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Texte | Monter une baleine vers la mer, auteur He Xuyang |

Après plus de trois mois de retard, Ozon a finalement restitué l'argent et certains vendeurs chinois ont été temporairement soulagés.

En mars de cette année, la plateforme de commerce électronique russe Ozon a publié un avis de retard de paiement : en raison des nouvelles réglementations bancaires affectant le processus de paiement, il peut y avoir des retards dans l'arrivée des fonds sur les comptes des vendeurs. Mais on ne sait pas combien de temps le retard serait long.

En avril, lorsque le vendeur s'est à nouveau informé de l'avancement du paiement depuis la plateforme, Ozon a répondu qu'il ne pouvait pas déterminer quand le paiement serait effectué et que le paiement du 15 avril pourrait également être retardé. Un grand nombre de vendeurs s'inquiètent de savoir si la plateforme est en crise financière, et certains spéculent même que la plateforme va leur retirer leur argent et s'enfuir.

Afin de dissiper les doutes des vendeurs, Simon Huang, président d'Ozon Greater China, a enregistré une vidéo et a déclaré aux vendeurs que le retard de remboursement était dû au processus de vérification de la conformité de la banque et que le retard n'avait rien à voir avec la situation financière d'Ozon et que les opérations de l'entreprise n'étaient pas stables. Dans le même temps, Ozon offre des avantages supplémentaires aux vendeurs concernés, notamment des récompenses publicitaires gratuites et des remises supplémentaires sur les produits, pour aider les vendeurs à accroître leur visibilité et leurs ventes lors du prochain cycle de vente.

Ces mesures ont temporairement apaisé les inquiétudes des commerçants. Depuis juin, les comptes de certains vendeurs ont reçu des remboursements les uns après les autres, mais le montant du remboursement est incertain. Certains les ont tous reçus, d’autres n’ont reçu qu’un ou deux numéros, et certains ne les ont même pas encore reçus.

Pourquoi le remboursement d’Ozon a-t-il été retardé pendant si longtemps, et quelle est la probabilité que cela se reproduise à l’avenir ? Dans un avenir où les relations géopolitiques internationales resteront tendues, de quels risques devons-nous nous prémunir dans les relations transfrontalières avec la Russie ?

La liquidité, élément vital des vendeurs

Selon le communiqué officiel d’Ozon, le retard de remboursement était dû au processus d’examen de la banque. Mais les vendeurs ne l’achètent pas entièrement.

Le vendeur a froidement déclaré à Qiwhale que la raison pour laquelle les vendeurs d'Ozon n'ont pas pu récupérer leur argent est reconnue dans l'industrie parce que la Russie est soumise à des sanctions européennes et américaines et que certaines banques ont été expulsées ou craignent d'être expulsées du marché. système de règlement international SWIFT.

Le nom complet de SWIFT est Society for Worldwide Interbank Financial Telecommunication, et son nom chinois est « Society for Worldwide Interbank Financial Telecommunication ». Sa fonction principale est d'aider les institutions financières mondiales à communiquer et à échanger des messages financiers en toute sécurité afin que les transactions mondiales puissent s'effectuer. Si un pays s'éloigne de SWIFT, il deviendra difficile d'opérer sur le marché mondial.

Prenons l'exemple d'Ozon : après qu'un acheteur russe achète des produits chinois, la banque russe enverra une instruction de paiement standardisée à la banque chinoise via SWIFT. L'instruction comprend le montant, le type de devise, les informations sur le compte du bénéficiaire, etc., et sera transférée. sur le marché des changes sur le marché des changes, le montant correspondant en roubles est converti en RMB. La banque chinoise reçoit l'instruction de paiement envoyée par la banque russe via SWIFT, confirme l'authenticité et l'exhaustivité de l'instruction, puis dépose des RMB sur le compte du vendeur.

Aujourd'hui, certaines banques russes ont été exclues de SWIFT et une grande partie de leurs réserves de change ont été gelées. Les banques chinoises n'osent pas non plus accepter des fonds provenant d'autres canaux en Russie, car elles sont facilement soumises à des sanctions communes.

Le revirement du paiement d'Ozon s'est produit en juin, ce qui a également confirmé dans une certaine mesure les spéculations des vendeurs chinois - la Bourse russe de Moscou a publié un communiqué le 12 juin, annonçant qu'elle n'utiliserait plus de dollars américains et d'euros pour les transactions à partir du lendemain. . Par ailleurs, les transactions sur instruments financiers réglées en dollars et en euros ne sont plus utilisées sur les marchés boursiers et des changes, ainsi que sur le marché des dérivés financiers standardisés. De nombreux vendeurs chinois voient désormais l’espoir de récupérer leur argent.

Par la suite, Ozon a lancé le dernier mode de paiement GEP (Global E-Payment) et a progressivement effectué des remboursements, et de nombreux vendeurs ont confirmé la réception du paiement.

Selon l'introduction officielle du GEP, l'essentiel de son activité consiste à construire un réseau de paiement local et à développer les services de collecte de petites devises. En fait, GEP fonctionne indépendamment du système Swift et couvre principalement l'Asie du Sud-Est, la Russie et leurs autres pays partenaires, ce qui leur permet de continuer à traiter les services de paiement internationaux même lorsque Swift est sanctionné. Il convient toutefois de noter que le GEP est une organisation financière coopérative internationale gérée conjointement par des institutions financières de nombreux pays. Il est donc très probable qu'elle soit également contrainte et affectée par les sanctions politiques et économiques internationales.

En d’autres termes, le même problème peut toujours se produire.

Dans le cercle transfrontalier, le problème du remboursement est courant et à long terme. Compte tenu des problèmes courants tels que les frais de traitement compliqués, les différences de change et la rapidité des paiements dans le processus de paiement international, les vendeurs transfrontaliers sont souvent confrontés à des remboursements longs. cycles et risques de paiement élevés.

Par exemple, en mars 2023, selon le média technologique Engadget, l'effondrement inattendu de la Silicon Valley Bank, la deuxième banque des États-Unis, a eu un impact énorme sur l'industrie du commerce électronique, obligeant la plateforme de commerce électronique Etsy à fermer ses portes. avoir une trésorerie serrée et se retrouver en difficulté. Les vendeurs ont également subi des pertes en conséquence. J'ai reçu un e-mail de paiement retardé.

La liquidité est essentielle aux opérations quotidiennes des vendeurs. Les retards de paiement sur la plateforme prolongeront le délai de retrait des fonds et exerceront une forte pression sur les opérations quotidiennes. En particulier pour les petits vendeurs dont les flux de capitaux sont serrés, ce retard peut provoquer une rupture de la chaîne du capital, affectant ainsi le développement normal des affaires.

Une solution consiste à introduire des programmes de prêts. Par exemple, le géant du commerce électronique Amazon s'est associé à la société de services financiers SellersFi pour offrir des lignes de crédit pouvant atteindre 10 millions de dollars aux vendeurs éligibles. Des géants tels que la plateforme de commerce électronique polonaise Allegro, le britannique OnBuy et Walmart ont également lancé des plans de prêt uniques. Ces mesures offrent aux vendeurs des canaux plus flexibles et plus pratiques pour obtenir des fonds, leur offrant ainsi davantage d'opportunités pour développer leur activité.

Une autre solution consiste à proposer plusieurs modes de paiement. Par exemple, Ozon espère offrir aux vendeurs plusieurs options de paiement via une solution de paiement multi-portefeuilles et pouvoir basculer de manière flexible entre différentes options, améliorant ainsi la stabilité du processus de paiement et permettant aux vendeurs de collecter les paiements avec succès.

Ouvrir un magasin avec 30 000 yuans, doubler les bénéfices : la ruée vers l'or en Russie

Avant son défaut de paiement, Ozon était un point chaud pour les commerçants chinois de commerce électronique.

Les sanctions à partir de 2022 ont poussé un grand nombre d'entreprises européennes et américaines à se retirer de Russie. Les vendeurs chinois ciblent divers marchés de biens de consommation tels que les vêtements, les sacs, les appareils électroménagers, les produits numériques, etc., et y entrent à grande échelle. Les données de la Standard Bank russe montrent que de janvier à mars de cette année, près de 90 % des smartphones vendus en Russie étaient des téléphones de marque chinoise. Parmi eux, Xiaomi dépassera Samsung en 2023 et occupera fermement la première place. On estime que les téléphones mobiles Xiaomi comptent actuellement plus de 30 millions d'utilisateurs sur le marché russe, alors que la population totale actuelle de la Russie est d'environ 120 millions de personnes. En d’autres termes, en moyenne, un Russe sur quatre est un utilisateur de téléphone mobile Xiaomi.

De plus, les voitures chinoises occupent déjà plus de la moitié des parts de marché en Russie. Selon les données de l'Association russe des entreprises européennes, les ventes de voitures russes ont augmenté cette année de 75 % sur un an, pour atteindre plus de 700 000 véhicules. Parmi les 130 700 voitures neuves vendues en Russie en juin, 53,1 % provenaient de Chine.

Les mythes générateurs de richesse apparaissent les uns après les autres dans le commerce transfrontalier avec la Russie.

Dans le même temps, en raison de l’intensification de la concurrence sur des plateformes comme AliExpress et Temu, les revenus des vendeurs ont considérablement diminué. Ozon, la plateforme locale russe négligée, revient sur le devant de la scène auprès des vendeurs chinois.

Le plus grand avantage d'Ozon est que la barrière à l'entrée est faible. Il suffit d'un capital de démarrage de 30 000 à 50 000 yuans pour tester ses compétences. Yang Xuan, vendeur d'Ozon, a déclaré à Qiwhale que le commerce électronique russe en était encore à ses balbutiements, un peu comme Taobao il y a plus de dix ans. Les vendeurs ne savent même pas ce que sont les commandes de réapprovisionnement ni comment augmenter les ventes.

Mumu est un exemple de quelqu'un qui est passé du statut de novice sans rien à celui de gagner son premier pot d'or sur Ozon. Il a répertorié plus de 200 SKU sur Ozon. Après cela, il n'a pas dépensé d'argent pour acheter du trafic. en moyenne 100 000 visites par jour grâce au trafic naturel pur. Il y a une dizaine de commandes, alors que sur les autres plateformes de e-commerce, on ne peut passer que trois ou quatre commandes par jour au maximum.

Mumu a déclaré à Qiwhale que ce n'était pas une exagération. Pendant l'épidémie et au début du conflit entre la Russie et l'Ukraine, son ami a trouvé un moyen de vendre des casques pare-balles et certains articles militaires sur Ozon. le taux de profit peut atteindre 100 %.

Le responsable concerné d'Ozon a révélé dans une interview aux médias qu'à la fin de 2023, le nombre de vendeurs sur la plateforme Ozon avait atteint environ 500 000, dont plus de 100 000 sont des vendeurs chinois, soit au moins 20 %. . La plupart de ces plus de 100 000 vendeurs chinois vendent des produits électroniques tels que des téléphones portables, des ordinateurs et des cartes vidéo. Dans le même temps, les vendeurs chinois représentent également la plus grande part dans les trois principales catégories de vêtements, d'articles d'ameublement et de produits pour enfants.

Maintenant, après avoir subi le « choc » du retard de paiement, Ozon vaut-il toujours le pari continu du vendeur ? Combien de vendeurs seront perdus ?

Le remboursement est choquant, c'est une bombe à retardement, voulez-vous prendre un pari ?

À l’heure actuelle, les attitudes des vendeurs d’Ozon peuvent être divisées en trois groupes.

Le premier est le pessimiste. La plupart de ces commerçants n’ont pas reçu leurs remboursements ou n’en ont reçu qu’une petite partie. Leur chaîne financière était rompue et ils ont dû ajuster leurs stratégies. Ils sont pessimistes quant au marché russe, aux perspectives d'Ozon et à la possibilité de récupérer leur argent à l'avenir.

Le vendeur Xiaori a déclaré à Qiwhale Chuhai qu'il avait finalement réussi à se classer deuxième à Ozon pour un seul produit, mais son patron a déclaré qu'il ne fabriquerait pas le produit en raison de problèmes de paiement. Il voulait pleurer sans larmes. Sous son poste à Xiaohongshu, quelqu'un s'est plaint que l'entreprise avait licencié un département entier en raison de problèmes de paiement.

｜Un blogueur de Xiaohongshu a déclaré qu'en raison de problèmes de paiement, le patron avait suspendu les ventes de produits classés en deuxième position.

Les vendeurs qui adoptent une vision à long terme sont plus inquiets du défaut de paiement d’Ozon, qui éliminera un groupe de petits et moyens vendeurs disposant de ressources insuffisantes et étouffera les opportunités entrepreneuriales sur Ozon. Seuls les gros vendeurs peuvent se le permettre.

En plus du défaut de paiement, à partir du 26 juin, Ozon imposera des restrictions de vente sur les trois grandes catégories de produits électroniques, les voitures et motos, et les outils de bricolage pour les vendeurs de la plateforme. Étant donné que la plupart des vendeurs en Chine sont concentrés dans le domaine des ordinateurs, des téléphones portables et des cartes vidéo, cette mauvaise nouvelle rend la situation encore pire pour les vendeurs qui ne peuvent pas récupérer leur argent.

｜Ozon annonce officiellement qu'il mettra en œuvre des restrictions de vente sur trois grandes catégories

Le deuxième type est l’optimiste. Ils estiment que le marché russe et Ozon présentent de plus grands risques et de plus grandes opportunités. En raison de problèmes de paiement, il y a de moins en moins de vendeurs sur Ozon, ce qui ne fait que créer l'avantage du premier arrivé, tout comme la chasse aux stocks. Si vous attendez que le problème de paiement soit résolu, les vendeurs afflueront et la concurrence sur l’ensemble du marché deviendra plus intense.

Mumu a découvert que même si Ozon a interdit la vente de produits électroniques, de voitures, de motos et d'outils de bricolage, il n'a pas interdit toutes les ventes. Certaines catégories sensibles de la liste des interdictions peuvent toujours être vendues. Et même si vous ne pouvez pas vendre ces trois catégories, vous pouvez toujours vendre de la mode, des articles ménagers, des enfants et des animaux de compagnie, il reste donc des opportunités.

Un autre vendeur, Lao Xu, a également déclaré à Qijing Chuhai que de nombreux produits périphériques dans les trois principales catégories sont effectivement toujours disponibles à la vente, notamment des produits électroniques tels que des clés USB, des cardans pour photographie, des étuis pour téléphones portables et des projecteurs, ainsi que des produits pour automobiles et motos. comme les casques et les sièges. Le point clé pour les chaises et les radiateurs est d'être légers et petits.

Par ailleurs, Ozon promeut également certaines actions pour redonner espoir à ces vendeurs.

Récemment, le compte public officiel a publié la dernière déclaration, qui en plus d'exiger des vendeurs qu'ils lient le nouveau mode de paiement GEP au backend, prévoit d'achever l'ensemble du plan de test de paiement en juillet, et indique que le statut de vérification KYC du compte de paiement du vendeur, Le statut de l'association de portefeuille électronique et d'autres facteurs sont cruciaux pour un bon déroulement. Il est essentiel de terminer le plan de test de paiement.

｜Ozon a officiellement déclaré qu'il prévoyait d'achever l'intégralité du plan de test de paiement en juillet

Lao Xu a expliqué que la raison pour laquelle certains vendeurs n'ont pas reçu leur argent après avoir lié le GEP peut être due au fait que les facteurs mentionnés par le responsable ne sont pas remplis. Et « prévoir d'achever l'ensemble du plan de test de paiement en juillet » pourrait signifier que tous les arriérés seront remboursés en juillet.

Quoi qu’il en soit, le consensus auquel tout le monde doit parvenir est que le risque élevé est une caractéristique du marché russe lui-même. Si vous voulez la stabilité, concentrez-vous sur le marché intérieur et acceptez le fait que les profits ne sont pas si élevés.Un grand V sur Douyin disait : « Le commerce électronique russe est instable depuis 2022. Cette année-là, j'ai connu une énorme vague de fluctuations des taux de change, de 1:11 à 1:29, puis à 1:9, c'était un tour de montagnes russes. Le taux de change fait trébucher les pessimistes qui sont désireux d’encaisser, et rapporte beaucoup d’argent aux optimistes qui restent sur place.

« La crise est une opportunité en danger... Du début à la fin, un groupe de spéculateurs du marché a été exclu en 2022, un groupe de maçons du commerce électronique a été exclu en 23 et un groupe de pessimistes du marché a été écarté. sorti en 2024. Chaque année, un groupe de spéculateurs du marché était éliminé. Dans un groupe, le patron sera de plus en plus génial avec le temps, et l'équipe sera de plus en plus géniale avec le temps... Si vous pouvez' ! Si vous n’améliorez pas votre cognition, ne le faites plus.

Le troisième type est le groupe éclectique, qui prône l’analyse de questions spécifiques au cas par cas.

Une plate-forme de services qui connaît bien les opérations des agents Ozon et a organisé un grand nombre de commerçants a exhorté les vendeurs à se calmer. Pour les gros vendeurs qui passent des commandes de manière stable sur Ozon, ils recommandent de suspendre leur activité et de reprendre leurs opérations lorsque Ozon pourra encaisser normalement les paiements. Quant au remboursement d'Ozon qui n'a pas encore été reçu, vous pouvez le considérer comme un dépôt à la banque. Après tout, le taux de rendement est nettement supérieur à celui de la banque.

Cependant, même dans un environnement aussi mouvementé, de nombreux vendeurs souhaitent encore s’installer à Ozon. « Nos produits d'extérieur peuvent être vendus pour 2 000 dollars par jour sur Amazon, et le bénéfice est de près de 30 %. Mais la quantité est trop petite, TEMU ne peut pas le faire dans une usine, et ce n'est pas un petit article. implique des retours et un service après-vente, la perte sera énorme. Un vendeur a déclaré dans le groupe d'échange de vendeurs qu'il voulait vraiment faire Ozon, après tout, les ventes étaient rapides et la capacité du marché était grande.

Mais la question du remboursement est un facteur clé à considérer.

Bien entendu, il ressort des affaires en cours que l’ensemble de la chaîne russe des transactions transfrontalières tente de résoudre le problème.

De nombreuses banques locales ont commencé à accepter des paiements en provenance de Russie. En juillet, trois nouvelles banques ont été ajoutées, à condition que les entreprises locales ouvrent des comptes. Ces banques comprennent la Banque Harbin, la Banque Longjiang, la Banque commerciale rurale Heihe, la Banque Manzhouli, la Banque Jilin, la Banque commerciale rurale de Changchun, la Banque de développement de Changchun, la Banque commerciale rurale de Yanbian, la Banque commerciale rurale de Qingdao, la Banque commerciale rurale de Tianjin, etc.

Bien sûr, certaines banques vous permettent d'ouvrir des comptes ailleurs et d'obtenir des remboursements d'impôts. Il vous suffit de retourner au siège de l'entreprise pour demander un remboursement d'impôt. Il s'agit notamment de la Banque Hunchun, de la Banque commerciale rurale Suifenhe, de la Banque commerciale rurale de Dongning, de la Banque rurale Dunhua et de la Banque commerciale rurale de Changchun.

Les étudiants qui y prêtent attention découvriront qu’il s’agit essentiellement de petites banques locales. Un responsable des affaires d'une institution financière et fiscale transfrontalière nous a dit que la plupart de ces banques ne servent que des entreprises locales et exigent que les entreprises exportent plus de 40 millions de yuans l'année dernière.

Ce n’est pas si simple. Dans un avenir prévisible, l’incertitude quant aux remboursements d’Ozon sera une « nouvelle normalité »."Soit vous avez une mentalité de joueur, soit vous avez beaucoup d'argent", a déclaré un vieux vendeur qui a quitté la région russe d'Ozon pour s'installer à Titok en Asie du Sud-Est.

(Leng Leng, Mu Mu, Xiao Ri et Yang Xuan sont tous des pseudonymes dans l'article.)