usare professionalità ed entusiasmo per fornire servizi premurosi che rispondano alle preoccupazioni delle persone - in memoria della star del servizio zhejiang unicom zhang chun
2024-09-25
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nella città di shaoxing, nella provincia di zhejiang, c'è un ingegnere di china unicom smart home di nome zhang chun. il suo lavoro quotidiano non è solo connettersi alla rete, ma, cosa più importante, risolvere vari problemi che gli utenti devono affrontare quando utilizzano la rete attraverso le sue capacità professionali. e servizio entusiasta.
zhang chun sa che per molti utenti internet non è solo uno strumento per connettersi al mondo, ma anche una parte indispensabile della vita quotidiana. pertanto, sia che si occupi di problemi legati alla banda larga domestica o che aiuti gli utenti a risolverli utilizzando dispositivi intelligenti, può sempre arrivare sulla scena il più rapidamente possibile, utilizzare le sue capacità professionali per risolvere i problemi e ripristinare la vita online degli utenti alla normalità. i suoi servizi non si fermano qui. spesso comunica in modo proattivo con i clienti per comprendere le loro esigenze e fornire soluzioni personalizzate per rendere la vita domestica intelligente più comoda e confortevole.
per molti anziani la conoscenza di internet è relativamente sconosciuta, il che indubbiamente limita il loro godimento della comodità e del divertimento offerti dalla vita digitale. per colmare questo divario e migliorare la qualità della vita degli anziani, zhang chun fornisce servizi di assistenza affettuosi individuali agli utenti anziani nell'area di servizio, e la nonna wang è una di loro. dopo il lavoro, zhang chun va spesso a trovare nonna wang, parla con lei della vita quotidiana e comprende le sue specifiche esigenze di vita digitale e le difficoltà che incontra. ad esempio: come utilizzare in sicurezza internet per effettuare videochiamate per restare in contatto con i familiari lontani; come acquistare via internet beni di prima necessità per evitare uscite frequenti. in risposta a queste richieste, zhang chun ha anche spiegato in dettaglio i rischi di frode online a nonna wang, le ha insegnato come impostare una password complessa per proteggere la sicurezza del suo account e ha insegnato a nonna wang passo dopo passo come utilizzare uno smartphone per effettuare videochiamate, incluso come aggiungere contatti, avviare chiamate e come effettuare semplici regolazioni operative (come il controllo del volume, il cambio dello schermo, ecc.). per garantire che nonna wang potesse padroneggiare ciò che ha imparato in modo competente, ha registrato le fasi di utilizzo in un opuscolo e ha creato "istruzioni funzionali" e di tanto in tanto ha anche condotto esercitazioni pratiche con nonna wang.
zhang chun è solo un membro ordinario di molti ingegneri china unicom smart home, ma ha sempre usato le sue azioni reali per mettere in pratica il concetto di "fare bene le cose intorno a lui e prendersi cura delle preoccupazioni delle persone". nei giorni a venire, spero che zhang chun possa continuare a brillare e offrire a più utenti un'esperienza di vita online tecnologica, conveniente e calda. allo stesso tempo, speriamo anche che sempre più ingegneri utilizzino il proprio talento e il proprio entusiasmo per contribuire a servizi di alta qualità come zhang chun. (rete di notizie xianning)
