berita

한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina

Rumah itu dari Aofeisi Qubit |. Akun resmi QbitAI

Pertumbuhan pesanan harian meningkat empat hingga lima kali lipat!

Dari membuka 200 pesanan sehari hingga menjual panas selama seminggu, kedua pemilik toko wirausaha suami-istri domestik ini kewalahan oleh banyaknya pesanan dari luar negeri.

Toko ini bernama Zeuslap, menjual monitor tambahan dan menjalankan bisnis di luar negeri, terutama di pasar Korea.

Satu tahun pada Black Friday, kami mencapai rekor "menembus 1.000 pesanan dalam sepuluh menit."

Jika ingin bertanya tentang rahasia di balik Zeuslap, kuncinya adalah sejak November tahun lalu, sebuah tim kecil mulai menggunakan AI untuk mendekorasi toko mereka sendiri.

Sekarang, klik toko Zeuslap di luar negeri, spanduk, gambar adegan produk, gambar detail produk, serta gambar sampul media sosial seperti YouTube dan Tiktok——

Desain dan produksinyaSemua dikontrak oleh AI。

Lu Xun berkata (tidak) bahwa di balik setiap pedagang yang menggunakan AI untuk mendekorasi toko, ada tim yang memberikan dukungan teknis.

Jawabannya terungkap. Kemampuan menghasilkan gambar AI dari toko dekorasi Zeuslap berasal dari tim yang didirikan kurang dari satu setengah tahun yang lalu.

tim AI Alibaba Internasional。

Tim ini memiliki filosofi, yaitu kerangka algoritma itu penting, model dasar itu penting, namun yang terpenting adalah berapa banyak alat/kemampuan AI yang tersedia untuk digunakan orang.

Tim mengungkapkan serangkaian data:

Setelah menggunakan fungsi AI pada platform, pedagang telah melihat peningkatan mulai dari 1% hingga 30% dalam berbagai aspek seperti rasio klik-tayang, rasio konversi, kepuasan konsumen, dan pengurangan biaya.

Bisnis e-commerce di luar negeri menjadi lebih mudah

Faktanya, strategi penggunaan AI untuk mengurangi biaya e-commerce ke luar negeri bukanlah hal baru di lingkungan pasar saat ini.

Faktanya, untuk tim kecil seperti Zeuslap,Untuk usaha kecil dan menengah, dengan tenaga kerja dan sumber daya terbatas, AI dapat membantu mereka menyelesaikan pekerjaan perencanaan pemasaran dengan cara yang lebih efisien dan ekonomis.。

Lebih banyak energi dapat diinvestasikan untuk meningkatkan kualitas produk dan layanan.

Oleh karena itu, outsourcing materi pemasaran ke AI hampir menjadi pilihan standar.

Dan ketika saya menelusuri beranda luar negeri Alibaba International AI, saya menemukan qubit,Pembuatan gambar hanyalah puncak gunung es dari kemampuan AI yang tersedia.

“Nilai yang dibawa oleh AI tidak hanya tercermin pada angkatan kerja.” Zhang Kaifu, wakil presiden Alibaba International Digital Business Group dan kepala bisnis AI, menyampaikan.

Dengan kata lain, mulai dari pemilihan produk hingga purna jual, banyak skenario di seluruh proses menjadi lebih sederhana berkat teknologi AI Alibaba International.

Selain itu, semakin terbagi skenarionya, peningkatan efisiensi yang lebih spesifik dapat dicapai.

Ini beberapa~

Agen Layanan Pelanggan Platform

Saat menjalankan bisnis e-commerce, betapapun swalayannya, tidak dapat dilakukan tanpa layanan pelanggan.

Layanan pelanggan cerdas yang dibangun berdasarkan kemampuan AI Alibaba International dapat secara otomatis mengubah bahasa Inggris ke 13 bahasa lainnya, sehingga memungkinkan layanan pelanggan multibahasa online 7x24 jam (hal ini sangat disayangkan bagi pekerja lokal).

Dalam dialog dengan konsumen, layanan pelanggan yang cerdas dapat mempelajari detail berbagai produk dan secara semantik memahami konteks dialog konsumen untuk mencapai perasaan nyata dan jawaban yang lancar.

Selain itu, layanan pelanggan yang cerdas telah menjadi standar untuk semua produk yang dikelola sepenuhnya dan semi-terkelola di AliExpress, platform e-commerce lintas batas internasional milik Alibaba.

Singkatnya, sebagian besar pedagang di balik hosting penuh dan semi-hosting adalah usaha kecil dan menengah, dan mereka menghadapi kesulitan seperti perbedaan bahasa dan waktu selama konsultasi pra-penjualan.

Layanan pelanggan AI yang tidak memiliki kendala bahasa dan selalu online sangat membantu.

Data menunjukkan bahwa pada bulan Juni, tingkat konversi pertanyaan pra-penjualan untuk produk yang dilengkapi dengan layanan pelanggan AI meningkat sebesar 29%.

Agen Pertahanan Tagihan Balik

Bagi pedagang lintas batas, hal terakhir yang ingin mereka hadapi adalah perselisihan purna jual, dan pedagang kecil dan menengah bahkan lebih direpotkan dengan situasi ini.

Ambil tagihan balik sebagai contoh.

Chargeback berarti pemegang kartu menolak membayar penerbit kartu karena alasan tertentu setelah transaksi.

Secara internasional, periode penagihan balik secara umum adalah antara 180 hari hingga 540 hari. Alasannya mungkin karena pencurian kartu kredit, sengketa kargo sederhana, atau penagihan balik yang bermaksud jahat. Berdasarkan statistik, pada tahun lalu, rata-rata pelanggan e-commerce lintas negara telah ditolak pembayarannya setidaknya satu kali, sehingga mengakibatkan kerugian melebihi US$89 miliar.

Bagaimana cara mengatasinya dengan menggunakan metode lama?

Setelah menerima tagihan balik yang berbahaya, pedagang perlu meluangkan waktu (rata-rata) selama 20 menit untuk mengisi materi pengaduan, lalu menunggu pelayan platform meninjau atau melengkapi informasi tersebut.

Karena memerlukan respons yang tepat waktu dan melibatkan pengetahuan hukum dan keuangan, para pedagang selalu pusing memikirkan hal ini.

Kini menghadapi situasi ini, pedagang dapat menggunakan Agen Tagihan Balik yang diluncurkan oleh Alibaba International.

Dengan Agen Chargeback, pedagang dapat mengunduh templat pertahanan di latar belakang dengan satu klik, dan AI akan secara otomatis melengkapi informasi yang diperlukan dalam dokumen word atas nama pelanggan.

Dihasilkan dalam satu detik, pedagang tidak perlu mengisinya secara manual~

Selama setahun, kain kasar diperkirakan dapat menghemat kerugian bisnis sebesar puluhan juta yuan.

Agen Pengembalian Dana Cerdas

Belakangan ini, "pengembalian dana" menjadi topik yang paling hangat dibicarakan di bidang e-commerce, terlepas dari perdagangan dalam negeri atau luar negeri.

Agen pengembalian dana yang diluncurkan oleh Tim AI Internasional Alibaba bisa dikatakan sangat praktis untuk skenario ini.

Apalagi berbeda dengan pedagang dagang dalam negeri, ketika barang dijual lintas batas, jika konsumen mengembalikan barang tanpa alasan apapun, maka biaya pengiriman kembali barang tersebut akan sangat tinggi.

Terkadang bahkan lebih tinggi dari harga asli produk…

Namun, jika Anda hanya mengembalikan barang tanpa mendaur ulang barang tersebut, maka pedagang akan menanggung banyak kerusakan pada barang tersebut.

Agen pengembalian Alibaba International mengirimkan AI untuk berbagi tenaga kerja yang harus ditanggung pedagang, dan menegosiasikan pengembalian dana sebagian tanpa pengembalian, sehingga mengurangi proporsi pengembalian dan pengembalian uang serta membantu pedagang memulihkan kerugian.

Singkatnya, Agen Pengembalian menggunakan teknologi multi-modal untuk menyelesaikan tugas seperti mengidentifikasi perselisihan dan mengidentifikasi voucher, dan kemudian memberikan rencana pengembalian dana sebagian tanpa mengembalikan barang, dan kemudian menghitung jumlah pengembalian dana.

Singkatnya, hal ini dapat mencapai "memaksimalkan kepuasan konsumen" dan "meminimalkan biaya pedagang".

Tentu saja hal di atas hanyalah contoh saja. Faktanya, AI Internasional Alibaba dapat menyediakan layanan AI di lebih dari 40 skenario.

"Baik adegan maupun model itu penting, tetapi proses menemukan adegan sebenarnya sangat empiris." Zhang Kaifu menambahkan untuk menjelaskan mengapa adegan ini dipilih untuk adaptasi kemampuan AI, "Mengenai prioritas adegan, tim kami memiliki perhitungan yang relatif ilmiah. Data di balik model akan dihitung lebih ketat; tetapi nilai bisnis bukan satu-satunya, batasan model juga harus dipertimbangkan, dan tim R&D serta tim teknis harus mengikutinya.”

Kemampuan AI di baliknya

Setiap lompatan teknologi akan menimbulkan gelombang peningkatan industri yang ada.

Ambil contoh AIGC, terobosan paling awal dalam gelombang AI ini:

Pada bulan Agustus 2022, Difusi Stabil akan menjadi sumber terbuka.Dengan efek terdepan dan kebutuhan daya komputasi yang rendah, komersialisasi AIGC diluncurkan dalam satu kesempatan.。

Namun, Difusi Stabil bukanlah obat mujarab, terutama karena bug seperti kemampuan kontrol yang rendah dan ambang batas kata cepat yang tinggi.

Belakangan, praktisi teknologi meluncurkan ControlNet, IP-Adapter, LoRA dan teknologi lainnya satu demi satu, seperti halnya patching.

△KontrolNet

Perkembangan pembuatan grafik AIGC memungkinkan terwujudnya penerapan AI dalam skala besar di bidang e-commerce.

Pada bulan Maret tahun ini, Zhang Kuo, presiden Stasiun Internasional Alibaba, mengatakan di sebuah acara:

AI mendorong industri perdagangan luar negeri menjadi sepenuhnya cerdas, yang akan menghasilkan pengurangan ambang batas perdagangan luar negeri secara keseluruhan dan peningkatan efisiensi secara eksponensial.

Pada saat itu, tepat satu tahun telah berlalu sejak Alibaba International membentuk tim AI untuk proses debug dan pengoperasian tingkat rendah.

Sepanjang tahun, Alibaba InternasionalSudah mampu menyelesaikan penerapan kemampuan AI dalam skala besar di bidang e-commerce lintas batas . Diantaranya, dalam waktu setengah tahun, jumlah produk yang dirilis oleh AI telah mencapai satu juta, dan melalui optimalisasi AI, volume pencarian produk tersebut di luar negeri meningkat sebesar 37%.

Tim AI Internasional Alibaba kini memiliki lebih dari 100 anggota. Tim tersebut menekankan bahwa mereka bukanlah tim yang melatih model dasar, namun fokus pada tiga hal.

Artinya, ia membangun model besar MarcoPolo yang disempurnakan multi-bahasa, membangun model multi-modal besar MarcoPolo-VL, dan menyediakan MaaS (Model as a Service).

• Model besar MarcoPolo yang ditingkatkan multibahasa: Berdasarkan pelatihan data multi-bahasa berkualitas tinggi secara besar-besaran (termasuk bahasa kecil > 2,5T token), ia menyediakan 8B/57B/72B dan model parameter lainnya dengan spesifikasi berbeda, dan mendukung konteks panjang 128K;
• Model besar multimoda MarcoPolo-VL: Berdasarkan pelatihan dan penyetelan Structured Embedding Alignment Model (SEA) asli di industri, model ini menyediakan model dengan spesifikasi dan jumlah parameter berbeda seperti 7B/14B, mendukung berbagai bahasa, dan efeknya melebihi model sumber terbuka yang dikenal dengan jumlah parameter yang sama;
• Bahasa Inggris MaaS: Biaya layanan inferensi model berkurang secara signifikan, dan ratusan kartu inferensi tingkat tensor mendukung puluhan juta panggilan layanan AI setiap hari.

Jadi, berdasarkan jenisnya, teknologi AI apa yang disediakan Alibaba International untuk mendukung panggilan dalam jumlah besar?

Yang pertama adalah teknologi pembuatan teks multibahasa.

Salah satu kesulitan penting yang dihadapi oleh e-commerce lintas batas adalah hambatan bahasa dan budaya.

Teknologi pembuatan teks multibahasa yang disediakan oleh tim AI Alibaba International dapat menyesuaikan deskripsi produk dengan bahasa lokal, dan juga memungkinkan AI untuk menulis ulang dan mengoptimalkan judul multibahasa untuk pengenalan produk.

Yang kedua adalah pemrosesan gambar AI.

Misalnya, Alibaba International menyediakan teknologi API uji coba virtual untuk mengatasi masalah yang sering digunakan yaitu "membuat gambar e-niaga dari awal".

Ambil gambar produk pakaian sebagai contoh. Setelah mendapat otorisasi dari penjual, AI menggunakan kemampuan pra-pengenalan gambar untuk menyaring produk yang memerlukan pemasangan virtual, lalu menggunakan kemampuan segmentasi pakaian untuk memilih pakaian yang memerlukan keausan tubuh bagian atas dari gambar produk utama dengan latar belakang yang kompleks.

Hasilkan beberapa rendering pas virtual dengan satu klik - saat ini, ini dapat menghasilkan satu gambar dalam 8 detik, dan beradaptasi dengan model berbeda untuk mencoba pakaian.

Selanjutnya, Anda dapat memilih gambar yang tersedia untuk diganti dan diletakkan di sisi platform.

Perlu disebutkan bahwa ketika gambar tampilan produk perlu dibuat dengan orang sungguhan, tingkat teknis akan memanggil model kecil yang lebih profesional di lapangan untuk meningkatkan kemampuan pengendalian dan kegunaan gambar.

DanProses pemrosesan AI semacam ini dapat ditiru ke semua kategori produk.

Dapat dipahami bahwa kemampuan desain gambar seperti eliminasi cerdas dan pemotongan cerdas juga secara bertahap dibuka untuk pedagang.

Singkatnya, teknologi AI Internasional Alibaba dapat membantu setiap aspek dekorasi toko.

Selain itu, model besar multi-modal memberikan kemampuan pengenalan.

Tim mengusulkan dan menggunakan arsitektur model besar multi-modal baru yang disebut Ovis (klik di sini untuk mempelajari lebih lanjut tentang Ovis).

Ovis memanfaatkan strategi penyematan teks dalam model besar dan memperkenalkan tabel penyematan visual yang dapat dipelajari, yang pertama-tama mengubah fitur visual berkelanjutan menjadi token visual probabilistik, dan kemudian memperoleh penyematan visual terstruktur melalui beberapa bobot indeks dari tabel penyematan visual.

Ia memiliki kinerja luar biasa dalam berbagai tugas multi-modal seperti persepsi visual dan pemandangan kehidupan.

Bagi pedagang lintas batas, konsumen tidak memiliki alasan untuk mengembalikan barang dan mendapatkan pengembalian uang. Biaya pengiriman barang kembali ke dalam negeri sangat tinggi, jika barang tidak dapat dikembalikan maka akan timbul kerugian finansial.

Oleh karena itu, AI Internasional Alibaba menyediakan agen pengembalian dana yang cerdas.

Setelah konsumen mengajukan pengembalian dana dan mengunggah voucher, Agen mulai menggunakan teknologi pengenalan multi-modal untuk mengidentifikasi alasan perselisihan dan menganalisis serta memverifikasi voucher teks/gambar/video.

Ini kemudian menentukan apakah pengembalian dana dapat dilakukan, dengan cerdas menentukan jumlah pengembalian dana, dan memberi konsumen rencana pengembalian dana sebagian tanpa mengembalikan produk.

Zhang Kaifu mengatakan bahwa kemampuan ini telah sangat meringankan situasi rugi-rugi bagi pedagang dan konsumen, dan dapat menghemat biaya pedagang sebesar 20 juta per tahun.

Dan ada pembelajaran penguatan.

Melalui pembelajaran penguatan, AI Internasional Alibaba akan menilai pilihan produk model dalam jumlah besar dan memprediksi dampak material yang dihasilkan AI.

Dengan cara ini, semua gambar yang diposting akan memiliki efek yang baik, memastikan efek pengiriman akhir.

Tentu saja ada hal yang perlu diperhatikan,Tak satu pun dari berbagai teknologi AI yang disebutkan di atas beroperasi secara independen.

Misalnya, dalam skenario periklanan, pembelajaran penguatan hanyalah salah satu dari banyak teknologi.

Adegan ini secara komprehensif menggunakan kemampuan AI seperti pengenalan multi-modal + pembuatan teks multi-bahasa + pemrosesan gambar AI + pembelajaran penguatan efek pengiriman, langkah demi langkah untuk mempercepat pemilihan produk otomatis, ekstraksi nilai jual, dan pembuatan gambar untuk menciptakan kecerdasan AI penuh -link materi kreatif periklanan.

Pada akhirnya, tujuannya adalah untuk mengurangi biaya produksi material dan memperoleh efek pengiriman yang lebih baik.

Model besar AI dan e-commerce luar negeri, adaptasi sempurna

Bagi pedagang yang berbisnis di luar negeri, ada beberapa kendala yang lebih sulit dibandingkan berbisnis di dalam negeri.

• Kompleksitas pasar luar negeri: Hambatan bahasa, preferensi konsumen/standar estetika/kebiasaan konsumsi yang berbeda, kepatuhan terhadap peraturan, perbedaan waktu;
• Tekanan biaya dan persaingan: Pemasaran, akuisisi pengguna;
• Kekurangan talenta lintas batas: Desain, keuangan, urusan hukum, layanan pelanggan...

Tampaknya beragam, namun nyatanya, jika Anda perhatikan dengan cermat, Anda akan menemukan bahwa banyaknya kemampuan yang disediakan oleh model AI besar merupakan adaptasi sempurna untuk skenario ini.

Menanggapi permintaan pasar tersebut, perkembangan teknologi juga tidak dapat dihindari untuk memasuki praktik penerapan. Pada bulan April tahun lalu, Alibaba International membentuk tim AI.

Dengan pengalaman bertahun-tahun di bidang e-commerce dan pasar luar negeri, AI telah digunakan untuk mengulang setiap langkah e-commerce lintas batas.

Untuk memahaminya dari sudut pandang lain, seorang pedagang pemula yang ingin berbisnis lintas batas harus melakukan segalanya mulai dari pemilihan produk, dekorasi toko, pemasaran, panduan belanja pra-penjualan, layanan purna jual...Setiap tautan dapat didukung oleh teknologi AI Internasional Alibaba.

Dapat dikatakan bahwa kebangkitan teknologi AI telah membawa perubahan revolusioner pada pedagang e-commerce di luar negeri.

Hal ini tidak hanya meningkatkan metode kerja dan efisiensi produksi para pedagang, namun juga sangat meningkatkan daya saing para pedagang. Yang paling diuntungkan adalah pedagang kecil dan mikro yang memiliki ruang lebih besar untuk meningkatkan kemampuan dan energi mereka.

Bisa dibayangkan bahwa di masa depan, dengan bantuan teknologi model besar AI, e-commerce di luar negeri akan berkembang ke arah tim kecil, kecerdasan, personalisasi, dan keberlanjutan.

Platform Internasional Alibaba telah menjadi pedagang(terutama usaha kecil dan menengah)Sebuah platform penting untuk merangkul teknologi AI.

Selama periode ini, tidak hanya terdapat pilihan teknologi AI yang mudah digunakan, namun usaha kecil dan menengah juga dapat memanfaatkan pengalaman dan pengetahuan lapangan Alibaba International yang mendalam di bidang e-commerce/ekspansi luar negeri tertentu - dari perspektif tertentu. , ini hanya memperluas dan mempraktikkan skenario penerapan teknologi baru di industri.

Melihat "tren umum" saat ini, setidaknya ada dua hal yang sangat jelas:

Salah satunya adalah model besar AIperubahan teknologi dan perkembangan ekologi,Pertama, e-commerce lintas batas negarapelayaran global.

Kini, penetrasi dan integrasi keduanya secara bertahap telah menjadi ciri era baru.

Baik sisi bisnis maupun sisi teknologi menghadapi peluang dan tantangan baru. Merangkul teknologi model besar AI, sampai batas tertentu, dapat membantu e-commerce lintas negara mengikuti gelombang AI 2.0 dan mencapai pengembangan dan pasokan global.

Kini, teknologi AI internasional Alibaba, yang berada di garis depan tren, tiba-tiba memperluas target layanan pencapaian teknologi model besar AI dalam negeri dari pasar sebelumnya dengan populasi 1,4 miliar menjadi pasar dengan populasi 8 miliar.

Menurut Zhang Kaifu, kemampuan AI internasional Alibaba telah mencakup lebih dari 40 skenario aplikasi seperti pemasaran, layanan pelanggan, peluncuran produk, desain, dan kepatuhan, melayani 500.000 pedagang di seluruh dunia.

Data lebih lanjut menunjukkan bahwa kemampuan AI internasional Alibaba dipanggil rata-rata lebih dari 50 juta kali sehari, dengan skala yang meningkat dua kali lipat setiap dua bulan; total lebih dari 100 juta informasi produk telah dioptimalkan.

Ali mempunyai pepatah yang sudah lama beredar luas, yaitu,"Mempermudah berbisnis di dunia"。

Sudah kuduga, aku tidak bisa dibodohi.