«Guardian» Li Yongguang: «Μην αρπάξεις δευτερόλεπτο» στις δημόσιες σχέσεις κρίσης
2024-08-07
한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina
Βλέποντας αυτόν τον τίτλο, ίσως μαντέψατε τι θα γράψω. Το μαντέψατε, σχετίζεται με το «μεγάλο ατύχημα ανατροπής» στη διαφήμιση του γάλακτος Yili.
Όλοι ξέρουν τι συνέβη: πριν βγουν τα αποτελέσματα του διαγωνισμού, «το χρυσό μετάλλιο δόθηκε στον Sun Yingsha και το ασημένιο στον Zheng Qinwen». Στη συνέχεια, ο Yili ζήτησε γρήγορα συγγνώμη. Ως αποτέλεσμα, κατά τη διάρκεια της δοκιμής εξωτερικής μεγάλης οθόνης που διεξήχθη εκ των προτέρων, το προσωπικό χρησιμοποίησε λάθος «υλικά». Οπότε ζητώ συγγνώμη από όλους.
Αν και ο αντίκτυπος ενός τέτοιου ατυχήματος δεν είναι καλός, όλοι μπορούν να το καταλάβουν. Άλλωστε, ο ανταγωνισμός μεταξύ των διαφημιστικών εταιρειών ήταν πάντα εξαιρετικά σκληρός «Όποιος μπορεί να πυροβολήσει την πρώτη βολή» θα κερδίσει έναν σημαντικό βαθμό μπροστά στον εργοδότη. Για ένα αφεντικό, κανείς δεν θέλει να είναι μπροστά από τους αντιπάλους του σε όλα. Για το κοινό, το κόμμα που έχει το πάνω χέρι σε όλα πρέπει να είναι και το πιο δυνατό κόμμα. Η ισχυρότερη πλευρά θα πρέπει να παράγει καλύτερα πράγματα. Το «γρηγορότερα, ψηλότερα, ισχυρότερα» αντικατοπτρίζεται έτσι στο πεδίο της μάχης των επιχειρήσεων. Αλλά όλα έχουν δύο όψεις, όταν τονίζεις υπερβολικά τη μία πτυχή, είναι πιθανό να αγνοήσεις την άλλη. Ο λόγος για τον οποίο συνέβη αυτό ήταν επειδή ενώ έδωσαν υπερβολική έμφαση στον χρόνο, αγνόησαν την πιο σημαντική πτυχή - την ασφάλεια.
Ή ρωτήστε, "Πόσο μεγάλο πρόβλημα είναι αυτό που εξακολουθείτε να κρατάτε; Ναι, αυτό το θέμα είναι πραγματικά ένα θέμα "πόσο σοβαρό είναι;" Όταν είδα για πρώτη φορά αυτό το ατύχημα, το πήρα σαν αστείο. Ωστόσο, δεν περίμενα ότι αυτό το θέμα θα εξελισσόταν σταδιακά. Όταν κάποιοι συνδέουν αυτό το «μικρό πράγμα» με το «συλλογικό μαύρο πρόσωπο» της ομάδας του πινγκ πονγκ μετά την κατάκτηση του πρωταθλήματος του Τσεν Μενγκ και εικάζουν ότι πρόκειται για μια «συμφωνία μεταξύ του κεφαλαίου και της ομάδας», εξακολουθείτε να πιστεύετε ότι είναι μικρό πράγμα; ? Επιπλέον, κάποιοι ζήτησαν από τους αρχηγούς της ομάδας επιτραπέζιας αντισφαίρισης να δώσουν μια «εύλογη εξήγηση» για το λεγόμενο «περιστατικό με το μαύρο πρόσωπο», διαφορετικά θα το κατήγγειλαν στη Γενική Διεύθυνση Αθλητισμού. Ως αποτέλεσμα, ένα μικρό δοκιμαστικό ατύχημα εξελίχθηκε σε «κρίση δημοσίων σχέσεων» για τον Yili και την ομάδα του πινγκ πονγκ.
Δεν μπορώ να υποθέσω ότι θα κάνω εικασίες για τα κίνητρα των ερωτητών, αλλά αυτές οι ερωτήσεις εξακολουθούν να είναι "πληγωτικές" σε κάποιο βαθμό. Είναι βέβαιο ότι αυτές οι επιθέσεις θα φέρουν σίγουρα σημαντικές προκλήσεις στις δυνατότητες δημοσίων σχέσεων κρίσης των δύο πλευρών που πλήττονται. Ελπίζω ειλικρινά να μπορέσουν να δείξουν σοφία και να επιλύσουν με επιτυχία αυτήν την κρίση δημοσίων σχέσεων.
Φυσικά, οι κρίσεις πάντα επιλύονται. Μερικές φορές το «ας τον αγνοήσουμε» είναι επίσης μια καλή ιδέα. Ωστόσο, μπορείτε να αγνοήσετε τις κακόβουλες επιθέσεις του αντιπάλου σας, αλλά δεν μπορείτε να ξεχάσετε ένα πράγμα, δηλαδή «πρώτα η ασφάλεια».
«Προτιμώ να σταματήσω για τρεις πόντους από το να αρπάξω ένα δεύτερο». Αλλά και πάλι δεν υπάρχει πρόβλημα με το «να μην αρπάξω δευτερόλεπτο». Το φως στη διασταύρωση ήταν έτοιμο να αλλάξει. Ακριβώς όπως αυτό το «μεγάλο ατύχημα ανατροπής» στην Έρι, τα πράγματα είναι διαφορετικά και οι λόγοι είναι οι ίδιοι. Δηλαδή, μόλις χαλαρώσετε την επίγνωσή σας για τον έλεγχο του κινδύνου, οι κίνδυνοι θα σας βρουν ανά πάσα στιγμή.
Σχετικά με τον Συγγραφέα
Ο Li Yongguang είναι ανώτερος ρεπόρτερ στο Beijing Evening News. Κάποτε υπηρέτησε ως διευθυντής του Τμήματος Αθλητισμού και του Κέντρου Ειδήσεων Επικαιρότητας του Beijing Evening News και ήταν λαμπαδηδρόμος για τους Ολυμπιακούς Αγώνες του Πεκίνου το 2008.(Στην καριέρα του ως αθλητικός ρεπόρτερ για περισσότερα από 30 χρόνια, ο Li Yongguang έχει γράψει μεγάλο αριθμό κινεζικών και ξένων αθλητικών αναφορών. Από τους Ολυμπιακούς Αγώνες του 1984 στο Λος Άντζελες έως τους Ολυμπιακούς Αγώνες του Λονδίνου το 2012, συμμετείχε ή οργάνωσε την εργασία αναφοράς ή επεξεργασίας 8 Ολυμπιακών Αγώνων, είτε μπροστά είτε πίσω Από τα τέλη του περασμένου αιώνα έως τις αρχές αυτού του αιώνα, άνοιξε μια στήλη σχολίων "Lvyin Night Talk" στο Beijing Evening News, η οποία επικεντρώθηκε στο ποδοσφαιρικό περιεχόμενο χρόνια, έγραψε περισσότερα από 200 σχόλια και σχόλια, τα οποία ήταν είτε αιχμηρά είτε λεπτομερή, και η επιδίωξη αυστηρής λογικής ανάλυσης άγγιξε πολλά γεγονότα, μεγάλα και μικρά, στο κινεζικό ποδόσφαιρο και στο Πεκίνο αντίκτυπο στη βάση οπαδών του Πεκίνου εκείνη την εποχή.)
