"Penjaga" Li Yongguang: "Jangan mengambil waktu sedetik pun" dalam krisis hubungan masyarakat
2024-08-07
한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina
Melihat judul ini, Anda mungkin sudah bisa menebak apa yang akan saya tulis. Coba tebak, ini terkait dengan “kecelakaan terguling besar” di iklan susu Yili.
Semua orang tahu apa yang terjadi: sebelum hasil kompetisi keluar, "medali emas diberikan kepada Sun Yingsha dan medali perak diberikan kepada Zheng Qinwen." Setelah itu, Yili segera meminta maaf. Mungkin itu berarti agar gaya atlet Tiongkok dapat dibagikan kepada semua orang secepatnya, bagian periklanan telah menyiapkan rencana yang berbeda sebelumnya. Akibatnya, selama pengujian layar besar di luar ruangan yang dilakukan sebelumnya, staf menggunakan "bahan" yang salah. Jadi saya minta maaf kepada semua orang.
Meski dampak kecelakaan seperti itu tidak baik, namun semua orang bisa memahaminya. Bagaimanapun, persaingan antar perusahaan periklanan selalu sangat ketat. "Siapa pun yang dapat melepaskan tembakan pertama" akan memenangkan poin penting di hadapan pemberi kerja. Bagi seorang bos, tidak ada seorang pun yang ingin menjadi yang terdepan dari lawannya dalam segala hal. Bagi penonton, pihak yang berkuasa dalam segala hal juga harus menjadi pihak yang lebih kuat. Sisi yang lebih kuat harus menghasilkan hal-hal yang lebih baik. "Lebih cepat, lebih tinggi, lebih kuat" tercermin dalam medan perang bisnis. Namun segala sesuatu memiliki dua sisi. Jika Anda terlalu menekankan satu aspek, kemungkinan besar Anda akan mengabaikan aspek lainnya. Alasan mengapa hal ini terjadi adalah karena meskipun mereka terlalu menekankan waktu, mereka mengabaikan aspek yang lebih penting – keselamatan.
Atau bertanya, “Seberapa besar permasalahan yang masih kamu simpan?” Ya, persoalan ini memang persoalan “seberapa seriusnya”. Saat pertama kali melihat kecelakaan ini, saya menganggapnya sebagai lelucon. Namun, saya tidak menyangka masalah ini akan berkembang secara bertahap. Ketika beberapa orang mengasosiasikan "hal kecil" ini dengan "wajah hitam kolektif" tim tenis meja setelah Chen Meng memenangkan kejuaraan, dan berspekulasi bahwa ini adalah "kesepakatan antara modal dan tim", apakah Anda masih menganggap itu hal kecil? ? Terlebih lagi, beberapa orang meminta pimpinan tim tenis meja untuk memberikan "penjelasan yang masuk akal" atas apa yang disebut "insiden wajah hitam", jika tidak mereka akan "melaporkan ke Administrasi Umum Olahraga". Akibatnya, kecelakaan uji coba kecil berkembang menjadi "krisis hubungan masyarakat" bagi Yili dan tim tenis meja.
Saya tidak dapat berspekulasi mengenai motif para penanya, namun pertanyaan-pertanyaan ini masih "menyakitkan" sampai batas tertentu. Dapat dipastikan bahwa serangan-serangan ini pasti akan membawa tantangan besar terhadap krisis kemampuan humas kedua pihak yang diserang. Saya sangat berharap mereka dapat menunjukkan kebijaksanaan dan berhasil menyelesaikan krisis hubungan masyarakat ini.
Tentu saja krisis selalu teratasi. Terkadang "abaikan saja dia" juga merupakan ide yang bagus. Namun, Anda bisa mengabaikan serangan jahat lawan, namun Anda tidak boleh melupakan satu hal, yaitu "utamakan keselamatan".
"Saya lebih suka berhenti untuk mendapatkan tiga poin daripada mengambil yang kedua." Seseorang pernah mempertanyakan bagian pertama dari slogan ini, "Saya lebih suka berhenti untuk tiga poin." Tapi tetap tidak ada masalah dengan "tidak mengambil waktu sedetik pun". Lampu di persimpangan akan segera berubah. Anda bergegas sebentar lagi, tetapi sesuatu terjadi dan mobilnya terbalik. Sama seperti "kecelakaan terguling besar" di Erie, segalanya berbeda dan alasannya sama. Artinya, begitu Anda mengendurkan kesadaran akan pengendalian risiko, risiko akan menghampiri Anda kapan saja.
tentang Penulis
Li Yongguang adalah reporter senior di Beijing Evening News. Dia pernah menjabat sebagai direktur Departemen Olahraga dan Pusat Berita Terkini di Beijing Evening News, dan menjadi pembawa obor Olimpiade Beijing 2008.(Dalam karirnya sebagai reporter olahraga selama lebih dari 30 tahun, Li Yongguang telah menulis banyak laporan olahraga Tiongkok dan asing. Dari Olimpiade Los Angeles 1984 hingga Olimpiade London 2012, dia berpartisipasi atau mengatur pekerjaan pelaporan atau penyuntingan dari 8 Pertandingan Olimpiade, baik di depan atau di belakang. Dari akhir abad terakhir hingga awal abad ini, ia membuka kolom komentar "Lvyin Night Talk" di Beijing Evening News, yang berfokus pada konten sepak bola Selama bertahun-tahun, ia menulis lebih dari 200 komentar dan komentar, baik yang tajam maupun mendetail. Gaya "Suka berdebat" dan analisis logis yang cermat menyentuh banyak peristiwa, besar dan kecil, dalam sepak bola Tiongkok dan sepak bola Beijing berdampak pada basis penggemar Beijing pada saat itu.)
