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Texto | Montando uma Baleia até o Mar, Autor |

Após mais de três meses de atraso, a Ozon finalmente devolveu o dinheiro e alguns vendedores chineses foram temporariamente dispensados.

Em março deste ano, a plataforma russa de comércio eletrônico Ozon emitiu um aviso de atraso no pagamento: devido a novas regulamentações bancárias que afetam o processo de pagamento, pode haver atrasos na chegada de fundos às contas dos vendedores. Mas não havia informações sobre quanto tempo seria o atraso.

Em abril, quando o vendedor perguntou novamente sobre o andamento do pagamento na plataforma, a resposta da Ozon foi que não poderia determinar quando o pagamento seria feito, e o pagamento em 15 de abril também poderia ser adiado. Um grande número de vendedores está preocupado se a plataforma está em crise financeira, e alguns até especulam que a plataforma irá tirar o seu dinheiro e fugir.

Para dissipar as dúvidas dos vendedores, Simon Huang, presidente da Ozon Greater China, gravou um vídeo e disse aos vendedores que o atraso no reembolso se devia ao processo de revisão de conformidade do banco e que o atraso não tinha nada a ver com a situação financeira da Ozon e que as operações da empresa não eram estáveis ​​Não afetado. Ao mesmo tempo, a Ozon oferece benefícios adicionais aos vendedores afetados, incluindo recompensas de publicidade gratuitas e descontos adicionais em produtos, para ajudar os vendedores a aumentar a exposição e as vendas no próximo ciclo de vendas.

Estas medidas aliviaram temporariamente as preocupações dos comerciantes. A partir de junho, algumas contas de vendedores receberam reembolsos um após o outro, mas o valor do reembolso é incerto. Alguns receberam todos, alguns receberam apenas um ou dois exemplares e alguns ainda não os receberam.

Por que o reembolso da Ozon foi adiado por tanto tempo e qual é a probabilidade de isso acontecer novamente no futuro? Num futuro em que as relações geopolíticas internacionais permanecerão tensas, contra que riscos precisamos de nos proteger nas relações transfronteiriças com a Rússia?

Liquidez, a força vital dos vendedores

Segundo comunicado oficial da Ozon, o atraso no reembolso deveu-se ao processo de revisão do banco. Mas os vendedores não estão comprando totalmente.

O vendedor disse friamente a Qiwhale que a razão pela qual os vendedores de Ozon não conseguiram recuperar o seu dinheiro é reconhecida na indústria porque a Rússia está sujeita a sanções europeias e americanas, e alguns bancos foram expulsos ou estão preocupados em serem expulsos do sistema de liquidação internacional SWIFT.

O nome completo da SWIFT é Sociedade para Telecomunicações Financeiras Interbancárias Mundiais, e seu nome chinês é "Sociedade para Telecomunicações Financeiras Interbancárias Mundiais. Sua principal função é ajudar as instituições financeiras globais a se comunicarem e trocarem mensagens financeiras com segurança para que as transações globais possam ser executadas". Se um país romper com o SWIFT, será difícil operar no mercado global.

Tomemos o Ozon como exemplo. Depois que um comprador russo compra produtos chineses, o banco russo enviará uma instrução de pagamento padronizada ao banco chinês por meio do SWIFT. A instrução inclui o valor, o tipo de moeda, as informações da conta do beneficiário, etc., e será transferida. para o mercado de câmbio no mercado de câmbio A quantidade correspondente de rublos é convertida em RMB. O banco chinês recebe a instrução de pagamento enviada pelo banco russo através do SWIFT, confirma a autenticidade e integridade da instrução e depois deposita RMB na conta do vendedor.

Agora, alguns bancos russos foram excluídos do SWIFT e uma grande quantidade de reservas cambiais foi congelada. Os bancos chineses também não ousam aceitar fundos de outros canais na Rússia, afinal, estão facilmente sujeitos a sanções conjuntas.

A reviravolta no pagamento da Ozon ocorreu em junho, o que até certo ponto também confirmou as especulações dos vendedores chineses - a Bolsa de Valores de Moscou da Rússia emitiu um comunicado em 12 de junho, anunciando que não usaria mais dólares e euros para transações a partir do dia seguinte . Além disso, as operações com instrumentos financeiros liquidadas em dólares e euros deixaram de ser utilizadas nos mercados bolsistas e cambiais, bem como no mercado padronizado de derivados financeiros. Muitos vendedores chineses agora têm esperança de receber o seu dinheiro de volta.

Posteriormente, a Ozon lançou o mais recente método de pagamento GEP (Global E-Payment) e emitiu reembolsos gradualmente, e muitos vendedores confirmaram o recebimento do pagamento.

De acordo com a introdução oficial do GEP, o núcleo de sua operação é construir uma rede local de pagamentos e expandir os serviços de cobrança de pequenas moedas. Na verdade, o GEP opera independentemente do sistema Swift e cobre principalmente o Sudeste Asiático, a Rússia e os seus outros países parceiros, o que lhes permite continuar a processar serviços de pagamento internacionais mesmo quando o Swift é sancionado. No entanto, vale a pena notar que o GEP é uma organização financeira cooperativa internacional gerida conjuntamente por instituições financeiras em muitos países. Portanto, é também muito provável que seja restringido e afetado por sanções políticas e económicas internacionais.

Em outras palavras, o mesmo problema ainda pode ocorrer.

No círculo transfronteiriço, o problema do reembolso é a longo prazo e comum. Tendo em conta os problemas comuns, tais como taxas de processamento complicadas, diferenças cambiais e pontualidade de pagamento no processo de pagamento internacional, os vendedores transfronteiriços enfrentam frequentemente reembolsos longos. ciclos e riscos de pagamento elevados.

Por exemplo, em março de 2023, de acordo com o meio tecnológico Engadget, o colapso inesperado do Silicon Valley Bank, o segundo maior banco dos Estados Unidos, teve um enorme impacto na indústria do comércio eletrónico, fazendo com que a plataforma de comércio eletrónico Etsy tem um fluxo de caixa apertado e está em apuros. Os vendedores também sofreram perdas como resultado.

A liquidez é crítica para as operações diárias dos vendedores. O atraso no pagamento na plataforma prolongará o tempo de retirada dos fundos e colocará grande pressão nas operações diárias. Especialmente para os pequenos vendedores com fluxo de capital restrito, este atraso pode causar a ruptura da cadeia de capital, afectando assim o desenvolvimento normal dos negócios.

Uma solução é introduzir esquemas de empréstimos. Por exemplo, a gigante do comércio eletrônico Amazon fez parceria com a empresa de serviços financeiros SellersFi para fornecer linhas de crédito de até US$ 10 milhões a vendedores elegíveis. Gigantes como a plataforma de comércio eletrônico da Polônia Allegro, a britânica OnBuy e o Walmart também lançaram planos de empréstimo exclusivos. Estas medidas proporcionam aos vendedores canais mais flexíveis e convenientes para obter fundos, ganhando assim mais oportunidades para desenvolver os seus negócios.

Outra solução é oferecer vários métodos de pagamento. Por exemplo, a Ozon espera fornecer aos vendedores múltiplas opções de pagamento através de uma solução de pagamento multi-carteira e ser capaz de alternar de forma flexível entre diferentes opções, melhorando assim a estabilidade do processo de pagamento e permitindo que os vendedores recebam o pagamento com sucesso.

Abra uma loja com 30.000 yuans e duplique o lucro: a corrida do ouro na Rússia

Antes de deixar de pagar, a Ozon era um ponto importante para os comerciantes chineses de comércio eletrônico.

As sanções a partir de 2022 fizeram com que um grande número de empresas europeias e americanas se retirassem da Rússia. Os vendedores chineses visavam vários mercados de bens de consumo, como vestuário, bolsas, eletrodomésticos, produtos digitais, etc., e entravam em grande escala. Dados do Standard Bank da Rússia mostram que, de janeiro a março deste ano, quase 90% dos smartphones vendidos na Rússia eram telefones de marcas chinesas. Entre eles, a Xiaomi ultrapassará a Samsung em 2023 e ocupará firmemente o primeiro lugar. Estima-se que os telemóveis Xiaomi tenham atualmente mais de 30 milhões de utilizadores no mercado russo, enquanto a população total atual da Rússia é de cerca de 120 milhões de pessoas. Por outras palavras, em média, um em cada quatro russos é utilizador de um telemóvel Xiaomi.

Além disso, os carros chineses já ocuparam mais da metade do mercado russo. De acordo com dados da Associação Russa de Empresas Europeias, as vendas de automóveis russos este ano aumentaram 75% em relação ao ano anterior, para mais de 700.000 veículos. Entre os 130.700 carros novos vendidos na Rússia em junho, 53,1% vieram da China.

Um após outro, mitos sobre a criação de riqueza aparecem no comércio transfronteiriço com a Rússia.

Ao mesmo tempo, devido à intensificação da concorrência em plataformas como AliExpress e Temu, a receita dos vendedores caiu significativamente. Ozon, a plataforma russa local que foi negligenciada, voltou a chamar a atenção dos vendedores chineses.

A maior vantagem do Ozon é que a barreira de entrada é baixa. Requer apenas um capital inicial de 30.000 a 50.000 yuans para testar suas habilidades. O vendedor da Ozon, Yang Xuan, disse à Qiwhale que o comércio eletrônico russo ainda está em sua infância, um pouco como o Taobao há mais de dez anos. Os vendedores nem sabem o que são pedidos de reposição ou como aumentar as vendas.

Mumu é um exemplo de alguém que passou de novato sem nada a ganhar seu primeiro pote de ouro no Ozon. Ele listou mais de 200 SKUs no Ozon. Depois disso, ele não gastou dinheiro para comprar tráfego. média de 100.000 acessos por dia através de tráfego puramente natural. São cerca de dez pedidos, enquanto em outras plataformas de e-commerce você só pode fazer três ou quatro pedidos por dia, no máximo.

Mumu disse a Qiwhale que isso não é um exagero Durante a epidemia e no início do conflito entre a Rússia e a Ucrânia, seu amigo encontrou uma maneira de vender capacetes à prova de balas e alguns itens militares na Ozon. a taxa de lucro pode chegar a 100%.

O responsável pela Ozon revelou em entrevista à mídia que no final de 2023, o número de vendedores na plataforma Ozon atingiu aproximadamente 500.000, dos quais mais de 100.000 são vendedores chineses, representando pelo menos 20% . A maioria desses mais de 100.000 vendedores chineses vende produtos eletrônicos, como telefones celulares, computadores e placas de vídeo. Ao mesmo tempo, os vendedores chineses também respondem pela maior participação nas três principais categorias de roupas, artigos de decoração e produtos infantis.

Agora, depois de experimentar o “choque” do atraso no pagamento, a Ozon ainda vale a aposta continuada do vendedor. Quantos vendedores serão perdidos?

O dinheiro de volta é chocante, é uma bomba-relógio, você quer apostar?

Atualmente, as atitudes dos vendedores de Ozon podem ser divididas em três grupos.

O primeiro é o pessimista. A maioria destes comerciantes não recebeu os seus reembolsos ou recebeu apenas uma pequena parte. A sua cadeia de capital foi quebrada e tiveram de ajustar as suas estratégias. Eles estão pessimistas em relação ao mercado russo, às perspectivas da Ozon e à possibilidade de recuperarem o seu dinheiro no futuro.

O vendedor Xiaori disse a Qiwhale Chuhai que finalmente conseguiu ficar em segundo lugar na Ozon para um único produto, mas seu chefe disse que não faria o produto devido a problemas de pagamento. Em seu posto em Xiaohongshu, alguém reclamou que a empresa havia demitido um departamento inteiro devido a problemas de pagamento.

｜Um blogueiro de Xiaohongshu disse que devido a problemas de pagamento, o patrão suspendeu as vendas de produtos que ocupavam o segundo lugar.

Os vendedores que têm uma visão de longo prazo estão mais preocupados com o incumprimento da Ozon nos pagamentos, o que irá excluir um grupo de pequenos e médios vendedores com recursos insuficientes e sufocar as oportunidades empresariais na Ozon. Apenas os grandes vendedores podem pagar.

Além da inadimplência, a partir de 26 de junho, a Ozon imporá restrições de vendas nas três principais categorias de produtos eletrônicos, carros e motocicletas e ferramentas DIY para os vendedores da plataforma. Como a maioria dos vendedores na China está concentrada nas áreas de computadores, celulares e placas de vídeo, essa má notícia torna a situação ainda pior para os vendedores que não conseguem receber seu dinheiro de volta.

｜Ozon diz oficialmente que implementará restrições de vendas em três categorias principais

O segundo tipo é o otimista. Eles acreditam que o mercado russo e o Ozon apresentam maiores riscos e maiores oportunidades. Devido a problemas de pagamento, há cada vez menos vendedores no Ozon, o que apenas estabelece a vantagem do pioneiro, assim como a caça ao estoque. Se você esperar até que o problema de pagamento seja resolvido, os vendedores aparecerão e a concorrência em todo o mercado se tornará mais intensa.

Mumu descobriu que, embora a Ozon tenha proibido a venda de produtos eletrônicos, carros, motocicletas e ferramentas DIY, ela não proibiu todas as vendas. Algumas categorias sensíveis na lista de banidos ainda podem ser vendidas. E mesmo que você não consiga vender essas três categorias, você ainda pode vender moda, utensílios domésticos, crianças e animais de estimação, então ainda há oportunidades.

Outro vendedor, Lao Xu, também disse a Qijing Chuhai que muitos produtos periféricos nas três categorias principais ainda estão de fato disponíveis para venda, incluindo produtos eletrônicos como unidades flash USB, gimbals fotográficos, capas de celulares e projetores, além de produtos para automóveis e motocicletas. como capacetes e assentos O ponto chave para cadeiras e aquecedores é ser leve e pequeno.

Além disso, a Ozon também está promovendo algumas ações para dar uma nova esperança a esses vendedores.

Recentemente, a conta pública oficial divulgou o último comunicado, que além de exigir que os vendedores vinculem o novo método de pagamento GEP ao backend, planeja concluir todo o plano de teste de pagamento em julho, e disse que o status de verificação KYC da conta de pagamento do vendedor, O status de associação da carteira eletrônica e outros fatores são cruciais para facilitar. A conclusão do plano de teste de pagamento é crítica.

｜Ozon declarou oficialmente que planeja concluir todo o plano de teste de pagamento em julho

Lao Xu explicou que a razão pela qual alguns vendedores não receberam o seu dinheiro de volta após vincular o GEP pode ser porque os factores mencionados pelo responsável não foram cumpridos. E “planejar concluir todo o plano de teste de pagamento em julho” pode significar que todos os atrasos serão pagos em julho.

Mas não importa o que aconteça, o consenso que todos precisam de alcançar é que o risco elevado é a característica do próprio mercado russo. Se quisermos estabilidade, concentremo-nos no mercado interno e aceitemos a realidade de que os lucros não são tão elevados.Um grande V em Douyin dizia: “O comércio eletrônico russo tem estado instável desde 2022. Naquele ano, experimentei uma enorme onda de flutuações nas taxas de câmbio, de 1:11 a 1:29, e depois para 1:9, foi uma viagem de montanha-russa A taxa de câmbio tropeça os pessimistas que estão ansiosos por retirar dinheiro e gera muito dinheiro para os optimistas que permanecem onde estão.”

“A crise é uma oportunidade em perigo... Contando do início ao fim, um grupo de especuladores de mercado foi excluído em 2022, um grupo de pedreiros de comércio eletrônico foi excluído em 23, e um grupo de pessimistas de mercado foi excluído lançado em 2024. Todos os anos, um grupo de especuladores de mercado foi eliminado em um grupo, o chefe ficará mais incrível com o passar do tempo, e a equipe será mais incrível com o passar do tempo... Se você puder! Para melhorar sua cognição, não faça mais isso.”

O terceiro tipo é o grupo eclético, que defende a análise de questões específicas caso a caso.

Uma plataforma de serviço familiarizada com as operações dos agentes Ozon e que organizou um grande número de comerciantes tem instado os vendedores a se acalmarem. Para grandes vendedores que têm feito pedidos de forma estável na Ozon, eles recomendam suspender seus negócios e reiniciar as operações quando a Ozon puder receber os pagamentos normalmente. Quanto ao reembolso do Ozon que ainda não foi recebido, você pode pensar nele como um depósito no banco. Afinal, a taxa de retorno é definitivamente superior à do banco.

Porém, mesmo em um ambiente tão turbulento, ainda existem muitos vendedores que desejam se instalar em Ozon. “Nossos produtos outdoor podem ser vendidos por 2.000 dólares por dia na Amazon, e o lucro é de quase 30%. Mas a quantidade é muito pequena, a TEMU não consegue fazer isso em uma fábrica e não é um item pequeno. envolve devoluções e pós-venda, o prejuízo será enorme “Grande”. Um vendedor disse no grupo de troca de vendedores que queria muito fazer Ozon, afinal as vendas foram rápidas e a capacidade de mercado era grande.

Mas a questão do reembolso é um factor chave que deve ser considerado.

É claro que, a partir dos assuntos em curso, pode-se ver que toda a cadeia de transações transfronteiriças russas está tentando resolver o problema.

Muitos bancos locais começaram a aceitar pagamentos da Rússia. Em Julho, foram adicionados três novos bancos, desde que as empresas locais abrissem contas. Esses bancos incluem Harbin Bank, Longjiang Bank, Heihe Rural Commercial Bank, Manzhouli Bank, Jilin Bank, Changchun Rural Commercial Bank, Changchun Development Bank, Yanbian Rural Commercial Bank, Qingdao Rural Commercial Bank, Tianjin Rural Commercial Bank, etc.

Claro, existem alguns bancos que permitem abrir contas em outros lugares e obter restituição de impostos. Você só precisa voltar ao local da empresa para solicitar a restituição de impostos. Estes incluem o Banco Hunchun, o Banco Comercial Rural Suifenhe, o Banco Comercial Rural Dongning, o Banco Rural Dunhua e o Banco Comercial Rural Changchun.

Os alunos que prestarem atenção descobrirão que se trata basicamente de pequenos bancos locais. Um responsável pelos negócios de uma instituição financeira e fiscal transfronteiriça disse-nos que a maioria destes bancos serve apenas empresas locais e exige que as empresas exportem mais de 40 milhões de yuans no ano passado.

Isso não é tão fácil. Num futuro próximo, a incerteza sobre os reembolsos da Ozon será um “novo normal”.“Ou você tem uma mentalidade de jogador ou tem muito dinheiro”, disse um antigo vendedor que se mudou da região russa de Ozon para Titok, no sudeste da Ásia.

(Leng Leng, Mu Mu, Xiao Ri e Yang Xuan são todos pseudônimos no artigo.)