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En raison des exigences professionnelles, Liu Yi voyage souvent entre Shanghai et Wuhan. Chaque fois avant de retourner à Shanghai, elle s'inquiète toujours d'une chose : quels cadeaux sont faciles à utiliser et à offrir, afin que les destinataires puissent ressentir la culture locale et les caractéristiques de Wuhan ?

Il n'y a pas si longtemps, Liu Yi est passée par l'aéroport Tianhe de Wuhan lors d'un voyage d'affaires. Par hasard, elle a découvert qu'il y avait un magasin de collecte traditionnel appelé Chuanglv Youpin dans le terminal T2, qui a rouvert ses portes le 15 avril de cette année. Parmi elles, celle qui l'intéresse le plus est une valise spécialisée de 18 pouces, qui combine les meilleurs produits d'au moins 6 marques traditionnelles de Wuhan. « Dans le passé, je cherchais en ligne des guides pour rechercher les spécialités de Wuhan et où elles se trouvent, mais j'étais pressé et je ne pouvais acheter qu'une ou deux marques traditionnelles de Wuhan à la fois. Cette valise spécialisée résout mon besoin de offrir des cadeaux pratiques et sans souci.

(Magasin Chuanglv Premium situé dans le terminal 2 de l'aéroport de Tianhe)

Il s'agit de l'un des efforts de Wuhan pour favoriser la transformation et la modernisation du secteur de la vente au détail traditionnel. Sous la vague de numérisation et d'intelligence, les formats de vente au détail ont évolué rapidement ces dernières années. Zhang Hanwei, président de l'Association du commerce électronique de Wuhan, a souligné que la demande personnalisée est la clé des nouvelles tendances de consommation. Le commerce de détail à prix réduit et la consommation rentable sont devenus le choix de plus en plus de consommateurs de « commander en ligne et livrer hors ligne ». en 30 minutes" L'essor rapide du modèle a encore amélioré l'efficacité opérationnelle et la qualité de service du secteur de la vente au détail, et remodelé la forme et le modèle du secteur de la vente au détail.

En réponse aux nouvelles tendances, Wuhan continue d'explorer de nouveaux formats et modèles de consommation, non seulement en s'appropriant de nouveaux formats tels que le commerce de détail discount et la vente au détail instantanée, mais également en se concentrant sur les scénarios de consommation traditionnels et de consommation de services pour revitaliser le secteur de la vente au détail traditionnel et façonner les caractéristiques locales. les produits de consommation.

Ces pratiques de modèle de consommation innovantes reflètent toutes l’objectif de Wuhan : accélérer la culture et la construction d’un centre de consommation international et créer une ville où les gens « sont désireux de visiter et de profiter de la joie d’être proche et lointain ».

Saisir l’opportunité des nouveaux formats de consommation

Actuellement, avec l'évolution des concepts de consommation, de nouveaux formats de consommation, notamment le commerce de détail discount, le commerce de détail instantané, le commerce électronique en direct, etc., sont en plein essor.

Wang Yazhou a déjà travaillé au bureau des finances local et a été exposé à plusieurs reprises au nouveau format de vente au détail à prix réduits au cours de son travail. "A cette époque, pour rechercher la qualité et la rentabilité, la plupart des consommateurs choisissaient des agents d'achat à l'étranger, mais il y avait beaucoup de chaos parmi les agents d'achat. Il estime que le commerce électronique pfrontalier a pour but de normaliser le développement." "1210" sera un océan bleu, meilleur que celui des magasins spécialisés, le prix sera presque un tiers moins cher et l'authenticité pourra être garantie, en ciblant la demande des consommateurs pour des produits de haute qualité et à bas prix.

Par conséquent, Wang Yazhou est résolument « allé à l'étranger » pour démarrer une entreprise et a créé Chudu (Hubei) Trading Group Co., Ltd. (ci-après dénommé « Chudu Trade ») à Wuhan en 2023, principalement engagé dans le secteur « 1210 ». , c'est-à-dire le mode d'importation lié aux achats en ligne de commerce électronique transfrontalier. Dans le cadre de ce modèle, les entreprises de commerce électronique déposent les marchandises importées à l'étranger dans des zones de surveillance douanière spéciales ou dans des centres logistiques sous douane via une déclaration par lots. Les consommateurs passent des commandes et paient sur la plate-forme de commerce électronique, et les marchandises sont livrées directement depuis l'entrepôt sous douane aux consommateurs. sous forme de colis express en main.

(Magasin d'expérience sans tarif de produits importés CHUMSD)

« Démarrer une entreprise n'est pas un chemin facile. Nous étions autrefois émerveillés par la commodité du commerce électronique, mais aujourd'hui, la combinaison « commerce électronique + magasin + logistique » est devenue une nouvelle tendance dans le commerce de détail.

En réponse aux nouveaux problèmes apparus au cours de l'opération, l'équipe de Wang Yazhou a choisi de les résoudre un par un. Wang Yazhou a déclaré que le premier problème à résoudre concerne les canaux de vente et le trafic en ligne. « Les grandes marques opèrent directement sur plusieurs grandes plateformes de commerce électronique nationales, l'entreprise n'a donc d'autre choix que de développer une plateforme en ligne, à savoir le mini-programme CHUMSD. Cependant, le vrai problème est que le trafic du domaine public a été englouti par des géants. et les ventes de l'entreprise sont très faibles.

Après mûre réflexion, l’équipe de Wang Yazhou a décidé de s’emparer du trafic du domaine privé et de créer des services communautaires pour les consommateurs. Wang Yazhou a souligné que, quel que soit le développement du commerce électronique en ligne, afin d'améliorer la fidélité des utilisateurs, il existe toujours un problème : les utilisateurs ne peuvent pas toucher et saisir le contrôle de la qualité des produits. Par conséquent, la société a décidé d'ouvrir des magasins hors ligne et d'utiliser une combinaison « en ligne + hors ligne » pour attirer du trafic.

En octobre 2023, Chu Duty Free Trade a ouvert un magasin d'expérience CHUMSD à tarif nul pour les marchandises importées sur Huayuan Road, district de Jianghan, ville de Wuhan, et a successivement ouvert des entrepôts hors taxes CHUMSD dans des quartiers d'affaires tels que China International Finance World et International Fashion Center. . « Une fois que les utilisateurs arriveront dans les magasins hors ligne, nous établirons un centre de service client pour accroître de manière proactive l'interaction avec les utilisateurs membres et offrir des avantages de temps en temps, nous explorerons les demandes des clients et fournirons ainsi des services d'autonomisation et à valeur ajoutée. renforcer la fidélité des clients à la plateforme sexuelle pour réaliser une conversion de trafic », a déclaré Wang Yazhou.

(Entrepôt hors taxes CHUMSD)

Dans le même temps, les magasins discount de marque tels que les points de vente et Vipshop sont également populaires auprès des consommateurs, tant en ligne que hors ligne. Selon des statistiques incomplètes, à l'heure actuelle, sept points de vente à Wuhan fonctionnent normalement, dont Bailian Outlet dans Panlongcheng, First Outlet dans Optics Valley, Roman Spring Outlet dans le district de Jiangxia, Wuhan Ouzhen Outlets dans le district de Hannan et Wuhan Wushang City Outlets dans le district de Qingshan. , les magasins d'usine Wuhan Fanyue City dans le district de Hongshan et les magasins Wuhan Fangyuanhui dans le district de Hanyang seront également ouverts dans un avenir proche. Trois magasins sont en cours de construction successives, à savoir Caidian Sino-French Outlet, Sasseur (Wuhan) Super Outlet Commercial Complex Project et Shanshan. Point de vente situé dans la zone de développement économique de Wuhan.

(Points de vente Wuhan Fangyuanhui)

Parmi eux, Bailian Outlets a été classé parmi les 10 meilleurs points de vente du pays pendant de nombreuses années consécutives. Il a longtemps été le premier format de point de vente en Chine centrale et est entré dans le top 5 des formats de points de vente du pays. « En 2022,‌en tant qu'entreprise commerciale leader dans la région de Huangpi, Bailian Outlets‌entrera parmi les trois premières entreprises individuelles de Wuhan en termes de ventes annuelles,‌créant une échelle d'exploitation de 2,7 milliards de yuans.

En plus du commerce de détail discount, en 2023, le commerce de détail instantané apparaîtra pour la première fois dans le Document central n°1, et il faut répondre de toute urgence aux demandes des consommateurs d’« acheter maintenant ». Wang Yazhou a déclaré que l'amélioration des services de logistique et de distribution rapide est devenue une tâche nécessaire pour toutes les entreprises de vente au détail. La prochaine étape du libre-échange de Chu consiste à utiliser des drones pour la distribution des produits. Les itinéraires aériens fixes peuvent éviter les embouteillages et les clients peuvent les récupérer. marchandises au magasin dans les 20 minutes.

Il convient de noter que le secteur des dépanneurs de Wuhan s’empare également de la tendance du commerce de détail en temps réel. Le supermarché Wuhan Jimu se positionne comme un supermarché à emporter en ligne, qui ne nécessite pas de magasins de premier ordre situés dans des endroits populaires ni de rénovations lourdes. « Économisez les coûts de rénovation du magasin et la gamme de produits du supermarché s'est naturellement enrichie. Désormais, le magasin couvre une superficie de plus de 100 mètres carrés, avec plus de 5 000 produits, et le magasin est ouvert 24 heures sur 24. Tant que il y a une connexion Internet et une demande, Jimu Supermarket utilisera Meituan Lightning. Le modèle d'entrepôt offre une livraison instantanée », a déclaré Li Xing, fondateur de Jimu Supermarket.

À l'heure actuelle, le supermarché Jimu s'est étendu à plus de 60 magasins dans 15 villes de 9 provinces à travers le pays. Les commandes quotidiennes dans tous les magasins s'élèvent à environ 16 000 commandes et les commandes mensuelles à environ 480 000 commandes. La croissance mensuelle des commandes a dépassé 100. %. "Nous espérons qu'avec le développement de la vente au détail en temps réel, le volume de commandes quotidien d'un seul magasin Jimu Supermarket dépassera 1 000 commandes à l'avenir", a déclaré Li Xing.

En recherchant constamment de nouveaux formats de consommation, le « trafic » de consommation de Wuhan s'est transformé en « rétention ». En 2023, les ventes au détail totales de biens de consommation de Wuhan s'élèveront à 753,19 milliards de yuans, soit une augmentation de 8,6 % par rapport à 2022. Elles atteindront à nouveau 700 milliards de yuans après quatre ans, se classant au troisième rang en termes de croissance parmi les dix premières villes au niveau sous-provincial. ou au-dessus. Au premier semestre de cette année, Wuhan a réalisé des ventes au détail totales de biens de consommation de 366,15 milliards de yuans, soit une augmentation de 5,6% sur un an, se classant au premier rang parmi les villes similaires du pays.

Favoriser la transformation du commerce de détail traditionnel

Le modèle économique moderne ne consiste pas seulement à « vendre des produits », mais également à raconter des histoires de produits dans le cadre d'opérations commerciales et de services de promotion, ce qui est crucial pour la transformation et la modernisation du secteur de la vente au détail traditionnel.

« Dans le passé, le secteur traditionnel de la vente au détail de Wuhan se concentrait davantage sur la vente de produits. Par rapport aux villes côtières, la capacité de raconter des histoires n'était pas suffisante. » « Chuanglv Youpin ») a souligné : « Les touristes recherchent généralement un « sentiment de terre étrangère » et ont besoin de symboles culturels pour conserver leurs souvenirs de la ville et leur faire sentir que leur voyage n'est pas vain. Pour répondre à ces demandes, Wuhan a besoin pour approfondir sa culture locale. Raconter une bonne histoire de produit.

(Créer l'image d'un magasin de qualité voyage)

Prenant comme exemple le rajeunissement des marques séculaires, Jin Dizi a déclaré : « Dans l'environnement commercial et de consommation actuel en évolution rapide, certaines marques séculaires sont en difficulté de développement, principalement en raison de scènes dispersées et incapables de répondre aux demandes des consommateurs en matière de une acquisition efficace et rapide ; en ignorant le sens de l'expérience, la conception des produits et d'autres aspects ne correspondent pas aux tendances actuelles des consommateurs ; le support matériel tel que le réseau et les talents est insuffisant, et la transformation et la mise à niveau en ligne sont lentes.

Dans ce contexte, certaines entreprises culturelles et créatives ancrées à Wuhan ont vu le jour, et Chuanglv Youpin en fait partie. Jin Dizi estime que « la consommation d'aujourd'hui n'est plus aussi simple que d'acheter des choses hors ligne et de payer de l'argent dans le passé, mais aussi de penser à raconter quelles histoires à quels clients dans des scénarios segmentés. Lorsque les touristes viennent à Wuhan, ils demandent généralement : « Qu'est-ce que c'est ? Les spécialités de Wuhan, où peuvent-elles être achetées et comment les rapporter ? La création d'excellents produits de voyage se concentre sur les besoins des touristes et favorise l'innovation intégrée des produits. »

Le 13 mars 2024, Chuanglv Youpin a été créée, vendant principalement des marques locales traditionnelles et des produits culturels et créatifs. Son premier magasin est situé aux étages de départ et d'embarquement du terminal T2 de l'aéroport de Wuhan Tianhe. Il compte 6 magasins avec une exposition totale. superficie de 600 mètres carrés.

(Photo d'affichage interne de Chuanglv Youpin)

"Chuanglv Youpin a choisi le terminal T2 de l'aéroport de Wuhan Tianhe principalement en raison de sa forte exposition. Son flux de passagers est d'environ 26 000 personnes par jour. Pendant les vacances, le débit quotidien moyen devrait atteindre environ 35 000 personnes. Ce sera une démonstration Scènes importantes de marques séculaires à Wuhan. L'objectif ultime de l'entreprise est d'ouvrir un « magasin de collection de marques séculaires ». Il est prévu qu'en août, avec le soutien du Bureau municipal du commerce de Wuhan et de l'Association des marques séculaires de Wuhan. La première boutique de cadeaux de marque de Wuhan sera ouverte à l'aéroport de Wuhan Tianhe ", a souligné Jin Dizi.

Actuellement, Chuanglv Youpin a fait le premier pas au service de l'innovation des modèles de vente au détail traditionnels, c'est-à-dire de l'intégration de l'innovation produit. Depuis son ouverture, les valises spécialisées de 18 pouces lancées par Chuanglv Youpin se vendent comme des petits pains chauds. Elles contiennent les meilleurs produits d'au moins 6 marques réputées de Wuhan. "Ce produit résout les problèmes des touristes et améliore leur expérience de consommation. Ils n'ont plus besoin de consacrer du temps et de l'énergie à chercher quelles sont les spécialités de Wuhan et où elles se trouvent, et la valise de 18 pouces est très portable", a souligné Jin Dizi. , "Continuer À l'avenir, Chuanglv Youpin développera également des combinaisons de produits destinées à des groupes spécifiques, comme le lancement de boîtes réconfort pour les personnes âgées contenant des saveurs du vieux Wuhan sans sucre et à faible teneur en sucre, et des boîtes pour enfants contenant des bonbons et des collations avec des souvenirs de Wuhan. ".

(Valise spécialisée Chuanglv Youpin 18 pouces)

Selon certaines informations, dans la prochaine étape, Chuanglv Youpin utilisera les avantages de la chaîne d’approvisionnement de l’entreprise pour aider les marques de vente au détail traditionnelles de Wuhan à développer des produits dérivés culturels et créatifs. Par exemple, elle a coopéré avec Cao Xiangtai pour développer un gâteau aux haricots mungo aromatisé aux fleurs de cerisier, et avec Huanghelou Wine pour développer du chocolat fourré au vin. "Non seulement cela permet d'adapter la conception des produits aux tendances de consommation actuelles et d'élargir les groupes de consommateurs, mais cela peut également développer des symboles locaux plus diversifiés pour aider le secteur de la vente au détail traditionnel de Wuhan à raconter de bonnes histoires", a déclaré Jin Dizi.

Dans le cadre du nouveau modèle de consommation et des nouveaux formats commerciaux, la recherche du développement en ligne est également devenue l'une des voies de transformation et de modernisation du secteur traditionnel du commerce de détail. À cet égard, Zhang Hanwei estime : « Cependant, en raison de leurs ressources limitées, de nombreuses entreprises de vente au détail traditionnelles ont été dissuadées de passer au commerce en ligne. Par conséquent, les départements gouvernementaux et les associations concernés doivent être en mesure de les soutenir en leur fournissant un réseau, du personnel et des ressources humaines. d'autres installations matérielles.

Actuellement, le Bureau municipal du commerce de Wuhan intensifie ses efforts pour promouvoir la transformation du commerce électronique des entreprises commerciales traditionnelles. D'une part, il guide des entreprises telles que Huafang Chain, Zhuoer Zhilian et Jiuzhoutong pour qu'elles fournissent des transactions intelligentes approfondies, des usines numériques, des services de chaîne d'approvisionnement et des entrepôts intelligents aux entreprises en amont et en aval de leurs secteurs grâce à des technologies numériques telles que les grandes entreprises. les données, la blockchain et l'intelligence artificielle. Les services complets à guichet unique tels que la logistique favorisent la coopération bidirectionnelle et le développement intégré du commerce électronique et de la vente au détail physique. Par exemple, le groupe Wushang a construit avec succès son propre centre commercial en ligne de marque grâce au projet Jiangdu All in, a intégré des modules de processus complets d'affichage des produits, de vente et d'après-vente, et a réalisé l'intégration et l'application approfondies de coupons généraux en ligne et hors ligne, élargissant ainsi les limites de le marché de consommation.

En outre, le Bureau municipal du commerce de Wuhan soutient également fortement le développement des diffusions en direct du commerce électronique dans le secteur de la vente au détail traditionnel, en organisant 6 entreprises clés, dont BESTORE et Zhou Hei Ya, pour participer à l'événement spécial de diffusion en direct « Marcher avec Hui », avec des ventes cumulées de 230 000 commandes et un volume de ventes de 9,434 millions de yuans ; pour aider Cai Linji à ouvrir un compte de commerce électronique et vidéo en direct pour étudier les « méthodes de jeu » du commerce électronique et parler à la « Génération Z », cela a augmenté la découverte et formation de talents du commerce électronique et a organisé le concours de commerce électronique en direct « J'approuve les bons produits du Hubei » (concours préliminaire de Wuhan). Au total, 24 groupes de participants se sont inscrits pour participer à cette heure et demie. diffusion en direct de PK, pour un montant total de commande en direct de 128 000 yuans.

Selon le suivi de l'Association du commerce électronique de Wuhan, au premier semestre 2024, l'ampleur des transactions de commerce électronique à Wuhan a atteint 1 013,68 milliards de yuans, soit une augmentation de 10,47 % sur un an. Parmi eux, le volume des transactions B2B des grandes entreprises a atteint 366,5 milliards de yuans, soit une augmentation de 6,06 % sur un an ; celui des transactions de détail en ligne a atteint 181,836 milliards de yuans, soit une augmentation de 10,95 % sur un an.

« Ensuite, Wuhan doit continuer à affiner et mettre en œuvre diverses politiques de soutien pour garantir que les dividendes de la politique profitent à davantage d'entreprises de vente au détail, et renforcer la supervision et l'inspection de la mise en œuvre des politiques pour garantir que les politiques sont efficaces. "L'intégration transfrontalière, telle que le développement intégré avec la culture, le tourisme, le sport et d'autres industries, formera davantage de formats de consommation et de modèles commerciaux et construira un écosystème de consommation de haut niveau à Wuhan", a suggéré Zhang Hanwei.