nachricht

vor ein paar wochen saß ich auf dem balkon eines hotels in japan und blickte auf den berg fuji, während ich mit einem der gründer von bitget telefonierte. er sprach über einen typ von menschen, der ihn ein wenig langweilte. als er die folgenden worte sagte, konnte ich mir ein lächeln nicht verkneifen und dachte mir: „wie von bitget erwartet, gefällt mir die arbeitskultur hier!“

er erzählte mir, dass die andere partei damals versucht habe, ihm zu schmeicheln, aber er hatte das gefühl, dass die andere partei eine wahrheit nicht verstand: „sie sollten sich auf die ergebnisse und ziele konzentrieren und sich nicht zu sehr um die bewertung anderer leute kümmern.“ es gibt nicht so viele zuhörer im leben, und die wirklich großartigen menschen werden sowohl lob als auch lob erhalten. „ein guter alter mann ist im grunde ein nutzloser mensch.“

dieses jahr wird bitget sechs jahre alt! dies ist mein dritter geburtstag bei bitget, aber es ist mein erster geburtstag als ceo. es ist eine freude, mit diesem großartigen team zu feiern, und ich war immer davon überzeugt, dass das, was uns in der branche auszeichnet, unsere fokussierung auf ergebnisse und ziele ist.

vom geschäftsführer bis zum ceo habe ich das wachstum von bitget gegen den trend immer wieder miterlebt. in unseren internen meetings scherzen wir sogar oft darüber, dass „bitget noch nie branchendividenden genossen hat.“ wir alle haben den ico-boom im jahr 2017, den defi-sommer 2021 und die inscription-explosion im jahr 2023 verpasst.

aber es stellt sich heraus, dass das alles keine rolle spielt. was wirklich zählt, ist unsere beharrlichkeit, harte arbeit, strategische vision und kontinuierliche innovation. es sind diese eigenschaften, die bitget dazu bewogen haben, gemessen am handelsvolumen zu den vier größten krypto-börsen der welt heranzuwachsen, mit einer nutzerzahl von über 45 millionen.

ich habe eine tiefe verbindung zu bitget. als mutter eines sechsjährigen habe ich oft das gefühl, bitget beim wachsen zuzusehen, ist so, als würde ich meinem eigenen sohn beim wachsen zusehen. als ich zum ersten mal in das unternehmen eintrat, war bitget bereits vor mehr als drei jahren tätig. in den letzten zweieinhalb jahren hat unser gesamtes team hand in hand daran gearbeitet, die globale entwicklung des unternehmens voranzutreiben die anzahl der benutzer, das transaktionsvolumen und die gesamtstärke sind deutlich gestiegen. heute stehen wir an der spitze der börsenbranche. ich glaube, dass außer dem gründerteam niemand mehr an der entwicklung von bitget interessiert ist als ich, und ich bin aufgeregt und stolz, bitget in ein neues kapitel zu führen.

wenn ich vom bitget-team spreche, bewundere ich nicht nur die beruflichen fähigkeiten jedes einzelnen (wir haben großes glück, eine solche gruppe von talenten zu haben, und wir betrachten die talentdichte auch als grundlage für unternehmensinnovationen), sondern ich bewundere auch ihren geist der kontinuierlichen selbstoptimierung. verbesserung und stets aufrechterhaltung des unternehmergeistes. wir geben jedem ein hohes maß an freiheit, denn jeder weiß: „mehr freiheit bedeutet mehr verantwortung.“ unsere unternehmenskultur zieht menschen an und fördert sie, die unsere werte teilen. sie sind ergebnisorientiert, eigenverantwortlich und innovativ. gute entscheidungsfindung und gutes management erfolgen nicht von oben nach unten, sondern sind selbstgesteuert und basieren auf der erfahrung und weisheit jedes einzelnen „frontsoldaten“. es ist diese einstellung, die das schnelle wachstum von bitget vorangetrieben hat.

ohne die 1.500 bitget-teammitglieder wären wir nicht da, wo wir sind, deshalb wollte ich an diesem besonderen sechsten jahrestag einige ihrer geschichten teilen.

　　geschichte 1: die verlorenen 50.000 dollar

eines tages erhielt arman bei der arbeit eine dringende e-mail.

arman war einst ein herausragender kundendienstmitarbeiter bei einer führenden börse. im jahr 2023 trat er unserem kundenservice-team bei, weil ihn die unternehmenskultur von bitget anzog. die arbeit im kundenservice beschränkt sich nicht nur auf die lösung kleinerer probleme, sondern muss sich auch mit einigen großen und schwierigen problemen befassen. an diesem tag schickte ein benutzer eine e-mail mit der behauptung: „meine 50.000 dollar fehlen!“ arman stellte sich sofort der herausforderung.

nachdem arman ihn kennengelernt hatte, stellte er fest, dass dieser benutzer weniger als drei monate in kryptowährung investiert und kürzlich einen eth-betrag eingezahlt hatte, aber 12 stunden vergangen waren und das geld noch nicht eingetroffen war. er überprüfte den blockchain-browser und stellte fest, dass die gasgebühr niedrig und das netzwerk nicht überlastet war. also wandte er sich an technology, um die uid abzufragen. es stellte sich heraus, dass der benutzer beim aufladen das falsche blockchain-netzwerk ausgewählt hatte, was dazu führte, dass das konto nicht ankam. nachdem er bestätigt hatte, dass das geld sicher war, half er dem benutzer sofort dabei, einen rückerstattungsantrag zu stellen und konnte die 50.000 us-dollar erfolgreich zurückerhalten, was den benutzer erleichterte.

arman ist einer der 170 kundendienstmitarbeiter von bitget. im jahr 2024 hat das team auf 1,5 millionen kundendienstanfragen geantwortet, mit einer durchschnittlichen antwortzeit von nur 2,5 minuten. angesichts verschiedener vorfälle mit vermögensverlusten, die durch die wahl des falschen links verursacht wurden, konnten benutzer in diesem jahr virtuelle vermögenswerte im wert von fast 1 million us-dollar wiederherstellen.

　　story 2: produktlösungen, die sich nicht auf die produkte von freunden beziehen

jiren saß im konferenzraum und fühlte sich ein wenig beklemmt – dieses treffen war ein wenig anders, als er es sich vorgestellt hatte.

als produktexperte hat jiren unternehmen in branchen wie werbung und spielen gegründet und war außerdem als produktdirektor eines bekannten e-commerce-unternehmens tätig. da sich immer mehr freunde um ihn herum mit web3 beschäftigen, interessiert er sich auch für die welt der verschlüsselung. ende 2022 wurde jiren durch interne empfehlung produktmanager von bitget.

das erste projekt nach seinem amtsantritt war die überarbeitung eines vor zwei jahren eingeführten produkts. aufgrund früherer erfahrungen beschloss jiren, mit der recherche zu beginnen. innerhalb einer woche kommunizierte er mit 12 relevanten mitarbeitern, von internen kollegen über produktabläufe bis hin zu einzelhandelsnutzern und institutionellen nutzern. angesichts der entdeckten benutzerprobleme trat jiren selbstbewusst bei der diskussionssitzung zum revisionsplan auf.

allerdings lief es nicht so reibungslos, wie er es sich vorgestellt hatte. bevor er näher darauf eingehen konnte, meinte ein anderer produktkollege: „unsere konkurrenten haben bereits ausgereifte lösungen, und es wird sicherer sein, ihrem beispiel zu folgen.“

jiren stimmte dieser ansicht nicht zu. er antwortete entschieden: „ich habe mit ihren benutzern gesprochen. den umfrageergebnissen zufolge können die lösungen der wettbewerber die bedürfnisse der benutzer nicht vollständig erfüllen.“

mithilfe detaillierter daten und echtem feedback überzeugte jiren das team schließlich: „man kann seine konkurrenten nicht übertreffen, indem man ihnen einfach folgt.“

nach jirens plan strebte das endprodukt nicht nur eine schöne benutzeroberfläche an, sondern ging von den gewohnheiten und der intuition des benutzers aus, um das erlebnis und die effizienz zu verbessern. nach der markteinführung des produkts überstieg das nutzerwachstum in nur drei monaten die 50-prozent-marke.

es ist die markenmission von bitget, sichere, effiziente und intelligente produkte zu entwickeln. im jahr 2024 haben wir innovative produkte auf den markt gebracht, wie zum beispiel ki-handelsroboter, die ki mit strategien kombinieren, pre-market-märkte und pre-recharges, die es menschen ermöglichen, schnell in hochwertige vermögenswerte zu investieren, und pool explorer, der mehr gewinnmöglichkeiten bietet.

　　geschichte 3: experten, die netzwerküberlastungen beseitigen

zoies augen leuchteten auf. diese neue funktion, die niemand bemerkt hatte, könnte der schlüssel zur lösung der situation sein.

als technischer experte bei bitget wallet konzentriert sich zoie insbesondere auf die anwendung und erfahrung des solana-ökosystems. im jahr 2023, während des meme-coin-booms, begann sie zu bemerken, dass benutzer immer wieder das gleiche problem meldeten. benutzer von bitget wallet beschwerten sich darüber, dass die übertragungsgeschwindigkeit des solana-netzwerks langsam sei und die ausfallrate zunahm, insbesondere als der solana memecoin ausbrach.

zoie beschloss, weitere nachforschungen anzustellen. sie entdeckte, dass solana kürzlich eine neue funktion namens „priority fees“ eingeführt hat, bei der validator-knoten die verarbeitung anhand von transaktionsgebühren priorisieren, die meisten nicht verwahrten wallets diese funktion jedoch noch nicht unterstützen. sie implementierte diese funktion schnell und optimierte den mechanismus zur dynamischen anpassung der transaktionsgebühren, wodurch benutzer transaktionen schneller abschließen konnten, wenn das netzwerk überlastet war. obwohl die durchschnittliche gasgebühr leicht anstieg, stieg die erfolgsquote bei solana-kettentransaktionen für bitget wallet-benutzer von weniger als 50 % auf fast 90 %.

immer wenn eine neue öffentliche kette entsteht, steht bitget wallet immer an vorderster front und bietet umfassende ökologische unterstützung. schritt für schritt unterstützt es derzeit mehr als 100 öffentliche ketten. im juli dieses jahres übertrafen die monatlichen downloads von bitget wallet erstmals metamask, und aufgrund der schnellen unterstützung öffentlicher ketten wie ton lag es an der spitze der app stores in nigeria und anderen ländern.

die kurzgeschichten mehrerer mitarbeiter sind eigentlich projektionen des wachstumsprozesses von bitget. wir stellen den benutzer immer an die erste stelle, entwickeln produkte entsprechend den benutzerbedürfnissen und nehmen die neue welle von web3 aktiv an.

obwohl wir in den letzten sechs jahren im vergleich zu den weltweit führenden unternehmen gewisse ergebnisse erzielt haben, ist bitget immer noch ein start-up. ebenso wie die verschlüsselungsbranche haben wir noch einen langen, langen weg vor uns. immer wenn ich vor einer herausforderung stehe, denke ich an den satz in „die biografie von steve jobs“: „ich möchte dem universum eine delle hinterlassen (leben bedeutet, die welt zu verändern).“ das leben ist gewöhnlich, aber es ist außergewöhnlich beharrlichkeit in träumen.

wer sind wir, woher kommen wir und wohin gehen wir? mit der führung durch träume sind wir nicht länger verwirrt und zögernd. denken sie groß, denken sie lange: gemeinsam mit der verschlüsselungsbranche werden wir weiterhin geschichte schreiben und die welt verändern.

sechs jahre sind erst der anfang, unsere reise ist noch lange nicht zu ende. wir werden uns weiterhin neuen herausforderungen stellen und freuen uns darauf, sie beim nächsten höhepunkt zu sehen!