「守護者」李永光氏：危機広報で「一刻も休むな」
2024-08-07
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このタイトルを見て、私が何を書こうとしているのか想像できたかもしれません。ご想像のとおり、これは伊利乳業の広告にある「大横転事故」に関連しています。
何が起こったかは誰もが知っています。競技の結果が出る前に、「金メダルは孫穎莎に、銀メダルは鄭欽文に与えられました」。その後、イーリさんはすぐに謝罪した。これはおそらく、中国選手のスタイルをできるだけ早く皆さんに共有するために、広告部門が事前に別の計画を準備したことを意味したのだろう。その結果、事前に行われた屋外大画面テストでスタッフが間違った「素材」を使用してしまったのだ。そこで皆さんにお詫びを申し上げます。
このような事故の影響は良くありませんが、それは誰でも理解できます。結局のところ、広告会社間の競争は常に非常に熾烈を極めており、「先制できる者」が雇用主の目の前で重要なポイントを獲得することになるのです。上司にとって、すべてにおいて相手より先を行きたいと思う人はいません。視聴者にとっても、すべてにおいて優位に立つ党が強い党であるはずだ。強い方がより良いものを生み出すはずです。 このように「より速く、より高く、より強く」はビジネスの戦場にも反映されています。しかし、何事にも両面があります。一方の側面を強調しすぎると、もう一方の側面が無視される可能性があります。なぜこのようなことが起こったのかというと、彼らは時間を重視しすぎる一方で、より重要な側面である安全性を無視したからです。
あるいは、「あなたがまだ抱えている問題はどれくらい大きな問題ですか？」と尋ねてください。そうです、この問題は実際には「どれだけ深刻であるか」という問題です。初めてこの事故を見たとき、私は本当に冗談だと思いました。しかし、この事が徐々に発展していくとは予想外でした。この「小さなこと」を、陳夢選手が優勝した後の卓球チームの「集団的ブラックフェイス」と結びつけ、これが「資本とチームとの間の合意」であると推測する人がいますが、それでもあなたはそれが小さなことだと思いますか？ ?さらに、卓球チームの指導者らに対し、いわゆる「ブラックフェイス事件」について「合理的な説明」を求め、そうでなければ「スポーツ総局に通報する」と要求する人もいた。その結果、小さなテスト事故がイーリと卓球チームの「広報危機」に発展した。
質問者の動機を推測することはできませんが、これらの質問は依然としてある程度「傷つく」ものです。これらの攻撃が、攻撃を受けている両当事者の危機広報能力に大きな課題をもたらすことは確かである。彼らが知恵を発揮して、この広報危機をうまく解決できることを心から願っています。
もちろん、危機は必ず解決されます。時には「無視しましょう」という考えも良いでしょう。ただし、相手の悪意ある攻撃を無視することはできますが、忘れてはいけないのが「安全第一」です。
「2点目を獲得するよりも、3ポイントを獲得したい。」 かつて誰かが、このスローガンの前半を疑問視しました。しかし、それでも「秒を掴めない」ことに問題はありません。交差点の信号が変わりかけたので、慌てて駆けつけたのですが、何かが起きて車が横転してしまいました。エリーの今回の「大横転事故」と同じように、状況は異なりますが、理由は同じです。つまり、一度リスクコントロールの意識を緩めてしまえば、いつでもリスクに見舞われるのです。
著者について
李永光氏は北京イブニングニュースの上級記者です。彼はかつて北京イブニングニュースのスポーツ部と時事ニュースセンターの責任者を務め、2008年の北京オリンピックでは聖火ランナーを務めた。（30年以上にわたるスポーツ記者としてのキャリアの中で、李永光氏は中国および海外のスポーツレポートを数多く執筆してきた。1984年のロサンゼルスオリンピックから2012年のロンドンオリンピックまで、彼は取材や編集の仕事に参加したり、企画したりした）前世紀後半から今世紀初頭にかけて、北京イブニングニュースで主にサッカーの内容に焦点を当てた解説コラム「ルヴィン・ナイト・トーク」を開設した。数年間、彼は200以上のスピーチやコメントを書き、その内容は鋭く、あるいは詳細であったが、その「議論を愛する」スタイルと厳密な論理的分析の追求は、大小を問わず、中国サッカーと北京サッカーの多くの出来事に影響を与えた。当時の北京のファン層に多大な影響を与えた。)
