Rapport financier d'Alibaba : le nombre de membres 88VIP dépasse les 42 millions, la stratégie « l'utilisateur d'abord » de Taobao entre en vigueur
2024-08-16
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Zhu Yao, journaliste client de Chao News
Le 15 août, le groupe Alibaba a annoncé ses résultats du premier trimestre de l'exercice 2025. Le rapport financier montre que le volume brut de marchandises (GMV), le nombre d'acheteurs et la fréquence des achats du groupe Taotian continuent de maintenir une croissance élevée, et que le volume des commandes a atteint une croissance à deux chiffres d'une année sur l'autre.
Parmi eux, le nombre de membres de 88VIP a continué de croître à deux chiffres sur un an, dépassant 42 millions, contre 35 millions au trimestre précédent. Dans les villes de premier rang, 1 personne sur 10 est 88VIP.
88VIP est un service d'adhésion payant lancé par Taobao et Tmall le 8 août 2018. Au cours des 6 années qui ont suivi son lancement, les droits d'adhésion ont été étendus à plusieurs reprises, s'étendant progressivement vers l'extérieur de l'écosystème Alibaba, accumulant un grand nombre de produits à haute activité, un pouvoir d'achat élevé et des produits de haute qualité pour les utilisateurs de Sticky. Les membres de 88VIP ont une plus grande notoriété de marque et leur consommation annuelle sur Taobao et Tmall est nettement supérieure à celle des utilisateurs ordinaires. Ils constituent les actifs les plus précieux du groupe Taobao et Tmall.
Depuis cette année, Taotian Group a procédé à plusieurs séries de mises à niveau vers les droits d'adhésion 88VIP. Au début de l'année, de nombreux avantages réservés aux membres, tels que Moutai au prix original, des tirages au sort quotidiens, plus de 100 remises exclusives et une réduction quotidienne de 50 % sur les achats intégrés de grands noms, ont été lancés. Et à partir du 22 avril, le service d'expédition de colis avec retour illimité pour les membres 88VIP sera lancé.
Cette année, Tmall 618 et 88VIP ont lancé pour la première fois une carte d'achat mensuelle. Les consommateurs peuvent l'activer en dépensant 8 yuans le premier mois, abaissant ainsi le seuil d'accès aux droits d'adhésion. Au cours de la période 618, Tmall a investi plus de 10 milliards de dollars dans 88VIP, le montant le plus élevé de l'histoire. Le seuil d'utilisation des coupons de consommation de gros montant 88VIP a également été abaissé, passant de 1 500 yuans d'origine à 1 200 yuans.
Après un certain nombre d’améliorations de privilèges, le taux d’ouverture de carte et le taux d’échange de coupons de 88VIP ont augmenté rapidement. En mai 2024, le nombre de nouveaux membres 88VIP a plus que triplé d'une année sur l'autre. Le jour des soldes du 20 mai, le nombre d'acheteurs 88VIP a augmenté de plus de 50 % d'une année sur l'autre, les visites des membres ont augmenté de 40 % d'une année sur l'autre et le montant des achats par habitant a augmenté de plus de 30 %. année après année.
Les jeunes ont un fort désir d'ouvrir une carte. Parmi les 88 membres VIP, le nombre de titulaires de carte nés après 2000 a augmenté de 533 % par rapport à la même période de l'année dernière, et l'augmentation mensuelle a été de 226 %.
Selon les données du Bureau national des statistiques, au premier semestre, les ventes totales au détail de biens de consommation se sont élevées à 23 596,9 milliards de yuans. Parmi eux, les ventes au détail en ligne de biens physiques se sont élevées à 5 959,6 milliards de yuans, soit une augmentation de 8,8 %, représentant 25,3 % du total des ventes au détail de biens de consommation. La dynamique de développement de la consommation en ligne est relativement forte, ce qui a joué un rôle important dans la croissance du total des ventes au détail de biens de consommation.
Le groupe Taotian continue de prêter attention à la dynamique du marché et à l'évolution des besoins des utilisateurs, ajuste et optimise constamment le contenu et les formulaires des services de 88VIP et offre aux consommateurs une expérience de service plus personnalisée et à valeur ajoutée. Tmall a élargi cette année l'échelle de la coopération en capital 88vip, augmentant le nombre de marques coopératives de 4 000 à 10 000, créant des opportunités commerciales pour davantage de commerçants de marques, favorisant davantage la vitalité de la consommation et optimisant l'expérience commerciale.
À la fin de l'année dernière, Wu Yongming, PDG du groupe Alibaba, a déclaré : « Pour notre activité principale, nous maintiendrons notre orientation à long terme, maintiendrons des ressources et des investissements en R&D à haute intensité, continuerons à améliorer l'expérience utilisateur et veillerons à ce que les produits et services soient toujours disponibles. suivre les besoins des utilisateurs et évoluer de manière itérative, maintenir la vitalité et la compétitivité à long terme.
Depuis cette année, Taobao et Tmall ont adhéré à l'orientation commerciale « l'utilisateur d'abord » et n'ont ménagé aucun effort pour améliorer l'expérience de base du consommateur. L'augmentation des investissements et la mise à niveau des droits et intérêts dans 88VIP entraîneront une croissance continue du nombre de membres, du prix unitaire client et du nombre d'ouvertures de cartes, et entraîneront une volonté de consommation et une fréquence de rachat plus élevées, ce qui est une confirmation directe de l'effet du " stratégie "l'utilisateur d'abord".
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