"Editorial" mengoreksi "pengembalian dana saja" dan mengucapkan selamat tinggal pada kompetisi "involusi".
2024-08-07
한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina
Taobao mengumumkan bahwa mereka akan melakukan serangkaian penyesuaian pada "pengembalian dana saja" mulai tanggal 9 Agustus. Menurut peraturan baru, pedagang berkualitas tinggi tidak akan diintervensi secara aktif oleh platform untuk meminta "pengembalian dana saja". Faktanya, model platform "hanya pengembalian dana" dalam menangani perselisihan pembelian dan penjualan telah menjadi kontroversi.
Pada awalnya, beberapa platform bertujuan untuk menyelesaikan masalah barang "kehabisan stok" yang disediakan oleh pedagang melalui layanan "pengembalian dana saja", terutama untuk menyelesaikan masalah perselisihan pembelian dan penjualan di mana beberapa barang memiliki masalah kualitas yang serius, barang segar memiliki memburuk, dan barang tersebut hampir tidak memiliki nilai kembalian. Langkah ini telah menghasilkan efek "kekuatan terbalik" sampai batas tertentu, membantu meningkatkan kualitas produk platform secara keseluruhan dan menguntungkan konsumen.
Namun, banyak yang disebut "pesta wol" segera muncul. Mereka memanfaatkan aturan pengaduan "pengembalian dana saja" untuk dengan jahat menemukan cacat pada barang, menahan barang, mengambil keuntungan dari barang tersebut, dan bahkan berubah menjadi "pemanen wol". Berita seperti "Mesin cuci seharga 1.400 yuan hanya dikembalikan karena tidak dapat dipasang" telah berulang kali menjadi berita utama. Seorang wanita pemilik toko di Shanghai bahkan berkendara lebih dari 1.000 kilometer untuk membela hak konsumen atas 12 pasang kaus kaki yang bernilai kurang dari 100. yuan. Akibatnya, beberapa perselisihan konsumen meningkat menjadi perselisihan hukum, yang juga berkontribusi pada tingginya tingkat pengembalian beberapa produk yang tidak normal.
Hal ini juga menunjukkan bahwa kebijakan platform “hanya pengembalian dana” telah menyebabkan perubahan serius dalam keseimbangan segitiga antara platform, konsumen, dan pedagang. Pedagang lokal percaya bahwa kebijakan ini sebenarnya adalah platform yang memanfaatkan posisi menguntungkannya untuk bermurah hati kepada orang lain. Platform ini meningkatkan penjualan, namun pedagang membayar dengan uang sungguhan. Baru-baru ini, dalam kasus "pengembalian dana saja" di Kabupaten Zhongshan, Kota Hezhou, Guangxi, dijelaskan bahwa konsumen tidak hanya harus mengembalikan pembayaran sebesar 11,96 yuan, tetapi juga menanggung biaya perlindungan hak terkait pedagang sebesar 800 yuan kebijakan peradilan tidak mengakui kasus "pengembalian dana saja" telah disalahgunakan.
Ditafsirkan lebih dalam, apakah “refund only” itu sendiri merupakan persaingan tidak sehat dan mengintensifkan “involusi” industri e-commerce?
Istilah "involusi" pertama kali digunakan oleh para sarjana untuk menggambarkan kesulitan kemajuan teknologi dan perluasan skala pertanian di Asia Tenggara, yang menghasilkan input tenaga kerja yang lebih canggih dan kompleks, yang pada akhirnya menghasilkan "usaha yang sia-sia". Hal ini juga menunjukkan bahwa “involusi” bukanlah jalan keluar, melainkan jalan buntu. Jalan yang ada hanya akan semakin sempit dan menjadi penghambat inovasi model bisnis dan kemajuan teknologi.
Pertemuan Biro Politik Komite Sentral Partai Komunis Tiongkok yang diadakan baru-baru ini menunjukkan bahwa perlu untuk menumbuhkan dan memperkuat industri-industri yang sedang berkembang dan industri-industri di masa depan; perlu untuk memperkuat disiplin industri dan mencegah "involusi" persaingan yang kejam . Rumusan ini telah menarik banyak perhatian dari kalangan ekonomi, dan juga menunjukkan bahwa para pengambil keputusan memahami dengan jelas bahwa persaingan “involusi” yang diwakili oleh perang harga, akumulasi sumber daya, perpanjangan jam kerja, dan lain-lain ditakdirkan untuk bersaing dengan perusahaan-perusahaan inovatif. Perkembangan yang berlawanan pasti akan merusak lingkungan persaingan yang sehat, yang mengharuskan para pengambil keputusan mengambil tindakan untuk meredakan persaingan “involusi” pada waktu yang tepat.
Perlu dicatat bahwa perkembangan e-commerce Tiongkok berada di garis depan dunia, mencapai lompatan besar dan membangun infrastruktur e-commerce yang unik dan sehat di dunia. Saat ini, perkembangan e-commerce telah memasuki periode kemacetan, dan dunia juga berada di ambang ledakan perkembangan teknologi baru seperti AI. Di masa lalu, pesatnya perkembangan e-commerce disebabkan oleh inovasi. Jalan menuju terobosan di masa depan terletak pada inovasi, bukan "involusi" - perpanjangan jam kerja tanpa batas, pengurangan waktu pengiriman kurir tanpa batas, atau "keuntungan" tanpa batas. "konsumen. Untuk mempertahankan kecepatan perkembangan yang nyata dengan cara yang ditakdirkan untuk berumur pendek ini adalah dengan menghilangkan dahaga dengan meminum racun.
Mengucapkan selamat tinggal pada persaingan kejam "tipe involusi", segera merevisi langkah-langkah "hanya pengembalian dana", menciptakan lingkungan persaingan yang lebih sehat dan adil, dan mengarahkan perhatian platform dan pedagang pada inovasi adalah jalan jangka panjang untuk pengembangan ekonomi Internet.
(Artikel ini berasal dari The Paper. Untuk informasi lebih orisinal, silakan unduh APLIKASI “The Paper”)
