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Reportero del diario: Zhao Wenqi Editor: Sun Zhicheng, Song Sixian

El 12 de agosto, algunos internautas dieron la noticia de que un guardia de seguridad en el Xixi Century Center en Hangzhou Greentown tuvo un conflicto con un repartidor de alimentos. Se sospechaba que el guardia de seguridad le pidió al repartidor que se arrodillara, lo que llamó la atención.

Algunos internautas describieron el incidente de la siguiente manera: La ciclista estaba entregando comida, pero no había camino hacia el destino junto al río, por lo que el repartidor detuvo el auto y pasó por el cinturón verde. Cuando salió, pisó el. El guardia de seguridad de la propiedad vio que la cerca se había derrumbado y se la llevó.

Temprano en la mañana del 13 de agosto, la sucursal de West Lake de la Oficina de Seguridad Pública Municipal de Hangzhou emitió un informe policial. El informe decía: "Al mediodía del 12 de agosto de 2024, un conductor de comida para llevar, Wang Moumou, de una plataforma de comida para llevar, pisó la barandilla mientras entregaba comida para llevar en el Xixi Century Center Park en nuestro distrito y fue detenido por la seguridad del parque. Se entregaron otras órdenes y la gente se arrodilló, lo que posteriormente provocó una concentración de personas en el lugar. Luego de recibir la llamada, la comisaría local envió inmediatamente a la policía al lugar para atender el asunto. investigado conforme a la ley y será tratado conforme a la situación de la investigación”.

Después de que la policía emitió el informe, Meituan le dijo al periodista del "Daily Economic News",Nos ocuparemos hasta el final de cualquier trato injusto que puedan sufrir los pasajeros.y cooperar con los departamentos pertinentes en investigaciones basadas en las demandas de los pasajeros para proteger eficazmente los derechos e intereses legítimos de los pasajeros.

Después del conflicto, también hubo rumores en las redes sociales de que "las cuentas de los repartidores en el lugar fueron bloqueadas colectivamente", dijo Meituan, durante todo el incidente.La empresa no ha tomado ninguna medida negativa que no sea beneficiosa para los pasajeros, como prohibir sus cuentas o restringir pedidos.. La empresa ha tomado medidas legales contra las cuentas que crearon y difundieron rumores y quienes están detrás de ellos.

Meituan reveló que después de que ocurrió el conflicto, Meituan envió inmediatamente especialistas al lugar para ayudar al ciclista a manejar el conflicto y pagó la tarifa de mantenimiento de la cerca al dueño de la propiedad. En la actualidad, los socios ciclistas pertinentes han regresado sanos y salvos. Con respecto al trato injusto que los ciclistas pueden encontrar en este conflicto, Meituan brindará varios tipos de asistencia correspondiente en función de las apelaciones de los ciclistas.

El incidente también expuso el problema de la "última milla" de la entrega de alimentos en la comunidad. Muchos repartidores enfrentan problemas como dificultades para entrar por la puerta y estacionar el automóvil. Recientemente ocurren conflictos entre el servicio del propietario y las "reglas de la propiedad". , ha habido muchos incidentes que involucraron a pasajeros. Mi hermano fue tratado injustamente por los guardias de seguridad.

En este sentido, personas relevantes en Meituan dijeron que tomarán tres medidas importantes para proteger aún más los derechos e intereses de los ciclistas, incluida la mejora del equipo de protección de los derechos de los ciclistas y la provisión de las garantías de seguridad necesarias y el apoyo legal a través de líneas dedicadas a los ciclistas que se comunican activamente con los locales; comunidades y empresas inmobiliarias para explorar una situación beneficiosa para todas las partes para construir comunidades más amigables para los pasajeros colaborar con todas las partes de la sociedad para optimizar la seguridad de la entrega de pasajeros y las garantías de respuesta a accidentes, y al mismo tiempo salvaguardar los derechos e intereses legítimos de los pasajeros; , brindar a los usuarios servicios de comida para llevar garantizados y oportunos.

Según China Business News, Meituan y Ele.me suspendieron sus servicios de comida para llevar cerca de Xixi Century Center en la noche de ese día. Después de ubicarse en Xixi Century Center, la página que mostraba "los servicios de entrega no están disponibles temporalmente en el área donde se encuentra actualmente". ." En la noche del 12 de agosto, Meituan y Ele.me reanudaron los servicios de comida para llevar cerca de Xixi Century Center.

reportero|Zhao Wenqi

editar|Sun Zhicheng Song Sixian Du Hengfeng

Corrección de pruebas|Liu Xiaoying

｜Artículo original del Daily Economic News nbdnews｜

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