„Guardian“ Li Yongguang: „Nimm dir keine Sekunde Zeit“ in der Krisen-Öffentlichkeitsarbeit
2024-08-07
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Wenn Sie diesen Titel sehen, haben Sie vielleicht erraten, was ich schreiben werde. Sie haben es erraten, es hängt mit dem „großen Überschlagsunfall“ in der Yili-Milchwerbung zusammen.
Jeder weiß, was passiert ist: Bevor die Ergebnisse des Wettbewerbs bekannt wurden, „wurde die Goldmedaille an Sun Yingsha und die Silbermedaille an Zheng Qinwen verliehen.“ Danach entschuldigte sich Yili schnell. Das bedeutete wahrscheinlich, dass die Werbeabteilung im Voraus verschiedene Pläne vorbereitete, um den Stil chinesischer Sportler so schnell wie möglich mit allen zu teilen. Dies führte dazu, dass die Mitarbeiter beim vorab durchgeführten Outdoor-Großbildtest die falschen „Materialien“ verwendeten. Deshalb entschuldige ich mich bei allen.
Obwohl die Auswirkungen eines solchen Unfalls nicht gut sind, kann es jeder verstehen. Denn der Wettbewerb unter den Werbefirmen ist seit jeher extrem hart: „Wer den ersten Schuss abfeuert“, gewinnt einen wichtigen Punkt vor dem Arbeitgeber. Für einen Chef möchte niemand seinen Gegnern in allen Punkten voraus sein. Für das Publikum sollte die Partei, die in allem die Oberhand hat, auch die stärkere Partei sein. Der Stärkere sollte bessere Dinge hervorbringen. „Schneller, höher, stärker“ spiegelt sich somit auf dem geschäftlichen Schlachtfeld wider. Aber alles hat zwei Seiten. Wenn Sie einen Aspekt überbetonen, ignorieren Sie wahrscheinlich den anderen. Der Grund dafür war, dass sie zwar die Zeit überbewerteten, aber den wichtigeren Aspekt – die Sicherheit – ignorierten.
Oder fragen Sie: „Wie groß ist das Problem, an dem Sie noch festhalten?“ Ja, bei dieser Angelegenheit kommt es wirklich darauf an, „wie ernst es ist“. Als ich diesen Unfall zum ersten Mal sah, hielt ich ihn eigentlich für einen Witz. Allerdings hatte ich nicht damit gerechnet, dass sich diese Angelegenheit allmählich weiterentwickeln würde. Wenn manche Leute diese „Kleinigkeit“ mit dem „kollektiven Blackface“ der Tischtennismannschaft nach dem Gewinn der Meisterschaft durch Chen Meng in Verbindung bringen und spekulieren, dass es sich hierbei um eine „Vereinbarung zwischen Kapital und Team“ handelt, halten Sie es dann immer noch für eine Kleinigkeit? ? Darüber hinaus forderten einige Leute die Leiter der Tischtennismannschaft auf, eine „vernünftige Erklärung“ für den sogenannten „Blackface-Vorfall“ zu liefern, andernfalls würden sie ihn „der Generalverwaltung für Sport melden“. Infolgedessen entwickelte sich ein kleiner Testunfall zu einer „PR-Krise“ für Yili und das Tischtennisteam.
Ich kann mir nicht anmaßen, über die Beweggründe der Fragesteller zu spekulieren, aber diese Fragen sind dennoch bis zu einem gewissen Grad „verletzend“. Es ist sicher, dass diese Angriffe mit Sicherheit erhebliche Herausforderungen für die Krisen-PR-Fähigkeiten der beiden angegriffenen Parteien mit sich bringen werden. Ich hoffe aufrichtig, dass sie Weisheit zeigen und diese PR-Krise erfolgreich lösen können.
Natürlich werden Krisen immer gelöst. Manchmal ist es auch eine gute Idee, ihn zu ignorieren. Sie können jedoch die böswilligen Angriffe Ihres Gegners ignorieren, aber eines dürfen Sie nicht vergessen: „Sicherheit geht vor“.
„Ich würde lieber für drei Punkte aufhören, als mir einen zweiten zu holen.“ Jemand hat einmal die erste Hälfte dieses Slogans in Frage gestellt: „Ich möchte lieber für drei Punkte aufhören.“ Aber es ist immer noch kein Problem, sich keine Sekunde zu schnappen. Die Ampel an der Kreuzung wollte gerade umschalten und Sie stürzten in einer Sekunde herüber, aber etwas passierte und das Auto überschlug sich. Genau wie bei diesem „großen Überschlagsunfall“ in Erie sind die Dinge anders und die Gründe sind die gleichen. Das heißt, sobald Sie Ihr Bewusstsein für Risikokontrolle gelockert haben, werden Sie jederzeit von Risiken heimgesucht.
Über den Autor
Li Yongguang ist leitender Reporter bei Beijing Evening News. Er fungierte einst als Direktor der Sportabteilung und des Nachrichtenzentrums für aktuelle Angelegenheiten der Beijing Evening News und war Fackelträger der Olympischen Spiele 2008 in Peking.(In seiner mehr als 30-jährigen Karriere als Sportreporter hat Li Yongguang eine große Anzahl chinesischer und ausländischer Sportberichte verfasst. Von den Olympischen Spielen 1984 in Los Angeles bis zu den Olympischen Spielen 2012 in London war er an der Berichterstattung oder Redaktionsarbeit beteiligt oder organisierte diese Von 8 Olympischen Spielen, entweder vorne oder hinten, eröffnete er in der Vergangenheit eine Kommentarkolumne „Lvyin Night Talk“, die sich hauptsächlich auf Fußballinhalte konzentrierte Innerhalb weniger Jahre verfasste er mehr als 200 Reden und Kommentare, die entweder scharfsinnig oder detailliert waren, und das Streben nach rigoroser logischer Analyse berührten viele große und kleine Ereignisse im chinesischen Fußball und im Pekinger Fußball ein erheblicher Einfluss auf die damalige Pekinger Fangemeinde.)
