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劉毅さんは仕事の都合上、上海と武漢を行き来することが多い。上海に戻る前にいつも悩むのが、武漢の文化や特色を相手に感じてもらえる、使いやすく贈りやすいお土産はどれだろうか？

少し前、劉毅さんは出張で武漢天河空港を訪れた際、T2ターミナルに今年4月15日にリニューアルオープンした「Chuanglv Youpin」という老舗のコレクションストアがあることを偶然発見した。その中で彼女が最も興味を持っているのは、武漢の少なくとも6つの老舗ブランドの最高級品を組み合わせた18インチの特製スーツケースだ。 「以前は、オンラインで武漢の特産品やその場所を調べるためのガイドを検索していましたが、急いでいたため、一度に購入できるのは武漢の由緒あるブランドの 1 つか 2 つだけでした。この特殊なスーツケースは、私のニーズを解決します。便利で安心な贈り物。」

(天河空港第2ターミナルにあるChuanglvプレミアムストア)

これは、デジタル化とインテリジェンスの波の下、小売業の形態が近年急速に変化している、伝統的な小売業界の変革とアップグレードを強化するための武漢市の取り組みの 1 つです。武漢電子商取引協会の張漢偉会長は、パーソナライズされた需要が新たな消費トレンドの鍵となり、「オンラインで注文して配達する」インスタント小売がますます多くの消費者の選択肢となっていると指摘した。 30 分でオフライン」 このモデルの急速な普及により、小売業界の業務効率とサービス品質がさらに向上し、小売業界の形とモデルが再形成されました。

新しい傾向に対応して、武漢は新​​しい消費フォーマットとモデルを模索し続けており、ディスカウント小売やインスタント小売などの新しいフォーマットを獲得するだけでなく、伝統的な消費とサービス消費シナリオにも焦点を当てて、伝統的な小売業界を活性化し、地域の特性を形成しています。消費者製品。

これらの革新的な消費モデルの実践はすべて、国際消費中心都市の育成と建設を加速し、人々が「熱心に訪れ、近くても遠くても喜びを楽しむ」都市を作り出すという武漢の目標を反映している。

新しい消費フォーマットのチャンスを掴む

現在、消費者の概念の変化に伴い、ディスカウント小売、インスタント小売、ライブストリーミング電子商取引などの新たな消費形態が台頭しています。

王雅州氏はかつて地方財務局に勤務しており、勤務中に何度も新しいディスカウント小売業の形態に触れた。 「当時、ほとんどの消費者は品質と費用対効果を追求するため、海外の購入代理店を選択していましたが、購入代理店では多くの混乱が生じていました。開発を標準化するためには、越境電子商取引が必要であると彼は考えています。」 「1210」ビジネスは、専門店に比べて価格が3分の1近く安く、真正性も確保できるブルーオーシャンで、高品質・低価格を求める消費者のニーズをターゲットにしている。

そこで、王雅州氏は果敢に「海外進出」して起業し、2023年に武漢に中都（湖北）貿易集団有限公司（以下「中都貿易」）を設立し、主に「1210」事業を展開した。 、つまり、越境電子商取引オンライン ショッピング保税インポート モードです。このモデルでは、電子商取引企業は、一括申告により海外からの輸入品を特別税関監督区域または保税物流センターに預け、消費者は電子商取引プラットフォーム上で注文と支払いを行い、商品は保税倉庫から消費者に直接配送されます。エクスプレスパッケージの形式。

（CHUMSD輸入品関税ゼロ体験店）

「起業は平坦な道ではありません。かつては電子商取引の利便性に驚嘆しましたが、今では『電子商取引＋店舗＋物流』の組み合わせが新たな小売トレンドになっています」と王雅州氏は指摘する。

作戦中に発生した新たな問題に対応して、王雅州のチームはそれらを一つずつ解決することを選択した。王雅州氏は、最初に解決すべき問題はオンラインの販売チャネルとトラフィックだと述べた。 「大手ブランドはいくつかの主要な国内電子商取引プラットフォームで直接運営しているため、同社にはオンライン プラットフォーム、つまり CHUMSD ミニ プログラムを開発する以外に選択肢はありません。しかし、本当の問題は、パブリック ドメインのトラフィックが巨大企業によって食い荒らされていることです。そして会社の売り上げは非常に悪いです。」

十分に検討した結果、Wang Yazhou 氏のチームはプライベート ドメインのトラフィックを掌握し、消費者コミュニティ サービスを構築することにしました。王雅州氏は、ユーザーの粘着性を高めるためには、オンライン電子商取引がどんなに発展しても、ユーザーが製品の品質管理に触れて把握することができないという問題が依然としてあると指摘した。そこで同社はオフライン店舗をオープンし、「オンライン＋オフライン」の組み合わせで集客を図ることにした。

チュー免税貿易は2023年10月、武漢市江漢区花園路に輸入品のCHUMSDゼロ関税体験店をオープンし、中国国際金融世界や国際ファッションセンターなどのビジネス街にCHUMSD免税倉庫を順次オープンした。 。 「ユーザーがオフライン店舗に到着した後は、カスタマーサービスセンターを設立し、会員ユーザーとの対話を積極的に増やし、随時特典を発行すると同時に、顧客の需要を調査し、エンパワーメントと付加価値のあるサービスを提供していきます。プラットフォームへの顧客ロイヤルティを高め、トラフィックコンバージョンを達成します」とWang Yazhou氏は述べました。

(CHUMSD免税倉庫)

同時に、アウトレットやVipshopなどのブランドディスカウントストアもオンラインとオフラインの両方で消費者に人気があります。不完全な統計によると、現時点では、盤龍城の百蓮アウトレット、オプティクスバレーのファーストアウトレット、江夏区のローマンスプリングアウトレット、漢南区の武漢王鎮アウトレット、青山区の武漢武上シティアウトレットを含む武漢の7つのアウトレットが通常通り営業している。 、紅山区の武漢方岳シティアウトレット、漢陽区の武漢方源匯アウトレットも近い将来オープンする予定で、蔡甸中仏アウトレット、サシュール（武漢）スーパーアウトレット商業複合プロジェクト、山山という3つのアウトレットが順次建設されています。武漢経済開発区にあるアウトレット。

(武漢方源匯アウトレット)

その中で、Bailian Outletsは長年にわたり中国のトップ10のアウトレット店にランクされており、中国中部のアウトレット店のトップ10に入っており、国内のアウトレット店のトップ5に入っています。 2022年には、黄邇地域の大手商業企業として、百連アウトレットは年間売上高で武漢の個別企業のトップ3に入り、27億元の営業規模を生み出すことになる。

2023 年には、ディスカウント小売に加えて、インスタント小売が初めて中央文書第 1 号に登場する予定であり、「今すぐ買いたい」という消費者の需要に早急に応える必要があります。王雅州氏は、迅速な物流流通サービスの改善はすべての小売企業にとって必要な課題となっており、Chu Free Tradeの次のステップは、空中の固定ルートで渋滞を回避し、顧客が商品を受け取ることができるようにすることだと述べた。 20分以内に店頭に到着します。

武漢のコンビニ業界もリアルタイムの小売トレンドを捉えていることは注目に値する。武漢ジムスーパーマーケットは、人気の立地にある一等店や大掛かりな改装を必要としないオンラインテイクアウトスーパーマーケットとして位置付けられている。 「店舗装飾費を節約し、スーパーマーケットの品揃えは自然に充実しました。現在、店舗面積は100平方メートル以上、商品数は5,000点以上、店舗は24時間営業しています。インターネット接続と需要があるため、Jimu Supermarket は Meituan Lightning を使用します。倉庫モデルは即時配達を提供します」と Jimu Supermarket の創設者 Li Xing 氏は述べています。

現在、Jimu Supermarket は全国 9 省 15 都市に 60 店舗以上を展開しており、全店舗での 1 日の注文数は約 16,000 件、月間注文数は約 480,000 件で、前月比の伸びは 100 件を超えています。 %。 「リアルタイム小売の発展により、将来的には Jimu Supermarket の 1 店舗あたりの 1 日の注文数が 1,000 件を超えることを期待しています。」と Li Xing 氏は述べています。

常に新たな消費形態を追求することで、武漢の消費「トラフィック」は「リテンション」に変化した。 2023年の武漢の消費財小売総額は7,531億9,000万元となり、2022年比8.6％増加する。4年後には再び7,000億元に達し、準省レベルのトップ10都市の中で成長率は3位となるだろう。またはそれ以上。今年上半期、武漢市の消費財小売総額は前年比5.6％増の3661億5000万元を達成し、全国の同様の都市の中で最前線に位置した。

従来の小売業の変革を促進する

現代のビジネス モデルは、「製品を販売する」だけではなく、商業運営やプロモーション サービスの下で製品のストーリーを伝えることも重要であり、これは従来の小売業界の変革とアップグレードに不可欠です。

「これまで武漢の伝統的な小売業は、商品を売ることに重点を置いていました。沿岸部の都市に比べて、ストーリーを伝える能力が十分ではありませんでした。」 「Chuanglv Youpin」）は、「観光客は一般に『異国の感覚』を追求しており、都市の記憶を保持し、旅行が無駄ではないと感じさせるために、いくつかの文化的象徴を必要としている。これらの要求を満たすために、武漢には次のようなニーズがある」と指摘した。地元の文化を深く掘り下げ、優れた製品ストーリーを伝えます。」

（トラベルクオリティストアのイメージづくり）

ジン・ディジ氏は、老舗ブランドの活性化を例に挙げ、「現在急速に変化するビジネス環境と消費者環境において、一部の老舗ブランドは主にシーンが分散しており、消費者の需要に応えることができないため、発展が困難に陥っている」と述べた。効率的かつ迅速な取得、経験の感覚、製品デザイン、その他の側面が現在の消費者トレンドと一致せず、ネットワークや人材などのハードウェアのサポートが不十分であり、オンラインの変革とアップグレードが遅い。

こうした状況を背景に、武漢に根ざした文化的、クリエイティブな企業がいくつか台頭しており、Chuanglv Youpinもその1つだ。ジン ディジ氏は、「今日の消費は、以前のようにオフラインで物を買ってお金を支払うという単純なものではなくなり、セグメント化されたシナリオでどの顧客にどのストーリーを伝えるかについても考えるようになりました。武漢を訪れる観光客は、通常、次のように尋ねます。武漢の名物はどこで買えるのか、そしてどうやって持ち帰るべきなのか？「優れた旅行商品を作ることは、観光客のニーズに焦点を当て、商品の統合的な革新を促進することです。」

2024 年 3 月 13 日に、Chuanglv Youpin が設立され、主に地元の由緒あるブランドや文化的、創造的な商品を販売しています。その最初の店舗は武漢天河空港 T2 ターミナルの出発フロアと搭乗フロアにあり、合計 6 つの店舗が展示されています。面積は600平方メートル。

(Chuanglv Youpinの内部ディスプレイ写真)

「Chuanglv Youpinが武漢天河空港のT2ターミナルを選んだのは、主にその危険性の高さを考慮したためである。その乗客の流れは1日あたり約26,000人である。休日中の1日の平均処理者数は約35,000人に達すると予想される。これはデモンストレーションとなる。重要なシーン」同社の最終目標は、武漢市商務局と武漢歴史ブランド協会の支援を受けて「老舗ブランドコレクションストア」をオープンすることだ。武漢初の由緒あるブランドコレクションギフトストアが武漢天河空港にオープンする予定だ」と金滴子氏は指摘した。

現在、Chuanglv Youpin は、従来の小売モデルの革新、つまり製品革新の統合にサービスを提供する第一歩を踏み出しました。 Chuanglv Youpin が発売した 18 インチの特殊スーツケースはオープン以来、飛ぶように売れています。スーツケースには少なくとも 6 つの武漢の老舗ブランドの最高の製品が含まれています。 「この製品は観光客の問題点を解決し、消費体験を向上させます。観光客は武漢の名物が何なのか、どこにあるのかを探すのに時間とエネルギーを費やす必要がなくなり、18インチのスーツケースは非常に持ち運びやすいと指摘しました。」将来的には、Chuanglv Youpinは、無糖および低糖の古い武漢フレーバーが入った高齢者向けの快適な箱や、思い出のあるキャンディーやスナックが入った子供向けの箱を発売するなど、特定のグループをターゲットにした製品の組み合わせも開発します武漢の。」

(Chuanglv Youpin 18インチ特殊スーツケース)

報道によると、次のステップでは、Chuanglv Youpinは同社のサプライチェーンの利点を利用して、武漢の伝統的な小売ブランドが文化的で創造的な派生商品を開発するのを支援する予定だという。例えば、曹翔台と協力して桜風味の緑豆餅を開発したり、黄河楼酒と協力してワイン入りチョコレートを開発したりした。 「製品デザインを現在の消費者トレンドに合わせて消費者グループを拡大するだけでなく、武漢の伝統的な小売業界が良いストーリーを伝えるために、より多様な地域のシンボルを開発することもできる」と金滴子氏は語った。

新しい消費モデルと新しいビジネス形式の下で、オンラインの発展を求めることは、伝統的な小売業界の変革とアップグレードへの道の1つでもあります。この点に関して、Zhang Hanwei 氏は次のように考えています。「しかし、リソースが限られているため、多くの伝統的な小売企業はオンラインへの移行の過程で妨げられています。したがって、関連する政府部門や団体がネットワーク、人員、および組織を提供して企業をサポートできる必要があります。その他のハードウェア設備。

現在、武漢市商務局は伝統的な貿易企業の電子商取引変革を促進する取り組みを強化している。一方で、Huafang Chain、Zhuoer Zhilian、Jiuzhoutong などの企業が、大手企業などのデジタル テクノロジーを通じて、業界の上流および下流の企業に詳細なインテリジェント トランザクション、デジタル ファクトリー、サプライ チェーン サービス、インテリジェントな倉庫を提供できるよう指導しています。データ、ブロックチェーン、人工知能などの総合サービスをワンストップで提供する一方、電子商取引と実店舗の双方向連携と統合開発を推進する。例えば、武商グループは江都オールインプロジェクトを通じて自社ブランドのオンラインモールを構築することに成功し、商品展示、販売、アフターセールスの全プロセスモジュールを統合し、オンラインとオフラインの一般クーポンの緊密な統合と適用を実現し、商品の境界を広げた。消費者市場。

さらに、武漢市商務局は伝統的な小売業界における電子商取引ライブブロードキャストの発展も強力にサポートしており、BESTOREやZhou Hei Yaを含む主要企業6社が「Walking with Hui」特別ライブブロードキャストイベントに参加するよう組織している。累積注文数は 23 万件、販売額は 943 万 4000 万元。Cai Linji は、電子商取引の「遊び方」を研究し、「Z 世代」と対話するためにライブ電子商取引とビデオ アカウントを開設しました。電子商取引人材の育成と「湖北省の良い商品を支持します」ライブ電子商取引コンテスト（武漢予選）を開催しました。合計 24 組の参加者が 1 時間半の参加に登録しました。 PKのライブ中継、ライブ注文総額は128,000元。

武漢電子商取引協会の監視によると、2024年上半期の武漢市の電子商取引規模は1兆136億8千万元に達し、前年比10.47％増加した。このうち、大企業のB2B取引規模は3,665億元に達し、前年比6.06%増加し、オンライン小売取引規模は1,818億3,600万元に達し、前年比10.95%増加した。

「次に、武漢市は、政策配当がより多くの小売企業に利益をもたらすように、さまざまな支援政策を洗練、実施し続け、政策が効果的であることを保証するために政策実施の監督と検査を強化しなければならない。また、小売業の統合を促進しなければならない」文化、観光、スポーツ、その他の産業との統合開発などの国境を越えた統合により、より多くの消費者フォーマットとビジネスモデルが形成され、高レベルの武漢消費者エコシステムが構築されるだろう」とZhang Hanwei氏は示唆した。