Laporan keuangan Alibaba: keanggotaan 88VIP melebihi 42 juta, strategi “mengutamakan pengguna” Taobao mulai berlaku
2024-08-16
한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina
Reporter klien Chao News, Zhu Yao
Pada tanggal 15 Agustus, Alibaba Group mengumumkan hasil kuartal pertama untuk tahun fiskal 2025. Laporan keuangan menunjukkan bahwa volume barang dagangan kotor (GMV), jumlah pembeli, dan frekuensi pembelian Grup Taotian terus mempertahankan pertumbuhan yang tinggi, dan volume pesanan telah mencapai pertumbuhan dua digit dari tahun ke tahun.
Diantaranya, jumlah anggota 88VIP terus tumbuh dua digit dari tahun ke tahun, melebihi 42 juta, dibandingkan dengan 35 juta pada kuartal sebelumnya. Di kota-kota tingkat pertama, 1 dari 10 orang adalah 88VIP.
88VIP adalah layanan keanggotaan berbayar yang diluncurkan oleh Taobao dan Tmall pada tanggal 8 Agustus 2018. Dalam 6 tahun sejak diluncurkan, hak keanggotaan telah diperluas berkali-kali, secara bertahap berkembang keluar dari ekosistem Alibaba, mengumpulkan sejumlah besar aktivitas tinggi, daya beli tinggi dan produk berkualitas tinggi untuk pengguna Sticky. Anggota 88VIP memiliki pengenalan merek yang lebih tinggi dan konsumsi tahunan mereka di Taobao dan Tmall jauh lebih tinggi dibandingkan pengguna biasa. Mereka adalah aset grup Taobao dan Tmall yang paling berharga.
Sejak tahun ini, Grup Taotian telah melakukan beberapa putaran peningkatan hak keanggotaan 88VIP. Di awal tahun, banyak keuntungan anggota seperti Moutai dengan harga asli, pengundian hadiah harian, diskon eksklusif lebih dari 100, dan diskon harian 50% untuk pembelian dalam aplikasi nama besar diluncurkan. Dan mulai tanggal 22 April, layanan pengiriman paket pengembalian tanpa batas anggota 88VIP akan diluncurkan.
Tahun ini, Tmall 618 dan 88VIP meluncurkan kartu belanja bulanan untuk pertama kalinya. Konsumen dapat mengaktifkannya dengan membelanjakan 8 yuan di bulan pertama, sehingga menurunkan ambang batas hak keanggotaan. Selama periode 618, Tmall menginvestasikan lebih dari 10 miliar di 88VIP, terbesar dalam sejarah. Ambang batas penggunaan kupon konsumsi 88VIP dalam jumlah besar juga telah diturunkan dari yang semula 1.500 yuan menjadi 1.200 yuan.
Setelah sejumlah peningkatan hak istimewa, tingkat pembukaan kartu 88VIP dan tingkat penukaran kupon meningkat pesat. Pada bulan Mei 2024, jumlah anggota baru 88VIP meningkat lebih dari tiga kali lipat dibandingkan tahun lalu. Pada hari penjualan tanggal 20 Mei, jumlah pembeli 88VIP meningkat lebih dari 50% tahun-ke-tahun, kunjungan anggota meningkat sebesar 40% tahun-ke-tahun, dan jumlah pembelian per kapita meningkat lebih dari 30% tahun ke tahun.
Kaum muda memiliki keinginan yang kuat untuk membuka kartu. Di antara anggota 88VIP, jumlah pemegang kartu yang lahir setelah tahun 2000 meningkat sebesar 533% dibandingkan periode yang sama tahun lalu, dan peningkatan dari bulan ke bulan sebesar 226%.
Menurut data Biro Statistik Nasional, pada paruh pertama tahun ini, total penjualan ritel barang konsumsi mencapai 23.596,9 miliar yuan. Diantaranya, penjualan ritel online barang fisik mencapai 5.959,6 miliar yuan, meningkat 8,8%, menyumbang 25,3% dari total penjualan ritel barang konsumsi. Momentum perkembangan konsumsi online yang relatif kuat berperan penting dalam mendorong pertumbuhan total penjualan ritel barang konsumsi.
Taotian Group terus memperhatikan dinamika pasar dan perubahan kebutuhan pengguna, senantiasa menyesuaikan dan mengoptimalkan konten dan bentuk layanan 88VIP, serta memberikan pengalaman layanan yang lebih personal dan bernilai tambah kepada konsumen. Tmall telah memperluas skala kerja sama ekuitas 88vip tahun ini, meningkatkan jumlah merek koperasi dari 4.000 menjadi 10.000, menciptakan peluang bisnis bagi lebih banyak pedagang merek, semakin meningkatkan vitalitas konsumsi dan mengoptimalkan pengalaman bisnis.
Pada akhir tahun lalu, CEO Alibaba Group Wu Yongming berkata: "Untuk bisnis inti kami, kami akan mempertahankan fokus jangka panjang, mempertahankan sumber daya berintensitas tinggi dan investasi penelitian dan pengembangan, terus meningkatkan pengalaman pengguna, dan memastikan bahwa produk dan layanan selalu memenuhi kebutuhan pengguna dan berkembang secara berulang, mempertahankan vitalitas dan daya saing jangka panjang.”
Sejak tahun ini, Taobao dan Tmall telah menganut orientasi bisnis "mengutamakan pengguna" dan melakukan segala upaya untuk meningkatkan pengalaman inti konsumen. Meningkatkan investasi dan meningkatkan hak dan kepentingan di 88VIP akan mendorong pertumbuhan berkelanjutan dalam jumlah anggota, harga unit pelanggan, dan jumlah pembukaan kartu, serta meningkatkan kemauan konsumsi dan frekuensi pembelian kembali, yang merupakan konfirmasi langsung dari efek " strategi pengguna pertama".
"Harap sebutkan sumbernya saat mencetak ulang"
