faites preuve de professionnalisme et d'enthousiasme pour fournir des services attentionnés qui répondent aux préoccupations des gens - à la mémoire de zhang chun, star du service zhejiang unicom
2024-09-25
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dans la ville de shaoxing, province du zhejiang, il y a un ingénieur de china unicom smart home nommé zhang chun. son travail quotidien consiste non seulement à se connecter au réseau, mais plus important encore, à résoudre divers problèmes auxquels les utilisateurs sont confrontés lorsqu'ils utilisent le réseau grâce à ses compétences professionnelles. et un service enthousiaste.
zhang chun sait que pour de nombreux utilisateurs, internet n'est pas seulement un outil de connexion au monde, mais aussi un élément indispensable de la vie quotidienne. par conséquent, qu'il s'agisse de problèmes de haut débit domestique ou d'aider les utilisateurs à résoudre des problèmes à l'aide d'appareils intelligents, il peut toujours arriver sur les lieux le plus rapidement possible, utiliser ses compétences professionnelles pour dépanner et restaurer la vie en ligne normale des utilisateurs. ses services ne s'arrêtent pas là. il communique souvent de manière proactive avec les clients pour comprendre leurs besoins et proposer des solutions personnalisées pour rendre la vie dans une maison intelligente plus pratique et confortable.
pour de nombreuses personnes âgées, la connaissance d’internet est relativement méconnue, ce qui limite sans aucun doute leur plaisir de profiter de la commodité et du plaisir qu’apporte la vie numérique. afin de combler cet écart et d'améliorer la qualité de vie des personnes âgées, zhang chun fournit des services de soins individuels et chaleureux aux utilisateurs âgés de la zone de service, et grand-mère wang en fait partie. après le travail, zhang chun rend souvent visite à grand-mère wang, discute avec elle de la vie quotidienne et comprend ses exigences spécifiques en matière de vie numérique et les difficultés qu'elle rencontre. par exemple : comment utiliser internet en toute sécurité pour passer des appels vidéo afin de rester en contact avec les membres de la famille éloignés ; comment acheter des produits de première nécessité via internet pour éviter les sorties fréquentes. en réponse à ces demandes, zhang chun a également expliqué en détail les risques de fraude en ligne à grand-mère wang, lui a appris comment définir un mot de passe fort pour protéger la sécurité de son compte et a appris étape par étape à grand-mère wang comment utiliser un smartphone pour créer des vidéos. appels, y compris comment ajouter des contacts, lancer des appels et comment effectuer des réglages opérationnels simples (tels que le contrôle du volume, le changement d'écran, etc.). afin de s'assurer que grand-mère wang puisse maîtriser le contenu qu'elle a appris, il a enregistré les étapes d'utilisation dans un livret et rédigé des « instructions d'utilisation fonctionnelle », et a également mené des exercices d'opérations pratiques avec grand-mère wang de temps en temps.
zhang chun n'est qu'un membre ordinaire de nombreux ingénieurs de china unicom smart home, mais il a toujours utilisé ses actions réelles pour mettre en pratique le concept de « bien faire les choses autour de lui et se soucier des préoccupations des gens ». dans les jours à venir, j'espère que zhang chun pourra continuer à briller et offrir à davantage d'utilisateurs une expérience de vie en ligne technologique, pratique et chaleureuse. dans le même temps, nous espérons également que de plus en plus d'ingénieurs utiliseront leurs talents et leur enthousiasme pour contribuer à des services de haute qualité comme zhang chun. (réseau d'information xianing)
