Relatório financeiro do Alibaba: o número de membros 88VIP ultrapassa 42 milhões, a estratégia de “usuário primeiro” do Taobao está entrando em vigor
2024-08-16
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Repórter cliente do Chao News, Zhu Yao
Em 15 de agosto, o Grupo Alibaba anunciou os resultados do primeiro trimestre do ano fiscal de 2025. O relatório financeiro mostra que o volume bruto de mercadorias (GMV), o número de compradores e a frequência de compras do Grupo Taotian continuam a manter um alto crescimento, e o volume de pedidos alcançou um crescimento de dois dígitos ano após ano.
Entre eles, o número de membros 88VIP continuou a crescer dois dígitos ano após ano, ultrapassando 42 milhões, em comparação com 35 milhões no trimestre anterior. Nas cidades de primeiro nível, 1 em cada 10 pessoas é 88VIP.
88VIP é um serviço de adesão pago lançado pela Taobao e Tmall em 8 de agosto de 2018. Nos 6 anos desde o seu lançamento, os direitos de adesão foram ampliados muitas vezes, expandindo-se gradualmente para fora do ecossistema Alibaba, acumulando um grande número de alta atividade, alto poder aquisitivo e produtos de alta qualidade para usuários fixos. Os membros 88VIP têm maior reconhecimento de marca e seu consumo anual no Taobao e no Tmall é significativamente maior do que o dos usuários comuns. Eles são os ativos do grupo mais valiosos do Taobao e do Tmall.
Desde este ano, o Grupo Taotian realizou várias rodadas de atualizações nos direitos de associação 88VIP. No início do ano, foram lançados muitos benefícios para membros, como Moutai no preço original, sorteios diários de prêmios, descontos exclusivos para mais de 100 e 50% de desconto diário em compras no aplicativo de grandes nomes. E a partir de 22 de abril, será lançado o serviço de remessa ilimitada de pacotes de devolução para membros 88VIP.
Este ano, Tmall 618 e 88VIP lançaram pela primeira vez um cartão de compras mensal. Os consumidores podem ativá-lo gastando 8 yuans no primeiro mês, reduzindo o limite dos direitos de adesão. Durante o período 618, a Tmall investiu mais de 10 bilhões no 88VIP, o maior valor da história. O limite para o uso de cupons de consumo de grandes quantidades 88VIP também foi reduzido dos 1.500 yuans originais para 1.200 yuans.
Após uma série de atualizações de privilégios, a taxa de abertura do cartão e a taxa de resgate de cupons do 88VIP aumentaram rapidamente. Em maio de 2024, o número de novos membros 88VIP aumentou mais de três vezes em relação ao ano anterior. No dia das vendas, 20 de maio, o número de compradores 88VIP aumentou mais de 50% em relação ao ano anterior, as visitas dos membros aumentaram 40% em relação ao ano anterior e o valor da compra per capita aumentou em mais de 30% ano após ano.
Os jovens têm um forte desejo de abrir um cartão Entre os associados do 88VIP, o número de portadores de cartão nascidos depois de 2000 aumentou 533% em relação ao mesmo período do ano passado, e o aumento mensal foi de 226%.
De acordo com dados do Departamento Nacional de Estatísticas, no primeiro semestre do ano, o total das vendas no varejo de bens de consumo foi de 23.596,9 bilhões de yuans. Entre eles, as vendas no varejo online de bens físicos foram de 5.959,6 bilhões de yuans, um aumento de 8,8%, representando 25,3% do total das vendas no varejo de bens de consumo. A dinâmica de desenvolvimento do consumo online é relativamente forte, o que tem desempenhado um papel significativo na condução do crescimento do total das vendas a retalho de bens de consumo.
O Grupo Taotian continua atento à dinâmica do mercado e às mudanças nas necessidades dos usuários, ajustando e otimizando constantemente o conteúdo e os formulários de serviço do 88VIP e oferecendo aos consumidores uma experiência de serviço mais personalizada e de valor agregado. A Tmall expandiu a escala da cooperação de capital 88vip este ano, aumentando o número de marcas cooperativas de 4.000 para 10.000, criando oportunidades de negócios para mais comerciantes de marca, promovendo ainda mais a vitalidade do consumo e otimizando a experiência de negócios.
No final do ano passado, o CEO do Grupo Alibaba, Wu Yongming, disse: "Para o nosso negócio principal, manteremos o foco a longo prazo, manteremos recursos de alta intensidade e investimento em P&D, continuaremos a melhorar a experiência do usuário e garantiremos que os produtos e serviços sempre acompanhar as necessidades do usuário e evoluir iterativamente, mantendo a vitalidade e a competitividade a longo prazo.
Desde este ano, Taobao e Tmall aderiram à orientação comercial "usuário em primeiro lugar" e fizeram todos os esforços para melhorar a experiência principal do consumidor. O aumento do investimento e a atualização dos direitos e interesses no 88VIP impulsionarão o crescimento contínuo do número de membros, do preço unitário do cliente e do número de aberturas de cartão, além de trazer maior disposição de consumo e frequência de recompra, o que é uma confirmação direta do efeito do " estratégia do usuário primeiro".
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