"Guardián" Li Yongguang: "No esperes ni un segundo" en crisis de relaciones públicas
2024-08-07
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Al ver este título, habrás adivinado lo que voy a escribir. Lo has adivinado, está relacionado con el “gran accidente de vuelco” del anuncio de leche Yili.
Todo el mundo sabe lo que pasó: antes de que se conocieran los resultados de la competición, "la medalla de oro fue entregada a Sun Yingsha y la medalla de plata a Zheng Qinwen". Posteriormente, Yili se disculpó rápidamente. Probablemente significó que para compartir el estilo de los atletas chinos con todos lo antes posible, el departamento de publicidad preparó diferentes planes con anticipación. Como resultado, durante la prueba de pantalla grande al aire libre realizada con anticipación, el personal utilizó los "materiales" incorrectos. Así que pido disculpas a todos.
Aunque el impacto de un accidente de este tipo no es bueno, todos pueden entenderlo. Después de todo, la competencia entre las empresas de publicidad siempre ha sido extremadamente feroz: "Quien pueda disparar primero" ganará un punto importante frente al empleador. Para un jefe, nadie quiere estar por delante de sus oponentes en todo. Para el público, el partido que tiene la ventaja en todo debería ser también el partido más fuerte. El lado más fuerte debería producir mejores cosas. "Más rápido, más alto, más fuerte" se refleja así en el campo de batalla empresarial. Pero todo tiene dos caras. Cuando se enfatiza demasiado un aspecto, es probable que se ignore el otro. La razón por la que esto sucedió fue porque, si bien enfatizaron demasiado el tiempo, ignoraron el aspecto más importante: la seguridad.
O pregunte: "¿Qué tan grande es el problema al que todavía se aferra?" Sí, este asunto es realmente una cuestión de "qué tan serio es". Cuando vi este accidente por primera vez, lo tomé como una broma. Sin embargo, no esperaba que este asunto se desarrollara gradualmente. Cuando algunas personas asocian esta "pequeña cosa" con la "cara negra colectiva" del equipo de tenis de mesa después de que Chen Meng ganó el campeonato, y especulan que se trata de un "acuerdo entre el capital y el equipo", ¿todavía crees que es una cosa pequeña? ? Es más, algunas personas pidieron a los dirigentes del equipo de tenis de mesa que dieran una "explicación razonable" sobre el llamado "incidente de la cara negra", de lo contrario "lo denunciarían a la Administración General de Deportes". Como resultado, un pequeño accidente de prueba se convirtió en una "crisis de relaciones públicas" para Yili y el equipo de tenis de mesa.
No puedo especular sobre los motivos de los interrogadores, pero estas preguntas siguen siendo "hirientes" hasta cierto punto. Es seguro que estos ataques definitivamente traerán desafíos considerables a las capacidades de relaciones públicas de crisis de las dos partes atacadas. Espero sinceramente que puedan mostrar sabiduría y resolver con éxito esta crisis de relaciones públicas.
Por supuesto, las crisis siempre se resuelven. A veces "ignorémoslo" también es una buena idea. Sin embargo, puedes ignorar los ataques maliciosos de tu oponente, pero no puedes olvidar una cosa: "la seguridad es lo primero".
"Prefiero detenerme por tres puntos que agarrar un segundo". Alguien cuestionó una vez la primera mitad de este lema: "Prefiero detenerme por tres puntos". Pero todavía no hay problema con "no agarrar ni un segundo". El semáforo en la intersección estaba a punto de cambiar. Corriste en un segundo, pero algo sucedió y el auto volcó. Al igual que en este "gran accidente por vuelco" en Erie, las cosas son diferentes y las razones son las mismas. Es decir, una vez que relajas tu conciencia del control de riesgos, los riesgos te encontrarán en cualquier momento.
Sobre el Autor
Li Yongguang es reportero senior del Beijing Evening News. Alguna vez se desempeñó como director del Departamento de Deportes y del Centro de Noticias de Actualidad del Beijing Evening News, y fue portador de la antorcha de los Juegos Olímpicos de Beijing 2008.(En su carrera como reportero deportivo durante más de 30 años, Li Yongguang ha escrito una gran cantidad de reportajes deportivos chinos y extranjeros. Desde los Juegos Olímpicos de Los Ángeles de 1984 hasta los Juegos Olímpicos de Londres de 2012, participó u organizó el trabajo de reportaje o edición. de 8 Juegos Olímpicos, ya sea al frente o detrás desde finales del siglo pasado hasta principios de este siglo, abrió una columna de comentarios "Lvyin Night Talk" en el Beijing Evening News, que se centró en el contenido del fútbol. A lo largo de los años, escribió más de 200 comentarios y comentarios, que fueron agudos o detallados, y el estilo de "me encanta discutir" y la búsqueda de un análisis lógico riguroso afectaron muchos eventos, grandes y pequeños, en el fútbol chino y en el fútbol de Beijing. impacto en la base de fans de Beijing en ese momento).
