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repórter do jimu news, zhang qi

em 1º de outubro, o proprietário da tesla, sr. zhou, relatou que em 29 de setembro, ele estava fazendo a manutenção de seu carro no tesla center na minolta road, em xangai. depois, descobriu que a tampa do carro estava danificada. , descobriu-se que era obra de um funcionário. a equipe de atendimento ao cliente da tesla e a equipe da loja envolvida responderam aos repórteres do jimu news e disseram que a polícia está atualmente envolvida no tratamento do assunto.

o balconista da loja remou com o carro ao passar (captura de tela do vídeo do entrevistado)

zhou anunciou que comprou um tesla model y em agosto de 2023. por volta das 14h do dia 29 de setembro, ele enviou o carro para o tesla center na minolta road em xangai para manutenção de rotação dos pneus. sem verificar cuidadosamente, dirigi o carro para casa. e vi um vídeo gravado no modo sentinela e encontrei um homem remando ao passar pelo carro. ele então contatou a loja e soube que o homem do vídeo era o funcionário que o recebeu na loja naquele dia.

zhou disse ao repórter do jimu news que ele falou apenas algumas palavras com o funcionário naquele dia e teve pouca interação. os registros de bate-papo do wechat que ele forneceu mostraram que o funcionário disse que houve um mal-entendido e que ficou surpreso ao ver o vídeo.

em 30 de setembro, o sr. zhou chamou a polícia. mais tarde, soube que o local onde seu veículo estava estacionado no momento do incidente pode ser um "ponto cego de monitoramento". zhou disse que o custo do reparo das peças danificadas da cobertura do carro é estimado em 1.000 yuans. o membro da equipe pediu desculpas a ele e ele está disposto a perdoar. no entanto, a loja não cumpriu as suas obrigações de custódia. ele esperava que a loja pudesse dar uma explicação e compensar em forma de pontos. este plano foi rejeitado pela outra parte.

a jaqueta do carro do sr. zhou foi danificada (fonte da foto: entrevistado)

em 1º de outubro, o pessoal de atendimento ao cliente da marca tesla respondeu que realmente havia recebido relatórios de proprietários de automóveis sobre esta situação. a polícia já interveio e a situação específica precisa ser compreendida pela loja envolvida.

na manhã do dia 1º, um repórter do jimu news contatou o tesla center na minolta road, em xangai. a equipe de atendimento ao cliente disse que o assunto era controverso e que seus colegas não danificariam deliberadamente o carro do cliente. interveio. quanto ao local onde o veículo do sr. zhou está estacionado após os reparos, não é um “ponto cego de monitoramento”. scooters e carros reparados também estarão estacionados aqui. o sr. zhou levantou a opinião sobre o armazenamento impróprio na loja, e a situação específica será respondida por colegas relevantes. até o momento desta publicação, o repórter não recebeu resposta.