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Debido a las exigencias laborales, Liu Yi viaja a menudo entre Shanghai y Wuhan. Cada vez que regresa a Shanghai, siempre le preocupa una cosa: ¿Qué regalos son fáciles de usar y dar, para que los destinatarios puedan sentir la cultura local y las características de Wuhan?

No hace mucho, Liu Yi pasó por el aeropuerto Tianhe de Wuhan en un viaje de negocios. Por casualidad, descubrió que había una tienda de colección tradicional llamada Chuanglv Youpin en la terminal T2 que reabrió sus puertas el 15 de abril de este año. Entre ellos, el que más le interesa es una maleta especial de 18 pulgadas, que combina los mejores productos de al menos seis marcas consagradas en Wuhan. "En el pasado, buscaba guías en línea para encontrar especialidades de Wuhan y dónde están, pero tenía prisa y solo podía comprar una o dos marcas consagradas de Wuhan a la vez. Esta maleta especializada resuelve mi necesidad de Obsequios cómodos y sin preocupaciones".

(Tienda Chuanglv Premium ubicada en la Terminal 2 del aeropuerto de Tianhe)

Este es uno de los esfuerzos de Wuhan para potenciar la transformación y mejora de la industria minorista tradicional. Bajo la ola de digitalización e inteligencia, los formatos minoristas han estado cambiando rápidamente en los últimos años. Zhang Hanwei, director de la Asociación de Comercio Electrónico de Wuhan, señaló que la demanda personalizada es la clave para las nuevas tendencias de consumo. El comercio minorista con descuento y el consumo rentable se han convertido en las opciones de cada vez más consumidores minoristas instantáneos de "hacer pedidos en línea y entregar fuera de línea". en 30 minutos" El rápido ascenso del modelo ha mejorado aún más la eficiencia operativa y la calidad del servicio de la industria minorista, y ha remodelado la forma y el modelo de la industria minorista.

En respuesta a las nuevas tendencias, Wuhan continúa explorando nuevos formatos y modelos de consumo, no solo aprovechando nuevos formatos como el comercio minorista con descuento y el comercio minorista instantáneo, sino también enfocándose en escenarios de consumo tradicional y consumo de servicios para revitalizar la industria minorista tradicional y dar forma a las características locales. productos de consumo.

Todas estas prácticas de modelos de consumo innovadores reflejan el objetivo de Wuhan: acelerar el cultivo y la construcción de una ciudad central de consumo internacional y crear una ciudad donde la gente "esté ansiosa por visitar y disfrutar de la alegría de estar cerca y lejos".

Aprovecha la oportunidad de nuevos formatos de consumo

Actualmente, con los cambios en los conceptos de los consumidores, están en ascenso nuevos formatos de consumo que incluyen el comercio minorista con descuento, el comercio minorista instantáneo, el comercio electrónico con transmisión en vivo, etc.

Wang Yazhou trabajó una vez en la oficina de finanzas local y estuvo expuesto al nuevo formato minorista de descuento muchas veces durante su trabajo. "En ese momento, para lograr calidad y rentabilidad, la mayoría de los consumidores eligieron agentes de compras en el extranjero, pero había mucho caos en los agentes de compras. Él cree que para estandarizar el desarrollo, el comercio electrónico transfronterizo". El negocio "1210" será un océano azul, que será mejor que el de las tiendas especializadas, el precio es casi un tercio más barato y se puede garantizar la autenticidad, atendiendo a las demandas de los consumidores de productos de alta calidad y bajo precio.

Por lo tanto, Wang Yazhou resueltamente "fue al extranjero" para iniciar un negocio y estableció Chudu (Hubei) Trading Group Co., Ltd. (en lo sucesivo, "Chudu Trading") en Wuhan en 2023, dedicándose principalmente al negocio "1210". , es decir, comercio electrónico transfronterizo, compras en línea, modo de importación vinculado. Según este modelo, las empresas de comercio electrónico depositan los productos importados en el extranjero en áreas especiales de supervisión aduanera o centros logísticos aduaneros mediante una declaración de lotes. Los consumidores realizan pedidos y pagan en la plataforma de comercio electrónico, y los productos se entregan directamente desde el almacén aduanero a los consumidores en. la forma de paquetes expresos en las manos.

(Tienda de experiencia de arancel cero de productos importados de CHUMSD)

"Iniciar un negocio no es un camino fácil. Alguna vez nos maravillamos de la conveniencia del comercio electrónico, pero ahora la combinación de 'comercio electrónico + tienda + logística' se ha convertido en una nueva tendencia en el comercio minorista".

En respuesta a los nuevos problemas que surgieron durante la operación, el equipo de Wang Yazhou decidió resolverlos uno por uno. Wang Yazhou dijo que el primer problema a resolver son los canales y el tráfico de ventas en línea. “Las grandes marcas realizan ventas directas en varias de las principales plataformas de comercio electrónico nacionales, por lo que la empresa no tiene más remedio que desarrollar una plataforma en línea, concretamente el mini programa CHUMSD. Sin embargo, el verdadero problema es que los gigantes se han comido el tráfico público. y las ventas de la empresa son muy malas".

Después de pensarlo mucho, el equipo de Wang Yazhou decidió aprovechar el tráfico de dominio privado y crear servicios comunitarios para el consumidor. Wang Yazhou señaló que para mejorar la fidelidad del usuario, no importa cómo se desarrolle el comercio electrónico en línea, existe un problema: los usuarios no pueden tocarlo y es difícil controlar la calidad del producto. Por lo tanto, la empresa decidió abrir tiendas fuera de línea y utilizar una combinación de "online + offline" para atraer tráfico.

En octubre de 2023, Chu Duty Free Trade abrió una tienda CHUMSD con experiencia de arancel cero para productos importados en Huayuan Road, distrito de Jianghan, ciudad de Wuhan, y ha abierto sucesivamente almacenes libres de impuestos de CHUMSD en distritos comerciales como China International Finance World y International Fashion Center. . “Después de que los usuarios lleguen a las tiendas fuera de línea, estableceremos un centro de servicio al cliente para aumentar de manera proactiva la interacción con los usuarios miembros y ofrecer beneficios de vez en cuando. Al mismo tiempo, exploraremos las demandas de los clientes y brindaremos servicios de empoderamiento y valor agregado, de ese modo. mejorar la lealtad de los clientes al sexo para lograr la conversión del tráfico”, dijo Wang Yazhou.

(Almacén libre de impuestos de CHUMSD)

Al mismo tiempo, las tiendas de descuento de marcas, como outlets y Vipshop, también son populares entre los consumidores tanto online como offline. Según estadísticas incompletas, hasta el momento, siete puntos de venta en Wuhan están funcionando con normalidad, incluidos Bailian Outlet en Panlongcheng, First Outlet en Optics Valley, Rome Spring Outlet en el distrito de Jiangxia, Wuhan Ouzhen Outlets en el distrito de Hannan, Wuhan Wushang City Outlets en el distrito de Qingshan. , Wuhan Fanyue City Outlets en el distrito de Hongshan y Wuhan Fangyuanhui Outlets en el distrito de Hanyang también se abrirán en un futuro próximo. Se están construyendo sucesivamente tres puntos de venta, a saber, Caidian Sino-French Outlet, Sasseur (Wuhan) Super Outlet Commercial Complex Project y Shanshan. Punto de venta ubicado en la zona de desarrollo económico de Wuhan.

(Tiendas de Wuhan Fangyuanhui)

Entre ellos, Bailian Outlets ha estado clasificado entre los 10 principales puntos de venta del país durante muchos años. Durante mucho tiempo ha ocupado el primer lugar en el formato de puntos de venta en el centro de China y ha entrado en los cinco principales formatos de puntos de venta del país. ‌‌En 2022,‌como empresa comercial líder en la región de Huangpi, Bailian Outlets‌entrará entre las tres principales empresas individuales en Wuhan en términos de ventas anuales, creando una escala comercial de 2.700 millones de yuanes.

Además del comercio minorista con descuento, en 2023, el comercio minorista instantáneo aparecerá por primera vez en el Documento Central No. 1, y las demandas de los consumidores de “compre ahora” deben satisfacerse con urgencia. Wang Yazhou dijo que mejorar la logística y los servicios de distribución rápida se ha convertido en una tarea necesaria para todas las empresas minoristas. El siguiente paso de Chu Free Trade es utilizar drones para la distribución de productos en rutas fijas en el aire para evitar la congestión del tráfico y los clientes puedan recogerlos. mercancías en la tienda dentro de los 20 minutos del producto.

Vale la pena señalar que la industria de tiendas de conveniencia de Wuhan también está aprovechando la tendencia minorista en tiempo real. El supermercado Wuhan Jimu se posiciona como un supermercado de comida para llevar en línea, que no requiere tiendas de primera en lugares populares ni renovaciones importantes. "Ahorre costos de decoración de la tienda y, naturalmente, la gama de productos del supermercado se ha enriquecido. Ahora la tienda tiene una superficie de más de 100 metros cuadrados, con más de 5.000 productos, y está abierta las 24 horas del día. Siempre que hay conexión a Internet y demanda, Jimu Supermarket utilizará Meituan Lightning. El modelo de almacén proporciona entrega instantánea”, dijo Li Xing, fundador de Jimu Supermarket.

En la actualidad, Jimu Supermarket se ha expandido a más de 60 tiendas en 9 provincias y 15 ciudades de todo el país. Todas las tiendas tienen pedidos diarios de aproximadamente 16.000 pedidos y pedidos mensuales de aproximadamente 480.000 pedidos. El crecimiento de pedidos mensuales ha superado el 100%. "Esperamos que con el desarrollo del comercio minorista en tiempo real, el volumen de pedidos diarios de una sola tienda Jimu Supermarket supere los 1.000 pedidos en el futuro", dijo Li Xing.

Al buscar constantemente nuevos formatos de consumo, el "tráfico" de consumo de Wuhan se ha convertido en "retención". En 2023, las ventas minoristas totales de bienes de consumo de Wuhan serán de 753.190 millones de yuanes, un aumento del 8,6% con respecto a 2022. Volverán a alcanzar los 700.000 millones de yuanes después de cuatro años, ocupando el tercer lugar en crecimiento entre las diez principales ciudades a nivel subprovincial. o superior. En el primer semestre de este año, Wuhan logró unas ventas minoristas totales de bienes de consumo de 366.150 millones de yuanes, un aumento interanual del 5,6%, ubicándose a la vanguardia entre ciudades similares en todo el país.

Potenciar la transformación del comercio minorista tradicional

El modelo de negocio moderno no se trata sólo de “vender productos”, sino también de contar historias de productos mediante servicios de operación comercial y promoción, lo cual es crucial para la transformación y mejora de la industria minorista tradicional.

"En el pasado, la industria minorista tradicional de Wuhan se centraba más en la venta de productos. En comparación con las ciudades costeras, la capacidad de contar historias no era suficiente". "Chuanglv Youpin") señaló: "Los turistas generalmente persiguen un 'sentido de tierra extranjera' y necesitan algunos símbolos culturales para conservar sus recuerdos de la ciudad y hacerles sentir que su viaje no es en vano. Para satisfacer estas demandas, Wuhan necesita profundizar en su cultura local. Contar una buena historia de producto”.

(Creando la imagen de una tienda de calidad para viajes)

Tomando como ejemplo el rejuvenecimiento de las marcas consagradas, Jin Dizi dijo: "En el actual entorno empresarial y de consumo que cambia rápidamente, algunas marcas consagradas se encuentran en dificultades de desarrollo, principalmente debido a escenas dispersas e incapaces de satisfacer las demandas de los consumidores de adquisición eficiente y rápida; ignorando el sentido de la experiencia, el diseño del producto no coincide con las tendencias actuales de los consumidores, como el soporte de red y el talento, y la transformación y actualización en línea es lenta ".

En este contexto, han surgido algunas empresas culturales y creativas arraigadas en Wuhan, y Chuanglv Youpin es una de ellas. Jin Dizi cree que “el consumo actual ya no es tan simple como comprar cosas fuera de línea y pagar dinero en el pasado, sino también pensar en contar qué historias a qué clientes en escenarios segmentados. Cuando los turistas vienen a Wuhan, generalmente preguntan: "¿Qué son?". Las especialidades de Wuhan, ¿dónde se pueden comprar y cómo se deben recuperar?" La creación de excelentes productos de viaje se centra en las necesidades de los turistas y promueve la innovación integrada de los productos. "

El 13 de marzo de 2024, se estableció Chuanglv Youpin, que vende principalmente marcas locales consagradas y productos culturales y creativos. Su primera tienda está ubicada en las plantas de salida y embarque de la terminal T2 del aeropuerto Tianhe de Wuhan. Hay 6 tiendas con una exposición total. superficie de 600 metros cuadrados.

(Imagen de visualización interna de Chuanglv Youpin)

"Chuanglv Youpin eligió la terminal T2 del aeropuerto Tianhe de Wuhan principalmente debido a su fuerte exposición. Su flujo de pasajeros es de aproximadamente 26.000 personas por día. Durante las vacaciones, se espera que el rendimiento promedio diario llegue a unas 35.000 personas. Esta será una demostración Escenas importantes de marcas consagradas en Wuhan El objetivo final de la compañía es abrir una "tienda de colección de marcas consagradas". Se espera que en agosto, con el apoyo de la Oficina de Comercio Municipal de Wuhan y la Asociación de Marcas consagradas de Wuhan. La primera tienda de regalos de colección de marcas tradicionales de Wuhan se abrirá en el aeropuerto Wuhan Tianhe ", señaló Jin Dizi.

Actualmente, Chuanglv Youpin ha dado el primer paso para servir a la innovación de los modelos minoristas tradicionales, es decir, la integración de la innovación de productos. Desde su apertura, las maletas especiales de 18 pulgadas lanzadas por Chuanglv Youpin se han vendido como pan caliente. Las maletas contienen los mejores productos de al menos seis marcas consagradas en Wuhan. "Este producto resuelve los problemas de los turistas y mejora su experiencia de consumo. Ya no necesitan gastar tiempo y energía buscando cuáles son las especialidades de Wuhan y dónde están, y la maleta de 18 pulgadas es muy portátil", señaló Jin Dizi. , "Continuar En el futuro, Chuanglv Youpin también desarrollará combinaciones de productos dirigidas a grupos específicos, como el lanzamiento de cajas reconfortantes para personas mayores que contienen sabores antiguos de Wuhan sin azúcar y bajos en azúcar, y cajas para niños que contienen dulces y refrigerios con recuerdos de Wuhan. ".

(Maleta especial Chuanglv Youpin de 18 pulgadas)

Según los informes, en el siguiente paso, Chuanglv Youpin utilizará las ventajas de la cadena de suministro de la empresa para ayudar a las marcas minoristas tradicionales de Wuhan a desarrollar derivados culturales y creativos. Por ejemplo, cooperó con Cao Xiangtai para desarrollar un pastel de frijol mungo con sabor a flor de cerezo y cooperó con Huanghelou Wine para desarrollar chocolate relleno de vino. "No sólo hace coincidir el diseño del producto con las tendencias actuales de los consumidores y amplía los grupos de consumidores; también puede desarrollar símbolos locales más diversos para ayudar a la industria minorista tradicional de Wuhan a contar buenas historias".

Bajo el nuevo modelo de consumo y los nuevos formatos de negocio, la búsqueda del desarrollo online también se ha convertido en uno de los caminos para la transformación y mejora de la industria minorista tradicional. En este sentido, Zhang Hanwei cree: “Sin embargo, debido a sus recursos limitados, muchas empresas minoristas tradicionales se han visto disuadidas en el proceso de transición al comercio electrónico. Por lo tanto, los departamentos y asociaciones gubernamentales pertinentes deben poder apoyarlas con redes, personal y recursos. otras instalaciones ferreteras”.

Actualmente, la Oficina de Comercio Municipal de Wuhan está intensificando sus esfuerzos para promover la transformación del comercio electrónico de las empresas comerciales tradicionales. Por un lado, guía a empresas como Huafang Chain, Zhuoer Zhilian y Jiuzhoutong para que proporcionen transacciones inteligentes en profundidad, fábricas digitales, servicios de cadena de suministro y almacenamiento inteligente para empresas upstream y downstream en sus industrias a través de tecnologías digitales como las grandes. los datos, la cadena de bloques y la inteligencia artificial, por otro lado, promueven el desarrollo integrado de la cooperación bidireccional entre el comercio electrónico y el comercio minorista físico. Por ejemplo, Wushang Group construyó con éxito su propio centro comercial en línea de marca a través del proyecto Jiangdu All in, que integró módulos de procesos completos de exhibición de productos, ventas y posventa, y logró la profunda integración y aplicación de cupones generales en línea y fuera de línea, ampliando los límites de el mercado de consumo.

Además, la Oficina de Comercio Municipal de Wuhan también apoya firmemente el desarrollo de las transmisiones en vivo del comercio electrónico en la industria minorista tradicional, organizando a 6 empresas clave, incluidas BESTORE y Zhou Hei Ya, para participar en el evento especial de transmisión en vivo "Caminando con Hui", con unas ventas acumuladas de 230.000 pedidos y un volumen de ventas de 9,434 millones de yuanes; para ayudar a Cai Linji a abrir una cuenta de video y comercio electrónico en vivo para estudiar los "métodos de juego" del comercio electrónico y hablar con la "Generación Z"; capacitación de talentos del comercio electrónico y llevó a cabo la competencia de comercio electrónico en vivo "Apoyo buenos productos de Hubei" (Competencia preliminar de Wuhan). Un total de 24 grupos de concursantes se inscribieron para participar en una hora y media. Transmisión en vivo de PK, con un monto total de pedidos en vivo de 128.000 yuanes.

Según el seguimiento de la Asociación de Comercio Electrónico de Wuhan, en el primer semestre de 2024, la escala de las transacciones de comercio electrónico en Wuhan alcanzó los 1.013,68 mil millones de yuanes, un aumento interanual del 10,47%. Entre ellos, la escala de transacciones B2B de las grandes empresas alcanzó los 366.500 millones de yuanes, un aumento interanual del 6,06%; la escala de transacciones minoristas en línea alcanzó los 181.836 millones de yuanes, un aumento interanual del 10,95%.

"A continuación, Wuhan debe continuar perfeccionando e implementando diversas políticas de apoyo para garantizar que los dividendos de las políticas beneficien a más empresas minoristas y fortalecer la supervisión e inspección de la implementación de políticas para garantizar que sean efectivas. Además, debemos promover la integración del sector minorista. industria con otras industrias La integración transfronteriza, como el desarrollo integrado con la cultura, el turismo, los deportes y otras industrias, formará más formatos de consumo y modelos de negocios y construirá un ecosistema de consumo de alto nivel en Wuhan", sugirió Zhang Hanwei.