noticias

Fuente: Visual China

En los últimos seis meses, el fuego del comercio minorista en tiempo real se ha vuelto cada vez más próspero. A partir de julio, Taobao, JD.com y Douyin Mall han abierto entradas de tráfico de primer nivel para negocios minoristas instantáneos en las páginas de inicio de sus aplicaciones.

Desde la perspectiva del usuario, con la modernización, la urbanización y la amplia cobertura de las redes de distribución, los hábitos de consumo de los usuarios están cambiando del comercio electrónico en estanterías, el comercio electrónico transmitido en vivo, las compras en grupos comunitarios y otras formas a la entrega instantánea.

Desde la perspectiva de las plataformas de comercio electrónico, competir por el GMV de comercio electrónico existente es esencialmente competir por el tiempo de uso de los usuarios y la mejor experiencia de usuario, y competir por la primera entrada al terminal móvil. En un contexto de desaceleración en la tasa de crecimiento del comercio electrónico B2C tradicional, la batalla por la primera entrada ya ha involucrado al negocio minorista en tiempo real.

JD.com, Taobao y Douyin han aumentado su enfoque en el comercio minorista en tiempo real, todos ellos relacionados con Meituan. En 2018, Meituan lanzó un negocio de venta flash, transformándose de la entrega de comida a todo. Ahora Meituan ha estado realizando ventas minoristas instantáneas durante más de 6 años y su tasa de penetración de ventas flash en todas las categorías de productos minoristas es solo del 0,4% (a finales de 2023, esta vía aún se encuentra en las primeras etapas de desarrollo).

Según el "Informe sobre el desarrollo de la industria minorista instantánea (2023)", la escala del mercado minorista instantáneo alcanzará los 504,286 mil millones de yuanes en 2022, con una tasa de crecimiento anual promedio de aproximadamente el 50%. El mercado en 2025 triplicará el de 2022. En cuanto al mercado del comercio electrónico, el "Informe de datos del mercado de comercio electrónico de China de 2023" muestra que el mercado de comercio electrónico de China alcanzará los 50,57 billones de yuanes en 2023, un crecimiento interanual de sólo el 6,31% en comparación con 2022.

En el contexto del comercio electrónico B2C tradicional, donde los precios bajos son la narrativa dominante, el comercio minorista instantáneo con una tasa de crecimiento anual promedio de más del 50% ya no es una pregunta de opción múltiple, sino una pregunta obligada. Independientemente de Meituan y Douyin, o de JD.com y Taobao, el comercio minorista instantáneo es una batalla que no se puede perder.

Douyin no logra aprovechar el pastel minorista instantáneo de Meituan

En los últimos seis meses, Douyin, que alguna vez preocupó a Meituan en el campo del estilo de vida local, no se ha convertido en una amenaza para Meituan en el campo minorista en tiempo real. Con solo mirar la cantidad de ciudades abiertas, las ciudades cubiertas actualmente por las ventas flash de Meituan y la entrega por hora de Douyin no son del mismo orden de magnitud.

Una fuente cercana a Douyin reveló a "Shenzhen Net": "Desde mayo de este año, Douyin ha ralentizado su plan de apertura de ciudades para entregas por horas. A excepción de Beijing, Shanghai, Shenzhen, Fuzhou, Xiamen y Chongqing, estas seis ciudades han Ya abrió la entrega por horas. A excepción de la ciudad, otras ciudades ya no admiten que nuevos comerciantes ingresen al negocio de entrega por horas ".

Según información pública, en febrero de 2024, el número de ciudades cubiertas por los servicios de ventas flash de Meituan superó las 290.

Con respecto a la brecha entre las ciudades cubiertas por Douyin Hourly Express y las ventas flash de Meituan, un proveedor de servicios de Douyin dijo a Shenzhen Web: “Douyin Hourly Express está fuera de las seis ciudades y no abre directamente una página para solicitar la entrada. Grandes cadenas de tiendas Las organizaciones, como Miniso y Yonghui Supermarket, que desean abrir servicios de entrega por horas de Douyin fuera de 6 ciudades, pueden presentar una solicitud directamente a Douyin BD (camarero), y siempre que el volumen de ventas cumpla con el estándar, generalmente serán aprobado."

"Las restricciones fuera de las seis ciudades se establecen principalmente para los pequeños comerciantes sin capacidad de entrega. No es difícil para los comerciantes con recursos y conexiones abrir Daha cada hora fuera de las seis ciudades. Por ejemplo, Douyin proporcionará a ciertas cadenas de marcas una autorización de 50 a 100 "Con el código de autorización, también puede abrir la entrega por horas en ciudades fuera de las seis ciudades. Tengo amigos que han abierto el servicio de entrega por horas de Douyin en ciudades como Jinhua y Zhoushan en Zhejiang", agregó el proveedor de servicios de Douyin antes mencionado. .

En cuanto a la desaceleración de Douyin en su plan de expansión de “entrega por horas”, el director ejecutivo de Midas, Fengnian, analizó a Shenzhen Net que “el comercio minorista instantáneo ha pasado la etapa de simplemente buscar tráfico y expandir ciegamente la escala. No hay suficientes categorías para la entrega por horas de Douyin. como la mejora, el almacenamiento y la distribución no pueden seguir el ritmo, es una medida conveniente posponer la apertura de la ciudad y perfeccionar el funcionamiento del negocio de entrega por horas”.

Vale la pena señalar que el aplazamiento del plan de apertura de la ciudad no significa que Douyin no le dé importancia a este negocio. En la versión recién lanzada de la aplicación Douyin Mall, Douyin Supermarket y Hourda están ubicados en entradas destacadas.

"La entrega por hora de Douyin depende principalmente del inventario de los comerciantes, y su distribución depende de la entrega propia de los comerciantes o de la logística interna de la terminal externa de terceros dentro de la ciudad. El progreso de la apertura de Hourly está altamente relacionado con su capacidad para cumplir los contratos. La entrega por horas de Douyin debe garantizar el cumplimiento del contrato. y la satisfacción del usuario. No se puede perseguir ciegamente la escala. Douyin Hourly requiere alrededor de 120 minutos para su rendimiento y tiene un sistema de garantía y penalización de rendimiento extremadamente estricto", añadió Fengnian.

En comparación con el comercio electrónico B2C, el núcleo del cumplimiento minorista en tiempo real es el almacenamiento y la distribución, lo que requiere que los comerciantes entreguen ciertos productos a los usuarios dentro de un tiempo limitado, lo que planteará desafíos para las capacidades de almacenamiento y distribución de cada empresa.

La distribución en el almacén es la barrera principal de las ventas flash de Meituan. En términos de entrega, Meituan tiene más de 7 millones de pasajeros, además coopera con terceros como SF Express, Flash Delivery y UU Errands en términos de almacenamiento, según el informe financiero de Meituan, al final del primero; En el trimestre de 2024, Meituan tiene aproximadamente 7.000 almacenes flash y la proporción del volumen de pedidos ha aumentado aún más.

El foso que Meituan ha construido sobre la distribución del almacén se ha reflejado en los datos de su informe financiero. Según el informe financiero de Meituan, en el primer trimestre de 2024, el volumen promedio diario de pedidos de las ventas flash de Meituan alcanzó los 8,4 millones, un aumento interanual del 59,7%.

En comparación con el negocio minorista instantáneo de Meituan, que funciona rápidamente en pequeños pasos, el negocio de entrega por horas de Douyin avanza lentamente, lo que puede estar relacionado con los cambios en los ejecutivos de vida locales de Douyin.

En noviembre del año pasado, Pu Yanzi, jefe de comercialización de Douyin, reemplazó a Zhu Shiyu como jefe del negocio de servicios de vida local de Douyin. Este último fue transferido al departamento de primer nivel "Crecimiento y Soluciones Comerciales".

Después de que Pu Yanzi se hiciera cargo del negocio de vida local de Douyin, algunos proveedores de servicios sintieron el cambio de actitud de Douyin hacia el negocio de entrega por horas. "A finales del año pasado, el BD de Douyin Hourly Express vino a verme con la esperanza de iniciar juntos el negocio Hourly Express en mi área. En menos de una semana, el BD fue transferido", dijo un proveedor de servicios de Douyin. Web profunda", reveló.

Una fuente reveló a "Shenzhen Net": "Pu Yanzi no puede soportar la vida local sin ganar dinero, por lo que se espera que suspenda el negocio por horas de Douyin en Kaicheng".

JD.com y Taobao lo prueban

Justo cuando Douyin está desacelerando sus planes de abrir la ciudad, los gigantes tradicionales del comercio electrónico JD.com y Taobao están una vez más mirando a este pastel de rápido crecimiento. De hecho, JD.com y Taobao ingresaron al negocio minorista en tiempo real a más tardar en Meituan.

JD.com estableció su negocio de entrega a domicilio en 2015 y lanzó oficialmente su negocio minorista instantáneo, brindando a los consumidores servicios de entrega de supermercados comunitarios con entrega extremadamente rápida en 2 horas según la ubicación. Dos años más tarde, el fundador de JD.com, Liu Qiangdong, propuso un modelo de "venta minorista ilimitada" que cubre todos los grupos de clientes en línea y fuera de línea, todos los canales, todas las categorías y todos los períodos de tiempo.

En vísperas de Double Eleven en 2021, JD.com y Dada lanzaron el negocio de "compras por horas" y abrieron una entrada a la ciudad en la página de inicio de la aplicación JD.com. En marzo de 2022, JD.com anunció oficialmente su diseño para la vida local y puso a prueba un negocio de catering para llevar en Zhengzhou y otras ciudades, con Dada responsable de la entrega.

Sin embargo, el negocio de comida para llevar de JD.com se detuvo antes de que atrajera la atención externa y recurrió a su negocio minorista inmediato.

El aumento de JD.com en el negocio minorista en tiempo real comenzará con la preventa de nuevos iPhones, que es la parte más importante de las ventas flash de Meituan. El negocio minorista instantáneo de las tiendas autorizadas de Apple cooperó por primera vez con las ventas flash de Meituan. Cuando se lanzó el iPhone 14 en septiembre de 2022, JD Daojia y Hourly Shopping difundieron la noticia de que "el iPhone 14 generó más de 200 millones en ventas en las 6 horas posteriores a su lanzamiento".

En septiembre de 2023, los servicios minoristas instantáneos de JD.com pasarán a llamarse “Entrega por horas”. En mayo de este año, la marca comercial minorista instantánea de JD.com se integró y actualizó desde JD.com Hourly Delivery y JD.com Home Delivery originales a “JD.com Instant Delivery”, y se abrió una entrada de tráfico de primer nivel para ella. en la parte superior derecha de la página de inicio de la APLICACIÓN JD.com.

La integración de JD de Hourly Delivery y JD Daojia puede fragmentar aún más la entrega al final de la línea. En cuanto al almacenamiento, JD.com tiene 8 almacenes importantes en todo el país y coopera con más de 1.500 supermercados. Junto con la sólida capacidad logística de la terminal de JD.com, puede resolver en gran medida el problema de la abundancia de palés.

En 2017, cuando Liu Qiangdong propuso el modelo de "venta minorista ilimitada", Taobao pasó de Tmall Supermarket a la entrega por horas. El 21 de julio de 2017, se inauguró en Beijing la primera parada de entrega en una hora de Tmall Supermarket, que brinda a los usuarios un servicio de entrega en una hora según la ubicación geográfica. Un año después, mientras el sector minorista de alimentos frescos atrae mucho dinero, Hema Fresh, filial de Alibaba, ha propuesto el objetivo de "entrega en media hora".

Para desarrollar el comercio minorista instantáneo, la entrega instantánea es el umbral. El 2 de abril de 2018, Alibaba y Ant Financial completaron la adquisición de propiedad total de Ele.me por 9.500 millones de dólares, compensando las deficiencias del comercio minorista instantáneo de Taobao en la distribución y completando el nuevo "círculo de vida ideal de tres kilómetros" minorista de Alibaba. bucle cerrado.

El 3 de julio de 2024, la página de inicio de la aplicación Taobao agregó "Hourly Express" como entrada de tráfico de primer nivel. Además, "Hourly Delivery" de Taobao también coopera con Ele.me para brindar servicios de vida locales las 24 horas. Con el apoyo de la entrega instantánea de Ele.me, el suministro de entrega por hora de Taobao ya no depende de grandes supermercados como RT-Mart y Lianhua, y el alcance del suministro de entrega por hora de Taobao se ha ampliado aún más.

En cuanto al aumento del comercio minorista en tiempo real de JD.com y Taobao este año, un comerciante dijo a Shenzhen Net: “En un momento en que las empresas tradicionales de comercio electrónico B2C consideran los precios bajos como la narrativa principal, hay espacio para una prima en el comercio minorista en tiempo real. venta al por menor que satisface las necesidades urgentes de los usuarios. En el caso de una "necesidad urgente", los usuarios pueden aceptar un precio a cambio de los servicios".

Un usuario le contó una vez a "Shenzhen Net" sobre su experiencia de compra en JD.com: "La misma tarjeta de memoria, el precio de la entrega inmediata puerta a puerta el mismo día es de 369 yuanes y el precio de la entrega en la tarde del al día siguiente cuesta 199 yuanes, aunque es caro, más de 100 yuanes y estoy dispuesto a pagar esta prima debido a la necesidad urgente”.

Una batalla que Meituan no puede perder

Para JD.com y Taobao, el comercio minorista instantáneo es un punto de crecimiento además de su negocio de comercio electrónico B2C tradicional, pero para Meituan, que se basa en la vida local, el comercio minorista instantáneo es equivalente a un "salvavidas" y debe capturarse en la batalla. .

Wang Xing, el fundador de Meituan, ha compartido internamente muchas veces que Meituan siempre se ha dedicado al comercio minorista. En el pasado, se centraba principalmente en negocios de compras grupales, comida para llevar, vinos y viajes. Ahora Meituan también necesita. hacer más venta minorista física. En septiembre de 2021, Meituan elevó el comercio minorista y la tecnología a un nivel estratégico por primera vez y actualizó la estrategia de la empresa de la "Plataforma Food +" original a "Retail + Technology".

Wang Puzhong, director ejecutivo del segmento "Core Local Commerce" de Meituan, predijo en la "Conferencia minorista digital de venta flash de Meituan 2021" que el mercado minorista pasará de una "tienda de todo" a una era de "todo en casa", y el mercado Se espera que el tamaño del comercio minorista instantáneo aumente y alcance el billón en 5 años.

Si observamos la estructura de ingresos del informe financiero de Meituan, las ventas flash y la venta de boletos para llevar, en tiendas, hoteles, hoteles y transporte son todos los negocios locales principales de Meituan. En el primer trimestre de 2024, los principales ingresos comerciales locales de Meituan fueron de 54.600 millones de yuanes, lo que representa el 74,5% de los ingresos.

Desde la perspectiva de las ganancias operativas, mientras que los nuevos negocios de Meituan (Xiaoxiang Supermarket, Meituan Select, Kuailu, viajes en línea, bicicletas y motocicletas, bancos de energía, sistemas de gestión de restaurantes, etc.) todavía están perdiendo dinero, el comercio local central de Meituan es el principal impulsor de la rentabilidad de la empresa.

Aunque el informe financiero de Meituan no señaló directamente cuántos ingresos contribuyeron las ventas flash a la empresa, su tasa de crecimiento interanual de aproximadamente el 50% muestra el estado de este negocio dentro de Meituan.

Según el informe financiero del primer trimestre de 2024 de Meituan, en este trimestre, los usuarios activos anuales del negocio de entrega de alimentos de Meituan aumentaron a casi 500 millones, el número de pedidos de entrega instantánea en la plataforma aumentó un 28% interanual a 5,46 mil millones, y El volumen promedio diario de pedidos de las ventas flash de Meituan alcanzó los 8,4 millones, un aumento interanual del 59,7%.

Para mejorar sus capacidades de distribución, Meituan ha agregado recientemente capacidad de transporte en cuatro ruedas además de capacidad de transporte en dos ruedas para lograr un rápido cumplimiento de electrodomésticos medianos y grandes. Los datos muestran que la capacidad adicional de transporte de cuatro ruedas ha atraído a 14.000 nuevos usuarios a las ventas flash de Meituan.

"Si observamos el futuro panorama competitivo del comercio electrónico desde otro ángulo, el consumo de los usuarios se puede dividir en comercio electrónico de campo cercano (venta minorista instantánea) y comercio electrónico B2C tradicional. Meituan no compite directamente con JD.com y Taobao en el campo del comercio electrónico de estanterías, pero utiliza Con sus sólidas capacidades de distribución localizada, se dedican al negocio de productos "sensibles al tiempo" en el escenario minorista en tiempo real. JD.com y Taobao están aumentando su enfoque en tiempo real; minorista, no sólo para encontrar un nuevo crecimiento del rendimiento, sino también para defenderse en el campo del comercio electrónico de estanterías de Fengnian "Shenzhen Net".

Cuando los ejecutivos de Meituan hablan de negocios, les gusta utilizar la Bala de Plata para hacer inferencias extremas sobre el panorama competitivo. En la era actual del comercio minorista en tiempo real, Meituan puede dirigir su solución milagrosa a JD.com y Taobao, que también tienen bases de almacenamiento y distribución, en lugar de Douyin, que está "atascado" por el sistema de distribución.

El concepto de "gran venta minorista" de Meituan también está en línea con la imaginación definitiva de JD.com de "venta minorista ilimitada" y la "nueva venta minorista" de Taobao, lo que significa que la venta minorista en tiempo real en rápido crecimiento no será un campo de batalla pacífico.