notícias

algumas semanas atrás, eu estava sentado na varanda de um hotel no japão, olhando para o monte fuji, enquanto falava ao telefone com um dos fundadores da bitget. ele estava falando sobre um tipo de pessoa que o deixava um pouco entediado. quando ele disse as seguintes palavras, não pude deixar de sorrir e pensei comigo mesmo: “como esperado do bitget, gosto da cultura de trabalho daqui!”

ele me disse que a outra parte tentou bajulá-lo naquele momento, mas ele sentiu que a outra parte não entendia uma verdade: “você deve focar nos resultados e metas, e não se importar muito com a avaliação dos outros sobre você mesmo. não há tantos públicos na vida, e as verdadeiras grandes pessoas receberão elogios e elogios. ", um bom velhinho é essencialmente uma pessoa inútil."

este ano, a bitget completa seis anos. este é meu terceiro aniversário com a bitget, mas é meu primeiro aniversário como ceo. é um prazer comemorar com essa grande equipe e sempre acreditei que o que nos diferencia no setor é o foco em resultados e metas.

de diretor administrativo a ceo, testemunhei repetidamente o crescimento da bitget contra a tendência. em nossas reuniões internas, muitas vezes brincamos conosco que “a bitget nunca desfrutou de dividendos do setor”. todos nós perdemos o boom da ico em 2017, o verão defi em 2021 e a explosão de inscrições em 2023.

mas acontece que nada disso importa. o que realmente importa é a nossa persistência, trabalho duro, visão estratégica e inovação contínua. foram essas qualidades que impulsionaram a bitget a crescer e se tornar uma das quatro principais exchanges de criptomoedas do mundo em volume de negociação, com o número de usuários ultrapassando 45 milhões.

tenho uma conexão profunda com o bitget. como mãe de uma criança de seis anos, muitas vezes sinto que ver bitget crescer é semelhante a ver meu próprio filho crescer. quando entrei na empresa, a bitget estava estabelecida há mais de três anos. nos últimos dois anos e meio desde que estive aqui, toda a nossa equipe trabalhou de mãos dadas para promover o desenvolvimento global da empresa. anos, o número de usuários, o volume de transações e a força geral aumentaram significativamente. hoje, estamos na vanguarda da indústria de câmbio. acredito que, exceto a equipe fundadora, ninguém se preocupa mais com o desenvolvimento do bitget do que eu, e estou animado e orgulhoso de liderar o bitget em um novo capítulo.

falando da equipe bitget, não apenas admiro as habilidades profissionais de todos (temos muita sorte de ter esse grupo de talentos e também consideramos a densidade de talentos como a base para a inovação corporativa), mas também admiro seu espírito de autoconfiança contínua. melhoria e mantendo sempre o espírito empreendedor. damos a todos um elevado grau de liberdade porque todos sabem que “mais liberdade significa maior responsabilidade”. nossa cultura corporativa atrai e desenvolve pessoas que compartilham nossos valores. eles são orientados para resultados, auto-dirigidos e inovadores. a boa tomada de decisão e gestão não são controladas de cima para baixo, mas sim autodirigidas, baseadas na experiência e sabedoria de cada “soldado da linha de frente”. é esta atitude que impulsionou o rápido crescimento da bitget.

não chegaríamos onde estamos sem os 1.500 membros da equipe bitget, por isso, neste sexto aniversário especial, gostaria de compartilhar algumas de suas histórias.

　　história 1: os us$ 50.000 perdidos

um dia, arman recebeu um e-mail urgente no trabalho.

arman já foi um importante oficial de atendimento ao cliente em uma importante bolsa. em 2023, ele se juntou à nossa equipe de atendimento ao cliente porque se sentiu atraído pela cultura corporativa da bitget. o trabalho de atendimento ao cliente não se limita a resolver pequenos problemas, mas também lida com alguns problemas grandes e difíceis. naquele dia, um usuário enviou um e-mail afirmando: “meus us$ 50.000 sumiram!” arman imediatamente aceitou o desafio.

depois de conhecê-lo, arman descobriu que esse usuário havia investido em criptomoeda há menos de três meses e havia depositado recentemente uma quantia em eth, mas já haviam se passado 12 horas e os fundos ainda não haviam chegado. ele verificou o navegador blockchain e descobriu que a taxa do gás era baixa e a rede não estava congestionada. então, ele contatou a tecnologia para consultar pelo uid. acontece que o usuário escolheu a rede blockchain errada ao recarregar, fazendo com que a conta não chegasse. depois de confirmar que os fundos estavam seguros, ele imediatamente ajudou o usuário a iniciar um pedido de reembolso e recuperou com sucesso os us$ 50.000, o que deixou o usuário aliviado.

arman é um dos 170 funcionários de atendimento ao cliente da bitget. em 2024, a equipe respondeu a 1,5 milhão de solicitações de atendimento ao cliente, com tempo médio de resposta de apenas 2,5 minutos. diante de vários incidentes de perda de ativos causados ​​pela escolha do link errado, este ano ajudou os usuários a recuperar quase us$ 1 milhão em ativos virtuais.

　　história 2: soluções de produtos que não se referem a produtos de amigos

jiren estava sentado na sala de conferências, sentindo um aperto no peito – esse encontro foi um pouco diferente do que ele havia imaginado.

como especialista em produtos, jiren iniciou negócios em setores como publicidade e jogos, e também atuou como diretor de produtos de uma conhecida empresa de comércio eletrônico. à medida que mais e mais amigos ao seu redor estão envolvidos na web3, ele também se interessa pelo mundo da criptografia. no final de 2022, jiren tornou-se gerente de produto da bitget por recomendação interna.

o primeiro projeto após a posse foi reformular um produto lançado há 2 anos. com base na experiência anterior, jiren decidiu começar com a pesquisa. em uma semana, ele se comunicou com 12 pessoas relevantes, desde colegas internos até operações de produtos, usuários de varejo e usuários institucionais. com os pontos problemáticos do usuário descobertos, jiren apareceu com confiança na reunião de discussão do plano de revisão.

no entanto, as coisas não correram tão bem quanto ele imaginava. antes que ele pudesse elaborar, outro colega de produto sugeriu: “nossos concorrentes já possuem soluções maduras e será mais seguro seguir seu exemplo”.

jiren não concordou com esta opinião. ele respondeu com firmeza: “conversei com seus usuários. pelos resultados da pesquisa, as soluções dos concorrentes não podem resolver totalmente as necessidades dos usuários”.

usando dados detalhados e feedback real, jiren finalmente convenceu a equipe: “você não pode superar seus concorrentes apenas seguindo-os”.

de acordo com o plano de jiren, o produto final não buscou apenas uma interface bonita, mas partiu dos hábitos e da intuição do usuário para melhorar a experiência e a eficiência. após o lançamento do produto, o crescimento de usuários ultrapassou 50% em apenas três meses.

a missão da marca bitget é criar produtos seguros, eficientes e inteligentes. em 2024, lançamos produtos inovadores, como robôs de negociação de ia que combinam ia com estratégias, mercados pré-comercializados e pré-recargas que permitem às pessoas investir rapidamente em ativos de alta qualidade, e pool explorer, proporcionando mais oportunidades de lucro.

　　história 3: especialistas que resolvem congestionamentos de rede

os olhos de zoie brilharam. esse novo recurso que ninguém havia notado pode ser a chave para resolver a situação.

como especialista técnica da bitget wallet, zoie está particularmente focada na aplicação e na experiência do ecossistema solana. em 2023, durante a febre das moedas meme, ela começou a notar que os usuários continuavam relatando o mesmo problema. os usuários da bitget wallet reclamaram que a velocidade de transferência da rede solana era lenta e a taxa de falhas aumentou, especialmente quando o solana memecoin estourou.

zoie decidiu investigar mais a fundo. ela descobriu que solana introduziu recentemente um novo recurso chamado taxas de prioridade, no qual os nós validadores priorizam o processamento com base nas taxas de transação, mas a maioria das carteiras sem custódia ainda não oferece suporte a esse recurso. ela implementou rapidamente esse recurso e otimizou o mecanismo de ajuste dinâmico de taxas de transação, que ajudou os usuários a concluir as transações mais rapidamente quando a rede estava congestionada. embora a taxa média do gás tenha aumentado ligeiramente, a taxa de sucesso das transações da cadeia solana para usuários da bitget wallet aumentou de menos de 50% para quase 90%.

sempre que surge uma nova rede pública, a bitget wallet está sempre na vanguarda, fornecendo suporte ecológico abrangente. passo a passo, atualmente suporta mais de 100 redes públicas. em julho deste ano, os downloads mensais da bitget wallet ultrapassaram a metamask pela primeira vez e, devido ao seu rápido suporte a redes públicas como a ton, liderou as app stores na nigéria e em outros países.

os contos de vários funcionários são, na verdade, projeções do processo de crescimento da bitget. sempre colocamos os usuários em primeiro lugar, criamos produtos de acordo com as necessidades dos usuários e adotamos ativamente a nova onda da web3.

embora tenhamos alcançado alguns resultados nos últimos seis anos, em comparação com as principais empresas do mundo, a bitget ainda é uma startup. assim como a indústria de criptografia, ainda temos um longo caminho a percorrer. sempre que enfrento um desafio, sempre penso na frase de "a biografia de steve jobs" "quero fazer uma marca no universo (viver é mudar o mundo)." persistência nos sonhos.

quem somos, de onde viemos e para onde vamos? com ​​a orientação dos sonhos, não estamos mais confusos e hesitantes. pense grande, pense longo, junto com a indústria de criptografia, continuaremos a criar história e a mudar o mundo.

seis anos é apenas o começo, nossa jornada está longe de terminar. continuaremos avançando em direção a novos desafios e esperamos vê-los no próximo pico!