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Repórter do jornal: Zhao Wenqi Editor: Sun Zhicheng, Song Sixian

Em 12 de agosto, alguns internautas deram a notícia de que um segurança do Xixi Century Center em Hangzhou Greentown teve um conflito com um entregador de comida. Suspeitou-se que o segurança pediu ao entregador que se ajoelhasse, o que atraiu a atenção.

Alguns internautas descreveram o incidente da seguinte forma: A motociclista estava entregando comida, mas não havia caminho até o destino à beira do rio, então o entregador parou o carro e passou pela faixa verde. cerca O segurança da propriedade viu que a cerca havia desabado e a levou embora.

Na madrugada de 13 de agosto, a Seção de West Lake do Departamento Municipal de Segurança Pública de Hangzhou emitiu um relatório policial. O relatório afirmava: "Ao meio-dia de 12 de agosto de 2024, um cavaleiro de comida para viagem, Wang Moumou, de uma plataforma de comida para viagem, pisou na grade enquanto entregava comida no Parque Xixi Century Center em nosso distrito e foi parado pela segurança do parque. O passageiro para viagem estava preocupado com o impacto. Outras ordens foram entregues e as pessoas se ajoelharam, o que posteriormente desencadeou uma concentração de pessoas no local. Após receber a ligação, a delegacia local imediatamente enviou policiais ao local para tratar do assunto. investigado de acordo com a lei e será tratado de acordo com a situação da investigação ".

Depois que a polícia divulgou o relatório, Meituan disse ao repórter do "Daily Economic News",Lidaremos com qualquer tratamento injusto que os passageiros possam encontrar até o fime cooperar com os departamentos relevantes em investigações baseadas nas demandas dos passageiros para proteger eficazmente os direitos e interesses legítimos dos passageiros.

Após o conflito, também surgiram rumores nas redes sociais de que “as contas dos entregadores no local foram bloqueadas coletivamente. Em resposta, Meituan disse que durante todo o incidente”.A empresa não tomou nenhuma medida negativa que não seja benéfica para os passageiros, como banir suas contas ou restringir pedidos.. A empresa tomou medidas legais contra as contas que criaram e espalharam rumores e aqueles que estão por trás deles.

A Meituan revelou que após a ocorrência do conflito, a Meituan imediatamente despachou especialistas ao local para ajudar o motociclista a lidar com o conflito e pagou a taxa de manutenção da cerca ao proprietário do imóvel. Atualmente, os parceiros pilotos relevantes retornaram em segurança. Em relação ao tratamento injusto que os passageiros podem encontrar neste conflito, a Meituan fornecerá vários tipos de assistência correspondente com base nos apelos dos passageiros.

O incidente também expôs o problema da "última milha" de entrega de alimentos na comunidade. Muitos entregadores enfrentam problemas como dificuldade para entrar pela porta e estacionar o carro. Conflitos entre o serviço do proprietário e as "regras da propriedade" ocorrem recentemente. , houve muitos incidentes envolvendo passageiros. Meu irmão foi tratado injustamente pelos seguranças.

A este respeito, pessoas relevantes em Meituan disseram que tomarão três medidas principais para proteger ainda mais os direitos e interesses dos passageiros, incluindo melhorar a equipa de protecção dos direitos dos passageiros e fornecer as garantias de segurança necessárias e apoio jurídico através de linhas dedicadas aos passageiros, comunicando-se activamente com os locais; comunidades e empresas imobiliárias devem explorar Uma situação vantajosa para todas as partes para construir comunidades mais amigáveis ​​aos passageiros; colaborar com todas as partes da sociedade para otimizar a segurança da entrega dos passageiros e as garantias de resposta a acidentes, e ao mesmo tempo salvaguardar os direitos e interesses legítimos dos passageiros; , fornece aos usuários serviços de entrega garantidos e oportunos.

De acordo com o China Business News, Meituan e Ele.me suspenderam seus serviços de entrega perto do Xixi Century Center na noite daquele dia. Após localizarem no Xixi Century Center, a página exibia “os serviços de entrega estão temporariamente indisponíveis na área onde você está localizado atualmente. ." Na noite de 12 de agosto, Meituan e Ele.me retomaram os serviços de entrega perto do Xixi Century Center.

repórter|Zhao Wenqi

editar|Sun Zhicheng Canção Sixian Du Hengfeng

Revisão|Liu Xiaoying

｜Artigo original do Daily Economic News nbdnews｜

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