"Editorial" corrige "sólo reembolso" y se despide de la competencia por "involución"
2024-08-07
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Taobao anunció que realizará una serie de ajustes para "solo reembolso" a partir del 9 de agosto. Según las nuevas regulaciones, la plataforma no intervendrá activamente a los comerciantes de alta calidad para solicitar "solo reembolso". De hecho, el modelo de la plataforma de "sólo reembolso" para manejar disputas de compra y venta ha sido controvertido.
Al principio, algunas plataformas tenían como objetivo resolver el problema de los productos "agotados" proporcionados por los comerciantes a través del servicio "solo reembolso", especialmente para resolver el problema de las disputas de compra y venta donde algunos productos tienen serios problemas de calidad, los productos frescos tienen deteriorado y los bienes casi no tienen valor de retorno. Esta medida ha producido un efecto de "fuerza inversa" hasta cierto punto, ayudando a mejorar la calidad general del producto de la plataforma y beneficiando a los consumidores.
Sin embargo, pronto aparecieron muchos de los llamados "partidos de la lana". Aprovecharon la norma de reclamación de "sólo reembolso" para encontrar maliciosamente defectos en los productos, retenerlos, sacar provecho de ellos e incluso convertirse en desnudos "cosechadores de lana". Noticias como "Una lavadora de 1.400 yuanes sólo fue reembolsada porque no se pudo instalar" han aparecido repetidamente en los titulares. Una propietaria de una tienda en Shanghai incluso condujo más de 1.000 kilómetros para defender los derechos del consumidor sobre 12 pares de calcetines que valen menos de 100. yuan. Como resultado, algunas disputas de consumidores se intensificaron hasta convertirse en disputas legales, lo que también contribuyó a la tasa de devolución anormalmente alta de algunos productos.
Esto también muestra que la política de la plataforma de "sólo reembolso" ha provocado una grave inclinación en el delicado equilibrio triangular entre plataformas, consumidores y comerciantes. Los comerciantes residentes creen que esta política es en realidad la plataforma que aprovecha su posición ventajosa para ser generosa con los demás. La plataforma aumenta las ventas, pero los comerciantes pagan dinero real. Recientemente, en un caso de "sólo reembolso" en el condado de Zhongshan, ciudad de Hezhou, Guangxi, se dejó claro que los consumidores no sólo deben devolver el pago de 11,96 yuanes, sino que también deben pagar las tarifas de protección de derechos relacionados de 800 yuanes del comerciante. la política judicial no reconoce el caso de "sólo devolución" de que se haya abusado del "dinero".
Interpretado desde un nivel más profundo, ¿la expresión "sólo reembolso" constituye en sí misma competencia desleal e intensifica la "involución" de la industria del comercio electrónico?
El término "involución" fue utilizado por primera vez por los académicos para describir la dificultad del avance tecnológico y la expansión de escala en la agricultura del sudeste asiático, lo que resultó en insumos de mano de obra más sofisticados y complejos, lo que en última instancia resultó en un "esfuerzo desperdiciado". Esto también muestra que la "involución" no es una salida, sino un callejón sin salida. El camino será cada vez más estrecho, lo que constituye un obstáculo para la innovación de los modelos de negocio y el progreso tecnológico.
La reunión recientemente celebrada del Buró Político del Comité Central del Partido Comunista de China señaló que es necesario cultivar y fortalecer las industrias emergentes y las industrias futuras, es necesario fortalecer la autodisciplina de la industria y prevenir la competencia viciosa de "involución"; . Esta formulación ha atraído mucha atención en los círculos económicos y también muestra que quienes toman las decisiones entienden claramente que la competencia de "involución" representada por las guerras de precios, la acumulación de recursos, la extensión de las horas de trabajo, etc., está destinada a competir con las empresas innovadoras. Ir en la dirección opuesta dañará inevitablemente un ambiente competitivo saludable, lo que requiere que los tomadores de decisiones tomen medidas para enfriar la competencia de "involución" de manera oportuna.
Cabe señalar que el desarrollo del comercio electrónico de China está a la vanguardia del mundo, logrando un desarrollo a gran escala y construyendo una infraestructura de comercio electrónico única y sólida en el mundo. En la actualidad, el desarrollo del comercio electrónico ha entrado en un período de cuello de botella y el mundo también se encuentra en el umbral del desarrollo explosivo de nuevas tecnologías como la IA. En el pasado, el rápido desarrollo del comercio electrónico se debió a la innovación. El camino hacia el avance en el futuro pasa por la innovación, no por la "involución": ampliar ilimitadamente las horas de trabajo, comprimir ilimitadamente el tiempo de entrega de los mensajeros o "favorecer ilimitadamente". "Consumidores. Mantener la aparente velocidad de desarrollo por estos medios que están destinados a ser de corta duración es saciar la sed bebiendo veneno.
Decir adiós a la competencia despiadada del tipo "involución", revisar rápidamente las medidas de "sólo reembolso", crear un entorno competitivo más sano y justo y dirigir la atención de las plataformas y los comerciantes hacia la innovación es el camino a largo plazo para el desarrollo de La economía de Internet.
(Este artículo es de The Paper. Para obtener más información original, descargue la APLICACIÓN “The Paper”)
