use profissionalismo e entusiasmo para fornecer serviços atenciosos que atendam às preocupações das pessoas - em memória da estrela do serviço zhejiang unicom, zhang chun
2024-09-25
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na cidade de shaoxing, província de zhejiang, há um engenheiro de casa inteligente da china unicom chamado zhang chun. seu trabalho diário não é apenas conectar-se à rede, mas, mais importante, resolver vários problemas que os usuários enfrentam ao usar a rede por meio de suas habilidades profissionais. e serviço entusiasmado.
zhang chun sabe que para muitos usuários a internet não é apenas uma ferramenta de conexão com o mundo, mas também uma parte indispensável da vida cotidiana. portanto, esteja ele lidando com problemas de banda larga doméstica ou ajudando os usuários a resolver problemas usando dispositivos inteligentes, ele sempre pode chegar ao local o mais rápido possível, usar suas habilidades profissionais para solucionar problemas e restaurar a vida online dos usuários ao normal. seus serviços não param por aí. ele frequentemente se comunica proativamente com os clientes para entender suas necessidades e fornecer soluções personalizadas para tornar a vida em uma casa inteligente mais conveniente e confortável.
para muitos idosos, o conhecimento da internet é relativamente desconhecido, o que sem dúvida limita o aproveitamento da comodidade e da diversão proporcionada pela vida digital. a fim de preencher essa lacuna e melhorar a qualidade de vida dos idosos, zhang chun oferece serviços de atendimento individual e caloroso aos usuários idosos na área de serviço, e a vovó wang é um deles. depois do trabalho, zhang chun visita frequentemente a vovó wang, conversa com ela sobre a vida cotidiana e entende suas demandas específicas para a vida digital e as dificuldades que encontra. por exemplo: como usar a internet com segurança para fazer videochamadas para poder manter contato com familiares distantes; como comprar bens de consumo diário pela internet para evitar saídas frequentes; em resposta a essas demandas, zhang chun também explicou detalhadamente os riscos de fraude on-line para a vovó wang, ensinou-a como definir uma senha forte para proteger a segurança de sua conta e ensinou à vovó wang, passo a passo, como usar um smartphone para fazer vídeo chamadas, incluindo como adicionar contatos, iniciar chamadas e como fazer ajustes operacionais simples (como controle de volume, troca de tela, etc.). para garantir que a vovó wang dominasse o conteúdo que aprendeu, ele registrou as etapas de uso em um livreto e fez “instruções funcionais de uso”, além de realizar exercícios práticos de operação com a vovó wang de vez em quando.
zhang chun é apenas um membro comum de muitos engenheiros de casa inteligente da china unicom, mas sempre usou suas ações reais para praticar o conceito de "fazer bem as coisas ao seu redor e cuidar das preocupações das pessoas". nos próximos dias, espero que zhang chun possa continuar a brilhar e trazer a mais usuários uma experiência de vida online tecnológica, conveniente e calorosa. ao mesmo tempo, esperamos também que cada vez mais engenheiros utilizem os seus talentos e entusiasmo para contribuir para serviços de alta qualidade como zhang chun. (rede de notícias xianning)
