Informe financiero de Alibaba: la membresía de 88VIP supera los 42 millones, la estrategia de "usuario primero" de Taobao está surtiendo efecto
2024-08-16
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Zhu Yao, reportero cliente de Chao News
El 15 de agosto, Alibaba Group anunció los resultados del primer trimestre del año fiscal 2025. El informe financiero muestra que el volumen bruto de mercancías (GMV), el número de compradores y la frecuencia de las compras de Taotian Group continúan manteniendo un alto crecimiento, y el volumen de pedidos ha alcanzado un crecimiento de dos dígitos año tras año.
Entre ellos, el número de miembros de 88VIP siguió creciendo a tasas de dos dígitos año tras año, superando los 42 millones, en comparación con los 35 millones del trimestre anterior. En ciudades de primer nivel, 1 de cada 10 personas es un 88VIP.
88VIP es un servicio de membresía paga lanzado por Taobao y Tmall el 8 de agosto de 2018. En los 6 años transcurridos desde su lanzamiento, los derechos de membresía se han ampliado muchas veces, expandiéndose gradualmente desde el ecosistema de Alibaba, acumulando una gran cantidad de alta actividad. alto poder adquisitivo y productos de alta calidad para los usuarios de Sticky. Los miembros de 88VIP tienen un mayor reconocimiento de marca y su consumo anual en Taobao y Tmall es significativamente mayor que el de los usuarios comunes. Son los activos grupales más valiosos de Taobao y Tmall.
Desde este año, Taotian Group ha llevado a cabo múltiples rondas de actualizaciones de los derechos de membresía de 88VIP. A principios de año, se lanzaron muchos beneficios para miembros, como Moutai al precio original, sorteos de premios diarios, descuentos exclusivos para más de 100 y un 50 % de descuento diario en compras dentro de la aplicación de grandes nombres. Y a partir del 22 de abril, se lanzará el servicio de envío de paquetes de devolución ilimitada para miembros de 88VIP.
Este año, Tmall 618 y 88VIP lanzaron una tarjeta de compras mensual por primera vez. Los consumidores pueden activarla gastando 8 yuanes en el primer mes, reduciendo el umbral de derechos de membresía. Durante el período 618, Tmall invirtió más de 10 mil millones en 88VIP, la mayor cantidad de la historia. El umbral para el uso de cupones de consumo de grandes cantidades de 88VIP también se ha reducido de los 1.500 yuanes originales a 1.200 yuanes.
Después de una serie de actualizaciones de privilegios, la tasa de apertura de tarjetas y la tasa de canje de cupones de 88VIP aumentaron rápidamente. En mayo de 2024, el número de nuevos miembros de 88VIP aumentó más de tres veces año tras año. El día de las rebajas del 20 de mayo, el número de compradores de 88VIP aumentó en más del 50 % interanual, las visitas de los miembros aumentaron un 40 % interanual y el monto de compra per cápita aumentó en más del 30 %. año tras año.
Los jóvenes tienen un fuerte deseo de abrir una tarjeta. Entre los miembros de 88VIP, el número de titulares de tarjetas nacidos después de 2000 aumentó un 533% en comparación con el mismo período del año pasado, y el aumento intermensual fue del 226%.
Según datos de la Oficina Nacional de Estadísticas, en el primer semestre del año, las ventas minoristas totales de bienes de consumo ascendieron a 23.596,9 mil millones de yuanes. Entre ellas, las ventas minoristas en línea de bienes físicos ascendieron a 5.959,6 mil millones de yuanes, un aumento del 8,8%, lo que representa el 25,3% de las ventas minoristas totales de bienes de consumo. El impulso de desarrollo del consumo en línea es relativamente fuerte, lo que ha desempeñado un papel importante en el impulso del crecimiento de las ventas minoristas totales de bienes de consumo.
Taotian Group continúa prestando atención a la dinámica del mercado y los cambios en las necesidades de los usuarios, ajusta y optimiza constantemente el contenido y los formularios del servicio de 88VIP y brinda a los consumidores una experiencia de servicio más personalizada y de valor agregado. Tmall ha ampliado la escala de cooperación de capital de 88vip este año, aumentando el número de marcas cooperativas de 4.000 a 10.000, creando oportunidades comerciales para más comerciantes de marcas, promoviendo aún más la vitalidad del consumo y optimizando la experiencia comercial.
A finales del año pasado, el director ejecutivo del Grupo Alibaba, Wu Yongming, dijo: "Para nuestro negocio principal, mantendremos un enfoque a largo plazo, mantendremos recursos e inversiones en I + D de alta intensidad, continuaremos mejorando la experiencia del usuario y garantizaremos que los productos y servicios siempre estén disponibles. mantenerse al día con las necesidades de los usuarios y evolucionar de forma iterativa, mantener la vitalidad y la competitividad a largo plazo”.
Desde este año, Taobao y Tmall se han adherido a la orientación empresarial de "el usuario primero" y han hecho todo lo posible para mejorar la experiencia principal del consumidor. El aumento de la inversión y la mejora de los derechos e intereses en 88VIP impulsará el crecimiento continuo del número de miembros, el precio unitario del cliente y el número de aperturas de tarjetas, y generará una mayor disposición de consumo y frecuencia de recompra, lo que es una confirmación directa del efecto de " estrategia "el usuario primero".
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