nutzen sie professionalität und begeisterung, um rücksichtsvolle dienstleistungen anzubieten, die auf die anliegen der menschen eingehen – im gedenken an zhejiang unicom service star zhang chun
2024-09-25
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in der stadt shaoxing in der provinz zhejiang gibt es einen china unicom smart home-ingenieur namens zhang chun. seine tägliche arbeit besteht nicht nur darin, eine verbindung zum netzwerk herzustellen, sondern, was noch wichtiger ist, durch seine beruflichen fähigkeiten verschiedene probleme zu lösen, mit denen benutzer bei der nutzung des netzwerks konfrontiert sind und enthusiastischer service.
zhang chun weiß, dass das internet für viele nutzer nicht nur ein werkzeug zur verbindung mit der welt, sondern auch ein unverzichtbarer bestandteil des täglichen lebens ist. unabhängig davon, ob er sich mit breitbandproblemen zu hause befasst oder benutzern bei der lösung von problemen mit smart-geräten hilft, kann er immer so schnell wie möglich vor ort sein, seine beruflichen fähigkeiten zur fehlerbehebung einsetzen und das online-leben der benutzer wieder normalisieren. seine dienstleistungen hören hier nicht auf. er kommuniziert oft proaktiv mit kunden, um ihre bedürfnisse zu verstehen und maßgeschneiderte lösungen anzubieten, die das leben im smart home bequemer und komfortabler machen.
für viele ältere menschen sind internetkenntnisse relativ unbekannt, was ihre freude an der bequemlichkeit und dem spaß, die das digitale leben mit sich bringt, zweifellos einschränkt. um diese lücke zu schließen und die lebensqualität älterer menschen zu verbessern, bietet zhang chun älteren nutzern im servicebereich persönliche, herzliche pflegedienste an, und oma wang ist eine von ihnen. nach der arbeit besucht zhang chun oft oma wang, unterhält sich mit ihr über das tägliche leben und versteht ihre spezifischen anforderungen an das digitale leben und die schwierigkeiten, mit denen sie konfrontiert ist. zum beispiel: wie sie das internet sicher nutzen, um videoanrufe zu tätigen, damit sie mit weit entfernten familienmitgliedern in kontakt bleiben können; wie sie dinge des täglichen bedarfs über das internet kaufen, um häufige ausflüge zu vermeiden. als reaktion auf diese forderungen erklärte zhang chun oma wang auch ausführlich die risiken von online-betrug, brachte ihr bei, wie sie ein sicheres passwort zum schutz ihres kontos einrichtet, und brachte oma wang schritt für schritt bei, wie man mit einem smartphone videos erstellt anrufe, einschließlich dem hinzufügen von kontakten, dem einleiten von anrufen und dem vornehmen einfacher betrieblicher anpassungen (z. b. lautstärkeregelung, bildschirmumschaltung usw.). um sicherzustellen, dass oma wang die erlernten inhalte beherrschen kann, hielt er die nutzungsschritte in einer broschüre fest, erstellte „funktionsanweisungen für die nutzung“ und führte von zeit zu zeit auch praktische bedienungsübungen mit oma wang durch.
zhang chun ist nur ein gewöhnliches mitglied vieler smart home-ingenieure von china unicom, aber er hat seine tatsächlichen handlungen immer dazu genutzt, das konzept zu praktizieren, „die dinge um ihn herum gut zu machen und sich um die belange der menschen zu kümmern“. ich hoffe, dass zhang chun in den kommenden tagen weiterhin glänzen und mehr benutzern ein technologisches, bequemes und warmes online-lebenserlebnis bieten kann. gleichzeitig hoffen wir, dass immer mehr ingenieure ihre talente und ihren enthusiasmus nutzen, um zu hochwertigen dienstleistungen wie zhang chun beizutragen. (xianning news network)
