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Journaliste : Zhao Wenqi Editeur : Sun Zhicheng, Song Sixian

Le 12 août, certains internautes ont annoncé qu'un agent de sécurité du Xixi Century Center à Hangzhou Greentown avait eu un conflit avec un livreur de nourriture. On soupçonnait que l'agent de sécurité avait demandé au livreur de s'agenouiller, ce qui a attiré l'attention.

Certains internautes ont décrit l'incident comme suit : La cavalière a livré de la nourriture, mais il n'y avait pas de route vers la destination au bord de la rivière, alors le livreur a arrêté la voiture et a traversé la ceinture verte. Lorsqu'il est sorti, il a marché sur la clôture. L'agent de sécurité de la propriété a vu que la clôture s'était effondrée et l'a emmenée retirer la clé de la voiture électrique.

Tôt le matin du 13 août, la branche de West Lake du bureau municipal de la sécurité publique de Hangzhou a publié un rapport de police. Le rapport indiquait : « Le 12 août 2024 à midi, Wang Moumou, un passager d'une plate-forme de plats à emporter, a marché sur la balustrade alors qu'il livrait des plats à emporter dans le parc Xixi Century Center de notre district et a été arrêté par la sécurité du parc. s'est inquiété de l'impact. D'autres ordres ont été délivrés et les gens se sont agenouillés, ce qui a ensuite amené les gens à se rassembler sur les lieux. Après avoir reçu l'appel, le poste de police local a immédiatement dépêché la police sur les lieux pour s'occuper de l'affaire. conformément à la loi et sera traité en fonction de la situation de l'enquête.

Après que la police ait publié le rapport, Meituan a déclaré au journaliste du « Daily Economic News » :Nous traiterons jusqu'au bout tout traitement injuste que les coureurs pourraient subir., et coopérer avec les services concernés dans les enquêtes basées sur les demandes des coureurs afin de protéger efficacement les droits et intérêts légitimes des coureurs.

Après le conflit, des rumeurs ont également circulé sur les réseaux sociaux selon lesquelles « les comptes des livreurs présents sur les lieux avaient été collectivement bloqués ». En réponse, Meituan a déclaré que tout au long de l'incident :L'entreprise n'a pris aucune mesure négative qui ne serait pas bénéfique pour les coureurs, comme l'interdiction de leurs comptes ou la restriction des commandes.. L'entreprise a pris des mesures juridiques contre les comptes qui ont créé et diffusé des rumeurs et contre ceux qui les sous-tendent.

Meituan a révélé qu'après le conflit, Meituan a immédiatement envoyé des spécialistes sur place pour aider le cavalier à gérer le conflit et a payé les frais d'entretien de la clôture au propriétaire. À l'heure actuelle, les partenaires coureurs concernés sont rentrés sains et saufs. Concernant le traitement injuste que les coureurs peuvent subir dans ce conflit, Meituan fournira différents types d'assistance correspondante en fonction des appels des coureurs.

L'incident a également révélé le problème du « dernier kilomètre » de livraison de nourriture dans la communauté. De nombreux livreurs sont confrontés à des problèmes tels que des difficultés à franchir la porte et à garer la voiture. Des conflits entre le service du propriétaire et les « règles de la propriété » se produisent récemment. , il y a eu de nombreux incidents impliquant des coureurs. Mon frère a été traité injustement par les agents de sécurité.

À cet égard, les personnes concernées à Meituan ont déclaré qu'elles prendraient trois mesures majeures pour protéger davantage les droits et les intérêts des coureurs, notamment en améliorant l'équipe de protection des droits des coureurs et en fournissant les garanties de sécurité et le soutien juridique nécessaires par le biais de lignes dédiées aux coureurs communiquant activement avec les locaux ; les communautés et les sociétés immobilières à explorer Une situation gagnant-gagnant pour toutes les parties afin de construire des communautés plus conviviales pour les passagers ; collaborer avec toutes les parties de la société pour optimiser la sécurité des livraisons des passagers et les garanties de réponse aux accidents, tout en préservant les droits et intérêts légitimes des passagers ; , offrez aux utilisateurs des services à emporter garantis et opportuns.

Selon China Business News, Meituan et Ele.me ont suspendu leurs services de plats à emporter près du Xixi Century Center dans la soirée de ce jour-là. Après avoir localisé le Xixi Century Center, la page affichait « les services de livraison sont temporairement indisponibles dans la zone où vous vous trouvez actuellement ». " Dans la soirée du 12 août, Meituan et Ele.me ont repris les services de plats à emporter près du Xixi Century Center.

journaliste|Zhao Wenqi

modifier|Sun Zhicheng Chanson Sixian Du Hengfeng

Relecture|Liu Xiaoying

｜Article original du Daily Economic News nbdnews｜

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