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Texto | Montando una ballena hacia el mar, Autor |

Después de más de tres meses de retraso, Ozon finalmente devolvió el dinero y algunos vendedores chinos se sintieron aliviados temporalmente.

En marzo de este año, la plataforma rusa de comercio electrónico Ozon emitió un aviso de retraso en el pago: debido a las nuevas regulaciones bancarias que afectan el proceso de pago, puede haber retrasos en la llegada de fondos a las cuentas de los vendedores. Pero no se dijo cuánto duraría el retraso.

En abril, cuando el vendedor volvió a preguntar sobre el progreso del pago desde la plataforma, la respuesta de Ozon fue que no podía determinar cuándo se realizaría el pago y que el pago del 15 de abril también podría retrasarse. Un gran número de vendedores están preocupados por si la plataforma está en crisis financiera, y algunos incluso especulan que la plataforma les quitará el dinero y se irá.

Para disipar las dudas de los vendedores, Simon Huang, presidente de Ozon Greater China, grabó un vídeo y dijo a los vendedores que el retraso en el pago se debía al proceso de revisión de cumplimiento del banco y que el retraso no tenía nada que ver con la situación financiera de Ozon y que las operaciones de la empresa no eran estables. Al mismo tiempo, Ozon ofrece beneficios adicionales a los vendedores afectados, incluidas recompensas publicitarias gratuitas y descuentos adicionales en productos, para ayudarlos a aumentar la exposición y las ventas en el siguiente ciclo de ventas.

Estas medidas han aliviado temporalmente las preocupaciones de los comerciantes. A partir de junio, las cuentas de algunos vendedores han recibido reembolsos uno tras otro, pero el monto del reembolso es incierto. Algunos los han recibido todos, otros sólo han recibido uno o dos números y algunos ni siquiera los han recibido todavía.

¿Por qué se ha retrasado tanto el reembolso de Ozon y cuál es la probabilidad de que vuelva a suceder en el futuro? En un futuro en el que las relaciones geopolíticas internacionales seguirán siendo tensas, ¿contra qué riesgos debemos protegernos en las relaciones transfronterizas con Rusia?

Liquidez, el alma de los vendedores

Según el comunicado oficial de Ozon, el retraso en el pago se debió al proceso de revisión del banco. Pero los vendedores no lo creen del todo.

El vendedor le dijo fríamente a Qiwhale que la razón por la cual los vendedores de Ozon no han podido recuperar su dinero es reconocida en la industria porque Rusia está sujeta a sanciones europeas y estadounidenses, y algunos bancos han sido expulsados ​​o están preocupados por ser expulsados ​​del mercado. sistema de liquidación internacional SWIFT.

El nombre completo de SWIFT es Sociedad de Telecomunicaciones Financieras Interbancarias Mundiales, y su nombre chino es "Sociedad de Telecomunicaciones Financieras Interbancarias Mundiales". Su función principal es ayudar a las instituciones financieras globales a comunicarse e intercambiar mensajes financieros de forma segura para que puedan realizarse transacciones globales. Si un país se separa de SWIFT, le resultará difícil operar en el mercado global.

Tomemos a Ozon como ejemplo, después de que un comprador ruso compra productos chinos, el banco ruso enviará una instrucción de pago estandarizada al banco chino a través de SWIFT. La instrucción incluye el monto, el tipo de moneda, la información de la cuenta del beneficiario, etc., y será transferida. al mercado de divisas en el mercado de divisas La cantidad correspondiente de rublos se convierte a RMB. El banco chino recibe la instrucción de pago enviada por el banco ruso a través de SWIFT, confirma la autenticidad e integridad de la instrucción y luego deposita RMB en la cuenta del vendedor.

Ahora, algunos bancos rusos han sido excluidos de SWIFT y se han congelado una gran cantidad de reservas de divisas. Los bancos chinos tampoco se atreven a aceptar fondos de otros canales en Rusia, después de todo, están fácilmente sujetos a sanciones conjuntas.

El cambio en el pago de Ozon se produjo en junio, lo que en cierta medida también confirmó las especulaciones de los vendedores chinos: la Bolsa de Moscú de Rusia emitió un comunicado el 12 de junio, anunciando que ya no utilizaría dólares estadounidenses ni euros para las transacciones a partir del día siguiente. . Además, las transacciones con instrumentos financieros liquidados en dólares y euros ya no se utilizan en los mercados de valores y de divisas, así como en el mercado estandarizado de derivados financieros. Muchos vendedores chinos ahora ven la esperanza de recuperar su dinero.

Posteriormente, Ozon lanzó el último método de pago GEP (Global E-Payment) y emitió reembolsos gradualmente, y muchos vendedores confirmaron la recepción del pago.

Según la presentación oficial de GEP, el núcleo de su operación es construir una red de pagos local y expandir los servicios de cobro de moneda pequeña. De hecho, GEP opera independientemente del sistema Swift y cubre principalmente el sudeste asiático, Rusia y sus otros países socios, lo que les permite continuar procesando servicios de pago internacionales incluso cuando Swift es sancionado. Sin embargo, vale la pena señalar que GEP es una organización financiera cooperativa internacional administrada conjuntamente por instituciones financieras en muchos países. Por lo tanto, también es muy probable que se vea limitada y afectada por sanciones políticas y económicas internacionales.

En otras palabras, es posible que todavía se produzca el mismo problema.

En el círculo transfronterizo, el problema del reembolso es común y a largo plazo. En vista de los problemas comunes, como las complicadas tarifas de gestión, las diferencias de cambio y la puntualidad del pago en el proceso de pago internacional, los vendedores transfronterizos a menudo enfrentan largos reembolsos. ciclos y altos riesgos de pago.

Por ejemplo, en marzo de 2023, según el medio tecnológico Engadget, el inesperado colapso del Silicon Valley Bank, el segundo banco más grande de Estados Unidos, tuvo un enorme impacto en la industria del comercio electrónico, provocando que la plataforma de comercio electrónico Etsy tiene un flujo de caja ajustado y se encuentra en problemas. Los vendedores también sufrieron pérdidas como resultado. Recibí un correo electrónico con pago retrasado.

La liquidez es fundamental para las operaciones diarias de los vendedores. El pago retrasado en la plataforma prolongará el tiempo de retiro de los fondos y ejercerá una gran presión sobre las operaciones diarias. Especialmente para los pequeños vendedores con flujos de capital ajustados, este retraso puede provocar la ruptura de la cadena de capital, afectando así el desarrollo normal del negocio.

Una solución es introducir planes de préstamos. Por ejemplo, el gigante del comercio electrónico Amazon se ha asociado con la empresa de servicios financieros SellersFi para proporcionar líneas de crédito de hasta 10 millones de dólares a vendedores elegibles. Gigantes como la plataforma polaca de comercio electrónico Allegro, la británica OnBuy y Walmart también han lanzado planes de préstamos únicos. Estas medidas brindan a los vendedores canales más flexibles y convenientes para obtener fondos, obteniendo así más oportunidades para desarrollar sus negocios.

Otra solución es ofrecer múltiples métodos de pago. Por ejemplo, Ozon espera brindar a los vendedores múltiples opciones de pago a través de una solución de pago de múltiples billeteras y poder cambiar de manera flexible entre diferentes opciones, mejorando así la estabilidad del proceso de pago y permitiendo a los vendedores cobrar el pago con éxito.

Abrir una tienda con 30.000 yuanes y duplicar los beneficios: la fiebre del oro en Rusia

Antes de incumplir el pago, Ozon era un punto de acceso para los comerciantes chinos de comercio electrónico.

Las sanciones que comenzaron en 2022 han provocado que un gran número de empresas europeas y estadounidenses se retiren de Rusia. Los vendedores chinos se dirigen a diversos mercados de bienes de consumo como ropa, bolsos, electrodomésticos, productos digitales, etc., y entran a gran escala. Los datos del Standard Bank de Rusia muestran que de enero a marzo de este año, casi el 90% de los teléfonos inteligentes vendidos en Rusia eran teléfonos de marcas chinas. Entre ellos, Xiaomi superará a Samsung en 2023 y ocupará firmemente el primer puesto. Se estima que los teléfonos móviles Xiaomi tienen actualmente más de 30 millones de usuarios en el mercado ruso, mientras que la población total actual de Rusia es de unos 120 millones de personas. Es decir, de media, uno de cada cuatro rusos es usuario de un teléfono móvil Xiaomi.

Además, los coches chinos ya han ocupado más de la mitad de la cuota de mercado en Rusia. Según datos de la Asociación Rusa de Empresas Europeas, las ventas de automóviles rusos este año aumentaron un 75% interanual hasta más de 700.000 vehículos. De los 130.700 automóviles nuevos vendidos en Rusia en junio, el 53,1% procedieron de China.

Uno tras otro, los mitos sobre la creación de riqueza aparecen en el comercio transfronterizo con Rusia.

Al mismo tiempo, debido a la intensificación de la competencia en plataformas como AliExpress y Temu, los ingresos de los vendedores han disminuido significativamente. Ozon, la plataforma local rusa que había sido descuidada, ha vuelto a llamar la atención de los vendedores chinos.

La mayor ventaja de Ozon es que la barrera de entrada es baja. Sólo requiere un capital inicial de 30.000 a 50.000 yuanes para probar sus habilidades. El vendedor de Ozon, Yang Xuan, le dijo a Qiwhale que el comercio electrónico ruso todavía está en su infancia, un poco como Taobao hace más de diez años. Los vendedores ni siquiera saben qué son los pedidos de reabastecimiento o cómo aumentar las ventas.

Mumu es un ejemplo de alguien que pasó de ser un novato sin nada a hacer su primera olla de oro en Ozon. Enumeró más de 200 SKU en Ozon. Después de eso, no gastó dinero para comprar tráfico. una media de 100.000 visitas al día gracias al tráfico natural puro. Hay unos diez pedidos, mientras que en otras plataformas de comercio electrónico sólo se pueden realizar tres o cuatro pedidos al día como máximo.

Mumu le dijo a Qiwhale que esto no es una exageración. Durante la epidemia y al comienzo del conflicto entre Rusia y Ucrania, su amigo encontró una manera de vender cascos antibalas y algunos artículos militares en Ozon. Un casco antibalas cuesta alrededor de 300 yuanes. la tasa de beneficio puede llegar al 100%.

El responsable de Ozon reveló en una entrevista con los medios que a finales de 2023, el número de vendedores en la plataforma Ozon ha alcanzado aproximadamente 500.000, de los cuales más de 100.000 son vendedores chinos, lo que representa al menos el 20%. . La mayoría de estos más de 100.000 vendedores chinos venden productos electrónicos como teléfonos móviles, computadoras y tarjetas de video. Al mismo tiempo, los vendedores chinos también representan la mayor participación en las tres categorías principales de ropa, muebles para el hogar y productos para niños.

Ahora, después de experimentar el "shock" del pago retrasado, ¿todavía vale la pena continuar con la apuesta del vendedor por Ozon? ¿Cuántos vendedores se perderán?

La devolución del dinero es impactante, es una bomba de tiempo, ¿quieres arriesgarte?

En la actualidad, las actitudes de los vendedores de Ozon se pueden dividir en tres grupos.

El primero es el pesimista. La mayoría de estos comerciantes no recibieron sus reembolsos o solo recibieron una pequeña parte. Su cadena de capital se rompió y tuvieron que ajustar sus estrategias. Son pesimistas sobre el mercado ruso, las perspectivas de Ozon y si podrán recuperar su dinero en el futuro.

El vendedor Xiaori le dijo a Qiwhale Chuhai que finalmente logró ocupar el segundo lugar en Ozon por un solo producto, pero su jefe dijo que no fabricaría el producto debido a problemas de pago. Quería llorar sin lágrimas. En su publicación en Xiaohongshu, alguien se quejó de que la empresa había despedido a todo un departamento debido a problemas de pago.

｜Un bloguero de Xiaohongshu dijo que debido a problemas de pago, el jefe suspendió las ventas de productos que ocupaban el segundo lugar.

Los vendedores que adoptan una visión a largo plazo están más preocupados por el incumplimiento de los pagos por parte de Ozon, lo que excluirá a un grupo de vendedores pequeños y medianos con recursos insuficientes y sofocará las oportunidades empresariales en Ozon. Sólo los grandes vendedores pueden permitírselo.

Además de incumplir el pago, a partir del 26 de junio, Ozon impondrá restricciones de ventas en las tres categorías principales de productos electrónicos, automóviles y motocicletas, y herramientas de bricolaje para los vendedores de la plataforma. Dado que la mayoría de los vendedores en China se concentran en los campos de computadoras, teléfonos móviles y tarjetas de video, esta mala noticia empeora aún más las cosas para los vendedores que no pueden recuperar su dinero.

｜Ozon dice oficialmente que implementará restricciones de ventas en tres categorías principales

El segundo tipo es el optimista. Creen que el mercado ruso y Ozon tienen mayores riesgos y mayores oportunidades. Debido a problemas de pago, cada vez hay menos vendedores en Ozon, lo que simplemente establece la ventaja de ser el primero en actuar, al igual que la caza de acciones. Si espera hasta que se resuelva el problema de pago, los vendedores llegarán en masa y la competencia en todo el mercado se volverá más intensa.

Mumu descubrió que, aunque Ozon ha prohibido la venta de productos electrónicos, automóviles, motocicletas y herramientas de bricolaje, no ha prohibido todas las ventas. Algunas categorías sensibles de la lista prohibida aún se pueden vender. E incluso si no puedes vender estas tres categorías, aún puedes vender moda, artículos para el hogar, niños y mascotas, por lo que todavía hay oportunidades.

Otro vendedor, Lao Xu, también le dijo a Qijing Chuhai que muchos productos periféricos en las tres categorías principales todavía están disponibles para la venta, incluidos productos electrónicos como unidades flash USB, cardanes fotográficos, fundas y proyectores para teléfonos móviles, y productos para automóviles y motocicletas. como cascos y asientos. El punto clave de las sillas y calefactores es que sean ligeros y pequeños.

Además, Ozon también está impulsando algunas acciones para dar nuevas esperanzas a estos vendedores.

Recientemente, la cuenta pública oficial publicó la última declaración, que además de exigir a los vendedores que vinculen el nuevo método de pago GEP al backend, planea completar todo el plan de prueba de pago en julio y dijo que el estado de verificación KYC de la cuenta de pago del vendedor, El estado de la asociación de billetera electrónica y otros factores son cruciales para completar sin problemas el plan de prueba de pago.

｜Ozon declaró oficialmente que planea completar todo el plan de prueba de pago en julio.

Lao Xu explicó que la razón por la que algunos vendedores no han recibido su dinero después de vincular el GEP puede deberse a que no se cumplen los factores mencionados por el funcionario. Y "planear completar todo el plan de prueba de pagos en julio" puede significar que todos los atrasos se liquidarán en julio.

Pero pase lo que pase, el consenso al que todos deben llegar es que el alto riesgo es la característica del propio mercado ruso. Si se quiere estabilidad, hay que centrarse en el mercado interno y aceptar la realidad de que las ganancias no son tan altas.Una gran V en Douyin decía: “El comercio electrónico ruso ha sido inestable desde 2022. En ese año, experimenté una gran ola de fluctuaciones del tipo de cambio, de 1:11 a 1:29, y luego a 1:9, fue "Es una montaña rusa. El tipo de cambio hace tropezar a los pesimistas que están ansiosos por cobrar, y genera mucho dinero para los optimistas que se quedan".

"La crisis es una oportunidad en peligro... Contando desde el principio hasta el final, un grupo de especuladores del mercado fueron excluidos en 2022, un grupo de albañiles del comercio electrónico fueron excluidos en 23 y un grupo de pesimistas del mercado fueron excluidos saldrá en 2024. Cada año, un grupo de especuladores del mercado fue eliminado en un grupo, el jefe será más asombroso a medida que pase el tiempo y el equipo será más asombroso a medida que pase el tiempo ... ¡Si puedes! Si no mejoras tu cognición, no lo hagas más”.

El tercer tipo es el grupo ecléctico, que aboga por analizar cuestiones específicas caso por caso.

Una plataforma de servicios que conoce las operaciones de los agentes de Ozon y que ha organizado a un gran número de comerciantes ha instado a los vendedores a que se calmen. Para los grandes vendedores que han estado realizando pedidos de manera estable a Ozon, recomiendan suspender sus negocios y volver a ingresar a las operaciones cuando Ozon pueda cobrar los pagos con normalidad. En cuanto al reembolso de Ozon que aún no se ha recibido, puede considerarlo como un depósito en el banco. Después de todo, la tasa de rendimiento es definitivamente más alta que la del banco.

Sin embargo, incluso en un entorno tan turbulento, todavía hay muchos vendedores que quieren establecerse en Ozon. "Nuestros productos para exteriores se pueden vender por 2.000 dólares al día en Amazon y la ganancia es casi del 30%. Pero la cantidad es demasiado pequeña, TEMU no puede hacerlo en una fábrica y no es un artículo pequeño. Si Implica devoluciones y posventa, la pérdida será enorme. "Grande". Un vendedor dijo en el grupo de intercambio de vendedores que realmente quería hacer Ozon, después de todo, las ventas fueron rápidas y la capacidad del mercado era grande.

Pero la cuestión del reembolso es un factor clave que debe considerarse.

Por supuesto, de los asuntos actuales se puede ver que toda la cadena de transacciones transfronterizas rusas está tratando de resolver el problema.

Muchos bancos locales han comenzado a aceptar pagos de Rusia. En julio, se agregaron tres nuevos bancos, siempre que las empresas locales abran cuentas. Dichos bancos incluyen el Harbin Bank, el Longjiang Bank, el Heihe Rural Commercial Bank, el Manzhouli Bank, el Jilin Bank, el Changchun Rural Commercial Bank, el Changchun Development Bank, el Yanbian Rural Commercial Bank, el Qingdao Rural Commercial Bank, el Tianjin Rural Commercial Bank, etc.

Por supuesto, hay algunos bancos que le permiten abrir cuentas en otros lugares y obtener reembolsos de impuestos. Sólo necesita regresar a la ubicación de la empresa para solicitar los reembolsos de impuestos. Estos incluyen el Banco Hunchun, el Banco Comercial Rural Suifenhe, el Banco Comercial Rural Dongning, el Banco Rural Dunhua y el Banco Comercial Rural Changchun.

Los estudiantes que presten atención encontrarán que se trata básicamente de pequeños bancos locales. Una persona a cargo del negocio de una institución financiera y tributaria transfronteriza nos dijo que la mayoría de estos bancos solo atienden a empresas locales y exigen que las empresas exporten más de 40 millones de yuanes el año pasado.

Estos no son tan fáciles. En el futuro previsible, la incertidumbre sobre los pagos de Ozon será una “nueva normalidad”."O tienes mentalidad de jugador o tienes mucho dinero", dijo un viejo vendedor que se mudó de Ozon en Rusia a Titok en el sudeste asiático.

(Leng Leng, Mu Mu, Xiao Ri y Yang Xuan son todos seudónimos en el artículo).