"Guardião" Li Yongguang: "Não perca um segundo" nas relações públicas da crise
2024-08-07
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Depois de ver este título, você deve ter adivinhado o que vou escrever. Você adivinhou, está relacionado ao “grande acidente de capotamento” no anúncio do leite Yili.
Todos sabem o que aconteceu: antes da divulgação do resultado da competição, “a medalha de ouro foi entregue a Sun Yingsha e a medalha de prata a Zheng Qinwen”. Depois disso, Yili rapidamente se desculpou. Provavelmente significava que, para compartilhar o estilo dos atletas chineses com todos o mais rápido possível, o departamento de publicidade preparou planos diferentes com antecedência. Como resultado, a equipe usou os “materiais” errados durante o teste externo de tela grande realizado antecipadamente. Então peço desculpas a todos.
Embora o impacto de tal acidente não seja bom, todos podem entendê-lo. Afinal, a competição entre as empresas de publicidade sempre foi extremamente acirrada “Quem der o primeiro tiro” ganhará um ponto importante diante do empregador. Para um chefe, ninguém quer estar à frente dos adversários em tudo. Para o público, o partido que tem vantagem em tudo também deve ser o partido mais forte. O lado mais forte deveria produzir coisas melhores. “Mais rápido, mais alto, mais forte” reflete-se assim no campo de batalha empresarial. Mas tudo tem dois lados. Quando você enfatiza demais um aspecto, é provável que ignore o outro. A razão pela qual isso aconteceu foi porque, embora enfatizassem demais o tempo, ignoraram o aspecto mais importante – a segurança.
Ou pergunte: “Qual é o tamanho do problema que você ainda enfrenta?” Sim, esse assunto é realmente uma questão de “quão sério é”. Quando vi esse acidente pela primeira vez, considerei isso uma piada. No entanto, não esperava que este assunto se desenvolvesse gradualmente. Quando algumas pessoas associam essa “coisinha” ao “blackface coletivo” do time de tênis de mesa depois que Chen Meng venceu o campeonato, e especulam que se trata de um “acordo entre o capital e o time”, você ainda acha que é uma coisa pequena? ? Além do mais, algumas pessoas pediram aos líderes da equipe de tênis de mesa que fornecessem uma “explicação razoável” para o chamado “incidente blackface”, caso contrário, eles “denunciariam o fato à Administração Geral de Esportes”. Como resultado, um pequeno acidente de teste evoluiu para uma “crise de relações públicas” para Yili e a equipe de tênis de mesa.
Não posso pretender especular sobre os motivos dos questionadores, mas estas questões ainda são “prejudiciais” até certo ponto. É certo que estes ataques irão certamente trazer desafios consideráveis às capacidades de relações públicas em crise das duas partes sob ataque. Espero sinceramente que possam demonstrar sabedoria e resolver com sucesso esta crise de relações públicas.
É claro que as crises são sempre resolvidas. Às vezes, “vamos ignorá-lo” também é uma boa ideia. No entanto, você pode ignorar os ataques maliciosos do seu oponente, mas não pode esquecer de uma coisa, ou seja, “segurança em primeiro lugar”.
“Prefiro parar por três pontos do que ganhar um segundo.” Alguém certa vez questionou a primeira parte deste slogan: “Prefiro parar por três pontos, não quero defender um ponto”. Mas ainda não há problema em “não agarrar um segundo”. O semáforo no cruzamento estava prestes a mudar. Você correu em um segundo, mas algo aconteceu e o carro capotou. Assim como neste “grande acidente de capotamento” em Erie, as coisas são diferentes e os motivos são os mesmos. Ou seja, uma vez que você relaxe sua consciência sobre o controle de riscos, os riscos irão encontrá-lo a qualquer momento.
Sobre o autor
Li Yongguang é repórter sênior do Beijing Evening News. Ele já atuou como diretor do Departamento de Esportes e do Centro de Notícias de Atualidades do Beijing Evening News, e foi o portador da tocha nas Olimpíadas de Pequim em 2008.(Em sua carreira como repórter esportivo por mais de 30 anos, Li Yongguang escreveu um grande número de reportagens esportivas chinesas e estrangeiras. Das Olimpíadas de Los Angeles de 1984 às Olimpíadas de Londres de 2012, ele participou ou organizou o trabalho de reportagem ou edição dos 8 Jogos Olímpicos, na frente ou atrás. Do final do século passado ao início deste século, ele abriu uma coluna de comentários "Lvyin Night Talk" no Beijing Evening News, que se concentrava principalmente no conteúdo do futebol. Em poucos anos, ele escreveu mais de 200 discursos e comentários, que eram contundentes ou detalhados, no estilo "Adoro discutir" e a busca por uma análise lógica rigorosa tocou muitos eventos, grandes e pequenos, no futebol chinês e no futebol de Pequim. impacto considerável na base de fãs de Pequim naquela época.)
