моя контактная информация
Почтамезофия@protonmail.com
2024-07-17
한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina
Рост ежедневных заказов увеличился в четыре-пять раз!
От открытия 200 заказов в день до горячих продаж в течение недели, два владельца домашнего предпринимательского магазина мужа и жены были необъяснимо ошеломлены снежинками зарубежных заказов.
Этот магазин называется Zeuslap. Он продает вспомогательные мониторы и ведет бизнес за границей, особенно на корейском рынке.
В один год в «Черную пятницу» мы установили рекорд: «выполнили 1000 заказов за десять минут».
Если вы хотите спросить о секрете Zeuslap, то ключевым моментом является то, что с ноября прошлого года небольшая команда начала использовать ИИ для украшения своих магазинов.
Теперь нажмите на зарубежный магазин Zeuslap, баннер, изображения с изображением продукта, изображения с подробными сведениями о продукте, а также на обложки социальных сетей, таких как YouTube и Tiktok——
Разработка и производство этихВсе контракты с ИИ。
Лу Синь сказал (нет), что за каждым торговцем, который использует ИИ для украшения магазина, стоит команда, обеспечивающая техническую поддержку.
Ответ раскрыт. Возможности генерации изображений с помощью искусственного интеллекта в магазине украшений Zeuslap исходят от команды, созданной менее полутора лет назад.
Команда искусственного интеллекта Alibaba International。
У этой команды есть философия: важна структура алгоритма, важна базовая модель, но самое важное — это то, сколько инструментов/возможностей ИИ доступно людям для использования.
Команда раскрыла ряд данных:
После использования функций искусственного интеллекта платформы продавцы заметили улучшения в диапазоне от 1% до 30% в различных аспектах, таких как рейтинг кликов, коэффициент конверсии, удовлетворенность потребителей и снижение затрат.
Зарубежная электронная коммерция стала проще
Фактически, стратегия использования ИИ для снижения стоимости электронной коммерции за рубежом не является чем-то новым в сегодняшних рыночных условиях.
Фактически, для такой небольшой команды, как Zeuslap,Малому и среднему бизнесу с ограниченными кадрами и ресурсами ИИ может помочь выполнить работу по маркетинговому планированию более эффективным и экономичным способом.。
Больше энергии можно вложить в улучшение качества продуктов и услуг.
Поэтому передача маркетинговых материалов ИИ стала почти стандартным вариантом.
И когда я просматривал зарубежную домашнюю страницу Alibaba International AI, я обнаружил кубит,Генерация изображений — это лишь верхушка айсберга доступных возможностей искусственного интеллекта.
«Ценность, которую приносит ИИ, отражается не только на рабочей силе», — сказал Чжан Кайфу, вице-президент Alibaba International Digital Business Group и руководитель подразделения ИИ.
Другими словами, от выбора продукта до послепродажного обслуживания, многие сценарии на протяжении всего процесса становятся проще благодаря технологии искусственного интеллекта Alibaba International.
Более того, чем более подразделен сценарий, тем более конкретных улучшений эффективности можно достичь.
Вот несколько~
Агент по обслуживанию клиентов платформы
При ведении бизнеса в сфере электронной коммерции, каким бы самообслуживанием оно ни было, без обслуживания клиентов не обойтись.
Интеллектуальная служба поддержки клиентов, созданная на основе возможностей искусственного интеллекта Alibaba International, может автоматически конвертировать английский язык на 13 других языков, обеспечивая круглосуточное многоязычное онлайн-обслуживание клиентов (что является позором для местных работников).
В диалоге с потребителями интеллектуальная служба поддержки клиентов может изучать детали различных продуктов и семантически понимать контекст диалога с потребителями, чтобы добиться ощущения реального человека и беглых ответов.
Более того, такое интеллектуальное обслуживание клиентов стало стандартом для всех полностью управляемых и полууправляемых продуктов AliExpress, международной платформы трансграничной электронной коммерции Alibaba.
В нескольких словах, большинство продавцов, предлагающих полный хостинг и полухостинг, являются малыми и средними предприятиями, и они сталкиваются с такими трудностями, как язык и разница во времени во время предпродажной консультации.
Служба поддержки клиентов AI, которая не имеет языкового барьера и всегда онлайн, действительно очень помогает.
Данные показывают, что в июне коэффициент конверсии предпродажных запросов на продукты, оснащенные службой поддержки клиентов с помощью искусственного интеллекта, увеличился на 29%.
Агент защиты от возвратных платежей
Для трансграничных торговцев последнее, с чем они хотят столкнуться, — это споры после продажи, а малые и средние торговцы обеспокоены этой ситуацией еще больше.
Возьмем возвратный платеж в качестве примера.
Возвратный платеж означает, что владелец карты по какой-либо причине отказывается платить эмитенту карты после транзакции.
На международном уровне общий период возврата средств составляет от 180 до 540 дней. Причиной может быть кража кредитной карты, простые споры о грузе или злонамеренные возвраты средств. Согласно статистике, в прошлом году среднестатистическому клиенту трансграничной электронной коммерции было отказано в оплате хотя бы один раз, в результате чего убытки превысили 89 миллиардов долларов США.
Как решили проблему старым методом?
Столкнувшись со злонамеренным возвратом платежа, продавцу необходимо потратить 20 минут (в среднем) на заполнение материалов жалобы, а затем дождаться, пока официант платформы рассмотрит или дополнит информацию.
Поскольку это требует своевременного реагирования и требует юридических и финансовых знаний, у торговцев в этой области всегда болит голова.
Теперь, столкнувшись с этой ситуацией, продавцы могут использовать агента возврата платежей, запущенного Alibaba International.
С помощью Chargeback Agent продавцы могут загрузить шаблон защиты в фоновом режиме одним щелчком мыши, а ИИ автоматически дополнит необходимую информацию в текстовом документе от имени клиента.
Генерируется за одну секунду, продавцам не нужно заполнять его вручную~
По оценкам, в течение года грубая ткань сэкономит предприятиям десятки миллионов юаней от убытков.
Умный агент возврата
В последнее время «возврат средств» стал самой горячо обсуждаемой темой в сфере электронной коммерции, независимо от внутренней или внешней торговли.
Можно сказать, что агент по возврату средств, созданный Alibaba International AI Team, является чрезвычайно практичным для этого сценария.
Тем более, что в отличие от торговцев внутренней торговли, при продаже товаров через границу, если потребители возвращают товар без каких-либо причин, стоимость доставки товара обратно будет очень высокой.
Иногда она даже превышает первоначальную цену продукта…
Однако, если вы возвращаете товар только без его переработки, продавец понесет большой ущерб товару.
Агент по возврату Alibaba International отправляет искусственный интеллект, чтобы разделить рабочую силу, которую должны нести продавцы, и договаривается о частичном возмещении без возврата, тем самым уменьшая долю возвратов и возмещений и помогая продавцам возместить убытки.
В двух словах: агент по возврату использует мультимодальную технологию для выполнения таких задач, как выявление споров и идентификация ваучеров, а затем предоставляет план частичного возврата без возврата товара, а затем рассчитывает сумму возврата.
Одним словом, он может достичь «максимального удовлетворения потребителей» и «минимизации торговых издержек».
Конечно, вышеизложенное — всего лишь примеры. На самом деле Alibaba International AI может предоставлять услуги ИИ в более чем 40 сценариях.
«И сцены, и модели важны, но процесс поиска сцен на самом деле является очень эмпирическим», — добавил Чжан Кайфу, чтобы объяснить, почему именно эти сцены были выбраны для адаптации возможностей ИИ: «Что касается приоритета сцен, наша команда имеет относительно научные расчеты. Данные, лежащие в основе модели, будут рассчитываться более строго; но ценность для бизнеса не единственная, необходимо также учитывать границы модели, и команда исследований и разработок и техническая команда должны не отставать».
Возможности искусственного интеллекта, стоящие за этим
Каждый технологический скачок приведет к волне модернизации существующих производств.
Возьмем, к примеру, AIGC, самый ранний прорыв в этой волне искусственного интеллекта:
В августе 2022 года Stable Diffusion станет открытым исходным кодом.Благодаря передовым эффектам и низким требованиям к вычислительной мощности коммерциализация AIGC началась с одного выстрела.。
Однако Stable Diffusion не является панацеей, особенно из-за таких ошибок, как низкая управляемость и высокий порог подсказок.
Позже технологи-практики запускали ControlNet, IP-Adapter, LoRA и другие технологии одну за другой, как и патчи.
△ControlNet
Развитие генерации графов AIGC позволяет реализовать масштабное применение ИИ в сфере электронной коммерции.
В марте этого года Чжан Го, президент Alibaba International Station, заявил на мероприятии:
ИИ заставляет отрасль внешней торговли стать полностью интеллектуальной, что приведет к общему снижению порогов внешней торговли и экспоненциальному повышению эффективности.
На тот момент прошел ровно год с тех пор, как Alibaba International создала команду ИИ для низкоуровневой отладки и запуска.
В течение года Alibaba InternationalУже удалось завершить масштабное применение возможностей ИИ в сфере трансграничной электронной коммерции. . Среди них за полгода количество продуктов, выпущенных с помощью ИИ, достигло миллиона, а за счет оптимизации ИИ объем поиска этих продуктов за рубежом увеличился на 37%.
Команда Alibaba International по искусственному интеллекту сейчас насчитывает более 100 членов. Команда подчеркивает, что это не команда, занимающаяся обучением базовых моделей. В процессе оказания поддержки ИИ она фокусируется на трех вещах.
То есть он создает большую многоязычную расширенную модель MarcoPolo, создает большую мультимодальную модель MarcoPolo-VL и предоставляет MaaS (модель как услуга).
Итак, какие технологии искусственного интеллекта предлагает Alibaba International для поддержки огромного объема звонков?
Первая — это технология генерации многоязычного текста.
Одной из важных трудностей, с которыми сталкивается трансграничная электронная коммерция, являются языковые и культурные барьеры.
Технология генерации многоязычного текста, предоставленная командой искусственного интеллекта Alibaba International, может адаптировать описания продуктов к местным языкам, а также позволяет искусственному интеллекту переписывать и оптимизировать многоязычные заголовки для представления продуктов.
Второе — обработка изображений ИИ.
Например, Alibaba International предоставляет технологию виртуального пробного API для решения часто используемой проблемы «создания изображений для электронной коммерции с нуля».
В качестве примера возьмите фотографии продуктов одежды. После авторизации от продавца ИИ использует возможности предварительного распознавания изображений для проверки продуктов, требующих виртуальной примерки, а затем использует возможности сегментации одежды, чтобы выбрать одежду, требующую ношения верхней части тела, среди основных изображений продуктов со сложным фоном.
Создавайте несколько визуализаций виртуальных примерок одним щелчком мыши — в настоящее время оно может генерировать одно изображение за 8 секунд и адаптироваться к различным моделям для примерки одежды.
Далее вы можете выбрать доступные изображения для замены и разместить их на платформе.
Стоит отметить, что когда необходимо создать изображения для демонстрации продукта с участием реальных людей, технический уровень потребует более профессиональных небольших моделей в этой области, чтобы повысить управляемость и удобство использования изображений.
иЭтот вид процесса обработки ИИ можно скопировать во все категории продуктов.
Понятно, что возможности дизайна изображений, такие как интеллектуальное исключение и интеллектуальное вырезание, также постепенно открываются для продавцов.
Короче говоря, технология искусственного интеллекта Alibaba International может помочь в любом аспекте оформления магазина.
Кроме того, мультимодальные большие модели обеспечивают возможности распознавания.
Команда предложила и использовала новую мультимодальную архитектуру больших моделей под названием Ovis (нажмите здесь, чтобы узнать больше об Ovis).
Ovis использует стратегию внедрения текста в большие модели и представляет обучаемую таблицу визуального внедрения, которая сначала преобразует непрерывные визуальные функции в вероятностные визуальные токены, а затем получает структурированные визуальные внедрения посредством многократного взвешивания индексов таблицы визуального внедрения.
Он отлично справляется с различными мультимодальными задачами, такими как визуальное восприятие и жизненные сцены.
У трансграничных торговцев у потребителей нет причин возвращать товары и получать возмещение. Стоимость доставки товаров обратно в страну очень высока. Если товар невозможно вернуть, возникнут финансовые потери.
Таким образом, Alibaba International AI предоставляет интеллектуального агента по возврату средств.
После того, как потребитель подает заявку на возврат средств и загружает ваучер, Агент начинает использовать технологию мультимодального распознавания для выявления причин спора, а также анализа и проверки текстовых/фото/видео ваучеров.
Затем он определяет, возможен ли возврат средств, разумно определяет сумму возврата и предоставляет потребителям план частичного возврата без возврата продукта.
Чжан Кайфу сказал, что эта возможность значительно облегчила безвыходную ситуацию для торговцев и потребителей и может сэкономить торговцам 20 миллионов затрат в год.
И есть обучение с подкреплением.
Благодаря обучению с подкреплением Alibaba International AI будет оценивать выбор крупных моделей продуктов и прогнозировать влияние материалов, созданных с помощью ИИ.
Таким образом, все размещенные изображения будут иметь хороший эффект, обеспечивая конечный эффект доставки.
Конечно, стоит отметить кое-что,Ни одна из упомянутых выше технологий искусственного интеллекта не работает независимо.
Например, в рекламном сценарии обучение с подкреплением — лишь одна из многих технологий.
В этой сцене всесторонне используются возможности искусственного интеллекта, такие как мультимодальное распознавание + генерация многоязычного текста + обработка изображений искусственного интеллекта + обучение усилению эффекта доставки, шаг за шагом ускоряя автоматический выбор продукта, извлечение преимуществ продажи и генерацию изображений для создания интеллектуального полного набора продуктов с использованием искусственного интеллекта. -связать рекламные креативные материалы. Генерировать решения.
В конечном итоге цель состоит в том, чтобы снизить затраты на производство материалов и добиться лучших результатов при доставке.
Крупная модель искусственного интеллекта и электронная коммерция за рубежом, идеальная адаптация
Для торговцев, ведущих зарубежный бизнес, существует несколько больше препятствий, чем для внутренней торговли.
Кажется, что оно разнообразно, но на самом деле, если присмотреться внимательно, вы обнаружите, что множество возможностей, предоставляемых большой моделью ИИ, являются как раз идеальной адаптацией для этих сценариев.
В ответ на такой рыночный спрос развитие технологий неизбежно войдет в практику применения. В апреле прошлого года Alibaba International создала команду по искусственному интеллекту.
Имея многолетний опыт работы в электронной коммерции и на зарубежных рынках, искусственный интеллект использовался для переделки каждого этапа трансграничной электронной коммерции.
Чтобы понять это с другой точки зрения, начинающий торговец, желающий заниматься трансграничным бизнесом, должен делать все: от выбора продукта, оформления магазина, маркетинга, руководства по предпродажному обслуживанию, послепродажного обслуживания...Каждая ссылка может быть поддержана технологией Alibaba International AI.
Можно сказать, что развитие технологий искусственного интеллекта принесло революционные изменения в зарубежную торговлю электронной коммерцией.
Это не только улучшает методы работы и эффективность производства торговцев, но также значительно повышает конкурентоспособность торговцев. Наиболее выгодными являются мелкие и микроторговцы, у которых есть больше возможностей для улучшения своих способностей и энергии.
Вполне возможно, что в будущем, с помощью технологии больших моделей искусственного интеллекта, электронная коммерция за рубежом будет развиваться в направлении небольших команд, интеллекта, персонализации и устойчивости.
Международная платформа Alibaba стала торговцем(особенно малый и средний бизнес)Важная платформа для внедрения технологий искусственного интеллекта.
В этот период не только появятся варианты использования простых в использовании технологий искусственного интеллекта, но и малый и средний бизнес также сможет использовать глубокий полевой опыт и знания Alibaba International в конкретных областях электронной коммерции и зарубежной экспансии – с определенной точки зрения. , это просто расширяет и отрабатывает сценарии применения новых технологий в отрасли.
Глядя на текущую «общую тенденцию», совершенно очевидны по крайней мере два момента:
Одна из них — большая модель искусственного интеллекта.технологические изменения и экологическое развитие,Во-первых, трансграничная электронная коммерцияглобальное путешествие.
Теперь постепенное проникновение и интеграция этих двух факторов стали характеристиками новой эпохи.
И бизнес, и технологическая сторона сталкиваются с новыми возможностями и проблемами. Внедрение технологии крупных моделей искусственного интеллекта может в определенной степени помочь трансграничной электронной коммерции оседлать волну искусственного интеллекта 2.0 и добиться глобального развития и поставок.
Теперь международная технология искусственного интеллекта Alibaba, которая находится в авангарде этой тенденции, внезапно расширила цель обслуживания отечественных достижений в области крупномасштабных технологий искусственного интеллекта с предыдущего рынка с населением в 1,4 миллиарда человек до рынка с населением в 8 миллиардов.
По словам Чжан Кайфу, международные возможности искусственного интеллекта Alibaba охватывают более 40 сценариев применения, таких как маркетинг, обслуживание клиентов, выпуск продуктов, дизайн и соблюдение требований, обслуживая 500 000 торговцев по всему миру.
Дальнейшие данные показывают, что международные возможности искусственного интеллекта Alibaba используются в среднем более 50 миллионов раз в день, при этом масштаб удваивается каждые два месяца. Всего было оптимизировано более 100 миллионов информации о продуктах.
У Али есть поговорка, которая уже давно широко распространена:«Облегчите ведение бизнеса в мире»。
Как и ожидалось, меня не обмануть.
Собирайте и систематизируйте самую свежую новостную информацию и сделайте ее бесплатной для всех.
Почтамезофия@protonmail.com