"Editoriale" corregge "solo rimborso" e dice addio alla competizione "involutiva".
2024-08-07
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Taobao ha annunciato che apporterà una serie di modifiche al "solo rimborso" a partire dal 9 agosto. Secondo le nuove normative, i commercianti di alta qualità non verranno attivamente intervenuti dalla piattaforma per richiedere il "solo rimborso". In effetti, la modalità di gestione delle controversie di acquisto e vendita della piattaforma "solo rimborso" è stata controversa.
Inizialmente, alcune piattaforme miravano a risolvere il problema delle merci "esaurite" fornite dai commercianti attraverso il servizio "solo rimborso", in particolare per risolvere il problema delle controversie di acquisto e vendita in cui alcune merci presentano seri problemi di qualità, merci fresche hanno deteriorato e la merce non ha quasi alcun valore di restituzione. Questa misura ha prodotto in una certa misura un effetto di "forza inversa", contribuendo a migliorare la qualità complessiva del prodotto della piattaforma e avvantaggiando i consumatori.
Tuttavia, presto apparvero molti cosiddetti "festi della lana". Approfittarono della regola dei reclami del "solo rimborso" per trovare maliziosamente difetti nella merce, trattenerla, trarne profitto e persino trasformarsi in nude "mietitrici di lana". Notizie come "Una lavatrice da 1.400 yuan è stata rimborsata solo perché non è stata possibile installarla" hanno fatto più volte notizia. A Shanghai una negoziante ha percorso più di 1.000 chilometri per difendere i diritti dei consumatori, portando con sé 12 paia di calzini del valore inferiore a 100. yuan. Di conseguenza, alcune controversie dei consumatori si sono intensificate in controversie legali, il che ha contribuito anche al tasso di reso anormalmente elevato di alcuni prodotti.
Ciò dimostra anche che la politica della piattaforma “solo rimborso” ha causato una grave inclinazione nel delicato equilibrio triangolare tra piattaforme, consumatori e commercianti. I commercianti residenti credono che questa politica sia in realtà la piattaforma che approfitta della sua posizione vantaggiosa per essere generosa con gli altri. La piattaforma aumenta le vendite, ma i commercianti pagano soldi veri. Recentemente, in un caso di "solo rimborso" nella contea di Zhongshan, città di Hezhou, Guangxi, è stato chiarito che i consumatori non devono solo restituire il pagamento di 11,96 yuan, ma anche sostenere le spese di protezione dei diritti relativi di 800 yuan del commerciante la politica giudiziaria non riconosce il caso del "solo rimborso". Si è abusato del "denaro".
Interpretato da un livello più profondo, il "solo rimborso" costituisce di per sé concorrenza sleale e intensifica l'"involuzione" del settore dell'e-commerce?
Il termine "involuzione" è stato utilizzato per la prima volta dagli studiosi per descrivere la difficoltà del progresso tecnologico e dell'espansione su vasta scala nell'agricoltura del sud-est asiatico, che ha portato a input di manodopera più sofisticati e complessi, con conseguente "sforzo sprecato". Ciò dimostra anche che "l'involuzione" non è una via d'uscita, ma un vicolo cieco. La strada diventerà sempre più stretta, il che costituisce un ostacolo all'innovazione del modello di business e al progresso tecnologico.
La recente riunione dell'Ufficio Politico del Comitato Centrale del Partito Comunista Cinese ha sottolineato che è necessario coltivare e rafforzare le industrie emergenti e future, è necessario rafforzare l'autodisciplina dell'industria e prevenire l'"involuzione" della concorrenza feroce; . Questa formulazione ha attirato molta attenzione da parte degli ambienti economici, e dimostra anche che i decisori hanno ben chiaro che la concorrenza “involutiva” rappresentata da guerre dei prezzi, accumulazione di risorse, estensione dell’orario di lavoro, ecc. è destinata a competere con imprese innovative. Andare nella direzione opposta danneggerà inevitabilmente un ambiente competitivo sano, che richiede ai decisori di agire per raffreddare la concorrenza “involutiva” in modo tempestivo.
Va notato che lo sviluppo dell'e-commerce in Cina è all'avanguardia nel mondo, raggiungendo uno sviluppo eccezionale e costruendo un'infrastruttura di e-commerce unica e solida nel mondo. Attualmente, lo sviluppo del commercio elettronico è entrato in una fase di stallo e il mondo si trova anche sulla soglia dello sviluppo esplosivo di nuove tecnologie come l’intelligenza artificiale. In passato, il rapido sviluppo dell'e-commerce era dovuto all'innovazione. La strada per la svolta futura sta nell'innovazione, non nell'"involuzione" - estendendo illimitatamente l'orario di lavoro, comprimendo illimitatamente i tempi di consegna dei corrieri o "favorendo" illimitatamente. "consumatori. Usare questi mezzi destinati ad essere di breve durata per mantenere l'apparente velocità dello sviluppo è una sorta di bere veleno per dissetare.
Dire addio alla concorrenza feroce "di tipo involutivo", rivedere tempestivamente le misure di "solo rimborso", creare un ambiente competitivo più sano ed equo e indirizzare l'attenzione delle piattaforme e dei commercianti sull'innovazione è il percorso a lungo termine per lo sviluppo di l’economia di Internet.
(Questo articolo è tratto da The Paper. Per informazioni più originali, scarica l'APP “The Paper”)
