notizia

한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina

La casa è di Aofeisi Qubit |. Account ufficiale QbitAI

La crescita degli ordini giornalieri è aumentata da quattro a cinque volte!

Dall'apertura di 200 ordini al giorno alla vendita a caldo per una settimana, i due proprietari di un negozio imprenditoriale domestico, marito e moglie, sono stati inspiegabilmente sopraffatti dai fiocchi di neve degli ordini esteri.

Questo negozio si chiama Zeuslap e vende monitor ausiliari e fa affari all'estero, soprattutto nel mercato coreano.

Un anno dopo, durante il Black Friday, abbiamo raggiunto il record di "aver superato 1.000 ordini in dieci minuti".

Se vuoi chiedere qual è il segreto dietro Zeuslap, il punto chiave è che da novembre dello scorso anno un piccolo team ha iniziato a utilizzare l’intelligenza artificiale per decorare i propri negozi.

Ora, fai clic sul negozio estero Zeuslap, sul banner, sulle immagini delle scene del prodotto, sulle immagini dei dettagli del prodotto e sulle immagini di copertina dei social media come YouTube e Tiktok——

La progettazione e la produzione di questiTutto contratto da AI。

Lu Xun ha detto (no) che dietro ogni commerciante che utilizza l'intelligenza artificiale per decorare un negozio, c'è un team che fornisce supporto tecnico.

La risposta è stata rivelata. Le capacità di generazione di immagini AI del negozio di decorazioni Zeuslap provengono da un team fondato meno di un anno e mezzo fa.

Il team AI di Alibaba International。

Questo team ha una filosofia, ovvero la struttura dell'algoritmo è importante, il modello di base è importante, ma la cosa più importante è quanti strumenti/capacità di intelligenza artificiale sono disponibili per l'utilizzo da parte delle persone.

Il team ha rivelato una serie di dati:

Dopo aver utilizzato le funzioni AI della piattaforma, i commercianti hanno notato miglioramenti che vanno dall'1% al 30% in diversi aspetti come la percentuale di clic, il tasso di conversione, la soddisfazione del consumatore e la riduzione dei costi.

L'attività di e-commerce all'estero è diventata più semplice

In effetti, la strategia di utilizzare l’intelligenza artificiale per ridurre i costi del commercio elettronico all’estero non è una novità nel contesto di mercato odierno.

Infatti, per un team piccolo come Zeuslap,Per le piccole e medie imprese, con manodopera e risorse limitate, l’intelligenza artificiale può aiutarle a completare il lavoro di pianificazione del marketing in modo più efficiente ed economico.。

È possibile investire più energia nel miglioramento della qualità dei prodotti e dei servizi.

Pertanto, l’esternalizzazione dei materiali di marketing all’intelligenza artificiale è diventata quasi un’opzione standard.

E quando ho sfogliato la home page estera di Alibaba International AI, ho scoperto il qubit,La generazione di immagini è solo la punta dell’iceberg delle capacità di intelligenza artificiale disponibili.

"Il valore apportato dall'intelligenza artificiale non si riflette semplicemente nella forza lavoro", ha affermato Zhang Kaifu, vicepresidente di Alibaba International Digital Business Group e responsabile del business dell'intelligenza artificiale.

In altre parole, dalla selezione del prodotto al post-vendita, molti scenari durante l'intero processo sono resi più semplici grazie alla tecnologia AI di Alibaba International.

Inoltre, quanto più lo scenario è suddiviso, tanto più specifici saranno i miglioramenti in termini di efficienza.

Eccone alcuni~

Agente del servizio clienti della piattaforma

Quando si fa attività di e-commerce, non importa quanto sia self-service, non si può fare a meno del servizio clienti.

Il servizio clienti intelligente, basato sulle capacità di intelligenza artificiale di Alibaba International, può convertire automaticamente l'inglese in altre 13 lingue, consentendo un servizio clienti multilingue online 7x24 ore (il che è un peccato per i lavoratori locali).

Nel dialogo con i consumatori, un servizio clienti intelligente può apprendere i dettagli di vari prodotti e comprendere semanticamente il contesto del dialogo con i consumatori per ottenere una sensazione di persona reale e risposte fluide.

Inoltre, un servizio clienti così intelligente è diventato uno standard per tutti i prodotti completamente gestiti e semi-gestiti su AliExpress, la piattaforma di e-commerce transfrontaliero internazionale di Alibaba.

In poche parole, la maggior parte dei commercianti dietro l'hosting completo e il semi-hosting sono piccole e medie imprese e devono affrontare difficoltà come la lingua e la differenza di orario durante la consultazione pre-vendita.

Il servizio clienti AI, che non ha barriere linguistiche ed è sempre online, è davvero di grande aiuto.

I dati mostrano che a giugno il tasso di conversione delle richieste di prevendita per prodotti dotati di servizio clienti AI è aumentato del 29%.

Agente di difesa del chargeback

Per i commercianti transfrontalieri, l'ultima cosa che vogliono affrontare sono le controversie post-vendita, e i commercianti di piccole e medie dimensioni sono ancora più preoccupati da questa situazione.

Prendiamo ad esempio il chargeback.

Chargeback significa che il titolare della carta si rifiuta di pagare l'emittente della carta per qualche motivo dopo la transazione.

A livello internazionale, il periodo di riaddebito generale è compreso tra 180 e 540 giorni. Il motivo potrebbe essere il furto della carta di credito, semplici controversie sul carico o storni di addebito dolosi. Secondo le statistiche, nell’ultimo anno, a un cliente medio di e-commerce transfrontaliero è stato rifiutato il pagamento almeno una volta, con conseguenti perdite superiori a 89 miliardi di dollari.

Come è stato risolto utilizzando il vecchio metodo?

Dopo aver riscontrato uno storno di addebito dannoso, il commerciante deve impiegare 20 minuti (in media) per compilare il materiale del reclamo, quindi attendere che il cameriere della piattaforma riveda o integri le informazioni.

Poiché richiede una risposta tempestiva e implica conoscenze legali e finanziarie, i commercianti hanno sempre grattacapi in questo settore.

Ora, di fronte a questa situazione, i commercianti possono utilizzare il Chargeback Agent lanciato da Alibaba International.

Con Chargeback Agent, i commercianti possono scaricare il modello di difesa in background con un clic e l'intelligenza artificiale integrerà automaticamente le informazioni richieste nel documento word per conto del cliente.

Generato in un secondo, non è necessario che i commercianti lo compilino manualmente~

Si stima che nel corso di un anno il tessuto ruvido farà risparmiare decine di milioni di yuan in perdite alle imprese.

Agente di rimborso intelligente

Negli ultimi tempi, il "rimborso" è diventato l'argomento più discusso nel campo dell'e-commerce, indipendentemente dal commercio interno o estero.

Si può dire che l'agente di rimborso lanciato da Alibaba International AI Team sia estremamente pratico per questo scenario.

Soprattutto perché, a differenza dei commercianti nazionali, quando i beni vengono venduti oltre confine, se i consumatori restituiscono i beni senza alcun motivo, il costo di spedizione dei beni sarà molto elevato.

A volte è addirittura superiore al prezzo originale del prodotto...

Tuttavia, se rimborsi solo la merce senza riciclarla, il commerciante subirà molti danni alla merce.

L'agente di restituzione di Alibaba International invia l'intelligenza artificiale per condividere la manodopera che i commercianti dovrebbero sopportare e negoziare rimborsi parziali senza resi, riducendo così la percentuale di resi e rimborsi e aiutando i commercianti a recuperare le perdite.

Per dirla in poche parole, l'agente di reso utilizza la tecnologia multimodale per completare attività come l'identificazione delle controversie e l'identificazione dei voucher, quindi fornisce un piano di rimborso parziale senza restituire la merce e quindi calcola l'importo del rimborso.

In una parola, si può raggiungere la “massimizzazione della soddisfazione del consumatore” e la “minimizzazione dei costi del commerciante”.

Naturalmente, quelli sopra riportati sono solo esempi. Infatti, Alibaba International AI può fornire servizi di intelligenza artificiale in più di 40 scenari.

"Sia le scene che i modelli sono importanti, ma il processo di ricerca delle scene è in realtà molto empirico." Zhang Kaifu ha aggiunto per spiegare perché queste scene sono state scelte per l'adattamento delle capacità dell'IA, "Per quanto riguarda la priorità delle scene, il nostro team ha calcoli relativamente scientifici. I dati alla base del modello verranno calcolati in modo più rigoroso; ma il valore aziendale non è l’unico, occorre considerare anche i confini del modello e il team di ricerca e sviluppo e il team tecnico devono tenere il passo”.

Le capacità di intelligenza artificiale dietro di esso

Ogni salto tecnologico porterà a un’ondata di ammodernamento delle industrie esistenti.

Prendiamo come esempio l’AIGC, la prima svolta in questa ondata di intelligenza artificiale:

Nell'agosto 2022, Stable Diffusion sarà open source.Grazie agli effetti trainanti e ai bassi requisiti di potenza di calcolo, la commercializzazione dell’AIGC è stata lanciata in un colpo solo.。

Tuttavia, la diffusione stabile non è una panacea, soprattutto a causa di bug come la bassa controllabilità e l'elevata soglia delle parole rapide.

Successivamente, i professionisti della tecnologia hanno lanciato ControlNet, IP-Adapter, LoRA e altre tecnologie una dopo l'altra, proprio come le patch.

△ControlloRete

Lo sviluppo della generazione di grafici AIGC consente di realizzare un’applicazione su larga scala dell’intelligenza artificiale nel campo dell’e-commerce.

Nel marzo di quest'anno, Zhang Kuo, presidente di Alibaba International Station, ha dichiarato in un evento:

L’intelligenza artificiale sta spingendo il settore del commercio estero a diventare completamente intelligente, il che comporterà una riduzione complessiva delle soglie del commercio estero e un aumento esponenziale dell’efficienza.

A quel tempo, era passato esattamente un anno da quando Alibaba International aveva creato un team di intelligenza artificiale per il debug e il funzionamento di basso livello.

Nel corso dell'anno, Alibaba InternationalGià in grado di completare l’applicazione su larga scala delle capacità dell’intelligenza artificiale nel campo del commercio elettronico transfrontaliero . Tra questi, in sei mesi, il numero di prodotti rilasciati dall'intelligenza artificiale ha raggiunto il milione e, grazie all'ottimizzazione dell'intelligenza artificiale, il volume di ricerca di questi prodotti all'estero è aumentato del 37%.

Il team AI di Alibaba International conta ora più di 100 membri. Il team sottolinea che non si tratta di un team che forma modelli di base. Nel processo di fornitura del supporto AI, si concentra su tre cose.

Cioè, costruisce un grande modello avanzato multilingue MarcoPolo, costruisce un grande modello multimodale MarcoPolo-VL e fornisce MaaS (Model as a Service).

• Modello grande MarcoPolo potenziato multilingue: Basato su un massiccio addestramento di dati multilingue di alta qualità (compresi piccoli linguaggi > token 2.5T), fornisce 8B/57B/72B e altri modelli di parametri con specifiche diverse e supporta un contesto lungo 128K;
• Modello multimodale grande MarcoPolo-VL: basato sulla formazione e sull'ottimizzazione del modello SEA (Structured Embedding Alignment Model) originale del settore, fornisce modelli con diverse specifiche e quantità di parametri come 7B/14B, supporta più lingue e l'effetto supera i modelli open source noti con la stessa quantità di parametri;
• MaaS: i costi del servizio di inferenza del modello sono notevolmente ridotti e centinaia di schede di inferenza a livello di tensore supportano decine di milioni di chiamate di servizio AI ogni giorno.

Quindi, per tipologia, quale tecnologia AI fornisce Alibaba International per supportare l’enorme volume di chiamate?

Il primo è la tecnologia di generazione di testi multilingue.

Una delle principali difficoltà incontrate dal commercio elettronico transfrontaliero sono le barriere linguistiche e culturali.

La tecnologia di generazione di testo multilingue fornita dal team AI di Alibaba International può adattare le descrizioni dei prodotti alle lingue locali e può anche consentire all'IA di riscrivere e ottimizzare i titoli multilingue per le presentazioni dei prodotti.

Il secondo è l’elaborazione delle immagini tramite intelligenza artificiale.

Ad esempio, Alibaba International fornisce la tecnologia API di prova virtuale per affrontare il problema frequentemente utilizzato di "creare immagini di e-commerce da zero".

Prendi come esempio le immagini dei prodotti di abbigliamento. Dopo l'autorizzazione del commerciante, l'intelligenza artificiale utilizza le funzionalità di pre-riconoscimento delle immagini per selezionare i prodotti che richiedono una vestibilità virtuale, quindi utilizza le funzionalità di segmentazione dell'abbigliamento per selezionare gli indumenti che richiedono l'uso della parte superiore del corpo dalle immagini dei prodotti principali con sfondi complessi.

Genera più rendering di vestibilità virtuale con un clic: attualmente può generare una singola immagine in 8 secondi e adattarsi a diversi modelli per provare i vestiti.

Successivamente, puoi selezionare le immagini disponibili da sostituire e posizionare sul lato della piattaforma.

Vale la pena ricordare che quando è necessario generare immagini di visualizzazione del prodotto con persone reali, il livello tecnico chiamerà piccoli modelli più professionali sul campo per migliorare la controllabilità e l'usabilità delle immagini.

EQuesto tipo di processo di elaborazione dell’intelligenza artificiale può essere copiato su tutte le categorie di prodotti.

Resta inteso che anche le funzionalità di progettazione delle immagini come l'eliminazione intelligente e il ritaglio intelligente verranno gradualmente aperte ai commercianti.

In breve, la tecnologia AI di Alibaba International può aiutare in ogni aspetto della decorazione del negozio.

Inoltre, i grandi modelli multimodali forniscono capacità di riconoscimento.

Il team ha proposto e utilizzato una nuova architettura multimodale di grandi modelli chiamata Ovis (clicca qui per saperne di più su Ovis).

Ovis si avvale della strategia di incorporamento del testo in modelli di grandi dimensioni e introduce una tabella di incorporamento visivo apprendibile, che prima converte le caratteristiche visive continue in token visivi probabilistici, quindi ottiene incorporamenti visivi strutturati attraverso più ponderazioni dell'indice della tabella di incorporamento visivo.

Ha prestazioni eccellenti in vari compiti multimodali come la percezione visiva e le scene di vita.

Per i commercianti transfrontalieri, i consumatori non hanno motivo di restituire la merce e ottenere rimborsi. Il costo di spedizione della merce nel paese è molto elevato. Se la merce non può essere restituita, ci saranno perdite finanziarie.

Pertanto, Alibaba International AI fornisce un agente di rimborso intelligente.

Dopo che il consumatore ha richiesto un rimborso e caricato il voucher, l'Agente inizia a utilizzare la tecnologia di riconoscimento multimodale per identificare i motivi della controversia e analizzare e verificare i voucher di testo/immagine/video.

Successivamente determina se è possibile un rimborso, determina in modo intelligente l'importo del rimborso e fornisce ai consumatori un piano di rimborso parziale senza restituire il prodotto.

Zhang Kaifu ha affermato che questa capacità ha notevolmente alleviato la situazione di perdite per commercianti e consumatori e può far risparmiare ai commercianti 20 milioni di costi all'anno.

E c'è l'apprendimento per rinforzo.

Attraverso l’apprendimento per rinforzo, l’intelligenza artificiale di Alibaba International valuterà un’ampia selezione di modelli di prodotti e prevederà gli effetti dei materiali generati dall’intelligenza artificiale.

In questo modo le immagini postate saranno tutte di buon effetto, garantendo l'effetto finale della consegna.

Naturalmente, qualcosa degno di nota,Nessuna delle varie tecnologie di intelligenza artificiale sopra menzionate funziona in modo indipendente.

Ad esempio, nello scenario pubblicitario, l’apprendimento per rinforzo è solo una delle tante tecnologie.

Questa scena utilizza in modo completo funzionalità AI come riconoscimento multimodale + generazione di testo multilingue + elaborazione di immagini AI + apprendimento di rinforzo dell'effetto di consegna, passo dopo passo per accelerare la selezione automatizzata dei prodotti, l'estrazione dei punti vendita e la generazione di immagini per creare una versione completa di AI intelligente -collegare materiali creativi pubblicitari.

In definitiva, l’obiettivo è ridurre i costi di produzione dei materiali e ottenere migliori effetti di consegna.

Modello di grandi dimensioni AI ed e-commerce all'estero, adattamento perfetto

Per i commercianti che operano all’estero, ci sono molti più ostacoli rispetto al commercio interno.

• Complessità del mercato estero: Barriere linguistiche, diverse preferenze dei consumatori/standard estetici/abitudini di consumo, conformità normativa, differenze di orario;
• Costi e pressioni competitive: Marketing, acquisizione utenti;
• Carenza transfrontaliera di talenti: Design, finanza, affari legali, servizio clienti...

Sembra essere diverso, ma in realtà, se guardi attentamente, scoprirai che le numerose funzionalità fornite dal grande modello di intelligenza artificiale sono esattamente l’adattamento perfetto per questi scenari.

In risposta a tale domanda del mercato, è anche inevitabile che lo sviluppo tecnologico entri nella pratica applicativa. Nell’aprile dello scorso anno, Alibaba International ha creato un team di intelligenza artificiale.

Con anni di esperienza nel commercio elettronico e nei mercati esteri, l'intelligenza artificiale è stata utilizzata per rifare ogni fase del commercio elettronico transfrontaliero.

Per capirlo da un'altra prospettiva, un commerciante alle prime armi che vuole fare affari transfrontalieri deve fare di tutto, dalla selezione dei prodotti, all'arredamento del negozio, al marketing, alla guida allo shopping pre-vendita, al servizio post-vendita...Ogni collegamento può essere supportato dalla tecnologia AI di Alibaba International.

Si può dire che l’ascesa della tecnologia AI ha portato cambiamenti rivoluzionari ai commercianti di e-commerce esteri.

Non solo migliora i metodi di lavoro e l’efficienza produttiva dei commercianti, ma aumenta anche notevolmente la competitività dei commercianti. I più vantaggiosi sono i piccoli e micro commercianti che hanno maggiori margini di miglioramento nelle loro capacità ed energie.

È concepibile che in futuro, con l’aiuto della tecnologia AI di grandi dimensioni, l’e-commerce all’estero si svilupperà nella direzione di piccoli team, intelligenza, personalizzazione e sostenibilità.

La piattaforma internazionale Alibaba è diventata commerciante(soprattutto piccole e medie imprese)Una piattaforma importante per abbracciare la tecnologia AI.

Durante questo periodo, non solo ci sono opzioni per una tecnologia AI di facile utilizzo, ma le piccole e medie imprese possono anche sfruttare la profonda esperienza e conoscenza sul campo di Alibaba International in aree specifiche dell'e-commerce/espansione all'estero, da una certa prospettiva , questo non fa altro che ampliare e mettere in pratica gli scenari applicativi delle nuove tecnologie nel settore.

Osservando l’attuale “tendenza generale”, almeno due punti risultano molto chiari:

Uno è il modello grande AIcambiamenti tecnologici e sviluppo ecologico,In primo luogo, il commercio elettronico transfrontalieroviaggio globale.

Ora, la graduale penetrazione e integrazione dei due sono diventate le caratteristiche della nuova era.

Sia il lato aziendale che quello tecnologico si trovano ad affrontare nuove opportunità e sfide. L’adozione della tecnologia dell’intelligenza artificiale su larga scala può, in una certa misura, aiutare il commercio elettronico transfrontaliero a cavalcare l’onda dell’intelligenza artificiale 2.0 e raggiungere uno sviluppo e un’offerta globali.

Ora, la tecnologia internazionale di intelligenza artificiale di Alibaba, che è in prima linea in questa tendenza, ha improvvisamente ampliato l'obiettivo di servizio dei risultati tecnologici di grande modello di intelligenza artificiale nazionale dal precedente mercato di 1,4 miliardi di abitanti a un mercato con una popolazione di 8 miliardi.

Secondo Zhang Kaifu, le capacità internazionali di intelligenza artificiale di Alibaba hanno coperto più di 40 scenari applicativi tra cui marketing, servizio clienti, rilascio di prodotti, progettazione e conformità, servendo 500.000 commercianti in tutto il mondo.

Ulteriori dati mostrano che le funzionalità di intelligenza artificiale internazionale di Alibaba vengono chiamate in media più di 50 milioni di volte al giorno, con una scala che raddoppia ogni due mesi e sono state ottimizzate oltre 100 milioni di informazioni sui prodotti.

Ali ha un detto che circola ampiamente da molto tempo, cioè:"Rendere semplice fare affari nel mondo"。

Come previsto, non posso lasciarmi ingannare.