2024-10-01
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jimu news 기자 zhang qi
10월 1일, 테슬라 오너 저우 씨는 9월 29일 상하이 미놀타 로드에 위치한 테슬라 센터에서 차량을 정비하던 중 차량의 센티넬 모드로 녹화된 영상을 통해 차량 커버가 파손된 것을 발견했다고 밝혔습니다. , 매장 직원이 한 것으로 밝혀졌습니다. 관련 tesla 고객 서비스 직원과 매장 직원은 jimu news 기자에게 답변하여 현재 경찰이 이 문제를 처리하고 있다고 말했습니다.
점원이 지나갈 때 차를 노로 저었다 (인터뷰 대상자의 영상 스크린샷)
저우씨는 2023년 8월 테슬라 모델y를 구입했다고 소개했다. 9월 29일 오후 2시쯤 타이어 회전 점검을 위해 상하이 미놀타로에 있는 테슬라 센터로 차량을 보냈고, 꼼꼼히 확인하지 않은 채 차를 몰고 집으로 돌아갔다. 그리고 감시 모드로 녹화된 영상을 보았는데, 한 남자가 차를 지나갈 때 노를 젓고 있는 것을 발견했습니다. 이어 해당 매장에 연락을 해보니 영상 속 남성이 그날 매장에서 자신을 맞이한 직원이라는 사실을 알게 됐다.
zhou씨는 jimu news 기자에게 그날 그 직원과 몇 마디만 이야기했을 뿐 상호작용이 거의 없었다고 말했습니다. 그가 제공한 위챗 채팅 기록에는 해당 직원이 영상을 보고 깜짝 놀랐다고 하는 내용이 담겨 있었다.
9월 30일, 저우 씨는 경찰에 신고했고, 나중에 사건 당시 자신의 차량이 주차되어 있던 위치가 '감시 사각지대'일 수 있다는 사실을 알게 되었습니다. zhou 씨는 자동차 커버의 손상된 부분을 수리하는 데 드는 비용이 1,000위안으로 추산된다고 말했습니다. 직원이 그에게 사과했고 그는 기꺼이 용서할 의향이 있습니다. 그러나 매장은 보관 의무를 이행하지 않았다. 그는 매장이 설명을 하고 포인트 형태로 보상해주기를 바랐다.
저우씨의 차량 재킷이 훼손됐다. (사진출처: 인터뷰 대상자)
10월 1일 tesla 브랜드 고객 서비스 담당자는 실제로 자동차 소유자로부터 이 상황에 대한 보고를 받았다고 응답했으며 이제 경찰이 개입했으며 관련 매장에서 구체적인 상황을 이해할 필요가 있습니다.
지난 1일 오전 지무뉴스 취재진이 상하이 미놀타로에 위치한 테슬라 센터에 연락한 결과 프론트 데스크 고객센터 직원은 이 문제가 논란이 됐다며 동료들이 고의로 고객의 차량을 훼손하지는 않을 것이라고 밝혔다. 개입했다. 수리 후 저우 씨의 차량이 주차되는 위치는 '감시 사각지대'가 아니며, 스쿠터와 수리된 차량도 여기에 주차됩니다. zhou 씨는 매장 보관이 부적절하다는 의견을 제기했으며, 구체적인 상황은 관련 동료들이 답변할 것입니다. 보도 시점 현재 해당 기자는 답변을 받지 못했다.
