berita

Sumber: Visual Tiongkok

Dalam enam bulan terakhir, api ritel real-time semakin marak. Pada bulan Juli, Taobao, JD.com, dan Douyin Mall semuanya telah membuka pintu masuk lalu lintas tingkat pertama untuk bisnis ritel instan di beranda APP mereka.

Dari sudut pandang pengguna, seiring dengan modernisasi, urbanisasi, dan luasnya cakupan jaringan distribusi, kebiasaan konsumsi pengguna beralih dari e-commerce rak, e-commerce siaran langsung, pembelian kelompok komunitas, dan bentuk lainnya ke pengiriman instan.

Dari perspektif platform e-commerce, bersaing untuk mendapatkan GMV e-commerce yang ada pada dasarnya adalah bersaing untuk mendapatkan waktu penggunaan pengguna dan pengalaman pengguna terbaik, serta bersaing untuk mendapatkan pintu masuk pertama ke terminal seluler. Dengan latar belakang perlambatan pertumbuhan e-commerce B2C tradisional, persaingan untuk masuk pertama telah melibatkan bisnis ritel real-time.

JD.com, Taobao, dan Douyin telah meningkatkan fokus mereka pada ritel real-time, yang semuanya terkait dengan Meituan. Pada tahun 2018, Meituan meluncurkan bisnis flash sale, bertransformasi dari pesan-antar makanan menjadi segalanya. Kini Meituan telah melakukan ritel instan selama lebih dari 6 tahun, dan tingkat penetrasi penjualan kilat di semua kategori barang dagangan ritel hanya 0,4% (hingga akhir tahun 2023). Jalur ini masih dalam tahap awal pengembangan.

Menurut "Laporan Perkembangan Industri Ritel Instan (2023)", skala pasar ritel instan akan mencapai 504,286 miliar yuan pada tahun 2022, dengan tingkat pertumbuhan tahunan rata-rata sekitar 50%. pasar pada tahun 2025 akan meningkat tiga kali lipat dibandingkan tahun 2022. Sedangkan untuk pasar e-commerce, "Laporan Data Pasar E-commerce Tiongkok 2023" menunjukkan bahwa pasar e-commerce Tiongkok akan mencapai 50,57 triliun yuan pada tahun 2023, pertumbuhan tahun-ke-tahun hanya 6,31% dibandingkan tahun 2022.

Dalam konteks e-commerce B2C tradisional, di mana harga rendah menjadi narasi utama, ritel instan dengan tingkat pertumbuhan tahunan rata-rata lebih dari 50% bukan lagi pertanyaan pilihan ganda, namun pertanyaan yang harus dilakukan. Terlepas dari Meituan dan Douyin, atau JD.com dan Taobao, ritel instan adalah pertarungan yang tidak bisa hilang.

Douyin gagal memanfaatkan kue ritel instan Meituan

Dalam enam bulan terakhir, Douyin yang sempat mengkhawatirkan Meituan di bidang gaya hidup lokal, belum menjadi ancaman bagi Meituan di bidang ritel real-time. Hanya dengan melihat jumlah kota yang dibuka, kota-kota yang saat ini tercakup dalam penjualan kilat Meituan dan pengiriman per jam Douyin tidak memiliki besaran yang sama.

Orang dalam yang dekat dengan Douyin mengungkapkan kepada "Shenzhen Net", "Sejak Mei tahun ini, Douyin telah memperlambat rencana pembukaan kotanya untuk pengiriman setiap jam. Kecuali Beijing, Shanghai, Shenzhen, Fuzhou, Xiamen, dan Chongqing, enam kota ini memiliki sudah membuka pengiriman per jam. Kecuali kota, kota-kota lain tidak lagi mendukung pedagang baru untuk memasuki bisnis pengiriman per jam.”

Berdasarkan informasi publik, hingga Februari 2024, jumlah kota yang tercakup dalam layanan flash sales Meituan telah melampaui 290 kota.

Mengenai kesenjangan antara kota-kota yang dicakup oleh Douyin Hourly Express dan penjualan kilat Meituan, penyedia layanan Douyin mengatakan kepada Shenzhen Web, “Douyin Hourly Express berada di luar enam kota dan tidak langsung membuka halaman untuk mengajukan permohonan masuk Namun, jika ada Organisasi toko rantai besar, seperti Miniso dan Yonghui Supermarket, yang ingin membuka layanan pengiriman Douyin setiap jam di luar 6 kota, dapat mengajukan langsung ke Douyin BD (pelayan), dan selama volume penjualan memenuhi standar, mereka umumnya akan disetujui."

"Pembatasan di luar enam kota tersebut terutama ditetapkan untuk pedagang kecil tanpa kemampuan pengiriman. Tidak sulit bagi pedagang dengan sumber daya dan koneksi untuk membuka Daha setiap jam di luar enam kota tersebut. Misalnya, Douyin akan menyediakan merek jaringan tertentu dengan otorisasi 50-100 kode. Dengan kode otorisasi, Anda juga dapat membuka pengiriman per jam di kota-kota di luar enam kota tersebut. Saya punya teman yang telah membuka layanan pengiriman Douyin per jam di kota-kota seperti Jinhua dan Zhoushan di Zhejiang, ”tambah penyedia layanan Douyin yang disebutkan di atas. .

Mengenai perlambatan Douyin dalam rencana ekspansi “pengiriman per jam”, CEO Midas Fengnian menganalisis kepada Shenzhen Net bahwa “ritel instan telah melewati tahap sekadar mencari lalu lintas dan memperluas skala secara membabi buta seperti perbaikan dan pergudangan serta distribusi tidak dapat mengimbangi, merupakan tindakan bijaksana untuk menunda pembukaan kota dan menyempurnakan pengoperasian bisnis pengiriman per jam.”

Perlu dicatat bahwa penundaan rencana pembukaan kota tidak berarti bahwa Douyin tidak menganggap penting bisnis ini. Dalam APP versi Douyin Mall yang baru diluncurkan, Supermarket Douyin dan Hourda keduanya ditempatkan di pintu masuk yang menonjol.

"Pengiriman Douyin setiap jam terutama bergantung pada inventaris pedagang, dan distribusinya bergantung pada pengiriman milik pedagang atau logistik terminal pihak ketiga eksternal dalam kota. Kemajuan pembukaan setiap jam sangat terkait dengan kemampuannya memenuhi kontrak. Pengiriman per jam Douyin harus memastikan pemenuhan kontrak dan kepuasan pengguna. Anda tidak bisa begitu saja mengejar skala. Douyin Hourly membutuhkan sekitar 120 menit untuk kinerja, dan memiliki penalti kinerja dan sistem jaminan yang sangat ketat," tambah Fengnian.

Dibandingkan dengan e-commerce B2C, inti dari pemenuhan ritel real-time adalah pergudangan dan distribusi, yang mengharuskan pedagang mengirimkan produk tertentu kepada pengguna dalam waktu terbatas, yang akan menimbulkan tantangan bagi kemampuan pergudangan dan distribusi masing-masing perusahaan.

Distribusi gudang adalah penghalang utama penjualan kilat Meituan. Dari segi pengiriman, Meituan sendiri memiliki lebih dari 7 juta pengendara, ditambah lagi bekerja sama dengan pihak ketiga seperti SF Express, Flash Delivery, dan UU Errands dalam hal pergudangan, menurut laporan keuangan Meituan, hingga akhir tahun pertama kuartal tahun 2024, Meituan memiliki sekitar 7.000 gudang flash, dan proporsi volume pesanan semakin meningkat.

Parit yang dibangun Meituan pada distribusi gudang telah tercermin dalam data laporan keuangannya. Menurut laporan keuangan Meituan, pada Q1 2024, rata-rata volume pesanan harian penjualan kilat Meituan mencapai 8,4 juta, meningkat dari tahun ke tahun sebesar 59,7%.

Dibandingkan dengan bisnis ritel instan Meituan, yang berjalan cepat dalam skala kecil, bisnis pengiriman per jam Douyin bergerak lambat, yang mungkin terkait dengan perubahan dalam kehidupan eksekutif lokal Douyin.

Pada November tahun lalu, Pu Yanzi, kepala komersialisasi Douyin, menggantikan Zhu Shiyu sebagai kepala bisnis layanan kehidupan lokal Douyin. Zhu Shiyu dipindahkan ke departemen tingkat pertama "Solusi Pertumbuhan dan Bisnis".

Setelah Pu Yanzi mengambil alih bisnis kehidupan lokal Douyin, beberapa penyedia layanan merasakan perubahan sikap Douyin terhadap bisnis pengiriman per jam. "Pada akhir tahun lalu, BD Douyin Hourly Express datang kepada saya, berharap untuk bersama-sama memulai bisnis Hourly Express di daerah saya. Dalam waktu kurang dari seminggu, BD tersebut ditransfer." Web Dalam" terungkap.

Orang dalam mengungkapkan kepada "Shenzhen Net", "Pu Yanzi tidak tahan dengan kehidupan lokal tanpa menghasilkan uang, jadi diperkirakan akan menangguhkan bisnis per jam Douyin di Kaicheng."

JD.com dan Taobao mencobanya

Saat Douyin memperlambat rencananya untuk membuka kota, raksasa e-commerce tradisional JD.com dan Taobao sekali lagi mengincar kue yang berkembang pesat ini. Faktanya, JD.com dan Taobao memasuki bisnis ritel real-time paling lambat Meituan.

JD.com mendirikan bisnis pengiriman ke rumah pada tahun 2015 dan secara resmi meluncurkan bisnis ritel instannya, menyediakan layanan pengiriman supermarket komunitas kepada konsumen dengan pengiriman yang sangat cepat dalam waktu 2 jam berdasarkan lokasi. Dua tahun kemudian, pendiri JD.com Liu Qiangdong mengusulkan model "ritel tanpa batas" yang mencakup semua kelompok pelanggan online dan offline, semua saluran, semua kategori, dan semua periode waktu.

Menjelang Double Eleven pada tahun 2021, JD.com dan Dada meluncurkan bisnis "belanja setiap jam" dan membuka pintu masuk kota di beranda Aplikasi JD.com. Pada bulan Maret 2022, JD.com secara resmi mengumumkan tata letaknya untuk kehidupan lokal dan memulai bisnis katering bawa pulang di Zhengzhou dan kota-kota lain, dengan Dada bertanggung jawab atas pengirimannya.

Namun, bisnis bawa pulang JD.com dihentikan sebelum menarik perhatian luar, dan beralih ke bisnis ritel langsungnya.

Peningkatan bisnis ritel real-time JD.com akan dimulai dengan pra-penjualan iPhone baru, yang merupakan bagian terpenting dari penjualan kilat Meituan. Bisnis ritel instan toko resmi Apple pertama kali bekerja sama dengan penjualan kilat Meituan. Saat iPhone 14 dirilis pada September 2022, JD Daojia dan Hourly Shopping menyebarkan berita bahwa "iPhone 14 menghasilkan penjualan lebih dari 200 juta dalam waktu 6 jam setelah peluncurannya".

Pada bulan September 2023, layanan ritel instan JD.com akan berganti nama menjadi “Pengiriman Setiap Jam”. Pada bulan Mei tahun ini, merek bisnis ritel instan JD.com diintegrasikan dan ditingkatkan dari JD.com Hourly Delivery dan JD.com Home Delivery menjadi “JD.com Instant Delivery”, dan pintu masuk lalu lintas tingkat pertama dibuka untuk itu. di bagian kanan atas beranda APLIKASI JD.com.

Integrasi JD pada Pengiriman Per Jam dan JD Daojia dapat semakin memecah-mecah pengiriman end-of-line. Di sisi pergudangan, JD.com memiliki 8 gudang besar di seluruh negeri dan bekerja sama dengan lebih dari 1,500 supermarket. Ditambah dengan kapasitas logistik terminal JD.com yang kuat, hal ini dapat memecahkan masalah kelimpahan palet secara maksimal.

Pada tahun 2017, ketika Liu Qiangdong mengusulkan model "ritel tanpa batas", Taobao beralih dari Supermarket Tmall ke pengiriman per jam. Pada tanggal 21 Juli 2017, pemberhentian pertama pengiriman satu jam Supermarket Tmall diluncurkan di Beijing, menyediakan layanan pengiriman satu jam kepada pengguna berdasarkan lokasi geografis. Setahun kemudian, ketika industri ritel makanan segar menarik banyak uang, Hema Fresh, anak perusahaan Alibaba, mengusulkan tujuan "pengiriman dalam waktu setengah jam".

Untuk mengembangkan ritel instan, pengiriman instan adalah ambang batasnya. Pada tanggal 2 April 2018, Alibaba dan Ant Financial menyelesaikan akuisisi yang sepenuhnya dimiliki atas Ele.me senilai US$9,5 miliar, menutupi kekurangan ritel instan Taobao dalam distribusi dan menyelesaikan "lingkaran hidup ideal tiga kilometer" ritel baru Alibaba ” lingkaran tertutup.

Pada tanggal 3 Juli 2024, beranda Aplikasi Taobao menambahkan “Hourly Express” sebagai pintu masuk lalu lintas tingkat pertama. Selain itu, “Pengiriman Setiap Jam” Taobao juga bekerja sama dengan Ele.me untuk menyediakan layanan kehidupan lokal 24 jam. Dengan dukungan pengiriman instan Ele.me, pasokan pengiriman per jam Taobao tidak lagi bergantung pada supermarket besar seperti RT-Mart dan Lianhua, dan cakupan pasokan pengiriman per jam Taobao telah diperluas.

Mengenai peningkatan ritel real-time JD.com dan Taobao tahun ini, seorang pedagang mengatakan kepada Shenzhen Net, “Pada saat perusahaan e-commerce B2C tradisional menganggap harga rendah sebagai narasi utama, ada ruang untuk premium dalam real-time. ritel waktu yang memenuhi kebutuhan mendesak pengguna. Dalam kasus 'kebutuhan mendesak', pengguna dapat menerima harga sebagai imbalan atas layanan."

Seorang pengguna pernah memberi tahu "Shenzhen Net" tentang pengalaman berbelanjanya di JD.com, "Memory stick yang sama, harga pengiriman langsung dari pintu ke pintu pada hari yang sama adalah 369 yuan, dan harga pengiriman pada sore hari hari berikutnya adalah 199 yuan. Meskipun mahal. Ini lebih dari 100 yuan, dan saya bersedia membayar premi ini karena kebutuhan mendesak.”

Pertarungan yang Meituan tidak boleh kalah

Bagi JD.com dan Taobao, ritel instan merupakan titik pertumbuhan selain bisnis e-commerce B2C tradisional mereka, namun bagi Meituan, yang berbasis pada kehidupan lokal, ritel instan setara dengan "jalur penyelamat" dan harus direbut .

Wang Xing, pendiri Meituan, telah berkali-kali menyampaikan secara internal bahwa Meituan selalu bergerak di bidang ritel. Di masa lalu, Meituan terutama berfokus pada bisnis pembelian kelompok, bawa pulang, serta anggur dan perjalanan untuk melakukan lebih banyak ritel fisik. Pada bulan September 2021, Meituan mengangkat ritel dan teknologi ke tingkat strategis untuk pertama kalinya, dan meningkatkan strategi perusahaan dari “Food + Platform” yang semula menjadi “Retail + Technology”.

Wang Puzhong, CEO segmen "Perdagangan Lokal Inti" Meituan, memperkirakan pada "Konferensi Ritel Digital Penjualan Kilat Meituan 2021" bahwa pasar ritel akan beralih dari "toko segalanya" ke era "semuanya di rumah", dan pasar ukuran ritel instan diperkirakan akan meningkat Mencapai satu triliun dalam 5 tahun.

Melihat struktur pendapatan laporan keuangan Meituan, penjualan kilat dan bawa pulang, di dalam toko, hotel, hotel, dan tiket transportasi merupakan bisnis lokal inti Meituan. Pada kuartal pertama tahun 2024, pendapatan komersial lokal inti Meituan adalah 54,6 miliar yuan, menyumbang 74,5% dari pendapatan.

Dari sudut pandang laba operasional, meskipun bisnis baru Meituan (Supermarket Xiaoxiang, Meituan Select, Kuailu, layanan ride-hailing online, sepeda dan sepeda motor, power bank, sistem manajemen restoran, dll.) masih merugi, perdagangan Lokal Inti Meituan adalah yang paling utama. pendorong utama profitabilitas perusahaan.

Meskipun laporan keuangan Meituan tidak secara langsung menunjukkan seberapa besar kontribusi pendapatan penjualan kilat terhadap perusahaan, tingkat pertumbuhan tahunannya yang sekitar 50% menunjukkan status bisnis ini di Meituan.

Menurut laporan keuangan Kuartal 1 Meituan tahun 2024, pada kuartal ini, pengguna aktif tahunan bisnis pengiriman makanan Meituan meningkat menjadi hampir 500 juta, jumlah pesanan pengiriman instan di platform meningkat sebesar 28% tahun-ke-tahun menjadi 5,46 miliar, dan rata-rata volume pesanan harian penjualan kilat Meituan mencapai 8,4 juta, meningkat dari tahun ke tahun sebesar 59,7%.

Untuk meningkatkan kemampuan distribusinya, Meituan baru-baru ini menambah kapasitas transportasi roda empat selain kapasitas transportasi roda dua untuk mencapai pemenuhan cepat peralatan rumah tangga berukuran sedang dan besar. Data menunjukkan penambahan kapasitas angkutan roda empat telah mendatangkan 14.000 pengguna baru pada flash sale Meituan.

“Melihat lanskap kompetitif e-commerce di masa depan dari sudut lain, konsumsi pengguna dapat dibagi menjadi e-commerce near-field (ritel instan) dan e-commerce B2C tradisional. Meituan tidak bersaing langsung dengan JD.com dan Taobao dalam hal ini. bidang e-commerce rak, tetapi menggunakan Dengan kemampuan distribusi lokal yang kuat, mereka terlibat dalam bisnis produk 'sensitif terhadap waktu' dalam skenario ritel real-time; JD.com dan Taobao meningkatkan fokus mereka pada real-time ritel, tidak hanya untuk menemukan pertumbuhan kinerja baru, tetapi juga untuk mempertahankan diri di bidang e-commerce rak. Analisis Fengnian tentang "Shenzhen Net".

Ketika para eksekutif Meituan mendiskusikan bisnis, mereka suka menggunakan Silver Bullet untuk membuat kesimpulan ekstrim tentang lanskap persaingan. Di era ritel real-time saat ini, Meituan mungkin mengarahkan solusi terbaiknya ke JD.com dan Taobao, yang juga memiliki fondasi pergudangan dan distribusi, daripada Douyin, yang "terjebak" oleh sistem distribusi.

Konsep "ritel besar" Meituan juga sejalan dengan imajinasi utama JD.com tentang "ritel tak terbatas" dan "ritel baru" Taobao, yang berarti bahwa ritel real-time yang berkembang pesat tidak akan menjadi medan perang yang damai.