article provient de The Paper. Pour plus d'informations originales, veuillez télécharger l'application « The Paper »)
