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Devido às demandas de trabalho, Liu Yi viaja frequentemente entre Xangai e Wuhan. Sempre antes de retornar a Xangai, ela sempre se preocupa com uma coisa: quais presentes são fáceis de usar e dar, para que os destinatários possam sentir a cultura local e as características de Wuhan?

Não muito tempo atrás, Liu Yi passou pelo aeroporto de Wuhan Tianhe em uma viagem de negócios. Por acaso, ela descobriu que havia uma loja de coleta tradicional chamada Chuanglv Youpin no terminal T2 que foi reaberta em 15 de abril deste ano. Entre eles, o que mais lhe interessa é uma mala especial de 18 polegadas, que combina os principais produtos de pelo menos 6 marcas consagradas em Wuhan. "No passado, eu procurava guias on-line para procurar especialidades de Wuhan e onde elas estão, mas estava com pressa e só conseguia comprar uma ou duas marcas consagradas de Wuhan por vez. Esta mala especial resolve minha necessidade de dar presentes de forma conveniente e sem preocupações."

(Loja Chuanglv Premium localizada no Terminal 2 do Aeroporto de Tianhe)

Este é um dos esforços de Wuhan para capacitar a transformação e modernização da indústria retalhista tradicional. Sob a onda de digitalização e inteligência, os formatos de retalho têm mudado rapidamente nos últimos anos. Zhang Hanwei, chefe da Associação de Comércio Eletrônico de Wuhan, destacou que a demanda personalizada é a chave para as novas tendências de consumo. O varejo com desconto e o consumo econômico tornaram-se as escolhas de cada vez mais consumidores no varejo instantâneo de "pedir on-line e entregar off-line". em 30 minutos" A rápida ascensão do modelo melhorou ainda mais a eficiência operacional e a qualidade do serviço do setor varejista e remodelou a forma e o modelo do setor varejista.

Em resposta às novas tendências, Wuhan continua a explorar novos formatos e modelos de consumo, não só aproveitando novos formatos, como o retalho com desconto e o retalho instantâneo, mas também focando-se no consumo tradicional e nos cenários de consumo de serviços para revitalizar a indústria retalhista tradicional e moldar as características locais. produtos de consumo.

Todas estas práticas inovadoras de modelo de consumo refletem o objetivo de Wuhan: acelerar o cultivo e a construção de uma cidade centro de consumo internacional e criar uma cidade onde as pessoas “estão ansiosas por visitar e desfrutar da alegria de estar perto e longe”.

Aproveite a oportunidade para novos formatos de consumo

Atualmente, com as mudanças nos conceitos de consumo, novos formatos de consumo, incluindo varejo com desconto, varejo instantâneo, comércio eletrônico com transmissão ao vivo, etc., estão em ascensão.

Wang Yazhou já trabalhou no departamento financeiro local e foi exposto ao novo formato de varejo com desconto muitas vezes durante seu trabalho. “Naquela época, para buscar qualidade e economia, a maioria dos consumidores escolhia agentes de compras no exterior, mas havia muito caos nos agentes de compras. Ele acredita que, para padronizar o desenvolvimento, o comércio eletrônico transfronteiriço.” O negócio "1210" será um oceano azul, que será melhor do que o das lojas especializadas. O preço é quase um terço mais barato e a autenticidade pode ser garantida, visando as demandas dos consumidores por produtos de alta qualidade e preços baixos.

Portanto, Wang Yazhou resolutamente "foi para o exterior" para iniciar um negócio e estabeleceu o Chudu (Hubei) Trading Group Co., Ltd. (doravante denominado "Chudu Trading") em Wuhan em 2023, principalmente envolvido no negócio "1210" , isto é, modo de importação alfandegado de compras on-line de comércio eletrônico transfronteiriço. Nesse modelo, as empresas de comércio eletrônico depositam mercadorias importadas no exterior em áreas especiais de fiscalização aduaneira ou centros logísticos alfandegados por meio de declaração de lote. Os consumidores fazem pedidos e pagam na plataforma de comércio eletrônico, e as mercadorias são entregues diretamente do armazém alfandegado aos consumidores em. a forma de pacotes expressos em mãos.

(Loja de experiência com tarifa zero de mercadorias importadas CHUMSD)

"Começar um negócio não é um caminho fácil. Já ficamos maravilhados com a conveniência do comércio eletrônico, mas agora a combinação de 'comércio eletrônico + loja + logística' se tornou uma nova tendência no varejo."

Em resposta aos novos problemas que surgiram durante a operação, a equipe de Wang Yazhou optou por resolvê-los um por um. Wang Yazhou disse que o primeiro problema a ser resolvido são os canais de vendas e o tráfego online. “As grandes marcas operam vendas diretas em várias das principais plataformas de comércio eletrónico nacionais, pelo que a empresa não tem outra escolha senão desenvolver uma plataforma online, nomeadamente o miniprograma CHUMSD. e as vendas da empresa são muito baixas ".

Depois de muito pensar, a equipe de Wang Yazhou decidiu confiscar o tráfego de domínio privado e construir serviços comunitários de consumo. Wang Yazhou destacou que, para aumentar a aderência do usuário, não importa o desenvolvimento do comércio eletrônico on-line, há um problema: os usuários não podem tocá-lo e é difícil controlar a qualidade do produto. Por isso, a empresa decidiu abrir lojas offline e usar uma combinação “online + offline” para atrair tráfego.

Em outubro de 2023, Chu Duty Free Trade abriu uma loja de experiência CHUMSD com tarifa zero para produtos importados na Huayuan Road, distrito de Jianghan, cidade de Wuhan, e abriu sucessivamente armazéns isentos de impostos CHUMSD em distritos comerciais como China International Finance World e International Fashion Center . “Depois que os usuários chegarem às lojas off-line, estabeleceremos um centro de atendimento ao cliente para aumentar proativamente a interação com os usuários membros e conceder benefícios de tempos em tempos. Ao mesmo tempo, exploraremos as demandas dos clientes e forneceremos capacitação e serviços de valor agregado, assim. aumentando a fidelidade do cliente à plataforma sexual para obter conversão de tráfego”, disse Wang Yazhou.

(Armazém Duty Free CHUMSD)

Ao mesmo tempo, lojas de descontos de marca, como outlets e Vipshop, também são populares entre os consumidores online e offline. De acordo com estatísticas incompletas, a partir de agora, sete pontos de venda em Wuhan estão operando normalmente, incluindo Bailian Outlet em Panlongcheng, First Outlet em Optics Valley, Rome Spring Outlet no distrito de Jiangxia, Wuhan Ouzhen Outlets no distrito de Hannan, Wuhan Wushang City Outlets no distrito de Qingshan , Wuhan Fanyue City Outlets no distrito de Hongshan e Wuhan Fangyuanhui Outlets no distrito de Hanyang também serão abertos em um futuro próximo Três pontos de venda estão sendo construídos sucessivamente, nomeadamente Caidian Sino-French Outlet, Sasseur (Wuhan) Super Outlet Commercial Complex Project e Shanshan. Outlet localizado na Zona de Desenvolvimento Econômico de Wuhan.

(Lojas Wuhan Fangyuanhui)

Entre eles, o Bailian Outlets está classificado entre os 10 principais pontos de venda do país há muitos anos. Há muito tempo é classificado em primeiro lugar no formato de ponto de venda na China Central e entrou nos 5 principais formatos de ponto de venda do país. ‌‌Em 2022,‌como empresa comercial líder na região de Huangpi, a Bailian Outlets‌entrará nas três principais empresas individuais em Wuhan em termos de vendas anuais, criando uma escala de negócios de 2,7 bilhões de yuans.

Além do varejo com desconto, em 2023, o varejo instantâneo aparecerá pela primeira vez no Documento Central nº 1, e as demandas dos consumidores por “compre agora” precisam ser atendidas com urgência. Wang Yazhou disse que melhorar a logística e os serviços de distribuição rápida se tornou uma tarefa necessária para todas as empresas de varejo. O próximo passo do Chu Free Trade é usar drones para distribuição de produtos. Rotas fixas no ar podem evitar congestionamentos e os clientes podem retirá-los. mercadorias na loja dentro de 20 minutos.

É importante notar que a indústria de lojas de conveniência de Wuhan também está aproveitando a tendência do varejo em tempo real. O Supermercado Wuhan Jimu está posicionado como um supermercado online para viagem, que não requer lojas de primeira linha em locais populares ou grandes reformas. “Economize custos de decoração de loja e a gama de produtos do supermercado foi naturalmente enriquecida. Agora a loja ocupa uma área de mais de 100 metros quadrados, com mais de 5.000 produtos, e a loja funciona 24 horas por dia. há conexão e demanda com a Internet, o Supermercado Jimu usará o Meituan Lightning. O modelo de armazém oferece entrega instantânea”, disse Li Xing, fundador do Supermercado Jimu.

Atualmente, o Supermercado Jimu se expandiu para mais de 60 lojas em 9 províncias e 15 cidades em todo o país. Todas as lojas têm pedidos diários de aproximadamente 16.000 pedidos e pedidos mensais de aproximadamente 480.000 pedidos. "Esperamos que, com o desenvolvimento do varejo em tempo real, o volume diário de pedidos de uma única loja do Supermercado Jimu exceda 1.000 pedidos no futuro", disse Li Xing.

Ao buscar constantemente novos formatos de consumo, o “tráfego” de consumo de Wuhan se transformou em “retenção”. Em 2023, as vendas totais no varejo de bens de consumo de Wuhan serão de 753,19 bilhões de yuans, um aumento de 8,6% em relação a 2022. Atingirá novamente 700 bilhões de yuans após quatro anos, ocupando o terceiro lugar em crescimento entre as dez principais cidades no nível subprovincial. ou acima. No primeiro semestre deste ano, Wuhan alcançou um total de vendas no varejo de bens de consumo de 366,15 bilhões de yuans, um aumento anual de 5,6%, posicionando-se na vanguarda entre cidades semelhantes em todo o país.

Capacitando a transformação do varejo tradicional

O modelo de negócio moderno não consiste apenas em “vender produtos”, mas também em contar histórias de produtos no âmbito da operação comercial e de serviços de promoção, o que é crucial para a transformação e modernização da indústria retalhista tradicional.

"No passado, a indústria de varejo tradicional de Wuhan concentrava-se mais na venda de produtos. Em comparação com as cidades costeiras, a capacidade de contar histórias não era suficiente, Jin Dizi, presidente da Hubei Chuanglv Youpin Cultural Development Co., Ltd. (doravante denominada." "Chuanglv Youpin") apontou: "Os turistas geralmente buscam um 'senso de terra estrangeira' e precisam de alguns símbolos culturais para reter suas memórias da cidade e fazê-los sentir que sua viagem não é em vão. Para atender a essas demandas, Wuhan precisa para se aprofundar na cultura local. Conte uma boa história de produto.

(Criando a imagem de uma loja com qualidade de viagem)

Tomando como exemplo o rejuvenescimento de marcas consagradas pelo tempo, Jin Dizi disse: "No atual ambiente de negócios e de consumo em rápida mudança, algumas marcas consagradas estão em dificuldades de desenvolvimento, principalmente devido a cenários dispersos e incapazes de atender às demandas dos consumidores por aquisição eficiente e rápida; ignorando o senso de experiência, o design do produto não corresponde às tendências atuais do consumidor; o suporte de hardware, como rede e talento, é insuficiente, e a transformação e atualização online são lentas ".

Neste contexto, surgiram algumas empresas culturais e criativas enraizadas em Wuhan, e a Chuanglv Youpin é uma delas. Jin Dizi acredita que “o consumo de hoje não é mais tão simples como comprar coisas offline e pagar no passado, mas também pensar em contar quais histórias para quais clientes em cenários segmentados. Quando os turistas vêm a Wuhan, eles geralmente perguntam: “O que são. As especialidades de Wuhan, onde podem ser compradas e como devem ser devolvidas?" A criação de excelentes produtos de viagem concentra-se nas necessidades dos turistas e promove a inovação integrada de produtos. "

Em 13 de março de 2024, a Chuanglv Youpin foi fundada, vendendo principalmente marcas locais consagradas e produtos culturais e criativos. Sua primeira loja está localizada nos andares de embarque e desembarque do Terminal T2 do Aeroporto de Wuhan Tianhe. área de 600 metros quadrados.

(Imagem de exibição interna de Chuanglv Youpin)

"Chuanglv Youpin escolheu o terminal T2 do Aeroporto de Wuhan Tianhe principalmente por causa de sua forte exposição. Seu fluxo de passageiros é de cerca de 26.000 pessoas por dia. Durante as férias, a movimentação média diária deverá atingir cerca de 35.000 pessoas. Esta será uma demonstração Cenas importantes de marcas consagradas em Wuhan. O objetivo final da empresa é abrir uma 'loja de coleção de marcas consagradas'. Espera-se que em agosto, com o apoio do Departamento de Comércio Municipal de Wuhan e da Associação de Marcas consagradas pelo tempo de Wuhan, A primeira loja de presentes de coleção de marca consagrada de Wuhan será inaugurada no Aeroporto de Wuhan Tianhe ", destacou Jin Dizi.

Atualmente, Chuanglv Youpin deu o primeiro passo no atendimento à inovação dos modelos tradicionais de varejo, ou seja, à integração da inovação de produtos. Desde a sua inauguração, as malas especiais de 18 polegadas lançadas pela Chuanglv Youpin têm vendido como pão quente. As malas contêm os melhores produtos de pelo menos 6 marcas consagradas em Wuhan. “Este produto resolve os problemas dos turistas e melhora a sua experiência de consumo. Eles não precisam mais gastar tempo e energia procurando quais são as especialidades de Wuhan e onde estão, e a mala de 18 polegadas é muito portátil”, destacou Jin Dizi. , "Continuar No futuro, Chuanglv Youpin também desenvolverá combinações de produtos direcionadas a grupos específicos, como o lançamento de caixas de conforto para idosos contendo sabores antigos de Wuhan sem açúcar e com baixo teor de açúcar, e caixas infantis contendo doces e salgadinhos com memórias de Wuhan ."

(Mala especial Chuanglv Youpin de 18 polegadas)

Segundo relatos, na próxima etapa, Chuanglv Youpin usará as vantagens da cadeia de suprimentos da empresa para ajudar as marcas de varejo tradicionais de Wuhan a desenvolver derivados culturais e criativos. Por exemplo, cooperou com Cao Xiangtai para desenvolver bolo de feijão mungo com sabor de flor de cerejeira e cooperou com Huanghelou Wine para desenvolver chocolate recheado com vinho. "Isso não apenas combina o design do produto com as tendências atuais de consumo e expande os grupos de consumidores; também pode desenvolver símbolos locais mais diversos para ajudar a indústria varejista tradicional de Wuhan a contar boas histórias."

Sob o novo modelo de consumo e novos formatos de negócios, buscar o desenvolvimento online também se tornou um dos caminhos para a transformação e modernização do varejo tradicional. A este respeito, Zhang Hanwei acredita: “No entanto, devido aos seus recursos limitados, muitas empresas de retalho tradicionais foram dissuadidas no processo de transição para o online. Portanto, os departamentos governamentais e associações relevantes devem ser capazes de apoiá-las com rede, pessoal e associações. outras instalações de hardware”.

Atualmente, o Departamento Municipal de Comércio de Wuhan está a intensificar os seus esforços para promover a transformação do comércio eletrónico das empresas comerciais tradicionais. Por um lado, orienta empresas como Huafang Chain, Zhuoer Zhilian e Jiuzhoutong a fornecer transações inteligentes profundas, fábricas digitais, serviços de cadeia de suprimentos e armazenamento inteligente para empresas upstream e downstream em seus setores por meio de tecnologias digitais como grandes dados, blockchain e inteligência artificial. Serviços abrangentes e completos, como logística, por outro lado, promovem o desenvolvimento integrado da cooperação bidirecional entre o comércio eletrônico e o varejo físico; Por exemplo, o Grupo Wushang construiu com sucesso seu próprio shopping on-line de marca por meio do projeto Jiangdu All in, integrou módulos de processo completo de exibição de produtos, vendas e pós-venda e percebeu a profunda integração e aplicação de cupons gerais on-line e off-line, ampliando os limites de o mercado consumidor.

Além disso, o Departamento Municipal de Comércio de Wuhan também apoia fortemente o desenvolvimento de transmissões ao vivo de comércio eletrônico no setor de varejo tradicional, organizando 6 empresas principais, incluindo BESTORE e Zhou Hei Ya, para participarem do evento especial de transmissão ao vivo "Caminhando com Hui", com vendas acumuladas de 230.000 pedidos e um volume de vendas de 9,434 milhões de yuans para ajudar Cai Linji a abrir uma conta de comércio eletrônico e vídeo ao vivo para estudar "métodos de jogo" de comércio eletrônico e conversar com a "Geração Z" aumentou a descoberta e; treinamento de talentos do comércio eletrônico e realizou a competição de comércio eletrônico ao vivo "Eu endosso bons produtos de Hubei" (Competição Preliminar de Wuhan. Um total de 24 grupos de concorrentes se inscreveram para participar de uma hora e meia). transmissão ao vivo de PK, com um valor total de pedido ao vivo de 128,000 yuans.

De acordo com o monitoramento da Associação de Comércio Eletrônico de Wuhan, no primeiro semestre de 2024, a escala das transações de comércio eletrônico em Wuhan atingiu 1.013,68 bilhões de yuans, um aumento anual de 10,47%. Entre eles, a escala de transações B2B de grandes empresas atingiu 366,5 bilhões de yuans, um aumento anual de 6,06%; a escala de transações de varejo on-line atingiu 181,836 bilhões de yuans, um aumento anual de 10,95%.

"Em seguida, Wuhan deve continuar a aperfeiçoar e implementar várias políticas de apoio para garantir que os dividendos políticos beneficiem mais empresas retalhistas e reforçar a supervisão e inspeção da implementação de políticas para garantir que as políticas sejam eficazes. Além disso, devemos promover a integração do setor retalhista indústria com outras indústrias A integração transfronteiriça, como o desenvolvimento integrado com cultura, turismo, esportes e outras indústrias, formará mais formatos de consumo e modelos de negócios e construirá um ecossistema de consumo de alto nível em Wuhan", sugeriu Zhang Hanwei.