Rapporto finanziario Alibaba: 88 abbonamenti VIP superano i 42 milioni, la strategia “user first” di Taobao sta avendo effetto
2024-08-16
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Zhu Yao, giornalista cliente di Chao News
Il 15 agosto, Alibaba Group ha annunciato i risultati del primo trimestre per l’anno fiscale 2025. Il rapporto finanziario mostra che il volume lordo delle merci (GMV), il numero di acquirenti e la frequenza degli acquisti del Gruppo Taotian continuano a mantenere una crescita elevata e il volume degli ordini ha raggiunto una crescita a due cifre anno dopo anno.
Tra questi, il numero di 88 membri VIP ha continuato a crescere a doppia cifra anno su anno, superando i 42 milioni, rispetto ai 35 milioni del trimestre precedente. Nelle città di primo livello, 1 persona su 10 è un 88VIP.
88VIP è un servizio di abbonamento a pagamento lanciato da Taobao e Tmall l'8 agosto 2018. Nei 6 anni successivi al suo lancio, i diritti di abbonamento sono stati ampliati molte volte, espandendosi gradualmente verso l'esterno dell'ecosistema Alibaba, accumulando un gran numero di servizi ad alta attività, elevato potere d'acquisto e prodotti di alta qualità per gli utenti appiccicosi. 88membri VIP hanno un riconoscimento del marchio più elevato e il loro consumo annuale su Taobao e Tmall è significativamente superiore a quello degli utenti ordinari. Sono le risorse del gruppo più preziose di Taobao e Tmall.
Da quest'anno, il Gruppo Taotian ha effettuato numerosi aggiornamenti ai diritti di iscrizione a 88VIP. All'inizio dell'anno sono stati lanciati molti vantaggi per i membri come Moutai al prezzo originale, estrazioni di premi giornaliere, oltre 100 sconti esclusivi e sconti giornalieri del 50% sugli acquisti in-app di grandi nomi. E a partire dal 22 aprile sarà lanciato il servizio di spedizione illimitata dei pacchi di reso per i soci 88VIP.
Quest'anno, Tmall 618 e 88VIP hanno lanciato per la prima volta una shopping card mensile. I consumatori possono attivarla spendendo 8 yuan nel primo mese, abbassando la soglia per i diritti di abbonamento. Durante il periodo 618, Tmall ha investito più di 10 miliardi in 88VIP, la cifra più alta della storia. Anche la soglia per l'utilizzo dei buoni consumo di grosso importo 88VIP è stata abbassata dagli originali 1.500 yuan a 1.200 yuan.
Dopo una serie di aggiornamenti dei privilegi, il tasso di apertura della carta di 88VIP e il tasso di riscatto dei coupon sono aumentati rapidamente. Nel maggio 2024, il numero di nuovi 88 membri VIP è aumentato più di tre volte rispetto all’anno precedente. Il giorno dei saldi, il 20 maggio, il numero di 88 acquirenti VIP è aumentato di oltre il 50% su base annua, le visite dei membri sono aumentate del 40% su base annua e l'importo degli acquisti pro capite è aumentato di oltre il 30% anno dopo anno.
I giovani hanno un forte desiderio di aprire una carta. Tra gli 88 membri VIP, il numero dei titolari della carta nati dopo il 2000 è aumentato del 533% rispetto allo stesso periodo dell'anno scorso, e l'aumento mese su mese è stato del 226%.
Secondo i dati dell'Ufficio nazionale di statistica, nella prima metà dell'anno, il totale delle vendite al dettaglio di beni di consumo è stato di 23.596,9 miliardi di yuan. Tra questi, le vendite al dettaglio online di beni fisici sono state di 5.959,6 miliardi di yuan, con un incremento dell'8,8%, pari al 25,3% del totale delle vendite al dettaglio di beni di consumo. Lo slancio allo sviluppo del consumo online è relativamente forte, il che ha svolto un ruolo significativo nel guidare la crescita delle vendite al dettaglio totali di beni di consumo.
Taotian Group continua a prestare attenzione alle dinamiche del mercato e ai cambiamenti nelle esigenze degli utenti, adatta e ottimizza costantemente i contenuti e le forme del servizio 88VIP e offre ai consumatori un'esperienza di servizio più personalizzata e a valore aggiunto. Quest'anno Tmall ha ampliato la portata della cooperazione azionaria 88vip, aumentando il numero di marchi cooperativi da 4.000 a 10.000, creando opportunità di business per più commercianti di marchi, promuovendo ulteriormente la vitalità dei consumi e ottimizzando l'esperienza aziendale.
Alla fine dello scorso anno, Wu Yongming, CEO del Gruppo Alibaba, ha dichiarato: "Per il nostro core business, manterremo un focus a lungo termine, manterremo risorse ad alta intensità e investimenti in ricerca e sviluppo, continueremo a migliorare l'esperienza dell'utente e garantiremo che prodotti e servizi siano sempre disponibili." tenere il passo con le esigenze degli utenti ed evolversi in modo iterativo, mantenere vitalità e competitività a lungo termine.
Da quest'anno, Taobao e Tmall hanno aderito all'orientamento aziendale "l'utente innanzitutto" e hanno compiuto ogni sforzo per migliorare l'esperienza fondamentale del consumatore. L’aumento degli investimenti e l’aggiornamento dei diritti e degli interessi in 88VIP guiderà la continua crescita del numero di membri, del prezzo unitario del cliente e del numero di aperture delle carte, e porterà ad una maggiore disponibilità al consumo e frequenza di riacquisto, che è una conferma diretta dell’effetto del “ strategia "l'utente prima di tutto".
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